一、文旅企業存在的不足有哪些

盡(jin)管我國文(wen)(wen)化旅游(you)(you)產(chan)業(ye)已取得(de)顯著進步(bu)，但由于(yu)起(qi)步(bu)較晚、發展(zhan)時間短，文(wen)(wen)化旅游(you)(you)的融(rong)合發展(zhan)道路仍面臨種種問題：

1、投資門檻高，素質匱乏：旅(lv)游行業(ye)需(xu)要投入大量資金(jin)進行內(nei)部建設，但大多數文(wen)旅(lv)企業(ye)處(chu)于起步階段，資金(jin)成為文(wen)旅(lv)企業(ye)發展(zhan)的(de)瓶頸，素(su)質也有待提高。

2、運營和推廣困難：旅游企業主要以游客為對象，游客人群分布地域廣泛，文旅企業面(mian)臨著擴大市場份額、實(shi)現(xian)開拓增長的困難。

3、政府政策支持不足：政(zheng)(zheng)府(fu)對(dui)文(wen)旅行業的政(zheng)(zheng)策(ce)支持相對(dui)落后，政(zheng)(zheng)策(ce)支持力度不(bu)足，投資環(huan)境(jing)被忽視(shi)，利(li)益激勵不(bu)足。

4、文化產品缺乏：文(wen)旅企(qi)業主(zhu)要依靠文(wen)化創意產品進行營銷，但大多文(wen)旅企(qi)業對文(wen)化產品研發設計的(de)能(neng)力(li)較弱，市場差異(yi)化能(neng)力(li)較低(di)，以及技術研發的(de)投入不足。

二、文旅企業怎么轉型

為了解(jie)決文旅企(qi)業存在的不(bu)足，我們(men)需(xu)要(yao)(yao)進行數(shu)字化轉型，需(xu)要(yao)(yao)做到以下(xia)幾點：

1、加強文旅資源的數字轉化應用

對文(wen)(wen)(wen)化(hua)遺產(chan)(chan)資(zi)(zi)源(yuan)、文(wen)(wen)(wen)化(hua)資(zi)(zi)源(yuan)、旅游(you)資(zi)(zi)源(yuan)等(deng)進行(xing)數據技術(shu)加工，形成可持續(xu)利(li)(li)用的(de)數字(zi)文(wen)(wen)(wen)旅資(zi)(zi)源(yuan)。在存儲、交(jiao)易、利(li)(li)用、產(chan)(chan)品(pin)開(kai)發等(deng)方面持續(xu)創新，將數字(zi)文(wen)(wen)(wen)旅資(zi)(zi)源(yuan)轉變(bian)為數字(zi)文(wen)(wen)(wen)旅資(zi)(zi)產(chan)(chan)。文(wen)(wen)(wen)旅資(zi)(zi)源(yuan)數字(zi)化(hua)后，可借(jie)助人工智能(neng)、虛擬(ni)現實(shi)、交(jiao)互引擎(qing)等(deng)技術(shu)開(kai)發數字(zi)文(wen)(wen)(wen)旅體(ti)驗(yan)產(chan)(chan)品(pin)，形成沉浸式展覽(lan)、娛樂、游(you)戲等(deng)不同形態的(de)數字(zi)文(wen)(wen)(wen)旅產(chan)(chan)品(pin)，提(ti)升游(you)客(ke)的(de)參(can)與性和體(ti)驗(yan)感(gan)。

現有(you)文(wen)(wen)物(wu)(wu)和(he)(he)文(wen)(wen)化(hua)遺產(chan)的(de)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)，在形成(cheng)海量數(shu)(shu)字(zi)資源(yuan)的(de)基(ji)礎上，也(ye)為文(wen)(wen)物(wu)(wu)和(he)(he)文(wen)(wen)化(hua)遺產(chan)保護提供了全新方(fang)式。例如(ru)，敦煌(huang)、故宮等依托數(shu)(shu)字(zi)化(hua)資源(yuan)建設了數(shu)(shu)字(zi)敦煌(huang)、數(shu)(shu)字(zi)故宮等，讓國寶和(he)(he)文(wen)(wen)物(wu)(wu)以數(shu)(shu)字(zi)化(hua)方(fang)式與游客親密接(jie)觸，在保護文(wen)(wen)物(wu)(wu)的(de)同時，也(ye)讓優質文(wen)(wen)物(wu)(wu)資源(yuan)在更大范圍為廣大觀眾所了解。

2、完善數據交易和基礎設施建設

數(shu)(shu)(shu)字(zi)化時代(dai)，數(shu)(shu)(shu)據(ju)正成(cheng)為一種(zhong)生產要素和(he)資(zi)產，成(cheng)為推(tui)動(dong)(dong)經濟發展(zhan)的(de)重要力量。數(shu)(shu)(shu)字(zi)經濟發展(zhan)亟須完善文(wen)旅(lv)(lv)數(shu)(shu)(shu)字(zi)交易(yi)(yi)體系，推(tui)動(dong)(dong)文(wen)旅(lv)(lv)數(shu)(shu)(shu)據(ju)分級分類，強化數(shu)(shu)(shu)據(ju)確權基礎(chu)，推(tui)動(dong)(dong)跨(kua)行(xing)業(ye)、跨(kua)部門(men)、跨(kua)企業(ye)數(shu)(shu)(shu)據(ju)的(de)交流互通，實現(xian)數(shu)(shu)(shu)據(ju)在文(wen)旅(lv)(lv)行(xing)業(ye)共享。各地文(wen)旅(lv)(lv)大(da)數(shu)(shu)(shu)據(ju)交易(yi)(yi)中(zhong)心、文(wen)旅(lv)(lv)資(zi)源交易(yi)(yi)平臺等建設有(you)力推(tui)動(dong)(dong)了(le)文(wen)旅(lv)(lv)數(shu)(shu)(shu)據(ju)的(de)流動(dong)(dong)和(he)交易(yi)(yi)。

文旅(lv)(lv)企(qi)業(ye)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉型有(you)賴于文旅(lv)(lv)數(shu)據(ju)(ju)要(yao)(yao)素(su)市場的完(wan)善(shan)，需要(yao)(yao)統一的數(shu)據(ju)(ju)資產評(ping)估標準，明確數(shu)據(ju)(ju)權屬，制定(ding)科學、公正的數(shu)據(ju)(ju)價(jia)格(ge)體(ti)系，推動(dong)文旅(lv)(lv)行業(ye)數(shu)據(ju)(ju)資產化(hua)，進一步優化(hua)文旅(lv)(lv)企(qi)業(ye)數(shu)據(ju)(ju)環(huan)境。文旅(lv)(lv)行業(ye)要(yao)(yao)在5G、大數(shu)據(ju)(ju)、人(ren)工智能、衛星通信網絡等(deng)基礎設(she)施建(jian)設(she)基礎上，推動(dong)數(shu)字(zi)(zi)博物館、數(shu)字(zi)(zi)文旅(lv)(lv)體(ti)驗(yan)中心、數(shu)字(zi)(zi)文旅(lv)(lv)產業(ye)園、文旅(lv)(lv)數(shu)據(ju)(ju)中心等(deng)文旅(lv)(lv)新基建(jian)建(jian)設(she)，不斷完(wan)善(shan)文旅(lv)(lv)企(qi)業(ye)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉型發(fa)展基礎。

3、創新數字文旅場景和業態

拓展(zhan)(zhan)數(shu)字(zi)(zi)技(ji)術在文(wen)(wen)(wen)旅(lv)產業(ye)的應用場(chang)景，探(tan)索(suo)數(shu)字(zi)(zi)文(wen)(wen)(wen)旅(lv)發(fa)展(zhan)(zhan)新(xin)藍海。推(tui)動數(shu)字(zi)(zi)技(ji)術在文(wen)(wen)(wen)博場(chang)所、特色街區(qu)、旅(lv)游景區(qu)、酒店、主題樂園、購物場(chang)所、演出場(chang)所等領(ling)域的應用，開拓數(shu)字(zi)(zi)文(wen)(wen)(wen)旅(lv)消費新(xin)場(chang)景。探(tan)索(suo)數(shu)字(zi)(zi)技(ji)術與(yu)文(wen)(wen)(wen)旅(lv)展(zhan)(zhan)示、體(ti)驗、內容、價值、平臺等內容的結合，形成數(shu)字(zi)(zi)文(wen)(wen)(wen)旅(lv)新(xin)業(ye)態(tai)、新(xin)產品，提升文(wen)(wen)(wen)旅(lv)企業(ye)數(shu)字(zi)(zi)生產能(neng)(neng)力、競爭能(neng)(neng)力。

要更加關注(zhu)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)文旅(lv)新業態、新產品(pin)的發(fa)展(zhan)(zhan)，包括但不(bu)限(xian)于以下方面：傳統文博場(chang)所與(yu)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)技(ji)術(shu)(shu)融合而生的數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)博物館(guan)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)藝術(shu)(shu)館(guan)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)文旅(lv)體驗館(guan)等(deng)；增強游客體驗的沉浸式(shi)光(guang)影(ying)展(zhan)(zhan)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)光(guang)影(ying)夜(ye)游、數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)藝術(shu)(shu)展(zhan)(zhan)等(deng)；基于數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)技(ji)術(shu)(shu)打造的數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)樂園(yuan)，如SoReal超體空間(jian)VR館(guan)、柳(liu)州螺樂園(yuan)等(deng)；基于區塊鏈技(ji)術(shu)(shu)形成的特(te)定藝術(shu)(shu)品(pin)和作品(pin)的數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)藏品(pin)以及數(shu)(shu)(shu)據交易(yi)平臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)據分(fen)析平臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)據共(gong)享(xiang)平臺(tai)(tai)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)營銷平臺(tai)(tai)等(deng)以共(gong)享(xiang)、集聚為(wei)特(te)點(dian)的新數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)文旅(lv)平臺(tai)(tai)。

4、完善并提升智慧服務水平

圍繞(rao)游(you)(you)(you)(you)(you)客出(chu)行(xing)前、中(zhong)、后(hou)全(quan)過(guo)程提(ti)(ti)供(gong)智(zhi)慧(hui)服(fu)務，以(yi)更加便利、更易于觸達(da)的服(fu)務理念(nian)提(ti)(ti)升(sheng)游(you)(you)(you)(you)(you)客的出(chu)行(xing)體驗(yan)。完善(shan)游(you)(you)(you)(you)(you)客出(chu)行(xing)前的線上預訂(ding)、VR觀景、VR選房等服(fu)務，為游(you)(you)(you)(you)(you)客提(ti)(ti)供(gong)身臨其(qi)境的購買體驗(yan)，有助(zhu)于提(ti)(ti)升(sheng)游(you)(you)(you)(you)(you)客的預訂(ding)效率和滿意度(du)。旅(lv)行(xing)中(zhong)，通過(guo)智(zhi)慧(hui)設施、智(zhi)能導(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)、云排隊、地(di)圖(tu)導(dao)(dao)航等服(fu)務，便利游(you)(you)(you)(you)(you)客游(you)(you)(you)(you)(you)覽。旅(lv)行(xing)結(jie)束后(hou)，借助(zhu)足跡地(di)圖(tu)等平臺為游(you)(you)(you)(you)(you)客的旅(lv)行(xing)留(liu)下行(xing)程印記。

需要指出的(de)(de)是，在順應數字(zi)技術發展、提(ti)升旅游(you)地(di)智(zhi)慧服(fu)務(wu)(wu)水平的(de)(de)同(tong)時(shi)，也要考慮服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)人性(xing)化和適老(lao)(lao)化，為(wei)老(lao)(lao)年人游(you)覽提(ti)供適用的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)形式(shi)。各(ge)地(di)在推進線(xian)上化、數字(zi)化服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)同(tong)時(shi)，要通(tong)過預(yu)留線(xian)下購票窗口、電話預(yu)約購票、設(she)置(zhi)老(lao)(lao)年免(mian)預(yu)約通(tong)道等(deng)傳統方式(shi)以及開發適老(lao)(lao)型線(xian)上預(yu)約程序、加強老(lao)(lao)年人數字(zi)化服(fu)務(wu)(wu)培(pei)訓(xun)等(deng)方式(shi)，讓智(zhi)慧服(fu)務(wu)(wu)更(geng)好地(di)滿足全年齡段游(you)客(ke)需求。

5、構建并優化數字文旅生態圈

文旅行業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)占比較(jiao)大(da)，要充分(fen)考(kao)慮中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)在數(shu)字(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型中(zhong)(zhong)面(mian)臨(lin)的資金、技術和(he)人才障礙，營造企(qi)(qi)業(ye)(ye)協同發展的數(shu)字(zi)化環境，構建數(shu)字(zi)文旅生態圈(quan)。培育一(yi)批服務(wu)于中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)需求的數(shu)字(zi)化平(ping)臺(tai)，協助解(jie)決中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)數(shu)字(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型所需要的技術、平(ping)臺(tai)、數(shu)據等內容(rong)。充分(fen)發揮(hui)大(da)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)數(shu)字(zi)平(ping)臺(tai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的領(ling)頭(tou)作用，一(yi)方面(mian)引(yin)領(ling)行業(ye)(ye)的數(shu)字(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型，另一(yi)方面(mian)推動(dong)大(da)數(shu)據和(he)平(ping)臺(tai)共享(xiang)開放，為中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供數(shu)據、技術和(he)流(liu)程支持，進一(yi)步優化信息共享(xiang)、業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程和(he)智(zhi)能管理(li)。