一、車險理賠流程

在理(li)賠時應遵循以下幾點(dian)基本流(liu)程：

1、出示(shi)保險單證；

2、出示行駛(shi)證(zheng)；

3、出示(shi)駕駛(shi)證；

4、出示(shi)被保險人身份證；

5、出示保險(xian)單；

6、填寫出(chu)險報(bao)案表；

7、詳細填寫出險經過；

8、詳(xiang)細(xi)填寫(xie)報(bao)案人和駕駛(shi)員的聯系電話；

9、檢(jian)查車輛外觀，拍照定損；

10、理(li)賠員帶領車(che)主進行車(che)輛外觀(guan)檢查；

11、根據(ju)車主填寫的報案(an)內容拍照核(he)損；

12、理賠員提醒車主車輛上(shang)有(you)無貴重物品；

13、交付維修(xiu)站修(xiu)理；

14、理賠員開具任務委托單確定維(wei)修項(xiang)目及維(wei)修時間；

15、車主簽字(zi)認可(ke)；

16、車(che)主將車(che)輛交于維(wei)(wei)修站維(wei)(wei)修。

在等待車輛被維修的過程中，車主必須牢記保險公司的理賠期限。據悉，被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向(xiang)保險(xian)公司(si)提出理(li)賠申請，或自保險(xian)公司(si)通知(zhi)被保險(xian)人領取保險(xian)賠款之日起1年內不領取應得的(de)賠款(kuan)，將視為自動放(fang)棄權益。

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二、車險理賠注意事項

車輛剮蹭時常發生，理賠確實是個麻煩事兒，如果遇到出險，就涉及到申請車險保險理賠。在申請車險保險理賠時應該注意一些事項，以免在辦理過程中遇到不必要的麻煩。那么該如何申請理賠呢？這里從保存證據、定損、賠款等三(san)個方面加以(yi)整理并分享給朋(peng)友們，希望(wang)能(neng)對朋(peng)友們有所幫助。

1、提示：“出險后48小時內報保險公司”

出險后，先通知保險公司，車險條款上有規定，在出險后48小時內(nei)報(bao)保險公司(si)，否則保險公司(si)有權(quan)拒賠。話又說回來(lai)，就算超過兩天，一般情況也不(bu)會不(bu)賠給你的(de)（賠是人情，不賠是道理呀）。

2、保卡隨車帶

提示：出(chu)險(xian)后要(yao)與(yu)保險(xian)公司至少(shao)聯系(xi)一次(ci)

隨車一定要攜帶機動車輛保險證卡（俗(su)稱小卡），上(shang)面有(you)保單號(hao)碼、車型車號(hao)等重要信息，萬一(yi)出(chu)險，至少要與保(bao)險公(gong)司直接聯系一次。撥打保(bao)險公(gong)司熱線電話時,需要提供保(bao)單號(hao)碼、出險時間、地(di)點、事故性(xing)質等基本情況。

3、維修合同不可輕視

提示：授權(quan)合同書要親自(zi)簽訂

被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或將事故賠(pei)償費(fei)直(zhi)接劃給(gei)修(xiu)理廠的，應親自簽訂(ding)授權(quan)委托書，并報保險(xian)公司備案。每次修理時，與修理廠簽(qian)訂(ding)質(zhi)量合同，這樣才(cai)能維護自己的(de)合法權(quan)益。

4、有效證件不能少

提示：“停(ting)車發票不能當(dang)廢紙扔”

“行車證、駕駛證、保(bao)單、身份證復印件(jian)，統統拿來！沒(mei)有？回去(qu)拿齊了(le)再說吧！”要拿到(dao)保(bao)險公司的(de)(de)賠(pei)款(kuan)可真(zhen)不(bu)容易！稍(shao)一疏忽，大(da)半天的(de)(de)時(shi)間就浪(lang)費在(zai)(zai)這些折(zhe)騰上(shang)了(le)。如果是在(zai)(zai)停車場還必須留有停車發票，可千萬別(bie)把它當成廢紙扔了(le)。這些都是在(zai)(zai)理賠(pei)時(shi)必要的(de)(de)證件(jian)。證件(jian)齊全，保(bao)險公司就沒(mei)得(de)找茬了(le)。

5、責任未明要報警

提(ti)示：交警部門(men)是認定(ding)事故責任(ren)的(de)權(quan)威

責任未明的(de)事(shi)故(gu)一(yi)定要報警，也要第一(yi)時(shi)間通知保險公司進行查勘。開車(che)的(de)人大多難免遇到(dao)些小磕(ke)小碰，不(bu)少“大方”的(de)人遇到(dao)這種事(shi)，一(yi)想反正(zheng)是自己(ji)有錯，就直接賠錢，自己(ji)的(de)那(nei)部分找保險公司解決，但其實可能對方也有錯，如酒駕、車(che)未年檢(jian)等(deng)。

6、私了不費時

提(ti)示：責(ze)任明確的事故可以私了

責任明確的(de)事(shi)故可(ke)直(zhi)接通知保(bao)(bao)險(xian)(xian)公司私了賠償。例如追尾事(shi)故，被保(bao)(bao)險(xian)(xian)人負全責的(de)情況下，不造成人員(yuan)(yuan)傷亡的(de)，在(zai)保(bao)(bao)險(xian)(xian)公司人員(yuan)(yuan)到位見證的(de)情況下，就可(ke)以(yi)對兩部車的(de)損(sun)失做出快速(su)的(de)賠償，避過了交警處罰這一關。

7、未年檢不賠

提示：切記！按(an)時年檢

在保(bao)險(xian)合同中有規(gui)定(ding)：保(bao)險(xian)只(zhi)(zhi)對合格(ge)車(che)輛(liang)生效，對于未年檢(jian)的(de)車(che)輛(liang)只(zhi)(zhi)能視(shi)為(wei)不(bu)合格(ge)車(che)輛(liang)。車(che)主(zhu)千萬(wan)要切記按時年檢(jian)，切不(bu)可后(hou)延，免(mian)得理賠(pei)時“屋漏更(geng)遭連夜雨”，罰款事(shi)小，被拒賠(pei)事(shi)大。而且，如果交(jiao)通(tong)事(shi)故造成了(le)第(di)三者損失，費用(yong)也(ye)將由(you)您自己(ji)承擔，保(bao)險(xian)就白買了(le)。

8、未報牌不賠

提示(shi)：上牌(pai)前(qian)要保(bao)護好(hao)你的車

車輛在出險時，保險車輛必須具備兩個條件，一是保險車輛須有公安交通管理部門核發的行駛證或號牌，二是在規定期間內經公安交通管理部門檢驗合格。所以新車上牌之前，切記一定要保護好自己的車不要被盜和被撞。另外，使用臨時移動證的朋友要小心。臨時移動證一般都有規定路線和時間,在規(gui)定以外的路線和時間發生的意外事故,保險公(gong)司不承擔賠付責任(ren)。

首先，不(bu)要(yao)隨(sui)意包攬事故(gu)責(ze)任(ren)(ren)。有的車(che)(che)主(zhu)認為反正有保險(xian)(xian)公司賠付(fu)，事故(gu)中的責(ze)任(ren)(ren)認定并不(bu)重(zhong)要(yao)，因(yin)而在進行責(ze)任(ren)(ren)認定時，有的車(che)(che)主(zhu)“不(bu)怕”承擔責(ze)任(ren)(ren)。但是(shi)=對于第三者責(ze)任(ren)(ren)險(xian)(xian)，保險(xian)(xian)公司根(gen)據車(che)(che)主(zhu)承擔的責(ze)任(ren)(ren)輕重(zhong)制定了不(bu)同的賠付(fu)比(bi)例(li)。因(yin)此，車(che)(che)主(zhu)一(yi)定要(yao)明確責(ze)任(ren)(ren)，不(bu)是(shi)自己的責(ze)任(ren)(ren)不(bu)要(yao)承擔。

其次，切忌“先修(xiu)理(li)后(hou)報(bao)(bao)銷”。一些車(che)(che)(che)主(zhu)在出險(xian)(xian)后(hou)不(bu)是(shi)(shi)立刻向保(bao)險(xian)(xian)公司報(bao)(bao)案(an)，而是(shi)(shi)先找修(xiu)理(li)廠，修(xiu)完車(che)(che)(che)后(hou)再找保(bao)險(xian)(xian)公司報(bao)(bao)銷費(fei)用。實(shi)際上(shang)，車(che)(che)(che)險(xian)(xian)理(li)賠(pei)程序(xu)是(shi)(shi)：出險(xian)(xian)后(hou)應立即報(bao)(bao)案(an)，并拿(na)到交警(jing)開(kai)出的事故(gu)責任認(ren)定書(shu)；在交警(jing)處理(li)完事故(gu)后(hou)，車(che)(che)(che)主(zhu)還應向保(bao)險(xian)(xian)公司報(bao)(bao)案(an)；然后(hou)才是(shi)(shi)對(dui)車(che)(che)(che)輛(liang)進行修(xiu)理(li)，提(ti)交單證、賠(pei)付(fu)。車(che)(che)(che)主(zhu)如果不(bu)向保(bao)險(xian)(xian)公司報(bao)(bao)案(an)就開(kai)始修(xiu)理(li)車(che)(che)(che)輛(liang)，在理(li)賠(pei)時保(bao)險(xian)(xian)公司認(ren)為(wei)修(xiu)理(li)費(fei)用高(gao)出定損的費(fei)用，差額部分將由(you)車(che)(che)(che)主(zhu)自己承擔。

第三，委托修理(li)(li)廠(chang)理(li)(li)賠(pei)(pei)(pei)需慎重。一些車(che)主(zhu)為(wei)了(le)方便、省(sheng)事(shi)，發(fa)生(sheng)事(shi)故后不與保險(xian)公司直接(jie)聯系，而是將理(li)(li)賠(pei)(pei)(pei)委托給較(jiao)為(wei)熟(shu)悉的修理(li)(li)廠(chang)。有的修理(li)(li)廠(chang)會讓車(che)主(zhu)走一些“歪(wai)門邪道”以(yi)達到賠(pei)(pei)(pei)付目的，而這些“歪(wai)門邪道”如(ru)果(guo)被保險(xian)公司查實，車(che)主(zhu)不但(dan)需要自(zi)己(ji)承擔責任(ren)，還會在保險(xian)公司留下不良記錄。

最后，“不計免賠”范圍有限制。“即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。”保險公司為了防(fang)范道德風險(xian)(xian)，會(hui)對(dui)(dui)一些特定的事(shi)故定出單獨的免賠(pei)率(lv)，而且這些免賠(pei)率(lv)不(bu)屬于不(bu)計(ji)免賠(pei)范圍，如多次出險(xian)(xian)、超范圍行駛、理賠(pei)證件不(bu)全等，保險(xian)(xian)公司一般會(hui)加(jia)(jia)扣免賠(pei)率(lv)。此(ci)外，不(bu)計(ji)免賠(pei)險(xian)(xian)是附(fu)加(jia)(jia)險(xian)(xian)，主(zhu)要針對(dui)(dui)車(che)損險(xian)(xian)和(he)第三(san)者責任險(xian)(xian)等主(zhu)險(xian)(xian)，對(dui)(dui)于自(zi)燃險(xian)(xian)、玻(bo)璃單獨破損險(xian)(xian)等附(fu)加(jia)(jia)險(xian)(xian)，不(bu)計(ji)免賠(pei)險(xian)(xian)并不(bu)起作用。