一、車險理賠流程

在理賠時(shi)應遵循以下幾點基本流程(cheng)：

1、出示保險單(dan)證；

2、出(chu)示行駛證；

3、出示(shi)駕駛證(zheng)；

4、出(chu)示被(bei)保險人身份證(zheng)；

5、出示保險單；

6、填(tian)寫(xie)出險報案表(biao)；

7、詳細填寫出險經過(guo)；

8、詳細填寫報(bao)案人和駕駛員的聯系(xi)電話(hua)；

9、檢查車輛外觀，拍照定損(sun)；

10、理賠員帶領車(che)主(zhu)進行車(che)輛外觀檢查；

11、根據車主(zhu)填寫的報(bao)案內(nei)容拍照(zhao)核損；

12、理賠員提(ti)醒車主車輛上有無貴重物品(pin)；

13、交付維修站修理；

14、理賠員開具任(ren)務(wu)委托單確定維修(xiu)項目及維修(xiu)時間；

15、車(che)主(zhu)簽(qian)字認可；

16、車(che)主將(jiang)車(che)輛交(jiao)于維修(xiu)站維修(xiu)。

在等待車輛被維修的過程中，車主必須牢記保險公司的理賠期限。據悉，被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保(bao)險公司提出理(li)賠(pei)申(shen)請，或(huo)自保(bao)險公司通(tong)知被保(bao)險人領取保(bao)險賠(pei)款之日起(qi)1年內不領取應得的賠款(kuan)，將(jiang)視為自動放棄權益。

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二、車險理賠注意事項

車輛剮蹭時常發生，理賠確實是個麻煩事兒，如果遇到出險，就涉及到申請車險保險理賠。在申請車險保險理賠時應該注意一些事項，以免在辦理過程中遇到不必要的麻煩。那么該如何申請理賠呢？這里(li)從保(bao)存證據、定(ding)損、賠款等三個方面加以整理(li)并分享給朋(peng)友們，希望能對朋(peng)友們有所幫助(zhu)。

1、提示：“出險后48小時內報保險公司”

出險后，先通知保險公司，車險條款上有規定，在出險后48小時內(nei)報保(bao)險(xian)公(gong)司(si)，否(fou)則保(bao)險(xian)公(gong)司(si)有權拒賠。話又說回來，就算超過兩天，一般情況(kuang)也不(bu)會(hui)不(bu)賠給你的（賠(pei)是人情，不(bu)賠(pei)是道理呀）。

2、保卡隨車帶

提示：出險(xian)后要與(yu)保險(xian)公司至少(shao)聯系(xi)一次

隨車一定要攜帶機動車輛保險證卡（俗稱(cheng)小卡），上面有保單號碼、車(che)(che)型車(che)(che)號等重要信息，萬一出險(xian)，至少要與保險(xian)公司直接聯系一次。撥打(da)保險(xian)公司熱線電話時,需要提(ti)供保單號(hao)碼、出險(xian)時間、地點、事故(gu)性質等(deng)基(ji)本情況。

3、維修合同不可輕視

提示：授權合同書(shu)要親自簽訂

被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或將(jiang)事故賠(pei)償費直接(jie)劃給修理廠的(de)，應親自簽訂(ding)授權委托書，并報保險公司備案(an)。每次(ci)修理(li)時，與修(xiu)理廠簽訂質量合同，這樣才能(neng)維(wei)護(hu)自己的合法(fa)權益。

4、有效證件不能少

提示(shi)：“停車(che)發票不能當廢紙扔”

“行車證(zheng)、駕駛證(zheng)、保單、身份證(zheng)復印(yin)件(jian)(jian)，統統拿(na)來！沒有？回去拿(na)齊(qi)了再說吧！”要拿(na)到保險(xian)公(gong)司的(de)賠款可真不(bu)容易(yi)！稍一疏忽(hu)，大半天的(de)時(shi)間(jian)就(jiu)浪(lang)費在(zai)這(zhe)些(xie)折(zhe)騰上了。如果(guo)是(shi)在(zai)停(ting)車場還必須留有停(ting)車發票，可千萬別把它當成廢紙扔了。這(zhe)些(xie)都是(shi)在(zai)理賠時(shi)必要的(de)證(zheng)件(jian)(jian)。證(zheng)件(jian)(jian)齊(qi)全，保險(xian)公(gong)司就(jiu)沒得找茬了。

5、責任未明要報警

提示：交警部門(men)是認定事故責任的權威

責任未(wei)(wei)明的(de)事故一定要(yao)報警，也要(yao)第一時間通知(zhi)保險公司進行查勘。開車的(de)人(ren)大多難免遇(yu)到些小(xiao)磕小(xiao)碰，不少“大方(fang)”的(de)人(ren)遇(yu)到這(zhe)種事，一想反(fan)正是自己有(you)錯，就直接賠錢，自己的(de)那部分找保險公司解(jie)決，但其實可能對方(fang)也有(you)錯，如(ru)酒駕(jia)、車未(wei)(wei)年檢(jian)等。

6、私了不費時

提(ti)示：責(ze)任明確的事故(gu)可以私了

責(ze)任明確的事故(gu)可(ke)直接通知保險(xian)(xian)公(gong)司(si)私了(le)賠償。例(li)如追尾事故(gu)，被(bei)保險(xian)(xian)人(ren)負全責(ze)的情(qing)況(kuang)下(xia)(xia)，不(bu)造成人(ren)員傷亡(wang)的，在保險(xian)(xian)公(gong)司(si)人(ren)員到位見證的情(qing)況(kuang)下(xia)(xia)，就可(ke)以(yi)對兩(liang)部車的損失做出快速的賠償，避(bi)過了(le)交警處罰(fa)這一(yi)關。

7、未年檢不賠

提示：切記！按時年檢

在保險合(he)(he)同(tong)中有規定(ding)：保險只(zhi)(zhi)對合(he)(he)格車輛生效，對于未年(nian)檢(jian)的車輛只(zhi)(zhi)能(neng)視為不合(he)(he)格車輛。車主(zhu)千萬要切(qie)記按時年(nian)檢(jian)，切(qie)不可后延，免得理(li)賠時“屋漏(lou)更遭連夜雨”，罰(fa)款事(shi)小，被拒(ju)賠事(shi)大。而(er)且(qie)，如果交通事(shi)故造成(cheng)了第三者損失，費用也將由您自己承(cheng)擔，保險就白買了。

8、未報牌不賠

提示：上牌前要保護好你(ni)的車

車輛在出險時，保險車輛必須具備兩個條件，一是保險車輛須有公安交通管理部門核發的行駛證或號牌，二是在規定期間內經公安交通管理部門檢驗合格。所以新車上牌之前，切記一定要保護好自己的車不要被盜和被撞。另外，使用臨時移動證的朋友要小心。臨時移動證一般都有規定路線和時間,在規定以外(wai)(wai)的路線和時間發(fa)生(sheng)的意外(wai)(wai)事故,保(bao)險公司不承(cheng)擔賠(pei)付責(ze)任。

首(shou)先，不(bu)(bu)要(yao)隨(sui)意(yi)包(bao)攬事故責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)。有(you)(you)的(de)(de)(de)車(che)(che)主認為反正有(you)(you)保險公司賠(pei)付，事故中的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)認定(ding)并不(bu)(bu)重要(yao)，因而在(zai)進行責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)認定(ding)時，有(you)(you)的(de)(de)(de)車(che)(che)主“不(bu)(bu)怕”承擔(dan)(dan)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)。但(dan)是=對于第(di)三者責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)險，保險公司根(gen)據(ju)車(che)(che)主承擔(dan)(dan)的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)輕重制定(ding)了不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)賠(pei)付比例。因此(ci)，車(che)(che)主一定(ding)要(yao)明確責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)，不(bu)(bu)是自己的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)要(yao)承擔(dan)(dan)。

其次，切忌“先修(xiu)(xiu)理后報銷”。一(yi)些車(che)主在(zai)出(chu)險(xian)(xian)后不是(shi)立刻向保(bao)險(xian)(xian)公司報案，而(er)是(shi)先找(zhao)修(xiu)(xiu)理廠(chang)，修(xiu)(xiu)完車(che)后再找(zhao)保(bao)險(xian)(xian)公司報銷費(fei)用。實際(ji)上，車(che)險(xian)(xian)理賠程序(xu)是(shi)：出(chu)險(xian)(xian)后應立即報案，并(bing)拿(na)到交(jiao)警(jing)開(kai)出(chu)的(de)(de)事(shi)故責任認定書；在(zai)交(jiao)警(jing)處理完事(shi)故后，車(che)主還應向保(bao)險(xian)(xian)公司報案；然后才是(shi)對車(che)輛(liang)進行修(xiu)(xiu)理，提交(jiao)單證(zheng)、賠付。車(che)主如(ru)果不向保(bao)險(xian)(xian)公司報案就開(kai)始修(xiu)(xiu)理車(che)輛(liang)，在(zai)理賠時保(bao)險(xian)(xian)公司認為修(xiu)(xiu)理費(fei)用高(gao)出(chu)定損的(de)(de)費(fei)用，差(cha)額(e)部分(fen)將由車(che)主自己承擔。

第(di)三，委托修理(li)廠(chang)理(li)賠需(xu)慎重。一些車主(zhu)為(wei)了方便、省(sheng)事(shi)，發(fa)生事(shi)故后不與保(bao)險公司直接聯系，而(er)是將(jiang)理(li)賠委托給較為(wei)熟悉的修理(li)廠(chang)。有的修理(li)廠(chang)會(hui)(hui)讓車主(zhu)走一些“歪門(men)邪道”以達到賠付目(mu)的，而(er)這些“歪門(men)邪道”如果被保(bao)險公司查實(shi)，車主(zhu)不但需(xu)要自己承(cheng)擔責(ze)任，還(huan)會(hui)(hui)在保(bao)險公司留下不良記錄。

最后，“不計免賠”范圍有限制。“即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。”保險公司為了(le)防范(fan)道德風(feng)險(xian)，會對一(yi)些特定的(de)事(shi)故(gu)定出單獨(du)(du)的(de)免賠(pei)率，而且這(zhe)些免賠(pei)率不(bu)(bu)屬(shu)于不(bu)(bu)計免賠(pei)范(fan)圍，如多次出險(xian)、超范(fan)圍行駛、理(li)賠(pei)證(zheng)件不(bu)(bu)全等，保險(xian)公(gong)司(si)一(yi)般(ban)會加(jia)扣免賠(pei)率。此外，不(bu)(bu)計免賠(pei)險(xian)是附(fu)加(jia)險(xian)，主(zhu)要針(zhen)對車損險(xian)和第三者責任(ren)險(xian)等主(zhu)險(xian)，對于自燃險(xian)、玻璃單獨(du)(du)破(po)損險(xian)等附(fu)加(jia)險(xian)，不(bu)(bu)計免賠(pei)險(xian)并不(bu)(bu)起作用(yong)。