1、顧客:有(you)了有(you)了,不需(xu)要。
話(hua)術:先生/女士,您(nin)用的是哪個牌(pai)子(zi)的,費率怎(zen)么樣(yang)?是出票的嗎?可以給我看一下(xia)嗎?(確(que)定(ding)一下(xia)顧客是否有(you),用的是哪個品牌(pai),目前品牌(pai)在(zai)市面上的熱度及費率,切記不要直(zhi)接去詆客戶(hu)現(xian)有(you)牌(pai)子(zi))。
2、顧客:不需(xu)要,沒有信(xin)用卡。
話術:先生/女士,我可以給(gei)您(nin)辦一張(zhang),秒批(pi)、大額的(de),信用卡是(shi)銀行給用戶免費的(de)貸款,不用白不用啊(客戶可能在(zai)說(shuo)謊,其實是(shi)有(you)信用卡的(de),但不要(yao)順著沒有(you)去(qu)聊(liao))。
3、顧客:有收款(kuan)的POS機。
話(hua)術:先生/女士,有積(ji)分(fen)嗎?記(ji)得(de)兌換禮品,不然(ran)積(ji)分(fen)就會過期了,銀行給的(de)積(ji)分(fen)其實(shi)就是錢(顧(gu)客可能不知道(dao)你說的(de)是什么類型POS ,或(huo)者故(gu)意裝作(zuo)不懂(dong),故(gu)意往大POS上聊,顧(gu)客(ke)使用障(zhang)眼法)。
4、顧客:你這要錢嗎(ma)?
回復:先(xian)生/女士,現在辦理POS機都是不花錢的,只(zhi)需要(yao)(yao)按要(yao)(yao)求激活達(da)標即可。
5、顧客:費率多少?
話術(shu):先生/女士,費率(lv)是國家規定(ding)標準(zhun)費率(lv),因為(wei)我們產品都帶有積分(fen),標準(zhun)商戶,折合下(xia)來費率(lv)在0.5左右(you)(直接(jie)問費(fei)率的客戶,應(ying)該是用過(guo)或懂(dong)得一點,還是很在意費(fei)率的,所以不直接(jie)說0.6)。
6、顧客:售后(hou)服務有(you)沒有(you)?
話術:先生/女士(shi),我們(men)有專(zhuan)職的(de)售后部(bu)門,保證您后期使用問題(ti)的(de)及時處理(li),第一時間找我也可(ke)以(yi),您放心使用。
7、顧客(ke):激活(huo)好(hao)激活(huo)嗎?
話術:先生(sheng)/女士,我(wo)們的機器操作(zuo)流(liu)程非(fei)常(chang)簡(jian)單,全部流(liu)程不(bu)會超過(guo)一(yi)分鐘(zhong),而且(qie)親(qin)自教你操作(zuo),非(fei)常(chang)方(fang)便(現在人都(dou)不(bu)喜歡麻煩(fan),越簡(jian)單越好)。
8、顧客:你們的(de)機器(qi)和(he)別的(de)牌子有什么(me)不(bu)同?
話術:先(xian)生/女士,我們的(de)(de)機器刷(shua)出的(de)(de)賬單,符合銀(yin)聯信(xin)(xin)用卡(ka)消費(fei)標準,不屬于虛擬消費(fei),保證客戶信(xin)(xin)用卡(ka)在銀(yin)聯的(de)(de)征(zheng)信(xin)(xin)優(you)質(這個時候不要(yao)說(shuo)什么100%,因為說了顧客(ke)也不會(hui)關(guan)心,或(huo)者根本不懂,直接說結果(guo),和客(ke)戶(hu)本身有利益(yi)關(guan)系的(de)點)。
9、顧(gu)客:有(you)積分(fen),也(ye)落(luo)地,也(ye)不跳碼(ma)?
話術:先生/女士,您的消費只要是銀行該給積分都會有,而且現在都是標準商戶,不會跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我不用信用卡,太(tai)麻煩,還(huan)得還(huan)款。
話術:先生/女士(shi),應該是沒有(you)業務(wu)人員給您講解(jie)過,使(shi)用(yong)信用(yong)卡是有(you)技巧的(de),如果掌握了使(shi)用(yong)規則(ze),不(bu)僅(jin)不(bu)麻煩(fan),還能(neng)幫(bang)您賺錢、解(jie)決資金周(zhou)轉問題(可以信用(yong)卡的(de)的(de)好處、使(shi)用(yong)來給客戶講解(jie))。
pos機銷售技巧與話術
1、建立信任
在POS機銷售中,建(jian)立(li)信任(ren)是非(fei)常重要的。要讓潛在客戶相信你是專業(ye)的銷售人(ren)員(yuan),能(neng)夠為他們提供最好(hao)的服務(wu)。你需要有(you)良好(hao)的溝(gou)通技巧和禮貌的態度,讓客戶感受(shou)到你的誠意和專業(ye)性。
2、了解客戶需求(qiu)
在POS機銷(xiao)售過程中,了解(jie)(jie)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求是至關重要的(de)。通過詢(xun)問(wen)(wen)問(wen)(wen)題,了解(jie)(jie)客(ke)戶(hu)的(de)經營狀(zhuang)況和支付方(fang)式,可(ke)以更好地為他們推薦合適的(de)POS機產(chan)品。
3、強調(diao)產品優勢
在POS機銷(xiao)售中,要(yao)充分強調產品的優勢。比(bi)如(ru),POS機可以提高收銀效率、降(jiang)低人為錯誤率等。你需要清楚地告訴客戶,為什么他們需要一個POS機,以及(ji)你的產品為(wei)什么是(shi)最優(you)選(xuan)擇。
4、提(ti)供個性化方案
在POS機銷售中,提供個性化的方案(an)可以更好地滿足客戶的需求。比如,不(bu)同(tong)(tong)客戶可能(neng)需要(yao)不(bu)同(tong)(tong)的支(zhi)付方式(shi),或者需要(yao)不(bu)同(tong)(tong)的POS機類型。你需要(yao)根據客戶(hu)的需求(qiu),提供(gong)最合適的方案。
5、跟進客戶
在POS機銷(xiao)售中(zhong),跟進客戶是(shi)非常重(zhong)要的(de)。如果客戶暫時(shi)沒有購買意愿,你需要及時(shi)跟進,提供更多的(de)信息和建(jian)議(yi)。這樣可以增加客戶對你的(de)信任(ren),并(bing)為未來(lai)的(de)銷(xiao)售打下基礎。
賣pos機的開場白怎么說
1、問(wen)候(hou)客戶
首先,要用友好的態度(du)問候客(ke)戶(hu)。例如(ru):“您(nin)好(hao),歡迎來到(dao)我們的店(dian)鋪。有什么可以幫到(dao)您(nin)的嗎?”
2、引入話題
接著(zhu),可(ke)以引入話題,例如:“我們最近推出了一(yi)款全新的(de)POS機,它可(ke)以幫(bang)助您更快(kuai)速、更安全地完(wan)成交易(yi)。您是(shi)否(fou)有興趣了(le)解(jie)一下呢?”
3、引用案例(li)
如果你有其他客戶使用POS機(ji)的成功(gong)案例(li),可以(yi)引用一下。例(li)如:“我們的POS機(ji)已經幫助(zhu)了(le)很多商家提高(gao)了(le)交易(yi)效率和客戶滿(man)意(yi)度(du),您也可以嘗試一下。”