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中國鐵路總公司直屬大型國有專業運輸企業，全國鐵路零散/批量零散貨物接取送達的主要力量，業務涵蓋高鐵快運、普通快運、貨物快運等領域

中鐵(tie)快運股(gu)份有限(xian)公司(si)(ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.簡(jian)稱(cheng)中鐵(tie)快運，CRE)是中國(guo)鐵(tie)路(lu)總公司(si)直(zhi)屬控股(gu)企(qi)業，全國(guo)鐵(tie)路(lu)高(gao)鐵(tie)快運、行(xing)包(bao)快運業務統(tong)一對(dui)外(wai)經營(ying)以及跨境(jing)電商物流業務的(de)經營(ying)主體，全國(guo)鐵(tie)路(lu)物流總包(bao)業務企(qi)業，全國(guo)鐵(tie)路(lu)零散、批(pi)量(liang)零散貨物接取送達的(de)主要力(li)量(liang)。

中鐵快運在中國(guo)大陸(lu)地區設有(you)18個區域分(fen)公司、13個省(sheng)市(shi)(shi)分(fen)公司(中心營業部)、7個控股(gu)子公司，在全國(guo)1564個縣級以上城市(shi)(shi)設有(you)3200多個營業機構，“門到門”服務網絡覆(fu)蓋所(suo)有(you)市(shi)(shi)、縣。

中鐵(tie)快(kuai)運(yun)(yun)依托遍布(bu)全國的高鐵(tie)列(lie)車(動車組)、旅客(ke)列(lie)車行李車、鐵(tie)路(lu)(lu)特快(kuai)班(ban)(ban)列(lie)、快(kuai)速班(ban)(ban)列(lie)、公(gong)路(lu)(lu)干支線(xian)，綜合運(yun)(yun)用鐵(tie)路(lu)(lu)、公(gong)路(lu)(lu)、航空各類運(yun)(yun)力(li)資源以及經營網絡、倉儲與配送網絡、電子商務(wu)平臺，竭(jie)誠為(wei)廣大客(ke)戶提(ti)供高鐵(tie)快(kuai)運(yun)(yun)、普通快(kuai)運(yun)(yun)、貨物快(kuai)運(yun)(yun)、物流總(zong)包(bao)(bao)、冷鏈(lian)(lian)運(yun)(yun)輸、國際(ji)物流和行李包(bao)(bao)裹(guo)業務(wu)等。根據客(ke)戶個性化需求，提(ti)供接取送達(da)、貨物包(bao)(bao)裝、保(bao)價保(bao)險、簽單返回、運(yun)(yun)費到付、信息追(zhui)蹤等增值服務(wu)。為(wei)企業客(ke)戶提(ti)供物流解決(jue)方案設計、供應鏈(lian)(lian)管理等多(duo)方位、“一站式”集成物流服務(wu)。

中鐵快運在(zai)全國(guo)開通使用95572客戶服(fu)(fu)務電話和(he)95572短信服(fu)(fu)務，建(jian)立(li)起7X24小時統一客戶服(fu)(fu)務網絡(luo)和(he)集信息追蹤查(cha)詢(xun)、業務辦理、電子商(shang)務于一體的(de)服(fu)(fu)務平臺。