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人物簡介

壽(shou)玉(yu)瀅(ying)女士(shi)是上海(hai)(hai)人(ren)，可以說(shuo)流利(li)的(de)普通話，英語和上海(hai)(hai)方言。她擁有美(mei)國芝加哥大學的(de)工商管理碩士(shi)學位(wei)，上海(hai)(hai)交通大學文化經濟和涉外(wai)會計的(de)雙學士(shi)學位(wei)。

壽玉(yu)瀅女士在危(wei)機和(he)(he)爭議管理方面也(ye)有較深(shen)造詣，曾處理包括國(guo)(guo)際(ji)企(qi)業退出(chu)中國(guo)(guo)市場(chang)、產品(pin)召回(hui)、消費者投訴、司法訴訟和(he)(he)勒索等(deng)危(wei)機事件，也(ye)就危(wei)機和(he)(he)媒體關系(xi)管理制定和(he)(he)執行了(le)數十(shi)項企(qi)業培訓(xun)及模擬練習。

壽(shou)玉瀅，曾于2004年至2008年期間擔任羅德公關上海(hai)分公司總(zong)經理，并曾前后就職于安永(yong)華(hua)明(ming)會(hui)計師(shi)事(shi)務所(suo)，愛(ai)德曼國際公關和(he)福萊公關。

壽玉瀅(ying)(ying)女(nv)士于(yu)2010年4月(yue)重新加入羅德(de)公關，任職(zhi)羅德(de)中國培訓及(ji)研發(fa)總經(jing)(jing)理。2010年12月(yue)，壽玉瀅(ying)(ying)女(nv)士獲得升職(zhi)，出任羅德(de)公關中國董事總經(jing)(jing)理暨(ji)高級(ji)副總裁一(yi)職(zhi)。

壽(shou)玉瀅女士(shi)在(zai)公關(guan)行業(ye)涉獵廣(guang)泛(fan)，尤其在(zai)企業(ye)形象管理、品(pin)(pin)牌塑(su)造和媒體關(guan)系方面(mian)經驗(yan)深(shen)厚。她曾為眾多(duo)世界(jie)知名(ming)企業(ye)和品(pin)(pin)牌提供傳播策略咨詢，服務領域涵蓋制(zhi)造業(ye)、財經業(ye)、奢侈品(pin)(pin)和高端消費品(pin)(pin)、醫療健(jian)康、汽車、旅(lv)游服務、和政府形象等多(duo)個方面(mian)。

壽玉瀅女士的客戶包括：

企業形象和聲(sheng)譽管理：拜耳中國(guo)(guo)，開利中國(guo)(guo)，DHL，華納兄弟(di)，迪(di)斯尼中國(guo)(guo)，AT&T等(deng)

財經：花旗集(ji)團(tuan)，匯豐銀行(xing)，星展銀行(xing)，法國興業銀行(xing)，上海(hai)浦發(fa)銀行(xing)等

奢(she)侈品和高端消費品：愛(ai)馬(ma)仕，卡地亞，萬寶龍，百達翡麗，Jil Sander，CANALI，B&O，絲芙蘭，Boucheron，軒尼詩等

醫療健(jian)康：阿斯利康，羅氏，BD，勃林格殷格翰等(deng)

汽車：奧(ao)迪，米(mi)其林，哈雷戴維(wei)森，奔(ben)馳中(zhong)國等

旅(lv)游服(fu)務：阿聯(lian)酋國(guo)際(ji)航(hang)空，加拿大航(hang)空，洲際(ji)酒店集(ji)團，新西(xi)蘭航(hang)空等

政府形象：新(xin)加坡(po)經(jing)濟發展局, 聯(lian)系新(xin)加坡(po)，埃及投資(zi)發展局等

壽玉瀅：堅守公關理想

早就聽說壽玉(yu)瀅是一位對公(gong)(gong)關很(hen)有想法的人，這次她出差北(bei)京之時，《國(guo)際公(gong)(gong)關》記(ji)者就直(zhi)奔東(dong)直(zhi)門東(dong)湖別墅(shu)的羅德中國(guo)公(gong)(gong)司北(bei)京辦(ban)公(gong)(gong)室。

坐在(zai)記者(zhe)對面的壽玉(yu)瀅，身(shen)材高挑，氣質優雅。采訪前，記者(zhe)想從(cong)(cong)網(wang)上搜集一(yi)些(xie)(xie)關于她的一(yi)些(xie)(xie)資料，但(dan)非(fei)常有(you)限，于是采訪話題便從(cong)(cong)她從(cong)(cong)如何(he)進入公關行業(ye)開始(shi)。

從查號臺問地址投簡歷

“進公關行業(ye)其實是(shi)我自己主(zhu)動的選擇。”壽玉瀅(ying)告訴記者，她(ta)大學(xue)上(shang)的是(shi)上(shang)海交大，學(xue)了(le)兩(liang)個(ge)專業(ye)，一個(ge)是(shi)文化(hua)藝術(shu)事業(ye)管理，另一個(ge)是(shi)涉外會計(ji)。1998年畢業(ye)后，她(ta)順理成章地進入了(le)“四大”之一的安永(yong)華明會計(ji)師事務(wu)所。

在(zai)一般人(ren)看來，這是(shi)(shi)一份非常(chang)令人(ren)羨慕(mu)的工作，但9個(ge)月后，壽玉瀅卻義無反顧地離(li)開了(le)。她(ta)覺得生(sheng)(sheng)活應(ying)該是(shi)(shi)豐富(fu)多彩的，而她(ta)當(dang)時感覺生(sheng)(sheng)活是(shi)(shi)黑白的，沒(mei)有色彩。于是(shi)(shi)，她(ta)轉行到了(le)一家廣告公司(si)。

在廣告(gao)公司(si)只(zhi)干了(le)3個月(yue)，試用期(qi)一(yi)過，老(lao)板想(xiang)讓她留下來，沒想(xiang)到壽玉瀅卻拒絕了(le)。“廣告(gao)涉及畫(hua)畫(hua)的東西，很多(duo)creative（創意）都是(shi)通過畫(hua)面呈(cheng)現的，這不是(shi)我所(suo)擅(shan)長的。

我(wo)更擅長文字、管控、概(gai)念之類的東西。”

后來，她先(xian)聽(ting)朋友談起(qi)公(gong)關(guan)(guan)行業，覺(jue)得非常新鮮(xian)。那個(ge)時(shi)候，她對(dui)公(gong)關(guan)(guan)還不是(shi)很了(le)解，唯(wei)一的(de)印象就是(shi)公(gong)關(guan)(guan)是(shi)搞活(huo)(huo)動(dong)的(de)。對(dui)搞活(huo)(huo)動(dong)，她覺(jue)得自己挺擅長，也很有意思。后來她在《新民晚(wan)報》上看到(dao)幾(ji)個(ge)最(zui)大的(de)公(gong)關(guan)(guan)公(gong)司的(de)名字(zi)，其中一個(ge)就是(shi)愛德曼公(gong)司。于是(shi)她就打114，查到(dao)了(le)該公(gong)司的(de)地址，把簡(jian)歷寄了(le)過去。

愛(ai)(ai)德曼當時在(zai)(zai)中國的規模還很小(xiao)，業務僅僅在(zai)(zai)上海，也就(jiu)二(er)十幾個人(ren)。湊巧的是，當時愛(ai)(ai)德曼有(you)一(yi)個人(ren)離職(zhi)了。壽(shou)玉瀅笑著說：“（這樣的國際(ji)公司都是）一(yi)個蘿卜(bu)一(yi)個坑，沒想到(dao)有(you)一(yi)個坑還沒有(you)蘿卜(bu)呢。”順(shun)利通過愛(ai)(ai)德曼公司的面試后，壽(shou)玉瀅就(jiu)正式進入了公關行業。

進入愛德曼后(hou)，壽玉瀅發現，公關(guan)還不完全是(shi)搞活動，它是(shi)從概念到策(ce)劃再(zai)到執行，其(qi)中有(you)很(hen)多文字的(de)(de)東西要做，而這些(xie)都是(shi)她擅長的(de)(de)。壽玉瀅對自己當初的(de)(de)正確選擇很(hen)是(shi)得(de)(de)意。“其(qi)實(shi)到今天我依然覺得(de)(de)，年輕的(de)(de)時(shi)候多嘗試一些(xie)工(gong)作沒有(you)關(guan)系，關(guan)鍵(jian)是(shi)找(zhao)到喜歡的(de)(de)。你只(zhi)要一直堅持(chi)尋找(zhao)某一樣東西，到最后(hou)總歸會得(de)(de)到的(de)(de)。”

入芝加哥商學院拓寬視野

成了公(gong)(gong)關人的(de)(de)壽玉瀅，接(jie)下來(lai)思考的(de)(de)是(shi)如何(he)能(neng)使自己成長更快(kuai)。尤其(qi)(qi)是(shi)在(zai)一家(jia)國際公(gong)(gong)關公(gong)(gong)司，要學的(de)(de)東西實(shi)在(zai)太(tai)多，而視野(ye)的(de)(de)開闊在(zai)她看來(lai)尤其(qi)(qi)重要。

對于學習，壽玉瀅有著不(bu)(bu)同于一般人的理解，她(ta)(ta)一直相信(xin)，學習主要不(bu)(bu)是(shi)(shi)學知識(shi)，而(er)是(shi)(shi)學方(fang)法。她(ta)(ta)說，后來(lai)做(zuo)公關(guan)，覺得一個事物不(bu)(bu)只兩面，還(huan)有其他很多(duo)方(fang)面，她(ta)(ta)希(xi)望多(duo)見識(shi)一些東西。在(zai)這樣的情況下，2005年，她(ta)(ta)選擇非脫產方(fang)式進(jin)入芝加哥商學院攻讀EMBA。

芝加(jia)哥(ge)大學(xue)(xue)國際商學(xue)(xue)院有三個(ge)校區(qu)(qu)，壽玉(yu)瀅選擇了新加(jia)坡(po)校區(qu)(qu)。由于EMBA不(bu)是全職的(de)，所(suo)以她差不(bu)多每個(ge)月都(dou)要(yao)飛一(yi)次新加(jia)坡(po)，學(xue)(xue)習一(yi)個(ge)星期(qi)(qi)(qi)，而在(zai)整個(ge)兩(liang)年(nian)的(de)學(xue)(xue)習過程中(zhong)，還(huan)要(yao)去美(mei)國學(xue)(xue)習兩(liang)個(ge)星期(qi)(qi)(qi)，在(zai)英國倫敦學(xue)(xue)習兩(liang)個(ge)星期(qi)(qi)(qi)。

談到這段學習經歷，壽玉瀅有很多(duo)感悟。她說，芝加哥大學商(shang)學院最(zui)棒的就是它教給(gei)你思考問題(ti)的方法。所有問題(ti)你都必(bi)須要有證(zheng)(zheng)據去prove（證(zheng)(zheng)明）它，才能夠推斷出最(zui)后的結果，而不是單純地去看表面現象。

“我們那群(qun)同學很有(you)(you)意思(si)，什(shen)么(me)樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)(de)都(dou)(dou)有(you)(you)，什(shen)么(me)來(lai)頭的(de)(de)(de)都(dou)(dou)有(you)(you)，什(shen)么(me)國(guo)家的(de)(de)(de)都(dou)(dou)有(you)(you)。在倫敦的(de)(de)(de)時候(hou)，學習小組里有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)印(yin)度人、一(yi)(yi)(yi)個(ge)印(yin)尼人、一(yi)(yi)(yi)個(ge)西(xi)班(ban)牙人、一(yi)(yi)(yi)個(ge)德國(guo)人和(he)我這個(ge)中國(guo)人，”壽玉瀅說(shuo)，“一(yi)(yi)(yi)群(qun)人在一(yi)(yi)(yi)起做一(yi)(yi)(yi)個(ge)項(xiang)目的(de)(de)(de)時候(hou)，你會發現(xian)各自(zi)的(de)(de)(de)思(si)路和(he)方法完(wan)全不一(yi)(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)。這些都(dou)(dou)是需要你去理(li)解，去了解，去相互學習的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)過程。到最后你會發現(xian)，沒有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)(yang)(yang)東西(xi)是絕對(dui)(dui)的(de)(de)(de)好。了解這一(yi)(yi)(yi)點對(dui)(dui)我來(lai)說(shuo)是很重要的(de)(de)(de)。”

商學院(yuan)的這段學習經歷讓壽玉瀅開闊了視野，也為她在(zai)公關行業(ye)繼(ji)續深耕打下了堅實的基礎。

跟羅德的公關理念契合

2001年，壽玉(yu)(yu)瀅從愛德(de)(de)曼跳槽(cao)到了羅(luo)德(de)(de)公司(si)，這讓她有(you)一(yi)種如魚得水的感(gan)覺，因為(wei)羅(luo)德(de)(de)的公關理(li)念(nian)跟她對公關的理(li)解(jie)非(fei)(fei)常契合。壽玉(yu)(yu)瀅說，羅(luo)德(de)(de)是一(yi)個非(fei)(fei)常強調(diao)職(zhi)(zhi)業道(dao)德(de)(de)的公司(si)。它在全球有(you)個職(zhi)(zhi)業道(dao)德(de)(de)管理(li)委員會，有(you)一(yi)些最基(ji)本的原則(ze)(ze)，其(qi)中(zhong)一(yi)個重要的原則(ze)(ze)就是，如果客戶不(bu)告訴你(ni)真(zhen)相，你(ni)可以拒絕他(ta)(ta)，不(bu)為(wei)他(ta)(ta)工作(zuo)。

“這樣的(de)(de)案例(li)我(wo)們并不少見，也因此辭(ci)掉了不少客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。辭(ci)掉的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)當然有(you)各種各樣的(de)(de)原因，比如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)今天闡(chan)述的(de)(de)不是真(zhen)相，我(wo)們就(jiu)沒(mei)辦法繼續。即使你給我(wo)再多的(de)(de)錢，我(wo)也沒(mei)辦法繼續，因為這關(guan)系到企(qi)業最終(zhong)想做(zuo)成什么樣的(de)(de)問題。”壽玉瀅告訴記者，她(ta)曾(ceng)經給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)看(kan)過網上(shang)的(de)(de)一幅圖，圖上(shang)說(shuo)：又(you)(you)快(kuai)又(you)(you)好(hao)，貴；快(kuai)但不好(hao)，便宜；又(you)(you)快(kuai)又(you)(you)好(hao)又(you)(you)便宜，沒(mei)有(you)。

而客戶選(xuan)擇(ze)羅(luo)德也有(you)(you)(you)幾個原因：第一是覺得他們(men)有(you)(you)(you)想法(fa)，有(you)(you)(you)策略(lve)。第二是有(you)(you)(you)執行結果(guo)。這些想法(fa)和策略(lve)最后(hou)能夠(gou)落實，而且是有(you)(you)(you)質量地(di)去實現它。第三是相互之間看(kan)得對眼。

壽玉瀅認(ren)為，羅德之所以能在(zai)某些(xie)領域(yu)做(zuo)得深入，就是因(yin)為他們確(que)實可以給客戶一(yi)些(xie)不(bu)同的想法和(he)策略，可以根據客戶的需求提出一(yi)些(xie)新鮮(xian)的東西。

中國(guo)很(hen)(hen)多企業(ye)很(hen)(hen)擅長做(zuo)(zuo)大，而羅(luo)德對做(zuo)(zuo)大不是(shi)很(hen)(hen)看重，“我們是(shi)希望(wang)做(zuo)(zuo)強、做(zuo)(zuo)好。在(zai)(zai)中國(guo)，羅(luo)德比(bi)較強的業(ye)務包括汽車、奢侈品、醫藥、旅(lv)游等，我們是(shi)有選(xuan)擇(ze)性地在(zai)(zai)一些行業(ye)里做(zuo)(zuo)深，也就是(shi)所謂‘做(zuo)(zuo)強’的概念(nian)。”

談到“做好”，壽(shou)玉瀅說，“我(wo)們希望做的(de)事(shi)情是有意(yi)義(yi)的(de)，而不是單純地賺錢。我(wo)們現在(zai)要(yao)想想，自己做的(de)是頭(tou)腦的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，還(huan)是手和腳的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，如果是手和腳的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，那就(jiu)只能(neng)辛苦；如果說是頭(tou)腦的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，那我(wo)們現在(zai)做得還(huan)遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)不夠。”

談到(dao)本土(tu)公關公司如何做大(da)、做強，壽玉瀅有(you)很(hen)(hen)多感慨：一(yi)些(xie)大(da)的本土(tu)企業有(you)一(yi)段時(shi)間曾(ceng)風起云涌(yong)，火(huo)爆異常，但突然間就不行了(le)。所(suo)以不要(yao)光做大(da)，還(huan)要(yao)做強，做好。她舉例說，金庸的小說里有(you)正派(pai)和邪派(pai)，正派(pai)一(yi)般都練(lian)得(de)很(hen)(hen)辛(xin)苦，一(yi)級(ji)一(yi)級(ji)地練(lian)，可(ke)能(neng)要(yao)很(hen)(hen)久才能(neng)練(lian)成(cheng)武林(lin)盟主；而(er)邪派(pai)有(you)可(ke)能(neng)很(hen)(hen)快就練(lian)到(dao)七級(ji)八級(ji)，但最后卻走火(huo)入魔,死了(le)。

企(qi)業要(yao)(yao)考慮怎么樣才能做(zuo)(zuo)到(dao)長(chang)遠(yuan)地發(fa)展，如何做(zuo)(zuo)出自己的品(pin)牌。壽玉瀅(ying)說，這些(xie)品(pin)牌不(bu)(bu)是(shi)因為做(zuo)(zuo)了見不(bu)(bu)得(de)人或(huo)者上不(bu)(bu)了臺面的事情，而是(shi)因為他(ta)們真的是(shi)東西好，有見解。一個企(qi)業不(bu)(bu)要(yao)(yao)只想著做(zuo)(zuo)三年(nian)(nian)五(wu)年(nian)(nian)，要(yao)(yao)想著三十年(nian)(nian)或(huo)五(wu)十年(nian)(nian)后(hou)會是(shi)什么樣子。

對員工多一份理解

公關行業女性老(lao)總不(bu)少，她(ta)(ta)們在(zai)員工管(guan)理(li)(li)方面也(ye)有(you)不(bu)同的(de)特點。在(zai)壽玉瀅看來，女性老(lao)總比較能夠理(li)(li)解別(bie)人，會多一(yi)些靈活性，更容易把家庭、個人、生活作為(wei)一(yi)種因素來考慮。“比如我(wo)(wo)會考慮到，這個女生快要結婚(hun)了，當她(ta)(ta)有(you)男朋友的(de)時候(hou)我(wo)(wo)就(jiu)會問她(ta)(ta)老(lao)家是哪兒的(de)，因為(wei)有(you)一(yi)天也(ye)許(xu)她(ta)(ta)會從(cong)上海轉到廣州去。這跟(gen)自己(ji)本身有(you)關系(xi)，我(wo)(wo)是一(yi)個媽(ma)媽(ma)，又是一(yi)個妻(qi)子(zi)，所以(yi)我(wo)(wo)很能理(li)(li)解她(ta)(ta)們。”

盡管(guan)是公司老總，但壽玉瀅跟員工(gong)相處非(fei)常平等，她說自己不是那種等級(ji)觀念很強的人(ren)。哪怕是最小的員工(gong)，她也跟他們(men)(men)打(da)招呼，跟他們(men)(men)一起吃飯(fan)，一起出去玩。

不(bu)過，談到(dao)工作，壽玉瀅卻非常嚴格(ge)，方法也很(hen)直接(jie)。“我會直接(jie)告訴(su)某個員工，你(ni)這個PPT寫(xie)得(de)不(bu)好，不(bu)好在什么地方，而且告訴(su)他今后類似的PPT不(bu)要(yao)再讓我看到(dao)。”

公關人才流動是(shi)行業普遍存在的問(wen)題之一，壽玉瀅對此(ci)感觸頗多(duo)。她認為，很多(duo)年輕(qing)人太重視眼前(qian)的利益，這家公司給(gei)的錢多(duo)，就跟它(ta)走了(le)。而羅(luo)德(de)很多(duo)高級管理層，跳槽(cao)了(le)最后還是(shi)回到羅(luo)德(de)。因為他們(men)覺得在羅(luo)德(de)能學到更多(duo)東(dong)西，也(ye)被賦予更大的自(zi)由度。

很(hen)多人曾問壽玉瀅：“你怎(zen)么(me)這么(me)快就做(zuo)到這么(me)高的職位？”她回(hui)答說(shuo)：“說(shuo)出來很(hen)多人都不相信，我(wo)(wo)(wo)做(zuo)事的時(shi)候從來沒有想到以后(hou)要怎(zen)么(me)樣，我(wo)(wo)(wo)只覺得(de)這份工(gong)作是(shi)我(wo)(wo)(wo)應該(gai)做(zuo)好的，我(wo)(wo)(wo)只是(shi)希(xi)望把它做(zuo)好。每做(zuo)一件事情，我(wo)(wo)(wo)都希(xi)望能(neng)從中學一點(dian)東西(xi)，得(de)到一些新(xin)意。”

性格外向但為人低調

盡管壽(shou)玉(yu)瀅(ying)(ying)性(xing)格外向(xiang)，但(dan)給(gei)人的印象(xiang)卻(que)是(shi)非(fei)常(chang)低調，“我(wo)不(bu)喜歡(huan)接受媒體采訪。我(wo)這種外向(xiang)在工作的時候會(hui)很自(zi)然，但(dan)純(chun)粹(cui)為了社交去工作，或(huo)者為了拉關(guan)(guan)系(xi)去社交，對我(wo)來說很困難。”壽(shou)玉(yu)瀅(ying)(ying)說，她(ta)(ta)不(bu)想(xiang)(xiang)成(cheng)為一個名(ming)人。對她(ta)(ta)來說，公(gong)關(guan)(guan)是(shi)一份(fen)工作。她(ta)(ta)有(you)想(xiang)(xiang)法，是(shi)因為她(ta)(ta)想(xiang)(xiang)把工作做好。

在不(bu)少正式場合，常常看(kan)見穿著(zhu)旗袍的壽(shou)玉(yu)(yu)瀅，顯得非常高雅(ya)。談到(dao)這一(yi)話題，壽(shou)玉(yu)(yu)瀅輕松地笑了：“女生(sheng)都喜(xi)歡(huan)打(da)扮(ban)，尤其是做奢(she)侈品做多了，自(zi)然會受影響。當(dang)你做很多奢(she)侈品的時候，必須把自(zi)己打(da)扮(ban)起來，否則不(bu)符合客戶的要求。愛美(mei)是女生(sheng)的天性，我就喜(xi)歡(huan)一(yi)個人打(da)扮(ban)得漂(piao)漂(piao)亮亮的。”

盡管工作很(hen)(hen)(hen)(hen)忙，但壽玉瀅的(de)(de)愛好(hao)很(hen)(hen)(hen)(hen)多。她喜歡旅游(you)，看舞蹈，有(you)時(shi)也玩(wan)玩(wan)游(you)戲。“我打(da)的(de)(de)游(you)戲都(dou)是(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)(hen)無聊的(de)(de)，什么抓抓魚啊，總(zong)之(zhi)就(jiu)是(shi)(shi)那種消(xiao)遣(qian)類(lei)的(de)(de)游(you)戲，讓人很(hen)(hen)(hen)(hen)放松。現(xian)在又成天上微博，但是(shi)(shi)我并不(bu)喜歡加個‘V’，不(bu)喜歡讓很(hen)(hen)(hen)(hen)多人變成你的(de)(de)粉(fen)絲，那樣很(hen)(hen)(hen)(hen)辛苦。到那個時(shi)候你就(jiu)不(bu)是(shi)(shi)在說真(zhen)話，而是(shi)(shi)開始唱戲了。”說著，壽玉瀅爽朗(lang)地笑起來(lai)。

采(cai)訪壽(shou)玉瀅的(de)(de)整個(ge)過程，她(ta)留給(gei)記者印象最深的(de)(de)，是她(ta)對公(gong)關的(de)(de)理解和堅持(chi)，這(zhe)種(zhong)品質正(zheng)是目前中(zhong)國公(gong)關行(xing)業(ye)發展處(chu)于(yu)關鍵時期(qi)特(te)別需(xu)要(yao)的(de)(de)東西。壽(shou)玉瀅是那(nei)種(zhong)外向、熱情但(dan)不張(zhang)揚，身(shen)居企業(ye)高位而(er)又平等待人(ren)，工作投入但(dan)不忘享受生(sheng)活的(de)(de)女人(ren)，這(zhe)些特(te)質讓這(zhe)位國際(ji)公(gong)關公(gong)司老(lao)總身(shen)上散(san)發出了獨(du)特(te)的(de)(de)魅力(li)。

壽玉瀅精彩論公關

1、現在(zai)(zai)公關行(xing)業(ye)最(zui)大(da)的瓶頸就在(zai)(zai)于沒有(you)人(ren)(ren)才(cai)(cai)。很(hen)多企業(ye)不(bu)是(shi)在(zai)(zai)用人(ren)(ren)才(cai)(cai)，而是(shi)在(zai)(zai)殺人(ren)(ren)才(cai)(cai)，用我的話(hua)來說，原本可能是(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai)的最(zui)后不(bu)會是(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai)了。因為在(zai)(zai)整個運營的過程中(zhong)間，或者(zhe)被(bei)棒殺了或者(zhe)被(bei)捧(peng)殺了，或者(zhe)被(bei)累死了。所以這個是(shi)今天(tian)這個行(xing)業(ye)的瓶頸。今天(tian)中(zhong)國的發(fa)展中(zhong)一個很(hen)重要的問題就是(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai)問題。

2、最(zui)早的(de)時(shi)候，公關就(jiu)是管理(li)別(bie)(bie)人(ren)的(de)觀念，慢慢地，我們說(shuo)這是一個互(hu)動的(de)過程。不(bu)是單方面地對外去管理(li)別(bie)(bie)人(ren)的(de)觀念，也在管理(li)你(ni)(ni)(ni)企業自身的(de)行(xing)為(wei)。當(dang)你(ni)(ni)(ni)意識(shi)到自身的(de)行(xing)為(wei)和別(bie)(bie)人(ren)的(de)觀念有落差的(de)時(shi)候，可能你(ni)(ni)(ni)自身的(de)行(xing)為(wei)才是問題，你(ni)(ni)(ni)要改變的(de)是自身的(de)行(xing)為(wei)，而不(bu)是一味地希望去改變別(bie)(bie)人(ren)的(de)觀點。

3、在中國(guo)，要找(zhao)一個既(ji)懂公(gong)關(guan)又懂digital的(de)人(ren)很難，要他跳出中國(guo)式思維(wei)去看世(shi)界更難。這樣一個領軍(jun)人(ren)物是我始終沒有找(zhao)到的(de)。這說到底還是人(ren)才問題。我相信公(gong)關(guan)的(de)過(guo)(guo)程(cheng)就(jiu)是創新的(de)過(guo)(guo)程(cheng)。公(gong)關(guan)隨著社會的(de)變(bian)化一定要發(fa)生變(bian)化。因為(wei)公(gong)關(guan)和社會的(de)思想是緊密聯系在一起的(de)。做公(gong)關(guan)要永遠(yuan)保持新鮮(xian)感。

4、公(gong)(gong)關公(gong)(gong)司的(de)(de)角色(se)應該是(shi)把(ba)客(ke)(ke)戶、媒體(ti)(ti)和消費者(zhe)(zhe)放(fang)在一(yi)起去考慮(lv)，然后去搭(da)一(yi)座橋。現在很(hen)多(duo)公(gong)(gong)關公(gong)(gong)司為(wei)(wei)什(shen)(shen)么文(wen)案和媒體(ti)(ti)是(shi)分開(kai)的(de)(de)，是(shi)因(yin)為(wei)(wei)他更多(duo)是(shi)為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶服務(wu)的(de)(de)。他的(de)(de)稿(gao)子(zi)出(chu)來完全是(shi)從(cong)客(ke)(ke)戶的(de)(de)角度看問(wen)題(ti)的(de)(de)，憑什(shen)(shen)么媒體(ti)(ti)要發？為(wei)(wei)什(shen)(shen)么消費者(zhe)(zhe)要買？很(hen)多(duo)稿(gao)子(zi)客(ke)(ke)戶很(hen)喜歡，把(ba)我(wo)所(suo)有的(de)(de)優(you)點都寫完了，但(dan)我(wo)們要問(wen)，消費者(zhe)(zhe)憑什(shen)(shen)么要讀(du)你這篇稿(gao)子(zi)呢(ni)？