總體

1、酒店功能劃分合理、設施使用方便(bian)、安全。

2、酒店室內外裝(zhuang)修高檔(dang)、建筑及裝修選用豪華(hua)材料。

3、酒店內(nei)部公(gong)共信(xin)息圖形(xing)符(fu)號符合LB/AT001標準。

4、有中央(yang)空調系統。

5、有背景音響系(xi)統。

6、有與五星級酒店相適應的(de)計算機管理(li)系統(tong)。

接待大廳

1、接(jie)待(dai)大廳寬(kuan)敞、裝(zhuang)修(xiu)豪華、光(guang)線充足(zu)。

2、有與(yu)酒店規(gui)模、五星級(ji)相適(shi)應的總服務臺，總服務臺有中英(ying)文標志、分區段(duan)設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人(ren)員在崗。

3、提供留言服務(wu)、一(yi)次性總帳單結帳服(fu)務(wu)、信(xin)用(yong)卡服(fu)務(wu)、24小時提供外幣兌換服(fu)務(wu)。

4、總服(fu)(fu)務臺提供(gong)酒店服(fu)(fu)務項目宣傳品、酒店價(jia)目(mu)表、中英文本(ben)(ben)市交通地圖，全國旅游交通地圖、本(ben)(ben)市和(he)全國旅游景點(dian)介紹、各(ge)種交通工具(ju)時刻(ke)表、報刊雜(za)志等。

5、可8小時(shi)直接(jie)(jie)接(jie)(jie)受國(guo)內、國(guo)際客(ke)房預訂，有酒店和客人同時開(kai)啟(qi)的保險箱(xiang)、設門衛應接員(yuan)、專職(zhi)行李員(yuan)、值班(ban)經(jing)理(li)、大堂經(jing)理(li)。

6、在(zai)非(fei)經營區(qu)設客人(ren)休(xiu)息場所、提供(gong)店內尋人(ren)服務和安(an)排出租車(che)服務、門廳及主要公(gong)共區(qu)域有殘疾人(ren)出入坡(po)道、配備輪椅。

7、至(zhi)少能用2種(zhong)外語(yu)提供(gong)服務（英語為必備語種），總機至少能用(yong)3種外語提供服(fu)務（英語為必備語種），各種指示(shi)用(yong)和服(fu)務用(yong)文字(zi)至少用(yong)中(zhong)英文同時(shi)表示(shi)。

客房

1、至少有40間(jian)（套）可(ke)供出租的(de)(de)客(ke)房(fang)(fang)，70%客(ke)房(fang)(fang)的(de)(de)面積（不含衛生間(jian)和走廊）不少于20平方(fang)米，至少有5個開間(jian)的(de)(de)豪華套房(fang)(fang)，有殘(can)疾人客(ke)房(fang)(fang)。

2、客房裝(zhuang)修(xiu)豪華(hua)，有豪華(hua)的軟墊床、寫字(zi)臺(tai)(tai)、衣(yi)櫥(chu)及衣(yi)架，茶幾，座椅(yi)，床(chuang)頭柜、床(chuang)頭燈，臺(tai)(tai)燈，落地燈、全(quan)身鏡，行李架等高級配套家(jia)具。

3、衛生(sheng)間(jian)用(yong)(yong)豪華(hua)建筑材料(liao)裝修地面(mian)、墻面(mian)、頂棚(peng)，用(yong)(yong)良好的(de)排風設(she)施，110/220V電(dian)源插座(zuo)(zuo)，電(dian)話(hua)副機，吹風機和(he)體重稱。裝高級座(zuo)(zuo)便器。梳(shu)妝臺，浴缸(gang)并帶淋浴噴頭，配浴簾(lian)，晾曬繩，24小時(shi)供應冷熱水。

4、有直撥的(de)國(guo)內、國(guo)際電(dian)(dian)話，有彩色(se)電(dian)(dian)視機、音響設備(bei)、并有閉(bi)路電(dian)(dian)視系統(tong)，播放頻(pin)(pin)道不少于16個，自辦節目至少有2個頻(pin)(pin)道，而(er)且還具有兩種(zhong)以上的(de)外語衛星(xing)電(dian)(dian)視頻(pin)(pin)道，為國(guo)外游客帶來方便(bian)。

5、有與五星級相匹配的文具(ju)用品，提(ti)供(gong)開夜(ye)床服(fu)務，24小(xiao)時提(ti)供(gong)冷熱(re)飲用水及(ji)冰塊，免(mian)費提(ti)供(gong)茶葉或咖啡，客房內設微(wei)型酒吧(ba)，24小(xiao)時提(ti)供(gong)中西式(shi)早餐，正餐送餐服(fu)務。

6、提供叫醒服(fu)務，留(liu)言服(fu)務、衣(yi)裝濕洗、干洗，熨燙和修補服務，提供(gong)擦鞋服務。

7、客(ke)房、衛生間每天(tian)(tian)全面整理，每日更換床單(dan)和枕套，客(ke)房用品和消耗品每天(tian)(tian)補齊。

餐飲

1、有布局合理、裝(zhuang)飾豪(hao)華(hua)的中餐廳，至(zhi)少能提供(gong)2種風味的中餐。

2、有布局合理、裝飾豪華的西(xi)餐廳，配專門的西(xi)餐廚(chu)房(fang)。

3、有獨具特色(se)，格(ge)調高雅的(de)咖啡(fei)廳(ting)，能提供自助(zhu)早餐、西餐正餐。

4、有適當的(de)小宴會(hui)廳，有封閉的(de)酒吧間。

5、餐(can)廳(ting)、酒吧的主管(guan)、領班和(he)服務員(yuan)能用英語提供服務。

6、廚房冷(leng)菜間(jian)(jian)、面點間(jian)(jian)獨立分割(ge)，有足夠(gou)的冷(leng)氣設(she)(she)備(bei)，冷(leng)菜間(jian)(jian)有空氣消毒(du)設(she)(she)施，粗加工間(jian)(jian)與操作間(jian)(jian)隔離，有足夠(gou)的冷(leng)庫，有專(zhuan)門放置臨時垃圾的設(she)(she)施并保(bao)持其封閉(bi)。

公共活動場所

1、有足夠的停車(che)場，有足夠的高質量客用電梯(ti)，轎箱裝修(xiu)高檔(dang)，并有服務電(dian)梯(ti)。

2、有公用電話(hua)，并有市內電話(hua)簿(bu)。

3、有男女分設(she)的公共(gong)衛生間(jian)。

4、有商場或超級市場，出售(shou)旅行日常用品，旅游紀念品、工藝品等(deng)商品。

5、有商務中心，代售郵(you)票，代發信(xin)件，辦理(li)電(dian)報、電(dian)傳、傳真、復印(yin)、國際長途(tu)電(dian)話、國內行李托運、沖洗(xi)膠(jiao)卷等。提供打字服務。

6、有醫(yi)務室。

7、提供代購交通、影劇、參觀(guan)等票務服(fu)務。

8、提供市(shi)內(nei)觀光(guang)服務(wu)。

9、有(you)應急供電專(zhuan)用(yong)線和應急照明(ming)燈。