官微在微博“訴苦”：“最(zui)近你們(men)最(zui)煩惱的一件事(shi)是神馬？據說很多人如圖(tu)(tu)”，圖(tu)(tu)上(shang)寫著“快(kuai)遞要停了……”

京(jing)東手機通訊火速轉發，寫著“我(wo)們春節(jie)(jie)不打烊，大家(jia)隨時(shi)買年貨”，后來，京(jing)東其他(ta)官微也隊列整齊(qi)予以(yi)轉發，“強勢圍觀”，最后微博還(huan)親自出面調(diao)停“都(dou)好好過節(jie)(jie)，發啥快遞”。

若放在此前，許多人(ren)可能會為(wei)這(zhe)出(chu)(chu)別出(chu)(chu)心裁的(de)營銷事件拍案叫(jiao)絕(jue)，但放在一大堆“不(bu)正(zheng)經(jing)”的(de)官(guan)微(wei)活蹦(beng)亂跳的(de)今天(tian)，越(yue)來越(yue)多的(de)人(ren)開(kai)始注意(yi)到這(zhe)種運(yun)營風格的(de)背(bei)后(hou)傳播(bo)模(mo)式的(de)改變。

一網(wang)友求助“購買(mai)哪種品牌豆漿機”的(de)(de)微(wei)(wei)(wei)博，則讓官(guan)微(wei)(wei)(wei)大(da)亂(luan)斗規模(mo)達到頂峰。據悉，這條(tiao)(tiao)毫(hao)無炒(chao)作(zuo)痕(hen)跡的(de)(de)普通微(wei)(wei)(wei)博，引(yin)來了200多個官(guan)微(wei)(wei)(wei)在評論區的(de)(de)一片(pian)混戰。讓眾(zhong)多網(wang)友驚嘆：原來都是這樣的(de)(de)企(qi)業號！而這其中，海爾官(guan)微(wei)(wei)(wei)一條(tiao)(tiao)高冷回(hui)復獲贊萬余高居榜首(shou)，評論底(di)下一眾(zhong)藍V的(de)(de)曖昧回(hui)復更(geng)讓網(wang)友們(men)驚呼：“海爾后(hou)宮(gong)真亂(luan)!”

海(hai)爾官微成名，還(huan)要數“怒懟(dui)”萬達老總王健林。據悉，王健林在一次典禮上(shang)，回憶沈陽(yang)太原街(jie)萬達廣(guang)場賠錢的往事，表(biao)示(shi)“比(bi)海(hai)爾砸冰箱的那個事例(li)偉大多了”

不料(liao)此(ci)番言論惹怒了(le)(le)海爾，海爾官微隨(sui)后(hou)表示“我(wo)還真沒(mei)有(you)好好算過在(zai)車間工人(ren)三(san)年(nian)工資(zi)還買不來(lai)一臺冰(bing)箱(xiang)的(de)(de)1985年(nian)，張瑞敏砸(za)的(de)(de)76臺冰(bing)箱(xiang)對(dui)當初幾乎發不出工資(zi)的(de)(de)海爾意味著什么。但我(wo)知(zhi)道現在(zai)身為官博君的(de)(de)我(wo)為什么買不起房(fang)了(le)(le)[微笑]”。

然后，這條微博，就火啦！全網累計曝(pu)光13億，有兩(liang)千余家(jia)企(qi)業官(guan)微步調一致的評論(lun)著“然而，我(wo)還是(shi)買不起房(fang)”。

后來的海爾官微跟(gen)進羅晉唐(tang)嫣(yan)戀情事件，再次引發官微互動(dong)熱(re)潮。

2016年12月企業官微(wei)排(pai)行榜，海爾官微(wei)以綜合得分824.4超越(yue)老(lao)牌營(ying)銷高手杜蕾(lei)斯官微(wei)，被(bei)網媒解讀為“社交媒體(ti)營(ying)銷扛(kang)把(ba)子易(yi)手”，海爾也(ye)被(bei)稱為企業官微(wei)新標桿(gan)。

海爾牽頭聯合高德地圖、滴滴出行、高潔絲、九陽等十家官微(wei)建立了一個(ge)藍V“生態圈(quan)(quan)”。這個(ge)生態圈(quan)(quan)的建立，是企業微(wei)博跨IP合作的嘗試和(he)(he)探索，增強了各(ge)個(ge)官微(wei)的傳播效益。官微(wei)間通過“生態圈(quan)(quan)”來(lai)進行(xing)緊(jin)密的結合，打破(po)了企業間的界限和(he)(he)隔閡，讓可能(neng)是競爭關系的兩個(ge)企業在微(wei)博上(shang)“握手言和(he)(he)”。

所以，作(zuo)為一家企業(ye)官微(wei)，海(hai)爾(er)并沒有像傳統(tong)企業(ye)微(wei)博運營那(nei)樣自說自話，而(er)是在網(wang)絡(luo)上聯(lian)合了(le)各(ge)行各(ge)業(ye)的(de)(de)(de)企業(ye)官微(wei)，采(cai)用信息包圍的(de)(de)(de)方式(shi)激活(huo)了(le)受(shou)眾(zhong)，同(tong)時抱(bao)團營銷更擴大自己的(de)(de)(de)品牌(pai)知名度和影響力。身為八十萬藍V總教頭的(de)(de)(de)“海(hai)爾(er)”微(wei)博，讓那(nei)些無關、或(huo)有些許交集(ji)甚至是對立的(de)(de)(de)品牌(pai)實現“無邊界”化(hua)的(de)(de)(de)前(qian)后沖突，制造的(de)(de)(de)傳播效果不僅有趣有料，更暗合了(le)微(wei)博“跨邊界傳播”的(de)(de)(de)發展思路，迎合了(le)當(dang)下年(nian)輕(qing)人的(de)(de)(de)口味和心理，成(cheng)功的(de)(de)(de)實現品牌(pai)互聯(lian)網(wang)年(nian)輕(qing)化(hua)。

在(zai)這個(ge)階段，微信微博是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)傳聲筒(tong)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)重大(da)新聞、領導人動態都(dou)會通過這個(ge)渠道發布。企(qi)(qi)業(ye)自媒體相當于企(qi)(qi)業(ye)對外的(de)內(nei)刊，是(shi)一(yi)個(ge)大(da)喇叭。

第二個(ge)(ge)階段，企(qi)業開始注重于粉(fen)絲的(de)交(jiao)互(hu)，官微會出現個(ge)(ge)各樣(yang)的(de)話(hua)題來跟(gen)粉(fen)絲互(hu)動(dong)，比如XX夜話(hua)XX時間XX早安。企(qi)業期望通(tong)過這種(zhong)拉近(jin)與(yu)粉(fen)絲之間的(de)距離，獲得更多的(de)互(hu)動(dong)。

企業微博再(zai)也(ye)不是一個機械的信息發(fa)布口，再(zai)也(ye)不是每(mei)天(tian)發(fa)XX夜話XX時(shi)間XX早(zao)安的交(jiao)互口，而是開始有了明晰(xi)的個人(ren)形(xing)象，如博物(wu)君(jun)、高(gao)德君(jun)等這些。

在這個階(jie)段，企業(ye)官微(wei)會逐步(bu)減少發(fa)布微(wei)博(bo)還要跟(gen)上(shang)級請示、層層審核的步(bu)驟，官微(wei)主頁君即是(shi)企業(ye)官微(wei)的主編，發(fa)什么都由運營(ying)人員自己決(jue)定。

在前三個(ge)(ge)階段，企業(ye)(ye)官(guan)(guan)微(wei)所在的(de)部門(men)(men)一(yi)(yi)般是企業(ye)(ye)新媒體(ti)部門(men)(men)，可能從(cong)屬于公關部門(men)(men)。在這樣的(de)階段，企業(ye)(ye)新媒體(ti)只是一(yi)(yi)個(ge)(ge)傳播部門(men)(men)，不是企業(ye)(ye)的(de)核心部門(men)(men)。對于企業(ye)(ye)而言，官(guan)(guan)微(wei)自身(shen)能發揮的(de)作用，歸根結底可能還是一(yi)(yi)個(ge)(ge)傳聲筒。

但當我們通過用戶交互(hu)并及時(shi)響應，企業(ye)新媒體作為(wei)(wei)可能(neng)是對接企業(ye)用戶最多(duo)的渠道(dao)，獲取用戶需(xu)求(qiu)倒(dao)逼企業(ye)推出(chu)新產品，這時(shi)，企業(ye)新媒體具備(bei)了(le)更多(duo)的功能(neng)，能(neng)更真(zhen)切地將自己的粉(fen)絲化(hua)為(wei)(wei)生產力。

這(zhe)個(ge)階段(duan)，用戶需(xu)求會被(bei)逐漸實現，企業自媒(mei)體(ti)也會脫離原有的(de)KPI限制，因為粉(fen)絲量已經不(bu)再是問題(ti)，需(xu)要做(zuo)的(de)是去開(kai)創更多的(de)生產(chan)力，企業新媒(mei)體(ti)不(bu)只是傳聲筒(tong)，還是企業的(de)發(fa)動機。