手中客戶不多

拓展(zhan)客戶源(yuan)是最基本(ben)的銷(xiao)售技巧(qiao)，有些銷(xiao)售員不(bu)知道到(dao)哪(na)里(li)去開發(fa)潛在(zai)客戶，沒有識別出(chu)誰是潛在(zai)客戶或(huo)者懶得開發(fa)潛在(zai)客戶，這(zhe)樣子肯(ken)定銷(xiao)售不(bu)出(chu)去。

抱怨借口多

業績不佳(jia)的(de)銷售人(ren)員(yuan)，常常抱怨，借口(kou)又(you)特別多，他(ta)們常常把失(shi)敗的(de)原因(yin)歸結到客(ke)觀(guan)方(fang)(fang)面(mian)(mian)，如條件、對方(fang)(fang)、他(ta)人(ren)等，從未從主觀(guan)方(fang)(fang)面(mian)(mian)檢討過自(zi)己對失(shi)敗應承擔的(de)責任。面(mian)(mian)對失(shi)敗時(shi)，情緒低沉，態(tai)度消極，腦子中充滿失(shi)敗的(de)觀(guan)念(nian)。

依賴心強

業績不(bu)佳的(de)(de)銷售(shou)人員，總是對公司提出各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)要求。沒有指示就(jiu)不(bu)會做(zuo)事，沒有上級的(de)(de)監督(du)就(jiu)不(bu)想做(zuo)事，這種人是絕(jue)對無法成為優秀銷售(shou)員的(de)(de)。

半途而廢

業績不佳的(de)(de)銷售(shou)人(ren)員的(de)(de)毛病是(shi)容(rong)易氣餒。銷售(shou)是(shi)一(yi)場(chang)馬拉松賽跑，僅憑一(yi)時的(de)(de)沖(chong)動(dong)，是(shi)無(wu)法成(cheng)功(gong)的(de)(de)。不放棄成(cheng)功(gong)的(de)(de)信(xin)念，并堅持不懈地(di)追求下(xia)去(qu)，才(cai)能達(da)到目的(de)(de)。

對客戶關心不夠

銷售成功的關鍵在于(yu)銷售人(ren)員能否抓住(zhu)客戶心(xin)，如果不(bu)善(shan)于(yu)察言觀色的話(hua)，生意(yi)一定無法成交。銷售人(ren)員既要(yao)了解(jie)客戶的微(wei)妙(miao)的心(xin)理，也(ye)要(yao)關于(yu)選擇(ze)恰當的時(shi)機采取行動。這就需要(yao)對客戶的情況了如指(zhi)掌。

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不要亂承諾

對于很(hen)多(duo)現場不能(neng)回答的問題，千(qian)萬(wan)不能(neng)承諾客戶，這時要做的就是，先穩住(zhu)客戶，然后請(qing)教前輩高手，再做回答。

不要忽悠

作為業(ye)務的我們一定(ding)要比(bi)(bi)客(ke)戶懂的多，也(ye)一定(ding)要比(bi)(bi)客(ke)戶都了解他們的行(xing)業(ye)信息，這樣在與客(ke)戶聊(liao)天的時候，才(cai)能引導客(ke)戶的思路。而對于一些問題，懂就(jiu)是懂，不懂的不能忽悠客(ke)戶。

不要詆毀

哪怕其他品牌真的存在一些問題，如果客戶(hu)(hu)沒(mei)有說(shuo)，業(ye)務最好(hao)也不要主動(dong)聊(liao)；如果客戶(hu)(hu)已(yi)經開始抱怨這個品牌了，業(ye)務附(fu)和著說(shuo)幾句即(ji)可，最好(hao)不要發表(biao)太多的個人觀點。

不卑不亢

業務在(zai)客(ke)戶溝通(tong)的(de)時候，一定要(yao)站在(zai)平等的(de)位(wei)置上，解決問(wen)題，業務越(yue)妥(tuo)協示弱(ruo)，客(ke)戶會越(yue)不把(ba)業務當回事(shi)。

不應隨意打擾

客戶(hu)在(zai)接待其他(ta)人的時候，不(bu)要去(qu)打(da)擾。其次，在(zai)客戶(hu)做一些其他(ta)事情的時候，最好也不(bu)用(yong)隨意(yi)打(da)擾他(ta)們。

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了解顧客購買動機

顧客可能會由(you)于外界環境因素的(de)突然刺激而產(chan)生的(de)好奇、興奮、模(mo)仿等(deng)激發購(gou)買(mai)動(dong)機，或者因為產(chan)品外在質量好、包裝精(jing)美(mei)、樣式新穎、色彩艷麗而購(gou)買(mai)。還有一部分是通(tong)過(guo)認真的(de)考慮，在理智(zhi)的(de)約束和控制下而產(chan)生的(de)購(gou)買(mai)動(dong)機。

解讀顧客消費心理

有時候(hou)顧客(ke)買(mai)東西是(shi)為了獲得衣食住(zhu)行這些基本的需求上；有時候(hou)是(shi)為了追求美的心(xin)理，比如外觀(guan)美、色美和(he)聲音美；效仿、炫(xuan)耀、好奇、新鮮、刺激等(deng)等(deng)也會促使顧客(ke)購買(mai)一(yi)樣產品(pin)。另外，為了打動和(he)吸(xi)引異性，這個心(xin)理也比較容易促使消費。

顧客消費心理表現

人的(de)心(xin)(xin)理(li)(li)與其在肢體語言(yan)有著密切的(de)關系，顧客的(de)內心(xin)(xin)活動可以通過(guo)他們的(de)言(yan)行、表情、習慣(guan)等表露出來。一個(ge)優秀的(de)銷售員(yuan)應(ying)該善于通過(guo)表情、姿態、語音(yin)語調、還有呼吸、臉色等細微的(de)反應(ying)來揣(chuai)摩客戶的(de)心(xin)(xin)理(li)(li)變(bian)化。

提高自身專業度

提高自身的專業(ye)度是(shi)最硬(ying)氣的銷售技能，在和客(ke)戶談判(pan)的時(shi)候，我(wo)們經(jing)常會(hui)(hui)聽到很(hen)多客(ke)戶，讓銷售人(ren)員給自己推(tui)薦產品，如(ru)果你不能以專業(ye)的姿(zi)態去向他們推(tui)薦，那么就會(hui)(hui)降低(di)客(ke)戶對你的信(xin)任(ren)。

投其所好

只有摸清(qing)客(ke)戶(hu)的底(di)細和(he)需求(qiu)，投其(qi)所好的講述(shu)他(ta)們想要聽(ting)到的點(dian)，然后(hou)將客(ke)戶(hu)帶入(ru)到你的產品(pin)銷售當中(zhong)，自(zi)然成交(jiao)就(jiu)會更加順其(qi)自(zi)然。

樹立權威產品形象

一(yi)種權威的(de)產品形象，會讓客戶(hu)肅然起(qi)敬，這樣在銷售談判的(de)過程中也能(neng)夠輕而(er)易舉地拿(na)下訂單，當然前期也需(xu)要做大(da)量(liang)的(de)宣(xuan)傳工(gong)作(zuo)。

價格誘惑

價格誘惑也不是說直接給客戶打折或(huo)者(zhe)優惠、而是在談判的過程中一定要體現(xian)這個產品的折扣是很難的，你(ni)是費了(le)很大(da)的力氣(qi)才弄到(dao)的，讓(rang)他(ta)以為占了(le)便(bian)宜，成交自然是快的。

展示產品賣點

快(kuai)速將產品的特點和(he)優勢展示(shi)出來，根據不同產品的特性(xing)選擇最能夠體現效(xiao)果的展示(shi)方法。

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1、怎么做好(hao)銷售工(gong)作？首(shou)先對(dui)自己要(yao)銷售的(de)東西必須(xu)要(yao)非(fei)常的(de)清楚(chu)，要(yao)把相關的(de)理(li)論(lun)牢(lao)牢(lao)記在心中。

2、maigoo小編(bian)覺得和同事處理好(hao)關系也是(shi)做好(hao)銷售的重要(yao)部(bu)分，和同事之間不僅僅有競爭(zheng)，更多(duo)的時候是(shi)需要(yao)合作的。

3、向顧客推銷(xiao)的時(shi)候必須要有耐心，不管(guan)對(dui)方是(shi)否購(gou)買，在(zai)銷(xiao)售的時(shi)候，一定要找到(dao)適合銷(xiao)售產品(pin)的消費(fei)人群。

4、銷售的時候對(dui)待顧(gu)(gu)客要(yao)負責，這樣(yang)才能讓老顧(gu)(gu)客帶(dai)動(dong)新顧(gu)(gu)客。

強企強勢法

運用(yong)這種方法(fa)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)比較少，是(shi)(shi)頂尖實力的(de)(de)巨(ju)型(xing)企(qi)業(ye)(ye)，他們有強大的(de)(de)資金做后盾(dun)，他們的(de)(de)產品也是(shi)(shi)上(shang)百個(ge)(ge)單品，幾(ji)十(shi)個(ge)(ge)系列，對KA 的(de)(de)談判(pan)是(shi)(shi)采(cai)用(yong)重金打倒，掃(sao)清一切進入賣(mai)場(chang)的(de)(de)障(zhang)礙(ai)。

單一展示加壓法

這(zhe)(zhe)種方法主(zhu)要(yao)是(shi)指企(qi)業在某一個城市(shi)，進入一個大(da)的賣場(chang)(chang)，這(zhe)(zhe)個一定是(shi)最大(da)的，最有影響力(li)的。企(qi)業要(yao)做好(hao)產品的展示，促(cu)銷，集中力(li)量維護好(hao)這(zhe)(zhe)個賣場(chang)(chang)的產品形象，再(zai)通(tong)過(guo)其(qi)它(ta)渠道(dao)分銷產品，提高銷量。

由上而下法

這(zhe)種(zhong)方法(fa)要(yao)比較難用(yong)一(yi)點，要(yao)有很深的(de)(de)關系(xi)學，通過該KA的(de)(de)上(shang)級主管部(bu)門的(de)(de)熟人引見，會少走(zou)很多彎路，但是(shi)產品和企業在市場(chang)上(shang)一(yi)定要(yao)有一(yi)定的(de)(de)競爭(zheng)優勢，不然既是(shi)進入了，銷售不好(hao)不但會被請(qing)出場(chang)。

小店包圍法

產品(pin)進入區域市(shi)場，策略鮮明，直接做終端小店，疏導(dao)二批，掌控一線市(shi)場，通過星羅(luo)其布的(de)小店把KA包圍起(qi)來，當企(qi)業的(de)產品(pin)滿世界都有的(de)時(shi)侯，KA也會低(di)下那高貴的(de)頭。

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