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【市場營銷】銷售攻心計,如何在1分鐘內打動顧客?

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摘要:顧客的心理有多種,其中包括“求實惠”和“求便宜”的心理,對抱有這種心理的顧客,一般可以用價格和產品的質量來說服,重點指出自己產品的“物美價廉”,那么他們就很容易被打動。抓住顧客的“面子”心理,給顧客“面子”不要吝惜你的贊美之詞,這點對任何顧客都適用。

如(ru)何(he)快速打(da)動客戶

互惠互利

只有(you)(you)平等的交(jiao)易(yi),才(cai)能夠(gou)客(ke)(ke)戶(hu)感(gan)覺到你的真(zhen)誠,也(ye)不至于在(zai)合作的時候(hou),因為一(yi)些小事而斤(jin)斤(jin)計較,只有(you)(you)互相有(you)(you)利(li),才(cai)能夠(gou)打動客(ke)(ke)戶(hu)。

履行承諾

既然答應客戶的承諾,就(jiu)一定要(yao)遵守自(zi)己的諾言,幫助客戶實現,如果自(zi)己實在辦不到就(jiu)不要(yao)隨口答應客戶,這樣會造成不好的印象。

提高自身專業度

在和客(ke)戶(hu)(hu)談判的(de)時(shi)候(hou),我們經常會(hui)聽(ting)到很(hen)多(duo)客(ke)戶(hu)(hu),讓銷售人員給自己推薦(jian)產品,如果你(ni)不能以專業的(de)姿(zi)態去向(xiang)他們推薦(jian),那么就會(hui)降低(di)客(ke)戶(hu)(hu)對你(ni)的(de)信(xin)任。

投其所好

只有(you)摸清客戶(hu)的底細(xi)和(he)需求,投其所(suo)好的講述他們想(xiang)要聽到(dao)的點,然(ran)后將(jiang)客戶(hu)帶入到(dao)你的產(chan)品(pin)銷(xiao)售當中,自(zi)然(ran)成交就會更加(jia)順(shun)其自(zi)然(ran)。

樹立權威產品形象

一種權威的(de)產品形象(xiang),會讓(rang)客(ke)戶肅然起(qi)敬(jing),這樣在銷售談判的(de)過程中(zhong)也(ye)能夠輕而(er)易舉地拿下(xia)訂單,當然前期也(ye)需要做大(da)量的(de)宣傳(chuan)工作。

價格誘惑

價格誘惑也不是說直接給客戶打折或者(zhe)優惠、而是在談(tan)判的(de)過程中(zhong)一定要體現這個產(chan)品的(de)折扣是很(hen)難的(de),你是費了很(hen)大(da)的(de)力氣才弄到(dao)的(de),讓他以為占了便宜(yi),成交自然是快的(de)。

如何選擇演示商品

效果明顯

顧客購買每一件商品都有他所關心的基本利益,有其不變的大方向,例如顧客選擇貨物運輸服務時關心的是貨品能否安全、準備無誤地達到目的地,因此,運輸業的業務代表在向客戶推薦時,必須突出這一特性。同理,像榨汁機、按摩棒、吸塵器之類功能單一(yi)、操作簡(jian)單、功能訴求性強適合現場演(yan)示(shi)的商品,立馬就能將主要功能展(zhan)示(shi)出來,效(xiao)果非常明顯,顧客一(yi)看,覺得這東(dong)西很管用也(ye)就買(mai)了(le)。

賣點獨特

演示商(shang)品與同類(lei)商(shang)品相比,如果沒有更新的功能特點,一般就(jiu)不要(yao)為(wei)了演示而演示。只有更新、更為(wei)獨(du)特的賣點,才(cai)能激發(fa)顧客的購(gou)買欲望(wang),才(cai)能滿足現場(chang)演示要(yao)求。

如何設計演示方法

突出演示重點

突出演示(shi)產品最能(neng)吸引顧客(ke)的(de)主(zhu)要優點和利益(yi)點,對于哪些(xie)顧客(ke)不是很關心(xin)(xin)的(de)功能(neng),則輕描淡寫(xie)。如某品牌吸塵器為演示(shi)其強勁吸力,利用一(yi)個高(gao)(gao)達2米(mi)的(de)水柱,將水在瞬間提(ti)吸起(qi)1.5米(mi)至1.8米(mi)高(gao)(gao),也一(yi)下子抓住顧客(ke)的(de)“心(xin)(xin)”。

趣味性強

某品(pin)牌保(bao)暖內衣(yi)(yi),為演示其“保(bao)暖、抗風(feng)”等特點(dian),在京城部分商場(chang)組織了(le)一場(chang)抗風(feng)寒的(de)(de)模特秀:四五(wu)個(ge)模特在冷風(feng)凜冽的(de)(de)露天舞臺僅穿著保(bao)曖內衣(yi)(yi),連續一個(ge)多(duo)小時,不(bu)流鼻涕、不(bu)哆嗦,效果非同凡(fan)響。尤(you)其是廠家(jia)邀請現場(chang)部分參與(yu)表現后,現場(chang)一下子就“引爆”了(le),當(dang)場(chang)銷售(shou)內衣(yi)(yi)達(da)200多(duo)套。

創造良好的現場氣氛

一個(ge)好的(de)(de)演(yan)(yan)示(shi)一定要考慮(lv)讓(rang)顧(gu)(gu)客參(can)與其中,樂在(zai)享(xiang)用(yong)商(shang)品的(de)(de)感(gan)覺,從(cong)而由衷的(de)(de)稱(cheng)贊(zan)商(shang)品帶(dai)給他的(de)(de)享(xiang)受。因此(ci)在(zai)設計演(yan)(yan)示(shi)方(fang)法(fa)一定要考慮(lv)如何邀請(qing)顧(gu)(gu)客參(can)與,參(can)與哪(na)些演(yan)(yan)示(shi)環節,以實現(xian)良好的(de)(de)現(xian)場互(hu)動氣氛(fen)。叫買,對于吸引(yin)顧(gu)(gu)客,攏(long)聚(ju)人氣,創造良好的(de)(de)現(xian)場演(yan)(yan)示(shi)氣氛(fen)是一種(zhong)行之(zhi)有(you)效(xiao)的(de)(de)辦法(fa)。此(ci)外,也可利用(yong)懸掛條(tiao)幅(fu)、吊旗、堆碼、電視等輔助(zhu)銷售(shou)工具,進行現(xian)場氣氛(fen)的(de)(de)渲(xuan)染(ran)布置。

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