據國美零售2018年(nian)財報顯示，以家庭整體解(jie)決方案、柜電(dian)一體化為代表的新業務銷(xiao)售占比(bi)由2017年(nian)的約(yue)0.1%勁增(zeng)(zeng)至2018年(nian)的約(yue)4.7%，同比(bi)增(zeng)(zeng)速(su)46倍。
國美(mei)，已走(zou)上了(le)有國美(mei)特色的(de)零售(shou)之路。
毛利率依然保持行業高水準
據財報顯示，國(guo)(guo)美(mei)零售線(xian)上線(xian)下(xia)(xia)交易總額(GMV)1326億(yi)元(yuan)(單位(wei)：人民幣，下(xia)(xia)同)，全年綜合(he)毛(mao)(mao)利率(lv)(lv)達(da)16.8%。國(guo)(guo)美(mei)的(de)(de)綜合(he)毛(mao)(mao)利率(lv)(lv)達(da)16.8%，這在業內來說(shuo)，依舊是一個相對較高的(de)(de)成(cheng)績。除綜合(he)毛(mao)(mao)利率(lv)(lv)外，國(guo)(guo)美(mei)國(guo)(guo)美(mei)首次公(gong)布了以家(jia)庭整(zheng)體解決方案、柜電(dian)一體化(hua)為代表的(de)(de)新業務(wu)的(de)(de)毛(mao)(mao)利率(lv)(lv)高達(da)18.7%，高于綜合(he)毛(mao)(mao)利率(lv)(lv)1.9個百分(fen)點。
在高毛(mao)利率的(de)背(bei)后，與國(guo)美的(de)櫥(chu)柜家(jia)(jia)電(dian)定制化服務有著(zhu)密(mi)切(qie)關(guan)系，據(ju)悉，2018年，國(guo)美與歐(ou)洲最大的(de)櫥(chu)柜廚電(dian)零售連鎖品(pin)牌IXINA獨家(jia)(jia)合作，4月份將開出第一家(jia)(jia)IXINA門店，預(yu)計(ji)2019年全(quan)國(guo)開店8家(jia)(jia)；同時繼(ji)續(xu)引(yin)進歐(ou)派家(jia)(jia)居(ju)、金牌櫥(chu)柜、志邦家(jia)(jia)居(ju)等(deng)優質品(pin)牌入駐門店，預(yu)計(ji)2019年全(quan)國(guo)開店100家(jia)(jia)。
這是(shi)國美自(zi)轉型(xing)以來，新業(ye)務(wu)(wu)GMV高速增長的(de)一年(nian)。除了銷售占比大幅(fu)增長之外(wai)，值得注意的(de)是(shi)，新業(ye)務(wu)(wu)的(de)毛利(li)率高達約19%，遠高于同期(qi)綜合毛利(li)率約2.2%。
集成中央空(kong)調(diao)、地(di)暖、新風、全屋凈水、安防系統、中央除(chu)塵系統、智能(neng)家(jia)居系統和中央熱水系統等八大系統的(de)“舒適家(jia)”業務(wu)，已經打造了(le)38家(jia)專廳，其中地(di)暖和中央空(kong)調(diao)銷售收入同比(bi)增幅(fu)超110%。
國(guo)(guo)美(mei)方面(mian)表示，2019年依舊是國(guo)(guo)美(mei)戰略轉型(xing)的一(yi)年。國(guo)(guo)美(mei)預計打(da)造(zao)500家(jia)專廳，培養500名“舒適家(jia)”專業(ye)顧(gu)問。此外，國(guo)(guo)美(mei)還通過與大樹裝(zhuang)飾、尚品(pin)宅配、宜和宜美(mei)等知名品(pin)牌的合作拓展家(jia)裝(zhuang)業(ye)務，目前(qian)已入駐200多(duo)家(jia)門店。
國美零(ling)售(shou)總裁(cai)王俊(jun)洲表(biao)示，2018年(nian)(nian)是國美進(jin)行(xing)(xing)“家.生(sheng)(sheng)活”戰略轉型(xing)的元年(nian)(nian)。這一年(nian)(nian)，新(xin)業(ye)(ye)務(wu)(wu)幾(ji)乎(hu)是從零(ling)開始，但增速和(he)毛利率表(biao)現(xian)令我們(men)充滿(man)信心。可以說(shuo)，這些新(xin)業(ye)(ye)務(wu)(wu)像一節(jie)節(jie)高增長、高毛利的動(dong)車車廂，隨著轉型(xing)提速，新(xin)業(ye)(ye)務(wu)(wu)將帶領(ling)國美這輛動(dong)車高速地行(xing)(xing)駛在“家.生(sheng)(sheng)活”的賽道上，實現(xian)“家.生(sheng)(sheng)活”整(zheng)體方案提供商(shang)、服務(wu)(wu)解(jie)決(jue)商(shang)和(he)供應(ying)鏈輸出商(shang)的全面轉型(xing)。
多元渠道拓寬盈利面
近(jin)來，國(guo)美大力發(fa)展社交(jiao)電商——美店，2018年(nian)全年(nian)GMV同比增(zeng)長(chang)368%；服務GMV同比增(zeng)長(chang)51%；智能(neng)產品GMV同比增(zeng)長(chang)89%。截至2018年(nian)12月31日止(zhi)公司現金充裕，擁有現金及現金等價物為101億元。
國美(mei)服務端GMV同(tong)比增(zeng)長(chang)達到(dao)51%，繼續保持增(zeng)長(chang)。財報數據顯示，2018年，國美(mei)管(guan)家(jia)(jia)的(de)用戶已(yi)超(chao)過1500萬人，實現了對3000多臺(tai)家(jia)(jia)電(dian)設備(bei)的(de)管(guan)理，具(ju)體(ti)的(de)家(jia)(jia)電(dian)設備(bei)覆(fu)蓋全面，包括空調、冰(bing)箱(xiang)、洗(xi)衣(yi)機、彩電(dian)、熱水器、地(di)暖新風等。
預計到2019年(nian)，國美將實現600萬(wan)臺的家(jia)電(dian)安(an)裝量(liang)。同(tong)時，國美管家(jia)服(fu)務產(chan)品SKU從300個增至800個，力爭為客戶提供快速、標準(zhun)、便(bian)捷、專(zhuan)業的服(fu)務，成為家(jia)電(dian)后服(fu)務領域的新標桿。
除了(le)線上(shang)渠(qu)道之外，國美繼續(xu)在一(yi)二線城市打造以家庭生活消費體驗場景(jing)為主(zhu)的綜合(he)型(xing)體驗館，在三至(zhi)六線城市開設(she)縣(xian)域店及新零(ling)售店。
截至2018年(nian)底，國美(mei)全國門店總數已達2122家(jia)，其中縣域店513家(jia)，2019年(nian)計(ji)劃開設縣域店和新零售店合計(ji)約(yue)700家(jia)，滿足三至六線城市日益增長的消費升(sheng)級需求。同時，國美(mei)與居然(ran)之(zhi)家(jia)、紅星(xing)美(mei)凱龍(long)、歐亞達等家(jia)居建材連鎖品牌展開合作，快(kuai)速布(bu)局家(jia)居建材市場。
4月10日，國(guo)美(mei)零(ling)售與家樂福(中國(guo))達成戰略合作，國(guo)美(mei)以“店中店”模(mo)式進(jin)駐(zhu)家樂福200余家門(men)店，全面(mian)負責大(da)家電、3C及智(zhi)能商品的經(jing)營及服務。雙方還將(jiang)在聯(lian)合營銷(xiao)、會員(yuan)管(guan)理等方面(mian)展開深度合作，實現服務和流量轉(zhuan)化(hua)。
這是(shi)國美(mei)渠道拓展的又一成功(gong)案例。
國美的轉型之路，要成為新零售核心企業
2018年(nian)對于國美來說注定是不一樣的一年(nian)，這(zhe)位(wei)老牌零(ling)售巨頭(tou)開始自己(ji)的轉型之路。國美提出“新(xin)業(ye)務(wu)、新(xin)市(shi)場、新(xin)技術”三(san)(san)新(xin)舉措，在三(san)(san)至六線城市(shi)快速開設(she)縣域(yu)級門店，新(xin)增了(le)“柜電一體”、“暖通(tong)/中央空調”、“家裝(zhuang)/櫥柜”、“廚空間”等業(ye)務(wu)。同時(shi)，用數據中臺打(da)通(tong)線上線下前(qian)段(duan)業(ye)務(wu)。
面對5G、產業互聯網(wang)時代的到(dao)來(lai)，國(guo)美(mei)開(kai)始先發制人。5G為智能(neng)家庭(ting)解決方案提供了便利的土壤，而王(wang)俊洲也曾在公開(kai)場合表示，未來(lai)，智能(neng)家庭(ting)解決方案將(jiang)成為中(zhong)國(guo)家庭(ting)的剛性(xing)需求。
目前(qian)，國美積極(ji)布局智能(neng)家(jia)庭解決方案領域，廣泛(fan)涉及語音入口、人工(gong)智能(neng)、OS系統(tong)、IoT物聯平臺、內(nei)容(rong)平臺、硬件、軟(ruan)件、智能(neng)家(jia)居(ju)家(jia)電、網絡(luo)設備、室(shi)內(nei)環境控制、安防、娛樂(le)等在內(nei)的家(jia)庭生態等服務。
在具體的(de)實施路徑(jing)上，國(guo)美(mei)(mei)(mei)選擇了(le)“開(kai)放”和(he)“自產(chan)(chan)”兩(liang)種方式，用(yong)平臺和(he)產(chan)(chan)品“兩(liang)條腿走路”。國(guo)美(mei)(mei)(mei)的(de)不同之處(chu)在于，其搭建(jian)了(le)一(yi)個開(kai)放的(de)IoT平臺系統，開(kai)發(fa)GomeLink協議，讓(rang)各大品牌(pai)形成一(yi)體化集成，為用(yong)戶解(jie)決各品牌(pai)電器無法協同的(de)問(wen)題；除了(le)與其他(ta)品牌(pai)商相連，國(guo)美(mei)(mei)(mei)還在布局自己的(de)智(zhi)能(neng)(neng)產(chan)(chan)品，由國(guo)美(mei)(mei)(mei)自主研發(fa)的(de)國(guo)美(mei)(mei)(mei)MAXREAL智(zhi)能(neng)(neng)電視、國(guo)美(mei)(mei)(mei)GOMEPOD智(zhi)能(neng)(neng)音(yin)箱等智(zhi)能(neng)(neng)化產(chan)(chan)品已(yi)經陸續上線。這(zhe)也是其智(zhi)能(neng)(neng)產(chan)(chan)品GMV同比增(zeng)長達到89%的(de)主要原因。
國美正在(zai)著(zhu)力推動開放式的智(zhi)能家(jia)庭系統平臺(tai)，由零售商(shang)轉變成(cheng)為(wei)用戶提供(gong)智(zhi)能化家(jia)庭的整體(ti)方案解(jie)決(jue)商(shang)和服務商(shang)。
在國美看來，新零(ling)售(shou)本質上(shang)仍是線(xian)上(shang)、線(xian)下、物流(liu)一體化，即通過線(xian)上(shang)平臺接入線(xian)下模式，線(xian)下開通線(xian)上(shang)渠道，線(xian)上(shang)線(xian)下相互倒(dao)流(liu)，從而進行統(tong)(tong)一運營(ying)、用戶和品牌管(guan)理(li)的(de)模式。“現階(jie)段(duan)電商(shang)增速放(fang)緩，絕不意味著傳統(tong)(tong)零(ling)售(shou)商(shang)的(de)機會(hui)，而是新的(de)零(ling)售(shou)模型——線(xian)上(shang)線(xian)下融合的(de)機會(hui)。”王俊洲表示(shi)，抓住這一機會(hui)，就能成為未來零(ling)售(shou)的(de)核(he)心(xin)企業。
王(wang)俊洲(zhou)表示(shi)，這是(shi)一(yi)個用(yong)戶主(zhu)導、技術推動的(de)(de)(de)(de)時(shi)代，是(shi)供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)與服(fu)(fu)務(wu)(wu)鏈(lian)(lian)深度整合(he)的(de)(de)(de)(de)時(shi)代，國美(mei)已(yi)經找到了決勝(sheng)線上(shang)線下融合(he)的(de)(de)(de)(de)密鑰——即國美(mei)特色的(de)(de)(de)(de)零售(shou)之路：通過國美(mei)APP、實體門店(dian)以(yi)及社交電(dian)(dian)商(shang)—美(mei)店(dian)的(de)(de)(de)(de)三端合(he)一(yi)，成(cheng)為“家.生(sheng)活”整體方案提供(gong)(gong)商(shang)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)解決商(shang)和(he)供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)輸出商(shang)；發揮物流(liu)售(shou)后(hou)能(neng)力，成(cheng)為中國最大的(de)(de)(de)(de)家電(dian)(dian)、家居大件物流(liu)、安裝、維(wei)修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)商(shang)，以(yi)自營(ying)商(shang)品能(neng)力和(he)自營(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)能(neng)力，構建(jian)零售(shou)新生(sheng)態。
