京東1號會員店是什么意思

1號店，電商平臺，上線于2008年(nian)7月11日，開創(chuang)了(le)中(zhong)國電(dian)子商(shang)務行業“網上超市(shi)”的(de)先河。該公司獨(du)立研發出多套具有國際領先水平的(de)電(dian)子商(shang)務管(guan)理(li)(li)系統并擁有多項專利和軟件著作權，并在系統平臺、采購(gou)、倉儲、配送和客戶(hu)關系管(guan)理(li)(li)等方(fang)面大力投(tou)入，打造自(zi)身(shen)的(de)核心競爭力，以確保高質量的(de)商(shang)品(pin)能(neng)以低成本、快(kuai)速(su)度(du)、高效率的(de)流通，讓顧客充分(fen)享受全新的(de)生(sheng)活方(fang)式和實(shi)惠(hui)方(fang)便的(de)購(gou)物(wu)。

2020年7月，1號店啟動(dong)全新(xin)版本(ben)(ben)灰度測試(shi)，新(xin)版本(ben)(ben)中1號店名(ming)稱(cheng)變更為“1號會員店”。京東(dong)意欲通過1號(hao)會(hui)(hui)員(yuan)店深入實踐(jian)會(hui)(hui)員(yuan)制電(dian)商(shang)，針(zhen)對(dui)高線市場的(de)中高端人(ren)群推出精選(xuan)商(shang)品的(de)付(fu)費會(hui)(hui)員(yuan)服務。

1號會員店怎么樣

1、全國布局(ju)

1號店在現有北(bei)京(jing)、上(shang)海、廣(guang)州、成都、武漢、泉(quan)州、濟南(nan)七大(da)運營中(zhong)心的基(ji)礎之上(shang)，再(zai)在廣(guang)東洪(hong)梅開建華南(nan)地區最大(da)的自動(dong)化(hua)B2C電商倉庫(ku)，在上海(hai)推出“準點達”，并(bing)推出“全(quan)國包郵(you)”政策。

該圖片由注冊用戶"品牌知識"提供，版權聲明反饋

2、系統優勢

強大的(de)PIS系統(tong)（價格(ge)智能(neng)管理(li)系統(tong)）。1號(hao)店PIS系統通過實(shi)時(shi)監控全網70多家主流(liu)電商1700萬種(zhong)商品的價格和庫存信(xin)息，根據1號店(dian)的(de)價格(ge)策(ce)略實(shi)時調整價格(ge)，保(bao)證了1號店的價(jia)格(ge)競(jing)爭優勢(shi)，為顧客(ke)省錢。同(tong)時，在價(jia)格(ge)規范監管(guan)方面，1號店在2013年上線(xian)了基(ji)準價流程，并在公司內部設立(li)專人(ren)負責價格(ge)巡查，通過系統和人(ren)工方式對價格(ge)進行更(geng)嚴(yan)格(ge)的(de)規范管理。

嚴格(ge)的商品質量安(an)全管理。從(cong)2013年起，1號店開始(shi)對倉儲、配(pei)送(song)進行ISO9001質量管理體系認證。同時，1號店制(zhi)定了(le)“4+1”質量(liang)控制(zhi)安全(quan)管(guan)理(li)體系(xi)，即在供應商(shang)審核(he)、產(chan)品入庫檢查、存儲配送管(guan)理(li)、產(chan)品質量(liang)問題追溯等4個關鍵環(huan)節制定了(le)詳(xiang)細的產(chan)品質量安(an)全(quan)監督流程，并對供(gong)應商(shang)違法違規供(gong)貨行為(wei)一查到底，全(quan)力維護消費者權(quan)益。數(shu)據(ju)顯示，通過嚴格的標準(zhun)管理，在(zai)2013年(nian)，1號店(dian)臨(lin)期商品投訴達到5.6個西格瑪水平，即臨期不良商品投訴率僅為十萬分之二。

3、集成(cheng)供(gong)應鏈(lian)

為了降低(di)貨損率、提升物(wu)流效率，1號店(dian)推出“托盤共用體系(xi)”，已經(jing)被“品牌直(zhi)(zhi)通(tong)車(che)”合作品牌商(shang)寶潔(jie)、聯(lian)合利華、雀巢、百事等跨國巨頭采用；而“品牌直(zhi)(zhi)通(tong)車(che)”同(tong)樣是1號店的模式創新，通(tong)過與全(quan)球消(xiao)費(fei)品巨頭300個全(quan)球(qiu)品牌(pai)達成銷售信息、市場營銷活動、庫存備貨、物流綠(lv)色通(tong)道、顧客(ke)滿意度、運營數據、全(quan)球(qiu)經(jing)驗七個層面的“直通(tong)”，1號店為(wei)顧客提(ti)供更安全可(ke)信、更具價格(ge)優(you)勢的產品(pin)和服務(wu)。

4、特(te)色服務(wu)

多(duo)種(zhong)支(zhi)付(fu)方(fang)式--便捷、安(an)全

貨到(dao)付現金、貨到(dao)刷(shua)卡(ka)（銀(yin)行卡(ka)、購(gou)物卡(ka)等）、網(wang)上支付（支持9家銀行卡及、銀聯在線等平(ping)臺）、銀行轉賬

滿99免運(yun)費--省錢

（附：滿99免(mian)運費(fei)覆蓋省市（10KG以下(xia)）：上(shang)海、北京(jing)、廣東(dong)、江(jiang)蘇、浙(zhe)江(jiang)、武漢、成都、福州(zhou)、泉州(zhou)、廈(sha)門、濟南；滿(man)99免運費(fei)覆蓋省(sheng)市(shi)（5KG以下）：安徽、天津、河北(bei)(bei)、重慶、湖北(bei)(bei)、四川、福建(jian)、山東

顧客服務(wu)—無后顧之憂

客服中心—隨時為您解答(da)各種(zhong)咨詢

假一(yi)賠(pei)三、小(xiao)家電、家居用(yong)品30天(tian)無(wu)理(li)由退換貨

5、產(chan)品優勢

2013年，1號店食(shi)品飲料、百貨、消費電(dian)子三大(da)類目均實現了翻番增長。

2013年，首度(du)成為“企業級戰(zhan)略品(pin)類(lei)”的(de)手(shou)機品(pin)類(lei)有著優秀(xiu)表現，1號店手機在(zai)線(xian)銷售的市場份額(e)已經躋身(shen)中國B2C電商行業前三名。

作為具有(you)壁壘級優勢的(de)品類，1號店在食品飲料尤其進口食品方面，依然(ran)牢(lao)牢(lao)占據中國B2C電商行業第一的市場份額。食品飲料銷售額年度(du)增長(chang)率超過100%，其中進(jin)口食品的年度增長(chang)率更高達137%，顯現出(chu)1號店在進(jin)口領域的發展潛力(li)。

單(dan)單(dan)進口牛奶一個品類(lei)，1號店就擁有來自29個國(guo)家和地(di)區70多個(ge)品牌的近300種(zhong)產品。來(lai)自中國海關的(de)數(shu)據顯示，截止(zhi)2013年(nian)11月，1號店進(jin)口牛(niu)奶的銷量已經占到全國海(hai)關進(jin)口總(zong)額(e)的37.2%。這意味著，中(zhong)國每售出10盒(he)進口牛(niu)奶(nai)中，就(jiu)有將近4盒來(lai)自1號店。

2013年3月(yue)28日，1號店在上海以水果品類(lei)切入生(sheng)鮮(xian)領域，成為中國第一家自營生(sheng)鮮(xian)的綜合性電(dian)商。至2013年(nian)年(nian)底，北京、上海兩地的(de)1號店顧客(ke)可以在線購買水果(guo)、蔬菜、冷藏(zang)、冷凍食品(pin)等，品(pin)類豐富(fu)程度(du)已經與線下實體超(chao)市不分伯仲。

在各大電商紛紛搶占的百貨市(shi)場，1號店亦(yi)保持了(le)行業內的領先地位。2013年(nian)，1號店百貨類(lei)目銷售額翻番，同時在(zai)洗護(hu)發、沐浴、女性(xing)護(hu)理、口(kou)腔護(hu)理產(chan)品(pin)(pin)等細分品(pin)(pin)類(lei)保持了中國B2C電商行業第(di)一的市場份額。

6、顧客滿(man)意(yi)度(du)與行為研究

“打造業界第一的顧客體驗”依然是1號(hao)店的目(mu)標(biao)和(he)愿景。并通過顧(gu)客(ke)體驗的KPI指(zhi)標分解和持續(xu)優(you)化，1號(hao)店顧客滿意度始(shi)終(zhong)保持(chi)了90%以上(shang)的行業領先地位，并在2013年連年獲得“最佳電商購物體驗獎”、“中國最佳呼叫中心”等業界殊榮。1號店品牌網店>>