2021年10月27日，元氣森(sen)林官方(fang)店發(fa)布聲明稱(cheng)，2021年10月26日，由于該(gai)店的一名(ming)運(yun)營人員(yuan)操(cao)作時出現(xian)了失誤(wu)，導致出現(xian)了大量超(chao)低價訂單，這不僅(jin)超(chao)過(guo)了店鋪的庫存(cun)，由此造成(cheng)的損失金額也遠(yuan)遠(yuan)超(chao)出了其(qi)承受能(neng)力。

針對此(ci)次運營事故，元氣(qi)森(sen)林官方店也(ye)提(ti)出了解決方案，該(gai)店希望(wang)下單的消(xiao)費者能(neng)夠伸出援手，在(zai)后(hou)臺申請退款，幫助小店度(du)過(guo)這個難關。

據了解，2021年10月(yue)26日，有網(wang)友在社交平臺爆(bao)料稱，元氣(qi)森(sen)林店因為優(you)惠(hui)設置(zhi)錯誤，原價79元一箱（12瓶）的氣(qi)泡水(shui)，其(qi)購買3箱只(zhi)需要支(zhi)付10.55元，平均每箱約3.5元。

據微信公眾號“元氣頭條”發布的(de)《元氣森林電商團隊致(zhi)用戶的(de)一封信》顯(xian)示(shi)，在運(yun)營事(shi)故(gu)發生的(de)期間，共計(ji)有14.05萬用戶下(xia)單(dan)，產生了(le)價值數干(gan)萬的(de)訂(ding)單(dan)，其(qi)中(zhong)購(gou)買50箱(xiang)以上的(de)訂(ding)單(dan)共451個，最大的(de)訂(ding)單(dan)有41000箱(xiang)。