話題解析：2022年夏“雪(xue)糕(gao)刺客”一(yi)詞走熱(re)。消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者用其來形容一(yi)些高(gao)價(jia)雪(xue)糕(gao)平時“藏”在(zai)冰柜里(li)，待結(jie)賬時才(cai)發現(xian)其價(jia)格高(gao)得超(chao)出(chu)預期，感覺被(bei)“宰了(le)一(yi)刀(dao)”。此后(hou)在(zai)社交平臺，還出(chu)現(xian)了(le)“水果刺客”“文具(ju)刺客”等，這反(fan)映出(chu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者對(dui)一(yi)些價(jia)格虛高(gao)的(de)“普通(tong)商品”的(de)諷(feng)刺，也顯示(shi)出(chu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者對(dui)現(xian)實生(sheng)活中存在(zai)未明碼標價(jia)、計量單位不統一(yi)、價(jia)簽不規范等問題侵犯消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者權益的(de)不滿情(qing)緒(xu)。

輿論詳情：“價(jia)(jia)(jia)格(ge)刺(ci)客”就是(shi)利用不規范標價(jia)(jia)(jia)等各(ge)(ge)種手段，將(jiang)一(yi)些高價(jia)(jia)(jia)商(shang)品(pin)偽裝成普(pu)通商(shang)品(pin)，從而“套(tao)路”消費(fei)(fei)(fei)者買單，實(shi)質上是(shi)一(yi)種變(bian)相(xiang)價(jia)(jia)(jia)格(ge)欺詐行(xing)為(wei)，侵犯(fan)了消費(fei)(fei)(fei)者的(de)知(zhi)情權和(he)選(xuan)擇權。2022年7月，市(shi)場(chang)監管(guan)(guan)總局公布的(de)《明碼(ma)標價(jia)(jia)(jia)和(he)禁止(zhi)價(jia)(jia)(jia)格(ge)欺詐規定》明確(que)要求，經營者應(ying)(ying)當以顯著方式進行(xing)明碼(ma)標價(jia)(jia)(jia)，明確(que)標示價(jia)(jia)(jia)格(ge)所對(dui)應(ying)(ying)的(de)商(shang)品(pin)或者服務。此規定被譽為(wei)可(ke)有力回(hui)擊“價(jia)(jia)(jia)格(ge)刺(ci)客”的(de)“價(jia)(jia)(jia)格(ge)衛(wei)士”。輿論呼(hu)吁，各(ge)(ge)地監管(guan)(guan)部門應(ying)(ying)當嚴格(ge)執法，把此規定真正落到實(shi)處(chu)，杜絕(jue)各(ge)(ge)類變(bian)相(xiang)價(jia)(jia)(jia)格(ge)欺詐的(de)“套(tao)路”，讓消費(fei)(fei)(fei)者能(neng)夠明明白(bai)白(bai)消費(fei)(fei)(fei)。商(shang)家應(ying)(ying)當恪守(shou)道德底線，遵守(shou)價(jia)(jia)(jia)格(ge)法規，嚴格(ge)規范明碼(ma)標價(jia)(jia)(jia)行(xing)為(wei)，避免(mian)消費(fei)(fei)(fei)者花“冤(yuan)枉錢”，營造一(yi)個誠信、安全、放心的(de)良好消費(fei)(fei)(fei)環(huan)境。

話題解析：“合成山(shan)楂果茶”“合成勾(gou)兌醬油”“人工(gong)合成牛排”“三花淡奶速成濃湯”……2022年(nian)下半(ban)年(nian)以(yi)來，一(yi)些博(bo)主發布(bu)揭(jie)秘食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)制(zhi)作“內幕(mu)”的短視(shi)(shi)頻，號稱(cheng)“科技與狠活”，引發輿論(lun)對食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)安全(quan)問(wen)題的關(guan)注。有消費者認為，此(ci)類現象(xiang)暴露出當下市場上存在的一(yi)些利用(yong)食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)添(tian)加劑“合成食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)”，威(wei)脅消費者健(jian)康的問(wen)題；但也有觀點稱(cheng)，此(ci)類短視(shi)(shi)頻是對食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)添(tian)加劑的誤讀，混淆了非法添(tian)加物和(he)食(shi)(shi)(shi)品(pin)(pin)添(tian)加劑的概(gai)念，有制(zhi)造噱頭博(bo)取關(guan)注的嫌疑。

輿論詳情：公眾對于“科技(ji)與狠(hen)活”的(de)(de)相(xiang)信(xin)和(he)追捧側面(mian)反(fan)映出其(qi)對市場上(shang)泛濫(lan)(lan)的(de)(de)“非法添(tian)(tian)加(jia)物”的(de)(de)不滿和(he)抵制(zhi)。這些“非法添(tian)(tian)加(jia)物”頂著“食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)”的(de)(de)名頭大(da)行(xing)其(qi)道，成(cheng)為(wei)(wei)“妖魔(mo)化”食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)的(de)(de)罪魁禍(huo)首，其(qi)不僅有礙于消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)權益(yi)保護，更(geng)成(cheng)為(wei)(wei)行(xing)業(ye)(ye)高(gao)質量(liang)發(fa)展的(de)(de)“攔路虎”。在健康(kang)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)浪潮下(xia)，如何讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)“吃(chi)得(de)放心(xin)”，是食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)行(xing)業(ye)(ye)內各方在促進行(xing)業(ye)(ye)高(gao)質量(liang)發(fa)展過程(cheng)中須做好的(de)(de)必(bi)答題。輿論呼(hu)吁，市場和(he)政府要(yao)協(xie)作配(pei)合(he)，消(xiao)(xiao)(xiao)除(chu)公眾對食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)安全隱(yin)患的(de)(de)擔憂(you)、為(wei)(wei)食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)“正(zheng)名”。一方面(mian)，食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)企(qi)業(ye)(ye)應(ying)自覺(jue)遵(zun)守相(xiang)關(guan)法律法規，合(he)理(li)合(he)規地使(shi)用食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)，并及(ji)時準確地告知(zhi)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)其(qi)實際(ji)功效和(he)具體含量(liang)，將選擇(ze)權交給消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)。另一方面(mian)，相(xiang)關(guan)部門(men)需加(jia)強審查(cha)與監督，加(jia)大(da)對違(wei)法違(wei)規濫(lan)(lan)用添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)的(de)(de)打(da)擊(ji)力度，讓黑心(xin)企(qi)業(ye)(ye)和(he)“非法添(tian)(tian)加(jia)物”徹底絕(jue)跡，重振消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)信(xin)心(xin)，讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)不再談“食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)”色變。此外，輿論還呼(hu)吁食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)行(xing)業(ye)(ye)及(ji)消(xiao)(xiao)(xiao)協(xie)組織等各方加(jia)強科普工作，幫助消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)更(geng)好地認知(zhi)食(shi)(shi)(shi)(shi)品(pin)添(tian)(tian)加(jia)劑(ji)，消(xiao)(xiao)(xiao)除(chu)健康(kang)隱(yin)憂(you)。

話題解析：隨著(zhu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)水平(ping)的(de)提(ti)(ti)高，以及(ji)國(guo)內醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)技術(shu)不(bu)(bu)斷(duan)進步(bu)和市(shi)場監管逐(zhu)漸完(wan)善(shan)，我國(guo)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)美(mei)容市(shi)場增長潛(qian)力持續釋放。然(ran)而(er)，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)美(mei)容行業的(de)專業性(xing)使得醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)機構(gou)(gou)與消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)存在著(zhu)“信(xin)息差(cha)”，消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)很難了解一些醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)項目的(de)具(ju)(ju)體內容，容易被醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)機構(gou)(gou)誤導消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)，從(cong)(cong)而(er)導致(zhi)諸多消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)糾(jiu)紛(fen)，讓行業前景蒙(meng)塵。中(zhong)(zhong)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)協統計數據顯示，從(cong)(cong)2015年到2020年，全國(guo)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)協組織每(mei)年收到的(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)行業投訴從(cong)(cong)483件(jian)增長到7233件(jian)，主要(yao)問題包括：部分醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)機構(gou)(gou)證照(zhao)不(bu)(bu)齊全，未取得醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)經營許可或超(chao)范圍(wei)經營；機構(gou)(gou)工作(zuo)(zuo)人員不(bu)(bu)具(ju)(ju)備執業資格，操作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)規范；醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)產品(pin)渠(qu)道(dao)不(bu)(bu)明，部分醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)機構(gou)(gou)使用(yong)假貨、水貨針劑以及(ji)山(shan)寨設備等；醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)效果難以評估，服務(wu)質(zhi)量與消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)預(yu)期仍有較大(da)差(cha)距等。2022年11月，中(zhong)(zhong)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)協發出(chu)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)提(ti)(ti)示，呼吁廣大(da)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)要(yao)理性(xing)看(kan)待醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)需(xu)求，正確選擇醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)機構(gou)(gou)，審慎作(zuo)(zuo)出(chu)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)美(mei)決策。

輿論詳情：醫療(liao)(liao)美(mei)(mei)(mei)容(rong)行(xing)業的(de)發展，折射了公眾對(dui)美(mei)(mei)(mei)好生活的(de)向(xiang)往，其行(xing)業秩序直接關系消(xiao)費者的(de)生命(ming)健康安全。有關部門持(chi)續加(jia)強醫療(liao)(liao)美(mei)(mei)(mei)容(rong)行(xing)業監管、行(xing)業協會及消(xiao)協組織(zhi)等(deng)多(duo)手段引導消(xiao)費者科學理(li)性消(xiao)費，醫療(liao)(liao)美(mei)(mei)(mei)容(rong)機構主動落實主體責任(ren)，不斷提升醫療(liao)(liao)技術、服務品質，多(duo)方合力保障消(xiao)費者的(de)知情權和選擇權，是更好釋放醫美(mei)(mei)(mei)消(xiao)費需求的(de)必要之舉。

話題解析：2022年(nian)7月，媒(mei)體報道稱(cheng)，一(yi)些(xie)消(xiao)費(fei)者(zhe)發現自己在餐廳(ting)花(hua)大(da)價錢消(xiao)費(fei)的(de)菜(cai)肴，換個環境(jing)出現在超市的(de)冷柜(ju)中可能只需要三分之一(yi)的(de)花(hua)費(fei)。還有一(yi)些(xie)消(xiao)費(fei)者(zhe)在消(xiao)費(fei)后發現餐廳(ting)菜(cai)品是用預制(zhi)菜(cai)制(zhi)作的(de)，感覺受(shou)到了欺騙(pian)，認為其奔著“現做餐品的(de)煙火氣”而來的(de)消(xiao)費(fei)初衷落了空。媒(mei)體調查(cha)稱(cheng)，對于(yu)使(shi)用預制(zhi)菜(cai)，尚無哪家餐廳(ting)主動在就(jiu)餐前告知消(xiao)費(fei)者(zhe)。2022年(nian)9月，一(yi)則“專家稱(cheng)預制(zhi)菜(cai)如(ru)同‘豬狗食’”的(de)話題，讓預制(zhi)菜(cai)再(zai)次成為輿論關注的(de)焦點。

輿論詳情：近年來，具(ju)有方(fang)便(bian)快捷、種類豐富(fu)等(deng)優勢的(de)預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)站上了風口，其(qi)降低經營(ying)成本(ben)等(deng)優勢吸引(yin)著越來越多餐(can)飲企(qi)業(ye)(ye)嘗試布局。然(ran)而，消費(fei)者的(de)爭(zheng)議之聲(sheng)也(ye)日益上漲，其(qi)原因(yin)一方(fang)面在(zai)于(yu)當前消費(fei)者在(zai)餐(can)飲選擇(ze)上追求高效(xiao)便(bian)捷的(de)同(tong)時(shi)，愈(yu)發(fa)重視(shi)安(an)全(quan)和營(ying)養，而預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)卻屢被曝出(chu)存在(zai)質(zhi)量參差不齊、口味欠佳(jia)、標識信息標注(zhu)不全(quan)等(deng)問(wen)題，引(yin)發(fa)消費(fei)者擔憂；另一方(fang)面也(ye)由于(yu)一些餐(can)飲商戶或(huo)有意(yi)(yi)或(huo)無(wu)意(yi)(yi)地隱(yin)瞞了餐(can)品由預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)制(zhi)(zhi)(zhi)作(zuo)的(de)情(qing)況(kuang)，導致(zhi)希望品嘗廚(chu)師現(xian)炒(chao)餐(can)品的(de)消費(fei)者感(gan)覺(jue)“受到了欺(qi)騙”。對此，輿論(lun)呼吁，有關部門(men)、行業(ye)(ye)協會要探索(suo)構(gou)建預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)質(zhi)量安(an)全(quan)監(jian)管機(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)，共同(tong)研究制(zhi)(zhi)(zhi)定預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)相關標準，守牢食品安(an)全(quan)底線(xian)，保(bao)障(zhang)消費(fei)者舌尖上的(de)安(an)全(quan)。預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)生產、銷售企(qi)業(ye)(ye)要嚴格(ge)落實主體責任，堅持(chi)健康、綠色、環保(bao)等(deng)理念(nian)，提升預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)加工(gong)(gong)、保(bao)存、運輸技術，讓預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)既健康又美味。使用預(yu)制(zhi)(zhi)(zhi)菜(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)餐(can)飲企(qi)業(ye)(ye)也(ye)要做好(hao)告(gao)知工(gong)(gong)作(zuo)，以保(bao)障(zhang)消費(fei)者知情(qing)權(quan)、選擇(ze)權(quan)，維護市場公平競爭(zheng)。

話題解析：直(zhi)(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)是當下購物的(de)熱門方(fang)式(shi)，但消(xiao)費(fei)者心(xin)動于直(zhi)(zhi)播(bo)間內物美價廉的(de)商品時，也面(mian)臨(lin)著假貨(huo)帶(dai)來的(de)權(quan)(quan)益受(shou)損困擾。2022年(nian)以來，各(ge)地公安、市(shi)場監(jian)管等(deng)部門已查處多(duo)(duo)起通過(guo)直(zhi)(zhi)播(bo)平臺售(shou)假案(an)件(jian)，其中(zhong)不(bu)少案(an)件(jian)涉案(an)金額超過(guo)千萬元。中(zhong)消(xiao)協發布的(de)《2022年(nian)“”消(xiao)費(fei)維(wei)權(quan)(quan)輿情分析報告》顯(xian)示(shi)，直(zhi)(zhi)播(bo)銷售(shou)亂象(xiang)成(cheng)為消(xiao)費(fei)者維(wei)權(quan)(quan)焦點之一，假冒偽劣(lie)、貨(huo)不(bu)對版、優惠差異等(deng)是主要問題。從央視“3·15”晚會曝光翡翠直(zhi)(zhi)播(bo)售(shou)假騙(pian)局，到快手(shou)、抖音(yin)頭部主播(bo)接(jie)連(lian)遭(zao)“打(da)假”，諸多(duo)(duo)爭議事件(jian)暴(bao)露出直(zhi)(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)售(shou)假引(yin)發消(xiao)費(fei)亂象(xiang)。

輿論詳情：與線下店鋪、傳統電商(shang)(shang)等銷售模式相(xiang)比，直(zhi)播帶(dai)貨(huo)(huo)(huo)具有即時性更強(qiang)、受眾更加廣泛、帶(dai)貨(huo)(huo)(huo)和發貨(huo)(huo)(huo)分離等特點(dian)。但也由于這些特點(dian)，消費者在購買到假貨(huo)(huo)(huo)時更容易面(mian)臨(lin)取證(zheng)難(nan)、維權難(nan)等問題，一些消費者的隱(yin)忍無(wu)形(xing)(xing)中又助長了不(bu)法(fa)商(shang)(shang)家“頂(ding)風(feng)作案”的氣焰。因此，規范(fan)直(zhi)播電商(shang)(shang)行為，從根(gen)本上看，需要(yao)(yao)完備的法(fa)律法(fa)規以提高違法(fa)成(cheng)本。有關部(bu)門應秉持對(dui)假貨(huo)(huo)(huo)“零容忍”的態度，嚴肅查處直(zhi)播帶(dai)貨(huo)(huo)(huo)中的違法(fa)行為，對(dui)帶(dai)貨(huo)(huo)(huo)主播、直(zhi)播平臺(tai)形(xing)(xing)成(cheng)強(qiang)有力的震(zhen)懾(she)。此外，各類(lei)平臺(tai)也需強(qiang)化(hua)自(zi)(zi)我管理、壓實監管責(ze)任；商(shang)(shang)家和主播要(yao)(yao)堅守職業道德(de)、增強(qiang)社(she)會責(ze)任感。消費者也要(yao)(yao)提升自(zi)(zi)我保(bao)護意識和風(feng)險防(fang)范(fan)能力，避(bi)免盲(mang)目(mu)沖動，做(zuo)到理性消費。

話題解析：2022年7月(yue)，知名老字(zi)號品牌張(zhang)小泉(quan)因“消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)投訴菜(cai)(cai)(cai)刀(dao)拍(pai)蒜(suan)(suan)斷裂(lie)”引發輿論熱(re)議。“拍(pai)蒜(suan)(suan)”本是(shi)公眾做飯最常見的(de)場景(jing)之(zhi)一，張(zhang)小泉(quan)作為以(yi)傳統刀(dao)具聞名的(de)老字(zi)號，客服(fu)一句“不建議使用這種菜(cai)(cai)(cai)刀(dao)拍(pai)大蒜(suan)(suan)、拍(pai)黃瓜(gua)”，讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)樸素情感無法理解(jie)。“不能拍(pai)蒜(suan)(suan)的(de)菜(cai)(cai)(cai)刀(dao)還算菜(cai)(cai)(cai)刀(dao)嗎”的(de)質疑聲(sheng)之(zhi)下，是(shi)人們對張(zhang)小泉(quan)沒有(you)滿足消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)需求的(de)批評。該(gai)事(shi)件也(ye)暴露出在消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)升級的(de)背(bei)景(jing)之(zhi)下，一些(xie)商家強推性價比畸(ji)低的(de)產品，再通過所(suo)謂“消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)教育”完(wan)成(cheng)收割閉環，讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)花了冤枉錢(qian)，又有(you)苦說不出的(de)行業痛(tong)點。

輿論詳情：作為(wei)(wei)有著消(xiao)(xiao)費(fei)者“情懷”加持的(de)(de)老字(zi)號，更應該在(zai)品(pin)牌和(he)產品(pin)進化的(de)(de)同時，認(ren)清自身定(ding)位，瞄(miao)準(zhun)市(shi)場需求，傳遞出對(dui)消(xiao)(xiao)費(fei)者習(xi)慣的(de)(de)尊重之情。在(zai)激烈(lie)的(de)(de)市(shi)場競爭中，老字(zi)號品(pin)牌改良(liang)工藝流程、宣傳新理念打造差異化產品(pin)以拓寬銷路(lu)、提升利潤(run)的(de)(de)做法本無可厚非，但不能忽視消(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)(de)知情權(quan)和(he)選擇權(quan)，更不能以所謂的(de)(de)“消(xiao)(xiao)費(fei)者教育”等營銷手段，改變產品(pin)創(chuang)新是(shi)為(wei)(wei)了更好地服務消(xiao)(xiao)費(fei)者這一初衷。

話題解析：保(bao)價(jia)(jia)服務(wu)(wu)成為2022年各(ge)大電商(shang)平臺(tai)在“”促銷(xiao)活(huo)動中(zhong)的(de)(de)宣傳(chuan)重(zhong)點(dian)，但其實施成效(xiao)卻引(yin)發輿論質疑。2022年10月(yue)下(xia)旬，阿里、京東、抖音等(deng)電商(shang)平臺(tai)均在“”相(xiang)關活(huo)動宣傳(chuan)中(zhong)強(qiang)調平臺(tai)保(bao)價(jia)(jia)服務(wu)(wu)，保(bao)價(jia)(jia)時(shi)間從27天(tian)至34天(tian)不(bu)等(deng)，一(yi)(yi)些平臺(tai)還增設(she)(she)了(le)“一(yi)(yi)鍵(jian)退差價(jia)(jia)”的(de)(de)渠(qu)道(dao)；各(ge)大電商(shang)平臺(tai)的(de)(de)商(shang)家(jia)(jia)也推出了(le)規則不(bu)一(yi)(yi)的(de)(de)保(bao)價(jia)(jia)服務(wu)(wu)，一(yi)(yi)定(ding)程度(du)(du)上提振了(le)消(xiao)費者對于(yu)“”促銷(xiao)力(li)度(du)(du)的(de)(de)信心(xin)，一(yi)(yi)時(shi)間成為輿論焦點(dian)。然(ran)而，有(you)(you)媒體調查發現，不(bu)少商(shang)家(jia)(jia)的(de)(de)保(bao)價(jia)(jia)服務(wu)(wu)事實上附加各(ge)種條(tiao)件，有(you)(you)的(de)(de)將價(jia)(jia)格(ge)先(xian)升后降，有(you)(you)的(de)(de)修改商(shang)品鏈接逃避價(jia)(jia)保(bao)責(ze)任(ren)，有(you)(you)的(de)(de)隨(sui)意設(she)(she)定(ding)滿減規則，不(bu)僅使得消(xiao)費者“霧(wu)里看(kan)花”，還存在侵害消(xiao)費者權益(yi)隱患(huan)。

輿論詳情：保(bao)(bao)價(jia)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)初衷本是為(wei)了緩(huan)解消(xiao)(xiao)費(fei)者對商(shang)品“先漲(zhang)價(jia)后降價(jia)”的(de)(de)(de)質疑，讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)者吃(chi)下一顆價(jia)格“定心丸”，也讓(rang)商(shang)家能(neng)夠平衡促銷期間帶來的(de)(de)(de)人手、物流等壓力。但“”期間多(duo)個事件(jian)引發輿論熱議，保(bao)(bao)價(jia)服(fu)(fu)務(wu)成為(wei)電商(shang)平臺(tai)和商(shang)家的(de)(de)(de)又一種(zhong)營銷手段，而不是保(bao)(bao)護(hu)消(xiao)(xiao)費(fei)者權(quan)(quan)(quan)益(yi)的(de)(de)(de)有效途徑(jing)，不僅沒(mei)有提升(sheng)消(xiao)(xiao)費(fei)體(ti)驗，反而多(duo)了一個“消(xiao)(xiao)費(fei)陷阱”。輿論呼吁，平臺(tai)和商(shang)家要(yao)(yao)充(chong)分保(bao)(bao)障消(xiao)(xiao)費(fei)者知情(qing)(qing)權(quan)(quan)(quan)，明示保(bao)(bao)價(jia)除(chu)外情(qing)(qing)況，不斷完善保(bao)(bao)價(jia)制度。有關部(bu)門要(yao)(yao)加強對“”等促銷活動中違法違規行為(wei)的(de)(de)(de)監管(guan)，消(xiao)(xiao)協(xie)等組織還應持(chi)續監督商(shang)家及平臺(tai)，督促其做(zuo)好消(xiao)(xiao)費(fei)者權(quan)(quan)(quan)益(yi)保(bao)(bao)護(hu)工作(zuo)，并持(chi)續引導消(xiao)(xiao)費(fei)者重視自身權(quan)(quan)(quan)益(yi)，提升(sheng)理(li)性(xing)消(xiao)(xiao)費(fei)、綠(lv)色消(xiao)(xiao)費(fei)意識。

話題解析：近年來，文娛消(xiao)(xiao)(xiao)費持續升溫，以“密(mi)室逃(tao)脫(tuo)(tuo)”“劇本(ben)(ben)(ben)殺”等為代表的沉浸式娛樂(le)項目蓬勃興起(qi)，在(zai)(zai)滿足(zu)人民(min)群(qun)眾多樣(yang)化(hua)精神文化(hua)生活需求、促(cu)進(jin)文化(hua)消(xiao)(xiao)(xiao)費的同時，也成為消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)投訴的重災區。一是多家“密(mi)室逃(tao)脫(tuo)(tuo)”“劇本(ben)(ben)(ben)殺”主題(ti)涉及(ji)驚悚、恐怖、血腥、鬼怪等元素，但部分店家存(cun)在(zai)(zai)未(wei)明確告(gao)知消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)游戲規則及(ji)環境問題(ti)，尤其是未(wei)對(dui)未(wei)成年人作出(chu)提醒與勸阻。二是“密(mi)室逃(tao)脫(tuo)(tuo)”“劇本(ben)(ben)(ben)殺”往(wang)往(wang)在(zai)(zai)狹小昏暗的空間開(kai)展，且游戲場(chang)景采用易燃可燃物裝修裝飾，存(cun)在(zai)(zai)一定的安全隱(yin)患(huan)。三是因個別經(jing)營者(zhe)倒(dao)閉(bi)或跑路，預付式消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)單(dan)方面(mian)遭受財產損失。此外，劇本(ben)(ben)(ben)涉嫌(xian)抄襲、消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)意外受傷、店內工作人員騷擾等亂象(xiang)也屢見報端。

輿論詳情：“密室逃脫(tuo)”“劇(ju)本(ben)(ben)殺(sha)”迅(xun)速擴張(zhang)、野蠻生長，帶來(lai)的風(feng)險隱患不(bu)(bu)容忽視(shi)。有關部門要根據(ju)《關于加(jia)強劇(ju)本(ben)(ben)娛樂經(jing)(jing)營(ying)(ying)場所管理(li)(li)的通知(zhi)》《劇(ju)本(ben)(ben)娛樂經(jing)(jing)營(ying)(ying)場所消(xiao)防(fang)安(an)全指南（征(zheng)求意見稿）》等文件要求，從經(jing)(jing)營(ying)(ying)安(an)全、未(wei)成年(nian)(nian)人保護(hu)、內容安(an)全等方面(mian)進(jin)一(yi)步加(jia)強監管，促進(jin)行(xing)業(ye)(ye)健康有序發(fa)展。消(xiao)協組織要暢(chang)通投(tou)訴渠道，及時處理(li)(li)消(xiao)費(fei)者(zhe)投(tou)訴。商家(jia)要加(jia)強行(xing)業(ye)(ye)自(zi)律，堅守底線誠信經(jing)(jing)營(ying)(ying)，強化安(an)全生產主體責任，用(yong)優質(zhi)的劇(ju)本(ben)(ben)、良好的體驗(yan)來(lai)吸(xi)引(yin)消(xiao)費(fei)者(zhe)，同時要保護(hu)未(wei)成年(nian)(nian)人權益不(bu)(bu)受侵害。另(ling)外(wai)，消(xiao)費(fei)者(zhe)也(ye)要注意選(xuan)擇規范經(jing)(jing)營(ying)(ying)的場所消(xiao)費(fei)，并對存在相關違法違規行(xing)為的商家(jia)進(jin)行(xing)舉報。

話題解析：2022年12月(yue)26日，市(shi)場監管總局(ju)依法(fa)對知(zhi)網(wang)(wang)(wang)濫(lan)用(yong)市(shi)場支配地位行為(wei)作(zuo)出行政處(chu)罰，責令知(zhi)網(wang)(wang)(wang)停止違法(fa)行為(wei)，并(bing)依法(fa)處(chu)以8760萬元罰款，對此知(zhi)網(wang)(wang)(wang)回應誠懇接受，堅決服(fu)從，并(bing)公布了15項整(zheng)改措施(shi)，有關(guan)知(zhi)網(wang)(wang)(wang)的(de)(de)壟斷爭議落下帷幕(mu)。作(zuo)為(wei)國家支持建(jian)設的(de)(de)知(zhi)識基(ji)礎設施(shi)工(gong)程，知(zhi)網(wang)(wang)(wang)在中文學術文獻信息服(fu)務(wu)和(he)知(zhi)識服(fu)務(wu)市(shi)場不(bu)斷開拓，已成為(wei)我國頗具市(shi)場影(ying)響力的(de)(de)學術文獻數字化(hua)服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)。然而，關(guan)于平(ping)臺(tai)“店大欺客(ke)”的(de)(de)批評聲(sheng)近(jin)年來(lai)越來(lai)越多(duo)，“大學生起訴知(zhi)網(wang)(wang)(wang)設最低充(chong)值金額是霸王(wang)條款”“知(zhi)網(wang)(wang)(wang)不(bu)向個人提供查重服(fu)務(wu)被教授起訴”“高(gao)校學生集(ji)體吐槽收(shou)費過高(gao)的(de)(de)查重費用(yong)”……屢屢引(yin)發輿論(lun)關(guan)注的(de)(de)事件背(bei)后，不(bu)僅暴露出平(ping)臺(tai)侵(qin)犯消費者利益和(he)社會公共利益的(de)(de)問題(ti)，更顯示出平(ping)臺(tai)阻礙知(zhi)識傳播與科技創新的(de)(de)隱(yin)患。

輿論詳情：知(zhi)網被(bei)處罰，是我國(guo)反(fan)壟斷執法機構積極回應社會(hui)關切(qie)、對(dui)(dui)(dui)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)經濟依法實施監管的(de)(de)(de)重要舉措，對(dui)(dui)(dui)維護學術文(wen)獻數據庫(ku)服務市場的(de)(de)(de)公平(ping)(ping)競爭、促進知(zhi)識生產和流動、推動創新發(fa)展、保(bao)護知(zhi)識產權等具有(you)十分重要的(de)(de)(de)意義。在我國(guo)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)經濟監管法規日(ri)(ri)益完善的(de)(de)(de)今天(tian)，濫用市場優勢地位(wei)躺著(zhu)掙(zheng)錢的(de)(de)(de)“好日(ri)(ri)子(zi)”已(yi)經到頭(tou)了。知(zhi)網不能(neng)(neng)再以(yi)“傲慢”姿態對(dui)(dui)(dui)待廣大消(xiao)費(fei)者(zhe)，要回歸科研服務“墊(dian)腳石”的(de)(de)(de)位(wei)置，在重視消(xiao)費(fei)者(zhe)權益保(bao)障的(de)(de)(de)基礎上，將(jiang)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)打造(zao)成(cheng)具有(you)中國(guo)特色、世(shi)界(jie)一流的(de)(de)(de)學術資源信息(xi)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，為提高我國(guo)的(de)(de)(de)科技創新能(neng)(neng)力添磚加(jia)瓦。

話題解析：近年來，一些運(yun)營(ying)不當的(de)(de)(de)網(wang)絡游(you)(you)(you)戲(xi)(xi)“停(ting)(ting)(ting)服(fu)刪(shan)檔”引(yin)發(fa)虛擬財產糾紛，導致消費(fei)者(zhe)投訴(su)的(de)(de)(de)事件(jian)屢屢引(yin)發(fa)輿論關注。如2022年2月，手游(you)(you)(you)《云裳羽衣》停(ting)(ting)(ting)止運(yun)營(ying)引(yin)發(fa)消費(fei)者(zhe)大量不滿，中(zhong)消協介入后(hou)，該游(you)(you)(you)戲(xi)(xi)運(yun)營(ying)方(fang)中(zhong)止了(le)停(ting)(ting)(ting)服(fu)流程(cheng)。2022年10月下旬，媒(mei)體(ti)報道了(le)一起“男子起訴(su)游(you)(you)(you)戲(xi)(xi)運(yun)營(ying)商停(ting)(ting)(ting)服(fu)案(an)”，該事件(jian)中(zhong)，北京互聯網(wang)法院(yuan)判定手游(you)(you)(you)運(yun)營(ying)商具有過錯，應(ying)按(an)照玩家充值金額(e)的(de)(de)(de)一定比(bi)例進行賠(pei)償。2022年11月下旬，“網(wang)易與(yu)暴雪停(ting)(ting)(ting)止合作”事件(jian)也引(yin)發(fa)輿論對擁有龐大玩家群體(ti)的(de)(de)(de)《魔獸世界》《爐石傳說》等游(you)(you)(you)戲(xi)(xi)可能因“停(ting)(ting)(ting)服(fu)”導致消費(fei)者(zhe)權益(yi)受損(sun)隱患的(de)(de)(de)關注。相(xiang)(xiang)關案(an)例中(zhong)，輿論爭議的(de)(de)(de)焦點(dian)主要在(zai)于大多數游(you)(you)(you)戲(xi)(xi)在(zai)停(ting)(ting)(ting)服(fu)后(hou)會刪(shan)除與(yu)游(you)(you)(you)戲(xi)(xi)相(xiang)(xiang)關的(de)(de)(de)數據(ju)存檔，被質疑(yi)侵犯(fan)游(you)(you)(you)戲(xi)(xi)玩家的(de)(de)(de)權益(yi)。并且，一些游(you)(you)(you)戲(xi)(xi)運(yun)營(ying)方(fang)提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)補償措施大多是引(yin)流至(zhi)公司其他游(you)(you)(you)戲(xi)(xi)的(de)(de)(de)禮包或福(fu)利，這又(you)導致消費(fei)者(zhe)質疑(yi)所謂的(de)(de)(de)補償方(fang)案(an)是游(you)(you)(you)戲(xi)(xi)運(yun)營(ying)商換一種方(fang)式“割韭菜”。

輿論詳情：有媒體調查發現，在(zai)網絡虛擬財(cai)(cai)產(chan)糾紛中，消費(fei)者(zhe)(zhe)由(you)于相關知識(shi)欠缺、取證(zheng)難、維(wei)(wei)權機制不(bu)夠健全等因素，往往會陷入維(wei)(wei)權困境。消費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)權益不(bu)能“想刪就(jiu)刪”，網絡游戲運營方在(zai)調整經(jing)營策略時(shi)，須(xu)尊重消費(fei)者(zhe)(zhe)意(yi)愿，選擇消費(fei)者(zhe)(zhe)可接(jie)受的(de)方式。監管部門應(ying)督促企業履行好自身職責，自覺(jue)維(wei)(wei)護(hu)消費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)合法(fa)權益，對(dui)于侵犯消費(fei)者(zhe)(zhe)合法(fa)權益的(de)違法(fa)行為(wei)依法(fa)依規予以懲治。相關法(fa)律(lv)法(fa)規也應(ying)不(bu)斷完(wan)善(shan)，為(wei)消費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)虛擬財(cai)(cai)產(chan)筑起堅實的(de)保(bao)護(hu)墻，更好地為(wei)消費(fei)者(zhe)(zhe)放心(xin)消費(fei)保(bao)駕護(hu)航。