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1、杜蕾斯

對于杜蕾斯大家都不陌(mo)生(sheng)，每每提(ti)及微(wei)(wei)博營(ying)銷(xiao)策略(lve)案例，總能看到杜(du)杜(du)的(de)身(shen)影，似(si)乎他已經是微(wei)(wei)博營(ying)銷(xiao)策略(lve)中(zhong)一塊(kuai)不可逾越的(de)豐碑(bei)。這個在微(wei)(wei)博上獨樹(shu)一幟的(de)“杜(du)杜(du)”也在微(wei)(wei)信上開(kai)啟了杜(du)杜(du)小講堂、一周問題(ti)集錦(jin)。

廣大(da)訂閱者(zhe)所熟知的還(huan)(huan)是(shi)杜(du)杜(du)那免費的福利(li)(li)，2012年12月11日，杜(du)蕾斯微(wei)信(xin)推送了這樣一條(tiao)微(wei)信(xin)活動消息：“杜(du)杜(du)已經在(zai)后臺隨機抽(chou)中了十位(wei)(wei)幸(xing)運兒，每人將獲得(de)新上(shang)市的魔法裝一份。今晚(wan)十點之前(qian)，還(huan)(huan)會送出(chu)十份魔法裝!如果你是(shi)杜(du)杜(du)的老朋友，請(qing)回復‘我要福利(li)(li)’，杜(du)杜(du)將會繼(ji)續選出(chu)十位(wei)(wei)幸(xing)運兒，敬請(qing)期待明天的中獎名單!悄(qiao)悄(qiao)告訴(su)你一聲，假(jia)如世界末日沒有(you)到來，在(zai)臨近圣誕和(he)新年的時候，還(huan)(huan)會有(you)更多的禮物(wu)等你來拿哦。”

活動一(yi)出，短短兩(liang)個小時，杜(du)(du)杜(du)(du)就收到幾(ji)萬條“我(wo)要福(fu)(fu)利(li)”，10盒套(tao)裝換(huan)來幾(ji)萬粉絲(si)，怎(zen)么(me)算怎(zen)么(me)劃算。微信活動營銷策(ce)略方案的魅力在杜(du)(du)杜(du)(du)這里被(bei)演(yan)繹的淋漓盡致(zhi)，畢竟(jing)免(mian)費的福(fu)(fu)利(li)誰都(dou)會忍不住看兩(liang)眼。

2、星巴克音樂推送微信

把微信(xin)做的(de)有(you)創意，微信(xin)就會有(you)生命力!微信(xin)的(de)功能已經強大到我們目不忍視，除了恢復(fu)關鍵詞還有(you)回復(fu)表情的(de)。

這就是星(xing)巴(ba)克音樂(le)(le)營銷策略(lve)方案，直覺刺激(ji)你的(de)聽(ting)覺!通過搜索星(xing)巴(ba)克微(wei)信(xin)賬號(hao)或者掃(sao)描二維碼，用(yong)戶可以發送表(biao)(biao)情圖(tu)片來表(biao)(biao)達此時的(de)心情，星(xing)巴(ba)克微(wei)信(xin)則根(gen)據不(bu)同的(de)表(biao)(biao)情圖(tu)片選(xuan)擇《自然醒》專輯(ji)中的(de)相關(guan)音樂(le)(le)給予回應。這種用(yong)表(biao)(biao)情說(shuo)話正是星(xing)巴(ba)克的(de)賣點所在。只是筆者一直不(bu)明(ming)白表(biao)(biao)情區分是全智能的(de)，還是人工(gong)服務呢(ni)?

3、小米客服營銷策略方案

新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的(de)(de)身影？“9:100萬”的(de)(de)粉絲管(guan)理模式，據了解(jie)，小(xiao)米手機(ji)的(de)(de)微信(xin)帳號后臺客服人員有(you)9名(ming)，這9名(ming)員工(gong)最大的(de)(de)工(gong)作(zuo)時(shi)每天(tian)回復100萬粉絲的(de)(de)留(liu)言。

每(mei)天(tian)(tian)早上(shang)(shang)，當(dang)9名小米(mi)(mi)(mi)微(wei)信(xin)運營(ying)工作人員(yuan)在(zai)電腦上(shang)(shang)打開(kai)小米(mi)(mi)(mi)手機的(de)(de)微(wei)信(xin)帳號后(hou)臺，看到后(hou)天(tian)(tian)用(yong)戶的(de)(de)留言，他們一(yi)天(tian)(tian)的(de)(de)工作也(ye)就開(kai)始了(le)。其實小米(mi)(mi)(mi)自(zi)己開(kai)發的(de)(de)微(wei)信(xin)后(hou)臺可以(yi)自(zi)動抓取關鍵詞回復(fu)，但小米(mi)(mi)(mi)微(wei)信(xin)的(de)(de)客(ke)服人員(yuan)還是(shi)(shi)會(hui)進行(xing)一(yi)對一(yi)的(de)(de)回復(fu)，小米(mi)(mi)(mi)也(ye)是(shi)(shi)通過這樣(yang)的(de)(de)方式大(da)大(da)的(de)(de)提升了(le)用(yong)戶的(de)(de)品(pin)牌忠誠度。相較于在(zai)微(wei)信(xin)上(shang)(shang)開(kai)個店(dian)，對于類(lei)似小米(mi)(mi)(mi)這樣(yang)的(de)(de)品(pin)牌微(wei)信(xin)用(yong)戶來說，做客(ke)服顯(xian)然比賣(mai)掉一(yi)兩部手機更讓人期待。

當然，除了提升用戶(hu)的(de)忠誠(cheng)度，微(wei)信做客(ke)服(fu)也給小(xiao)米(mi)帶來了實實在在的(de)益處。黎萬(wan)強表示，微(wei)信同樣(yang)使得小(xiao)米(mi)的(de)營銷策略方案、CRM成本開(kai)始降(jiang)低，過去小(xiao)米(mi)做活動通常會群發短信，100萬(wan)條短信發出去，就是4萬(wan)塊錢的(de)成本，微(wei)信做客(ke)服(fu)的(de)作用可見一斑。

4、凱迪拉克僅限66號公路播報路況

播報(bao)路(lu)(lu)況(kuang)已經(jing)不新鮮(xian)，交(jiao)通廣(guang)播已經(jing)霸占這個(ge)領域許多年，凱迪(di)拉(la)(la)克在其微信(xin)中推出“66號(hao)公路(lu)(lu)”的(de)活動，對路(lu)(lu)況(kuang)信(xin)息實時播報(bao)，更新及時為(wei)當(dang)地出行的(de)人提供服務，盡(jin)管(guan)是(shi)在交(jiao)通廣(guang)播的(de)眼(yan)皮下(xia)搶生(sheng)意，但好在凱迪(di)拉(la)(la)克的(de)路(lu)(lu)況(kuang)播報(bao)僅限66號(hao)公路(lu)(lu)，這也是(shi)其優點，只針對一條路(lu)(lu)況(kuang)信(xin)息的(de)播報(bao)，避免范(fan)圍大而出現信(xin)息不及時的(de)情況(kuang)。

5、1號店游戲式營銷策略方案

1號(hao)店在(zai)微(wei)(wei)信當中(zhong)推出(chu)了“你畫我猜”活動，活動方式是(shi)用戶(hu)通過(guo)關注1號(hao)店的微(wei)(wei)信賬號(hao)，每天(tian)1號(hao)店就會推送一(yi)張(zhang)圖片(pian)(pian)給訂閱用戶(hu)，然后，用戶(hu)可以(yi)會發(fa)答案(an)來(lai)(lai)參與到這(zhe)個游(you)戲當中(zhong)來(lai)(lai)。如(ru)果(guo)猜中(zhong)圖片(pian)(pian)答案(an)并且在(zai)所規(gui)定(ding)的名(ming)額(e)范圍內的就可以(yi)獲(huo)得獎品。其實“你畫我猜”的概念是(shi)來(lai)(lai)自于(yu)火爆的App游(you)戲DrawSomething，并非1號(hao)店自主研(yan)發(fa)，只是(shi)1號(hao)店首次把游(you)戲的形式結(jie)合到微(wei)(wei)信活動推廣(guang)中(zhong)來(lai)(lai)。

6、微信紅包：春晚最大贏家

春(chun)節期間，微信紅(hong)(hong)包(bao)(bao)(bao)的風頭一度(du)蓋過春(chun)晚。微信這次將(jiang)與(yu)央視春(chun)晚合作，在春(chun)晚節目進行過程中(zhong)由(you)主(zhu)持人口(kou)播，讓觀眾一起“搖一搖”搶(qiang)(qiang)紅(hong)(hong)包(bao)(bao)(bao)，紅(hong)(hong)包(bao)(bao)(bao)由(you)若干個廣告品牌(pai)商贊助，搶(qiang)(qiang)到的紅(hong)(hong)包(bao)(bao)(bao)也將(jiang)顯(xian)示“×××企(qi)業給你(ni)發了(le)一個紅(hong)(hong)包(bao)(bao)(bao)”。

結果(guo)：微(wei)(wei)信(xin)搖一(yi)搖總量110億(yi)次，微(wei)(wei)信(xin)紅包在今年(nian)(nian)2月10日(ri)的(de)單(dan)日(ri)收發總量就(jiu)已超過去年(nian)(nian)除夕峰值的(de)10倍，企(qi)業(ye)營(ying)銷場(chang)景(jing)也在微(wei)(wei)信(xin)中立(li)足，而微(wei)(wei)信(xin)借此(ci)將(jiang)微(wei)(wei)信(xin)支付向二三線市(shi)場(chang)做了進一(yi)步滲透。

7、神州專車：“自黑”營銷

2015年6月，上(shang)神州(zhou)(zhou)專車官微(wei)發了一條微(wei)博(bo)，“烏伯(bo)，請(qing)停下你的(de)黑(hei)專車！”微(wei)博(bo)還配發了由(you)海清、吳(wu)秀(xiu)波等人代言的(de)廣告(gao)圖。該做法引起大眾強烈反彈(dan)，紛紛質疑其手(shou)法“low”，并群嘲吳(wu)秀(xiu)波的(de)廣告(gao)圖中(zhong)怪蜀(shu)黍(shu)打錯了，同時遭遇各大品牌借(jie)勢營銷(xiao)。結果(guo)：神州(zhou)(zhou)專車發出道歉信，并發放1億專車券以(yi)示誠心，連同收獲新(xin)增幾百(bai)萬的(de)APP下載量(liang)。

8、可口可樂：我們在乎

前(qian)段時(shi)(shi)間(jian)，可(ke)口(kou)(kou)可(ke)樂“我們在(zai)(zai)乎(hu)”席卷朋友圈，它的(de)(de)(de)真身本是一份肩負企業CSR重任的(de)(de)(de)“可(ke)持續發展報(bao)告”，內容雖然(ran)力(li)求形(xing)象，但(dan)依(yi)然(ran)難掩(yan)厚(hou)重。為(wei)了在(zai)(zai)社交時(shi)(shi)代更(geng)接地(di)氣，可(ke)口(kou)(kou)可(ke)樂嘗試用H5為(wei)報(bao)告“瘦身美容”：選(xuan)取報(bao)告中的(de)(de)(de)部分(fen)(fen)核心數據，用十五頁的(de)(de)(de)畫面，直觀展現(xian)可(ke)口(kou)(kou)可(ke)樂的(de)(de)(de)努力(li)，變成適應(ying)網(wang)絡傳播特點(dian)、特別是移動(dong)(dong)端觀看及分(fen)(fen)享需求的(de)(de)(de)形(xing)式。 營(ying)銷啟示：雜糅圖片、文字和視音頻等多(duo)媒(mei)體是H5的(de)(de)(de)又一大優勢。而當這(zhe)種生動(dong)(dong)的(de)(de)(de)形(xing)式與一些嚴肅的(de)(de)(de)內容相遇，往往發生出(chu)人意料的(de)(de)(de)化(hua)學反應(ying)。

9、維多利亞的秘密

內衣品(pin)牌維(wei)多利亞的(de)(de)秘密，可(ke)謂(wei)將觸屏手機(ji)的(de)(de)特點發揮到極致！為(wei)了預熱七夕(xi)，維(wei)秘在7月初上線了一款形式炫酷的(de)(de)輕應用：芒果(guo)视频是(shi)一幅(fu)經過霧化處理的(de)(de)照片，用戶(hu)只(zhi)需用手指摩擦屏幕，就(jiu)會(hui)有一位性(xing)感女(nv)郎浮出水面(mian)，繼續瀏覽下去則(ze)是(shi)品(pin)牌介紹，最后到達內衣搶購頁面(mian)。這(zhe)(zhe)項互動(dong)體驗(yan)既能后來被多個品(pin)牌效(xiao)法，從肥皂泡到玻(bo)璃珠，從觸屏到重(zhong)力(li)感應，技術永遠是(shi)最好(hao)的(de)(de)武器。 營(ying)(ying)銷啟示：互動(dong)體驗(yan)對(dui)于用家來說可(ke)是(shi)樂此不疲的(de)(de)新(xin)鮮玩意兒。“科技改變(bian)營(ying)(ying)銷”，這(zhe)(zhe)是(shi)真(zhen)理。

10、微信朋友圈：你刷到了寶馬，我卻只看到可樂

今(jin)年1月，微信朋(peng)友圈第一批(pi)廣(guang)告(gao)(gao)即悄然亮相。寶(bao)馬、可(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)樂、vivo三(san)個品牌同時出現。據微信朋(peng)友圈中流傳的(de)(de)一段(duan)文字(zi)顯示：朋(peng)友圈廣(guang)告(gao)(gao)推(tui)送是基于大數據分(fen)析，高端用戶推(tui)送的(de)(de)是寶(bao)馬；買(mai)不起 iPhone 6 但買(mai)得起小米的(de)(de)，收到的(de)(de)是vivo的(de)(de)廣(guang)告(gao)(gao)；收到的(de)(de)是可(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)樂的(de)(de)廣(guang)告(gao)(gao)。相比另外兩個品牌，“身(shen)份的(de)(de)象征”——寶(bao)馬順利(li)成章的(de)(de)占據了(le)壓倒性(xing)傳播(bo)優勢(shi)。

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