我國陶瓷文化歷史悠久，瓷磚符合國(guo)內(nei)長期以(yi)來(lai)的(de)(de)消(xiao)費習慣(guan)，應用(yong)比(bi)例明顯高(gao)于其他國(guo)家地區，很多投資者紛(fen)紛(fen)加盟瓷(ci)(ci)(ci)磚行(xing)業(ye)(ye)，開設經營(ying)瓷(ci)(ci)(ci)磚加盟店(dian)(dian)，那么如(ru)何(he)經營(ying)好(hao)瓷(ci)(ci)(ci)磚加盟店(dian)(dian)？瓷(ci)(ci)(ci)磚門(men)店(dian)(dian)經營(ying)技(ji)巧有哪些？其實如(ru)果(guo)能提高(gao)員工職業(ye)(ye)素(su)養、了解市(shi)場行(xing)情、提高(gao)顧(gu)客忠誠度(du)、落(luo)實 售后服務等方面，對門(men)店(dian)(dian)經營(ying)有著很大的(de)(de)幫(bang)助。那么接下來(lai)請跟(gen)Maigoo小編一起(qi)詳細(xi)了解瓷(ci)(ci)(ci)磚門(men)店(dian)(dian)四大經營(ying)技(ji)巧吧(ba)，希(xi)望對您有所幫(bang)助。
瓷(ci)磚(zhuan)(zhuan)屬于陶(tao)瓷(ci)制品(pin)中(zhong)(zhong)的(de)建(jian)筑陶(tao)瓷(ci)制品(pin)。瓷(ci)磚(zhuan)(zhuan)的(de)主要(yao)競爭品(pin)是(shi)木(mu)地板(ban)、天然石材，它們是(shi)建(jian)筑裝飾(shi)領域(yu)常用(yong)的(de)地板(ban)產品(pin)，其中(zhong)(zhong)瓷(ci)磚(zhuan)(zhuan)具有防(fang)火(huo)、防(fang)水、防(fang)腐性能好、使用(yong)壽命(ming)長(chang)、不易藏污 、保養簡(jian)單且造型豐富等特(te)點，因此廣泛應(ying)用(yong)于家庭裝修(xiu)和公(gong)共裝修(xiu)兩(liang)大領域(yu)。在家裝市場(chang)中(zhong)(zhong)，瓷(ci)磚(zhuan)(zhuan)主要(yao)應(ying)用(yong)于住宅廚衛空間(jian)、外墻面(mian)(mian)、陽臺(tai)以(yi)及(ji)其他(ta)區域(yu)地面(mian)(mian)的(de)裝修(xiu)裝飾(shi)中(zhong)(zhong)。在公(gong)裝市場(chang)中(zhong)(zhong)，商場(chang)、酒店、寫(xie)字(zi)樓、大型場(chang)館及(ji)市政工程等公(gong)共建(jian)筑的(de)地面(mian)(mian)、內(nei)墻面(mian)(mian)和外立(li)面(mian)(mian)也廣泛使用(yong)瓷(ci)磚(zhuan)(zhuan)、陶(tao)瓷(ci)薄片(pian)等建(jian)陶(tao)產品(pin)。
房地產業發(fa)展迅速，使得瓷(ci)(ci)磚的(de)生產和消(xiao)費都獲得了較大(da)的(de)發(fa)展，由于國(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)瓷(ci)(ci)磚產品(pin)(pin)花色(se)品(pin)(pin)種多、數(shu)量(liang)大(da)、質量(liang)好(hao)(hao)、高(gao)(gao)中(zhong)低檔產品(pin)(pin)齊全、選擇余地大(da)且價格適宜，世界許多國(guo)(guo)(guo)(guo)家和地區非常青(qing)睞中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)瓷(ci)(ci)磚產品(pin)(pin)，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)瓷(ci)(ci)磚在國(guo)(guo)(guo)(guo)際市(shi)場中(zhong)的(de)比重(zhong)日(ri)益擴大(da)，長(chang)期來看瓷(ci)(ci)磚仍(reng)將是國(guo)(guo)(guo)(guo)內(nei)最主流的(de)消(xiao)費品(pin)(pin)種。Maigoo小編認為，要(yao)想經(jing)營好(hao)(hao)瓷(ci)(ci)磚加(jia)盟店，首先提高(gao)(gao)瓷(ci)(ci)磚門(men)店員工職業素養，為門(men)店經(jing)營做(zuo)好(hao)(hao)保障。還需(xu)要(yao)了解市(shi)場行情(qing)、提高(gao)(gao)顧(gu)客(ke)忠誠度、落(luo)實 售后服務等，做(zuo)好(hao)(hao)這些(xie)，對(dui)瓷(ci)(ci)磚加(jia)盟店經(jing)營會有很大(da)的(de)突(tu)破。
最基(ji)礎的(de)(de)是(shi)了解店內售賣的(de)(de)瓷磚(zhuan)產品(pin)(pin)，既然(ran)是(shi)要(yao)賣東西，那么就要(yao)對自(zi)己(ji)的(de)(de)產品(pin)(pin)非常熟(shu)悉，在客戶咨詢(xun)的(de)(de)時候，才能嫻熟(shu)地發表自(zi)己(ji)的(de)(de)意見(jian)。而且(qie)Maigoo小編認為禮貌、主動、察言觀色是(shi)必不可少的(de)(de)，顧客進店后(hou)要(yao)快速了解顧客的(de)(de)瓷磚(zhuan)消(xiao)費(fei)需求(qiu)，及時做出回應(ying)，同時要(yao)做好(hao)服務(wu)工作。
Maigoo小編認(ren)為，管理(li)者自(zi)己更(geng)(geng)要了(le)解市場，對(dui)(dui)比(bi)自(zi)家的(de)(de)產品與其它瓷磚(zhuan)品牌產品之(zhi)間(jian)有什(shen)么優勢(shi)(shi)和(he)劣勢(shi)(shi)，并(bing)且(qie)以顧客(ke)角色切身(shen)(shen)體驗，才能有效地提出(chu)問題。在了(le)解對(dui)(dui)手(shou)、顧客(ke)和(he)自(zi)身(shen)(shen)產品的(de)(de)情(qing)況下，才能不斷打出(chu)產品差異性，更(geng)(geng)好地銷售(shou)自(zi)家的(de)(de)瓷磚(zhuan)產品。
與顧(gu)客(ke)(ke)(ke)面對面交流的(de)時候一定要拿出(chu)誠心，讓(rang)(rang)對方覺得你是拿他當朋友(you)在談，千萬不(bu)要讓(rang)(rang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)覺得有距離感(gan)。其次一定要有耐(nai)心，尤其對什么(me)都(dou)不(bu)懂(dong)，什么(me)都(dou)問的(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，耐(nai)心地解答他的(de)問題，適時引導(dao)他消(xiao)費(fei)。Maigoo小編還建議(yi)，與瓷(ci)磚門店的(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)保持聯系(xi)，增加客(ke)(ke)(ke)戶粘度(du)。
售后(hou)服務(wu)(wu)已經成了(le)(le)銷售的(de)(de)(de)產品的(de)(de)(de)必不可少(shao)的(de)(de)(de)一(yi)項，如果門店(dian)沒有(you)售后(hou)服務(wu)(wu)或者售后(hou)服務(wu)(wu)質量(liang)差，那門店(dian)的(de)(de)(de)顧客就(jiu)會(hui)大大減(jian)少(shao)。Maigoo小編認(ren)為(wei)，瓷磚(zhuan)門店(dian)的(de)(de)(de)售后(hou)服務(wu)(wu)除了(le)(le)瓷磚(zhuan)質量(liang)問題時進行解決外(wai)，還需(xu)要對顧客定期進行使(shi)用反饋的(de)(de)(de)詢問，不僅(jin)是(shi)瓷磚(zhuan)門店(dian)負(fu)責人的(de)(de)(de)體現，也能增(zeng)加顧客的(de)(de)(de)好感。
