1、考勤機不能與電腦通訊？

答(da)：首先查(cha)看(kan)(kan)(kan)COM口和網口是否接(jie)好(hao)，然后(hou)查(cha)看(kan)(kan)(kan)考勤機設(she)置(zhi)：按“MENU” 在“設(she)置(zhi)”→“系統(tong)設(she)置(zhi)”里(li)查(cha) 看(kan)(kan)(kan)考勤機的機號（默認(ren)為1），波特(te)率(lv)(lv)（默認(ren)38400）。查(cha)看(kan)(kan)(kan)電(dian)腦及軟件設(she)置(zhi)：電(dian)腦COM1口的波特(te)率(lv)(lv)（默認(ren)38400），軟件設(she)置(zhi)詳見軟件幫助。

2、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答： ①使用RS-232通訊時(shi)如(ru)出現上述現象，則(ze)是計算(suan)機(ji)的波(bo)特率(lv)(lv)與考勤機(ji)的波(bo)特率(lv)(lv)設置不一致。

②若(ruo)是(shi)使用RS-485通訊，則可能是(shi)轉換器通訊線(xian)的兩根線(xian)接反了，或者是(shi)兩根線(xian)粘(zhan)在了一起。

3、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

答： 出現這種(zhong)問題的原因(yin)可能是(shi)：

①使用久了，采(cai)集(ji)頭(tou)(tou)表(biao)(biao)面變得不(bu)(bu)清(qing)潔，或有(you)劃痕，會(hui)使采(cai)集(ji)頭(tou)(tou)誤認為表(biao)(biao)面有(you)按(an)手指(zhi)，而并不(bu)(bu)能通過，

所以出現此問題。這種情況下可以使(shi)用不干膠膠布(bu)粘貼采(cai)集頭表面的臟物。

②指紋采集頭的(de)連線脫松(song)(song)或(huo)已松(song)(song)掉。

③主板芯片壞(huai)了。

若是(shi)第②、③項兩(liang)個原因，則需要(yao)與(yu)供(gong)應商聯系，申請保修。

4、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答(da)： 如下的(de)(de)一些情況可能會導致有的(de)(de)員工難于使用(yong)或根本不(bu)能夠使用(yong)指紋進(jin)行考(kao)勤(qin)：

①一些手指(zhi)上(shang)指(zhi)紋被磨平；

②手指上(shang)褶皺太多，經(jing)常(chang)變化；

③手指上(shang)脫皮嚴重；

指(zhi)(zhi)紋(wen)無法識別(bie)的用(yong)戶，可將該指(zhi)(zhi)紋(wen)刪除再(zai)重新登記(ji)，或登記(ji)另一枚手指(zhi)(zhi)。

這種用戶(hu)在登記指(zhi)紋(wen)(wen)時，需要選擇使(shi)用質量較好(hao)的(de)指(zhi)紋(wen)(wen)（褶皺(zhou)少、不起皮、指(zhi)紋(wen)(wen)清晰），盡(jin)量使(shi)手(shou)指(zhi)接觸指(zhi)紋(wen)(wen)采(cai)集頭面積大一些，登記完成后(hou)做一下比(bi)對測(ce)試；并建議多注冊幾(ji)枚(mei)備份手(shou)指(zhi)。

5、如何清除考勤機的管理員？

答： 可以(yi)(yi)用考勤(qin)機和計(ji)算機通(tong)訊，通(tong)訊成(cheng)功后，進入(ru)考勤(qin)機管理標(biao)簽頁，單擊清(qing)除管理員按鈕，可以(yi)(yi)清(qing)除考勤(qin)機的管理員，斷開連接后，就可以(yi)(yi)進入(ru)考勤(qin)機的菜單模式了。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

答：考勤(qin)機的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)溫度(du)為0oC~60 oC，但如果(guo)長期在(zai)(zai)陽光照射下(xia)或室(shi)(shi)外的(de)(de)地方使用，指(zhi)紋儀(yi)將(jiang)(jiang)受到影響，反應可能(neng)會(hui)變慢，通過率(lv)降低(di)。如果(guo)用戶的(de)(de)考勤(qin)機安(an)裝在(zai)(zai)這樣的(de)(de)環(huan)境下(xia)工(gong)(gong)作(zuo)，可以在(zai)(zai)考勤(qin)機上加蓋(gai)遮陽傘以預防，或將(jiang)(jiang)考勤(qin)機移至(zhi)室(shi)(shi)內使用。

7、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答：指(zhi)(zhi)紋(wen)(wen)識別(bie)的認假率小(xiao)于0.0001%，因此這種現(xian)(xian)象的機率極小(xiao)，若出(chu)現(xian)(xian)這種情(qing)況可能是由于出(chu)現(xian)(xian)錯誤(wu)工號(hao)的員工所注冊的指(zhi)(zhi)紋(wen)(wen)特征(zheng)過少(shao)，或指(zhi)(zhi)紋(wen)(wen)注冊質量較(jiao)差(cha)，應該刪掉經(jing)常出(chu)現(xian)(xian)錯誤(wu)工號(hao)的指(zhi)(zhi)紋(wen)(wen)，重新注冊另一(yi)手(shou)指(zhi)(zhi)。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：無法開機的(de)可能原因是(shi) ①電源(yuan)(yuan)線(xian)(xian)(xian)壞。這(zhe)時請更換(huan)一個(ge)好的(de)電源(yuan)(yuan)線(xian)(xian)(xian)。 ②電源(yuan)(yuan)接頭松(song)脫。請把電源(yuan)(yuan)線(xian)(xian)(xian)插(cha)緊，再進行開機。 ③電源(yuan)(yuan)板(ban)(ban)已壞； ④主(zhu)板(ban)(ban)壞。如(ru)果是(shi)第③、④項兩個(ge)原因。請用(yong)戶與(yu)供(gong)應商聯系，更換(huan)新(xin)的(de)電源(yuan)(yuan)板(ban)(ban)或主(zhu)板(ban)(ban)。

9、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。10、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答：1200米，還加增(zeng)加中繼放大器，延(yan)長通(tong)信距(ju)離。

10、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答：沒有可能(neng)自己(ji)丟失，只可能(neng)是(shi)誤刪(shan)除了指紋信息，只能(neng)重新(xin)登錄指紋，目前(qian)考(kao)勤機已經(jing)基本淘汰了紙(zhi)質打卡的設備，基本為利用(yong)RFID技(ji)術來實現(xian)。一般采(cai)(cai)用(yong)ID卡，也有利用(yong)13.56M非接觸(chu)IC卡的，另外少數采(cai)(cai)用(yong)指紋考(kao)勤。