1、考勤機不能與電腦通訊？

答(da)：首先查看(kan)COM口和(he)網口是否接(jie)好(hao)，然后查看(kan)考勤(qin)機設(she)置(zhi)：按“MENU” 在(zai)“設(she)置(zhi)”→“系統設(she)置(zhi)”里查 看(kan)考勤(qin)機的(de)機號（默(mo)認(ren)為1），波特(te)率（默(mo)認(ren)38400）。查看(kan)電腦及軟(ruan)件設(she)置(zhi)：電腦COM1口的(de)波特(te)率（默(mo)認(ren)38400），軟(ruan)件設(she)置(zhi)詳(xiang)見軟(ruan)件幫助。

2、考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

答(da)： ①使用RS-232通(tong)訊(xun)時如出現上述現象，則是計算機(ji)的波特率與考勤機(ji)的波特率設置不一致。

②若(ruo)是使用RS-485通(tong)訊(xun)，則可能是轉換器(qi)通(tong)訊(xun)線的(de)兩根(gen)(gen)線接反了(le)，或者是兩根(gen)(gen)線粘在(zai)了(le)一(yi)起。

3、考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

答： 出現這種(zhong)問題的原因可能是：

①使用久了，采集頭表面變(bian)得不(bu)清潔，或有劃痕(hen)，會使采集頭誤認為(wei)表面有按手指，而并不(bu)能通過，

所以出現此(ci)問題。這種情況下(xia)可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面(mian)的臟物。

②指(zhi)紋采集頭的連線(xian)脫松或已松掉。

③主板(ban)芯片(pian)壞(huai)了。

若是第②、③項兩個原(yuan)因，則(ze)需(xu)要與(yu)供應商聯系(xi)，申(shen)請保修。

4、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

答： 如下的一些情況可能(neng)會導致有的員(yuan)工難于(yu)使用(yong)或(huo)根本(ben)不能(neng)夠使用(yong)指紋(wen)進行考勤：

①一些手指(zhi)上指(zhi)紋被(bei)磨(mo)平；

②手指上(shang)褶皺太多(duo)，經(jing)常變(bian)化(hua)；

③手(shou)指上(shang)脫皮嚴重(zhong)；

指(zhi)紋無(wu)法識(shi)別(bie)的用(yong)戶，可將該指(zhi)紋刪除再(zai)重新登記，或登記另一枚(mei)手指(zhi)。

這種用戶在登(deng)(deng)記(ji)指(zhi)紋時，需(xu)要選擇(ze)使(shi)用質量(liang)較好的(de)指(zhi)紋（褶(zhe)皺少、不起皮、指(zhi)紋清晰），盡量(liang)使(shi)手指(zhi)接觸指(zhi)紋采集(ji)頭面積(ji)大一(yi)些，登(deng)(deng)記(ji)完成后做一(yi)下比(bi)對測試(shi)；并建議多注冊幾枚備(bei)份手指(zhi)。

5、如何清除考勤機的管理員？

答： 可以用考(kao)勤機和計算機通訊(xun)，通訊(xun)成功(gong)后，進(jin)入考(kao)勤機管(guan)(guan)理標簽(qian)頁，單(dan)擊清除管(guan)(guan)理員(yuan)按鈕，可以清除考(kao)勤機的(de)管(guan)(guan)理員(yuan)，斷開連接(jie)后，就可以進(jin)入考(kao)勤機的(de)菜單(dan)模式(shi)了。

6、在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

答：考勤(qin)機(ji)(ji)(ji)的工(gong)作溫(wen)度為0oC~60 oC，但如(ru)果(guo)長(chang)期在陽(yang)光照(zhao)射下或(huo)室外的地方使用(yong)，指紋儀將受到影響，反應可能會(hui)變慢，通(tong)過率(lv)降(jiang)低。如(ru)果(guo)用(yong)戶的考勤(qin)機(ji)(ji)(ji)安(an)裝(zhuang)在這樣的環境下工(gong)作，可以(yi)在考勤(qin)機(ji)(ji)(ji)上加蓋遮陽(yang)傘(san)以(yi)預防，或(huo)將考勤(qin)機(ji)(ji)(ji)移(yi)至室內使用(yong)。

7、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

答：指紋(wen)(wen)識別的(de)認假率(lv)小于(yu)0.0001%，因此這(zhe)種(zhong)現(xian)象的(de)機率(lv)極(ji)小，若出現(xian)這(zhe)種(zhong)情況可能是由于(yu)出現(xian)錯誤工(gong)號(hao)的(de)員工(gong)所注(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)的(de)指紋(wen)(wen)特征(zheng)過(guo)少，或(huo)指紋(wen)(wen)注(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)質量較差，應該刪掉經(jing)常出現(xian)錯誤工(gong)號(hao)的(de)指紋(wen)(wen)，重新注(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)另一手(shou)指。

8、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：無(wu)法開(kai)機的(de)可能原因是 ①電(dian)源(yuan)線壞。這(zhe)時(shi)請更換一個好的(de)電(dian)源(yuan)線。 ②電(dian)源(yuan)接頭(tou)松(song)脫。請把(ba)電(dian)源(yuan)線插緊，再(zai)進行(xing)開(kai)機。 ③電(dian)源(yuan)板已(yi)壞； ④主板壞。如果是第③、④項兩(liang)個原因。請用戶與供應商聯系，更換新的(de)電(dian)源(yuan)板或主板。

9、考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

答：可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，更換主板或液晶。10、考勤機使用RS-485轉換器的通訊距離最多可以有多遠？

答(da)：1200米，還加增(zeng)加中(zhong)繼放大器，延(yan)長通(tong)信距離。

10、考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

答：沒有可能(neng)(neng)自己丟失，只(zhi)可能(neng)(neng)是誤刪除了指紋信息(xi)，只(zhi)能(neng)(neng)重新登(deng)錄指紋，目前考勤機(ji)已經基(ji)本淘(tao)汰了紙質打(da)卡的設備，基(ji)本為利用(yong)(yong)RFID技術來實現。一般采用(yong)(yong)ID卡，也有利用(yong)(yong)13.56M非接(jie)觸IC卡的，另外少數采用(yong)(yong)指紋考勤。