【旅行社(she)(she)選(xuan)擇(ze)】旅行社(she)(she)選(xuan)擇(ze)注意(yi)(yi)事(shi)項 如何選(xuan)擇(ze)滿意(yi)(yi)的(de)旅行社(she)(she)

1、如何選擇合法旅行社？十大旅行社>>

選擇合(he)(he)法(fa)旅(lv)行(xing)社(she)是(shi)旅(lv)游(you)成(cheng)功的(de)(de)重要前提之(zhi)一。合(he)(he)法(fa)旅(lv)行(xing)社(she)擁有(you)提供(gong)合(he)(he)格旅(lv)游(you)產品的(de)(de)基本條件(jian)，同時，這些旅(lv)行(xing)社(she)在(zai)成(cheng)立之(zhi)初都向(xiang)旅(lv)游(you)行(xing)政管理部門交(jiao)納了10萬元至160萬元人民(min)幣數量不等的(de)(de)“質量保證金”。

判斷一(yi)(yi)個旅行(xing)社(she)是否(fou)合(he)法，要看它是否(fou)擁(yong)有“一(yi)(yi)證、一(yi)(yi)照”：“一(yi)(yi)證”是指旅游行(xing)政(zheng)管理(li)(li)部門(men)(men)頒(ban)發(fa)的(de)《旅行(xing)社(she)業(ye)務(wu)經(jing)(jing)營(ying)許可證》，表明該旅行(xing)社(she)已得到旅游行(xing)政(zheng)管理(li)(li)部門(men)(men)的(de)業(ye)務(wu)經(jing)(jing)營(ying)許可、注冊并繳納了規定數額的(de)“質量(liang)保證金(jin)”，一(yi)(yi)旦發(fa)生旅游質量(liang)問題，旅游者(zhe)的(de)合(he)理(li)(li)權益就會得到保障：“一(yi)(yi)照”是指由工商行(xing)政(zheng)管理(li)(li)部門(men)(men)頒(ban)發(fa)的(de)《營(ying)業(ye)執(zhi)照》。

同時，旅游(you)(you)行(xing)政管理(li)部門還規定，各旅行(xing)社在旅游(you)(you)廣(guang)告及(ji)宣傳品上(shang)，必須注明《旅行(xing)社業(ye)務經營(ying)許可證(zheng)》的號碼及(ji)省、市旅游(you)(you)質量(liang)監(jian)督管理(li)所的旅游(you)(you)投訴電話、業(ye)務咨詢(xun)電話，以便廣(guang)大(da)旅游(you)(you)者監(jian)督。

2、如何區分旅行社的類別？

旅行社按照(zhao)經(jing)營業務范圍分為：國(guo)內旅行社和國(guo)際旅行社。

國(guo)內(nei)旅(lv)(lv)(lv)行社只(zhi)能經營國(guo)內(nei)旅(lv)(lv)(lv)游(you)業(ye)務，即招徠、接(jie)待國(guo)內(nei)旅(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)，為旅(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)在中國(guo)境內(nei)安排(pai)“食、住、行、游(you)、購、娛”等旅(lv)(lv)(lv)游(you)活動。國(guo)內(nei)旅(lv)(lv)(lv)行社向旅(lv)(lv)(lv)游(you)行政(zheng)管理(li)部(bu)門(men)繳納“質量保證金(jin)”數額為10萬元人(ren)民幣。

特(te)許經(jing)營(ying)中國(guo)公民自費出國(guo)旅(lv)游(you)業(ye)(ye)(ye)務的國(guo)際旅(lv)行社(she)，經(jing)營(ying)范圍包括入境旅(lv)游(you)業(ye)(ye)(ye)務、出境旅(lv)游(you)業(ye)(ye)(ye)務和(he)國(guo)內(nei)旅(lv)游(you)業(ye)(ye)(ye)務，向(xiang)旅(lv)游(you)行政管理部門繳納“質量保證金”的數(shu)額為160萬元人民幣(bi)。

其它國際旅(lv)(lv)行社(she)，可以(yi)經營(ying)入境(jing)旅(lv)(lv)游(you)業務(wu)和國內旅(lv)(lv)游(you)業務(wu)，向旅(lv)(lv)游(you)行政管(guan)理部(bu)門繳納“質量保(bao)證金”的數額為60萬元人民幣。

3、如何選擇旅游目的地？

每年(nian)“五一(yi)、”“十(shi)一(yi)”、“春節”及寒(han)暑假為旅(lv)游(you)(you)(you)高峰期，如果您選(xuan)擇在這段(duan)時間出(chu)游(you)(you)(you)的(de)話(hua)，最好能(neng)避開(kai)人流過于集中(zhong)的(de)熱(re)點地區，并請務必選(xuan)擇一(yi)家有信(xin)譽的(de)合法旅(lv)行社(she)參團出(chu)游(you)(you)(you)。

4、商定旅游價格時應注意些什么？

“食、住、行(xing)、游(you)、購、娛(yu)”是(shi)(shi)旅(lv)游(you)的(de)六大要素，也是(shi)(shi)決定(ding)旅(lv)游(you)價格的(de)主要因(yin)素。盡管您選擇的(de)旅(lv)游(you)目的(de)地一樣，但不同的(de)接待(dai)服務標準、不同的(de)旅(lv)游(you)服務項目，其旅(lv)游(you)價格也不一樣。

旅(lv)行社推出的(de)旅(lv)游產品（線路）的(de)價格(ge)，通常指的(de)是(shi)團體包價旅(lv)游，主要包括(kuo)：飯(fan)店客房、用餐、市內(nei)游覽用車、導游服(fu)務(wu)、接送(song)服(fu)務(wu)、行李服(fu)務(wu)、游覽點(dian)門票(piao)、文娛活(huo)動入場券(quan)、城市間交(jiao)通等。因(yin)此(ci)，住什(shen)么(me)標準的(de)房間、用什(shen)么(me)標準的(de)市內(nei)游覽車、城市間交(jiao)通是(shi)坐飛(fei)機還是(shi)坐火車，都直(zhi)接影響到旅(lv)游價格(ge)。

旅(lv)(lv)行(xing)社常用的“豪(hao)華等(deng)”、“標準等(deng)”及“經濟(ji)等(deng)”等(deng)概念，指的是旅(lv)(lv)游接待服(fu)務等(deng)級(ji)。選擇什么等(deng)級(ji)的旅(lv)(lv)游服(fu)務，要根(gen)據(ju)您(nin)的經濟(ji)條件和消費(fei)計劃確定。

旅行(xing)(xing)社(she)可以根據(ju)旅游者的(de)需求(qiu)，設計旅游線(xian)(xian)路和參觀游覽項(xiang)目以及接待服務標準。旅游者與旅行(xing)(xing)社(she)商議價格(ge)時，要注意構成旅游線(xian)(xian)路的(de)實質(zhi)，而不要只看價格(ge)的(de)高低。

5、兒童出游時一般享受什么樣的優惠條件？

按照慣例，兒童(tong)出游時，旅行社一般(ban)要根據民航、鐵路、公(gong)路運輸部門及旅游區（點(dian)）等有(you)關規定與要求，結合兒童(tong)在(zai)年齡、身高(gao)及住宿(su)飯(fan)店時是否單獨占床位等因素(su)，在(zai)旅游費用方面給予一定的折扣或減免的優(you)惠條(tiao)件。在(zai)這方面，您需要注意(yi)以(yi)下點(dian)：

（1）在報名(ming)參(can)團前，一定要將兒童的年齡、身高、及住宿是(shi)否單獨占床位等(deng)住處如實(shi)告(gao)知旅行社；

（2）將(jiang)兒童享受費用減免的(de)有(you)關信息寫入旅游合(he)同(tong)中；

（3）在(zai)旅游過程中(zhong)，出現(xian)了旅行(xing)社無法預見的(de)(de)收費(fei)(fei)(fei)情(qing)況時（臨時增(zeng)加的(de)(de)費(fei)(fei)(fei)用(yong)），所增(zeng)加的(de)(de)費(fei)(fei)(fei)用(yong)，通常由攜帶兒(er)童(tong)的(de)(de)旅游者負(fu)擔；以下兩種情(qing)形出現(xian)時，兒(er)童(tong)可能(neng)無法享受費(fei)(fei)(fei)用(yong)減免：

（1）乘坐(zuo)包(bao)機、專列出(chu)游(you)；

（2）出(chu)國（境）旅游。

6、作為旅游者，您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權利與承擔哪些主要義務？

（1）在(zai)訂立合同(tong)(tong)前，您(nin)(nin)有(you)(you)(you)要求同(tong)(tong)您(nin)(nin)簽(qian)訂合同(tong)(tong)的人(ren)員(yuan)出示(shi)有(you)(you)(you)效證(zheng)件的權利。同(tong)(tong)時您(nin)(nin)也有(you)(you)(you)向對方提供能證(zheng)明(ming)您(nin)(nin)本人(ren)身份的有(you)(you)(you)效證(zheng)件的義務。

（2）合同的(de)(de)(de)訂(ding)立是在(zai)(zai)自愿、平(ping)(ping)等、公平(ping)(ping)、誠實信用、合法、守德的(de)(de)(de)原則上。在(zai)(zai)此意義上，您(nin)既有(you)遵守原則的(de)(de)(de)義務，也有(you)對旅行(xing)(xing)社(she)(she)遵守原則情況進(jin)行(xing)(xing)監(jian)督的(de)(de)(de)權利，當您(nin)發現旅行(xing)(xing)社(she)(she)所提供的(de)(de)(de)格式合同有(you)違反原則和(he)不符合國家標準的(de)(de)(de)問題時，您(nin)有(you)拒絕(jue)簽訂(ding)的(de)(de)(de)權利。

（3）在訂立(li)合(he)同時，您(nin)有(you)對欲選(xuan)擇(ze)的旅游線路的價(jia)格構成及(ji)其提(ti)供旅游服(fu)務信息等方面內容的知悉權。但是作(zuo)為企業法人的旅行(xing)社擁有(you)其受法律保護(hu)的商業機密，當涉及(ji)到此類問(wen)題時，您(nin)應(ying)尊重旅行(xing)社的這一權利，這是您(nin)應(ying)盡的義務。

（4）當合(he)同(tong)(tong)訂立后，沒有合(he)法理由(you)，不得單方(fang)面擅(shan)自終止合(he)同(tong)(tong)：否則須承擔(dan)因此而給對(dui)方(fang)帶來的損失，甚(shen)至向對(dui)方(fang)支付在(zai)合(he)同(tong)(tong)履行后對(dui)方(fang)可以獲得的利(li)益。關于這(zhe)一(yi)點(dian)，《合(he)同(tong)(tong)法》第一(yi)百一(yi)十三(san)條已(yi)有明確規(gui)定(ding)。

（5）當(dang)合同訂(ding)立后您(nin)享有(you)旅(lv)行(xing)社在合同中向您(nin)承諾的(de)(de)各(ge)(ge)項服務(wu)的(de)(de)權(quan)利。同時，您(nin)也有(you)義務(wu)給旅(lv)行(xing)社以(yi)必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)合作，以(yi)使(shi)合同所約定(ding)的(de)(de)各(ge)(ge)項條款得以(yi)變為現實，這(zhe)也是保證您(nin)的(de)(de)旅(lv)游質量(liang)的(de)(de)必(bi)要(yao)(yao)前提。

（6）在合(he)同(tong)(tong)履行過程中，旅行社應(ying)(ying)盡全(quan)力使(shi)其(qi)提(ti)供(gong)的(de)(de)服務達到(dao)合(he)同(tong)(tong)中約定的(de)(de)標準、國家標準和行業標準。當(dang)旅行社有違約情況出(chu)現時(shi)，您應(ying)(ying)當(dang)采(cai)取(qu)適當(dang)措(cuo)(cuo)施（給對(dui)方(fang)以(yi)適當(dang)的(de)(de)配(pei)合(he)）防止損失(shi)的(de)(de)擴(kuo)(kuo)大；沒有采(cai)取(qu)適當(dang)措(cuo)(cuo)施致使(shi)損失(shi)擴(kuo)(kuo)大的(de)(de)，不能夠(gou)就擴(kuo)(kuo)大的(de)(de)損失(shi)要求(qiu)賠償。當(dang)旅行社違約情形(xing)出(chu)現時(shi)，采(cai)取(qu)適當(dang)措(cuo)(cuo)施（給對(dui)方(fang)工作以(yi)配(pei)合(he)等）防止損失(shi)進一(yi)(yi)步(bu)擴(kuo)(kuo)大是您應(ying)(ying)盡的(de)(de)義務。這是《合(he)同(tong)(tong)法(fa)》第一(yi)(yi)百一(yi)(yi)十九條所明確規(gui)定的(de)(de)。

7、如何訂立旅游合同？

旅(lv)(lv)游(you)合同是(shi)有(you)關部門(men)受理(li)投訴、司(si)法部門(men)審理(li)案(an)件的重要依據，是(shi)保護旅(lv)(lv)游(you)者與(yu)旅(lv)(lv)游(you)經(jing)營者合法權益的重要手段。因此，旅(lv)(lv)游(you)者在出游(you)之前(qian)應當(dang)與(yu)旅(lv)(lv)游(you)經(jing)營者（通常是(shi)旅(lv)(lv)行社）簽訂書面(mian)旅(lv)(lv)游(you)合同。

（1）在正式(shi)簽訂合同(tong)之前，應要求(qiu)對(dui)方(fang)出示《許可(ke)證》正本(ben)或(huo)(huo)副(fu)本(ben)原件、《營業執照(zhao)》正本(ben)或(huo)(huo)副(fu)本(ben)原件及《工作證》，以(yi)確定與您(nin)簽訂旅(lv)游合同(tong)當(dang)事人行為的合法性。

（2）明確約定合同內容，旅游合同中應包括旅游行程、旅游價格和違約責任等基本內容。
請您注意(yi)以下細節：

A、所乘(cheng)坐的交通工(gong)具如(ru)(ru)果是火車(che)，應注明車(che)次及軟、硬(ying)座臥鋪位(wei)情(qing)況(kuang)；如(ru)(ru)果是客(ke)運汽車(che)，應就其產地、車(che)型、有無空調、座位(wei)數等(deng)內(nei)容作明確描述。

B、游覽景點一項，應包括您在旅(lv)行社(she)所(suo)作廣告中(zhong)所(suo)見的所(suo)有(you)旅(lv)游區（點），并明確開(kai)始與(yu)結束參觀時(shi)間，必要時(shi)，可(ke)將旅(lv)行社(she)所(suo)作的廣告日(ri)程約(yue)定(ding)為合同的附(fu)件(jian)。

C、住宿(su)(su)標準中應(ying)注意對“標準間(jian)”一詞的(de)(de)(de)(de)理解。一般旅(lv)(lv)館(guan)、招待(dai)所的(de)(de)(de)(de)“標準間(jian)”是沒有(you)(you)具體意義的(de)(de)(de)(de)，只(zhi)有(you)(you)旅(lv)(lv)游涉外星級(ji)飯(fan)(fan)(fan)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)“標準間(jian)”才有(you)(you)特定(ding)的(de)(de)(de)(de)內(nei)涵(han)。因而，當(dang)住宿(su)(su)設施(shi)是一般的(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)館(guan)、招待(dai)所時(shi)，應(ying)明確約(yue)定(ding)住宿(su)(su)房(fang)間(jian)內(nei)的(de)(de)(de)(de)床位數、有(you)(you)無衛生間(jian)、有(you)(you)無電視機、有(you)(you)無電話等設施(shi)、設備。此外，目前不(bu)同國家的(de)(de)(de)(de)飯(fan)(fan)(fan)店(dian)(dian)(dian)采(cai)用不(bu)同的(de)(de)(de)(de)飯(fan)(fan)(fan)店(dian)(dian)(dian)等級(ji)標準，所以只(zhi)要(yao)您住宿(su)(su)的(de)(de)(de)(de)飯(fan)(fan)(fan)店(dian)(dian)(dian)位置合理、功能完善(shan)、服務態(tai)度(du)良(liang)好、飲食衛生，這樣的(de)(de)(de)(de)飯(fan)(fan)(fan)店(dian)(dian)(dian)就(jiu)不(bu)失為(wei)理想的(de)(de)(de)(de)飯(fan)(fan)(fan)店(dian)(dian)(dian)。

D、購(gou)(gou)(gou)物(wu)一項，應明確購(gou)(gou)(gou)物(wu)次數(shu)、購(gou)(gou)(gou)物(wu)點(dian)名稱及在(zai)每個購(gou)(gou)(gou)物(wu)點(dian)所逗留的時間。

E、旅游(you)價格一項，應(ying)盡可能地細化，明確到各項交(jiao)通費、各住宿點(dian)的(de)食(shi)宿費用、游(you)覽參觀(guan)點(dian)門票費、導游(you)費、保險費等費用。

F、違約責任一項，應包含糾紛處理方式、投訴機構等。

（3）如果沒有合(he)(he)理的原因(yin)和(he)對方書面同(tong)意，不要(yao)隨意解除合(he)(he)同(tong)關系，否則您將承擔由此(ci)給合(he)(he)同(tong)另(ling)一方當(dang)事帶來的損(sun)(sun)失(shi)，損(sun)(sun)失(shi)賠償額應(ying)相當(dang)于(yu)(yu)因(yin)違約所造成的損(sun)(sun)失(shi)，甚(shen)至會包(bao)括合(he)(he)同(tong)履行后對方可以(yi)獲得的利(li)益(yi)，關于(yu)(yu)這一點《中華人民(min)共和(he)國合(he)(he)同(tong)法》里有明確(que)的規定。

8、旅游過程中應注意哪些事項？

旅(lv)游過程也(ye)是實(shi)踐(jian)旅(lv)游合(he)同的過程，在旅(lv)游過程中(zhong)，需要旅(lv)行(xing)社提供合(he)同中(zhong)未(wei)約定的服務時，應與旅(lv)行(xing)社協商一致，否則(ze)，所(suo)發生的損失將由自(zi)己承擔(dan)。除此之外，還要注意(yi)以下事(shi)項：

（1）保存(cun)好(hao)旅游(you)過程中所(suo)發生的各(ge)項費用的收費憑證，包括購(gou)物憑證（發票等(deng)）。

（2）盡可能地在旅行社(she)為您安排(pai)的飯店或餐館內(nei)用餐。

（3）即(ji)使在合同約定的(de)購(gou)物(wu)場所里(li)，您也有不購(gou)物(wu)的(de)自由。

（4）在旅行(xing)(xing)過程(cheng)中(zhong)，旅行(xing)(xing)社(she)(she)與您(nin)(nin)(nin)的(de)(de)(de)關系是(shi)(shi)服(fu)務與被服(fu)務的(de)(de)(de)關系，旅行(xing)(xing)社(she)(she)應盡全(quan)力為您(nin)(nin)(nin)提供合(he)同約定、國家(jia)標準和行(xing)(xing)業標準所規定的(de)(de)(de)服(fu)務。但是(shi)(shi)您(nin)(nin)(nin)也要尊(zun)重旅行(xing)(xing)社(she)(she)的(de)(de)(de)合(he)法權益，給予旅行(xing)(xing)社(she)(she)必(bi)要的(de)(de)(de)合(he)作，這也是(shi)(shi)您(nin)(nin)(nin)應盡的(de)(de)(de)義務。特別是(shi)(shi)當(dang)旅行(xing)(xing)社(she)(she)出現失誤時，您(nin)(nin)(nin)有必(bi)要與旅行(xing)(xing)社(she)(she)的(de)(de)(de)工作人員進(jin)行(xing)(xing)合(he)作以避免損失進(jin)一(yi)步擴(kuo)大，否則(ze)將由您(nin)(nin)(nin)來(lai)承擔進(jin)一(yi)步擴(kuo)大的(de)(de)(de)損失的(de)(de)(de)責任。

（5）未經旅行(xing)社工作人(ren)員書面(mian)同(tong)意，請不要自行(xing)離(li)團行(xing)動，否則離(li)團后(hou)所發生的一切費用和由(you)(you)此造成的后(hou)果(guo)將由(you)(you)您(nin)來承擔。

（6）衣您按照真實意愿(yuan)填(tian)寫《征(zheng)求意見(jian)表(biao)》，一旦發生質量糾紛，《征(zheng)求意見(jian)表(biao)》將成為保護您合法(fa)權益的重要依據。

9、旅行社對旅游者承擔哪些責任？

（1）旅(lv)行社應(ying)當為(wei)旅(lv)游者提(ti)供約定的各項服務，所提(ti)供的服務不得(de)低(di)于國家(jia)標準或行業標準。旅(lv)行社對旅(lv)游者就其服務質(zhi)量提(ti)出的詢問，應(ying)做出真實、明確的答(da)復。

（2）旅(lv)(lv)行社(she)應當為旅(lv)(lv)游者(zhe)提供符合保障旅(lv)(lv)游者(zhe)人身(shen)、財物安(an)全(quan)需要的(de)服(fu)務，并采(cai)取防止危(wei)害(hai)發生(sheng)(sheng)的(de)措施；對旅(lv)(lv)游目的(de)地(di)可以引起旅(lv)(lv)游者(zhe)誤解或產生(sheng)(sheng)沖突(tu)的(de)法律規定、風(feng)俗習慣、宗教(jiao)信仰等，應當事先給旅(lv)(lv)游者(zhe)以明確的(de)說明和忠告。

（3）旅(lv)行(xing)社提供(gong)的(de)服務項目明碼標(biao)介，質價相(xiang)符，不得有價格欺詐行(xing)為(wei)。

（4）旅(lv)行社組織旅(lv)游者(zhe)旅(lv)游，應(ying)當與旅(lv)游者(zhe)簽訂(ding)合同。所(suo)簽訂(ding)合同就下列內容做出明(ming)確(que)的約定：

1）旅游行程（包括(kuo)乘坐交通工具、游覽景點(dian)、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數等）安(an)排；

2）旅游價格；

3）違約責任。

（5）旅(lv)行社因不能成團(tuan)，將(jiang)已簽約的旅(lv)游(you)者轉(zhuan)(zhuan)讓給其(qi)它旅(lv)行社出團(tuan)時，須征(zheng)得旅(lv)游(you)者書面(mian)同意。未經旅(lv)游(you)者書面(mian)同意，擅自將(jiang)旅(lv)游(you)者轉(zhuan)(zhuan)讓給其(qi)它旅(lv)行社的，轉(zhuan)(zhuan)讓的旅(lv)行社應當(dang)承(cheng)擔(dan)相應的法律責任。

（6）旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)因(yin)(yin)(yin)《旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)管理條例》第(di)23條規定的原因(yin)(yin)(yin)而(er)(er)造成(cheng)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)合法權益(yi)損失時，旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)有權向(xiang)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)(xing)(xing)(xing)政管理部(bu)(bu)門(men)或者(zhe)(zhe)其(qi)委(wei)托的旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)質量(liang)監督管理機構(gou)投訴；旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)(xing)(xing)(xing)政管理部(bu)(bu)門(men)或其(qi)委(wei)托的旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)質量(liang)監督管理機構(gou)在接受旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)投訴后，應(ying)及時查明事實，確(que)因(yin)(yin)(yin)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)過錯而(er)(er)致(zhi)使(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)合法權益(yi)受到損害(hai)的，應(ying)當根據旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者(zhe)(zhe)的損失程(cheng)度(du)，責(ze)令旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)給予賠償。旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)拒(ju)不承(cheng)擔(dan)或無力承(cheng)擔(dan)賠償責(ze)任(ren)時，旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)(xing)(xing)(xing)政管理部(bu)(bu)門(men)應(ying)當從(cong)該旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)社(she)(she)的質量(liang)保證金中劃撥賠償費用。

10、旅游者有哪些基本權利？

（1）有自(zi)由選擇(ze)旅游(you)商(shang)品，知(zhi)悉旅游(you)產品真(zhen)實情(qing)況(kuang)的權(quan)利。旅游(you)者可(ke)以要求旅游(you)經營(ying)者全面如實地(di)介紹(shao)旅游(you)線路、景點(dian)及(ji)價(jia)格，餐飲、住房標準，車輛車型等情(qing)況(kuang)，然后(hou)根(gen)據自(zi)己的需求進(jin)行選擇(ze)。

（2）享有(you)人(ren)身(shen)財(cai)產(chan)安全(quan)不受侵害的權(quan)利。旅游者(zhe)的人(ren)身(shen)財(cai)產(chan)安全(quan)權(quan)利受到(dao)國家法律的保(bao)護，任(ren)何(he)旅游經營者(zhe)的活(huo)動不能侵犯這個權(quan)利。

（3）享有公平交(jiao)易(yi)、獲得質(zhi)價相符的(de)旅游商(shang)品(pin)(pin)和(he)服(fu)務(wu)(wu)的(de)權利。旅游者對購買(mai)的(de)商(shang)品(pin)(pin)和(he)服(fu)務(wu)(wu)要求有質(zhi)量(liang)保障，同時(shi)也要求價格合理、公平；對經營(ying)者不合法的(de)強(qiang)行交(jiao)易(yi)行為(wei)有權拒絕。

（4）因人身、財產受到損害時，依法享有(you)獲得賠(pei)償的(de)(de)(de)權利(li)。旅游者在旅游活動(dong)中遭受的(de)(de)(de)人身財產損失，只要是旅游經營者的(de)(de)(de)旅游商(shang)品和服務缺陷造成的(de)(de)(de)，有(you)權要求責任(ren)單位或(huo)個(ge)人進行賠(pei)償。

（5）法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)(gui)規(gui)(gui)定的(de)(de)其它權(quan)利。在我國現(xian)行(xing)的(de)(de)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)(gui)中(zhong)，對消費者(zhe)的(de)(de)保護體(ti)現(xian)在許(xu)多(duo)方面。旅游(you)消費者(zhe)同樣享有法(fa)(fa)律賦(fu)予的(de)(de)其它權(quan)利。

11、旅游消費中需要注意些什么？

（1）自助旅游(you)時(shi)，如需住店(dian)，您可根(gen)據自身需求選(xuan)擇酒店(dian)。不同(tong)(tong)標(biao)準酒店(dian)價格有所不同(tong)(tong)，入住時(shi)請(qing)注意(yi)問清(qing)價格及相關服務標(biao)準。

（2）如您需參加當地旅游經(jing)營者組織(zhi)的散客(ke)成團各(ge)種游覽(lan)項目，請注意該單位(wei)是(shi)否具(ju)有旅行社(she)經(jing)營資格，可要求(qiu)其(qi)出(chu)具(ju)由旅游局頒發(fa)的《旅行社(she)經(jing)營許可證》或門市部資格證書。

（3）如您外出(chu)旅游(you)需乘坐出(chu)租車，出(chu)租車司機應打(da)表(biao)收費(fei)，否(fou)則，您可(ke)拒付車費(fei)并可(ke)投訴。對于司機推薦消費(fei)項目，請慎重選(xuan)擇(ze)。

（4）您在(zai)購物消費時，請注(zhu)意查看商(shang)品(pin)(pin)是(shi)否標明(ming)產(chan)地廠名、生產(chan)日期、保(bao)質期限(xian)、產(chan)品(pin)(pin)合格證(zheng)、生產(chan)許(xu)可(ke)證(zheng)、產(chan)品(pin)(pin)說明(ming)書等(deng)；貴重商(shang)品(pin)(pin)是(shi)否具有質量保(bao)證(zheng)單。

（5）您在餐飲(yin)、娛(yu)樂(le)等場所(suo)消(xiao)費(fei)時，應要求服(fu)(fu)務(wu)人員出示所(suo)提供的商(shang)品及服(fu)(fu)務(wu)價(jia)(jia)目表。請您在看清消(xiao)費(fei)價(jia)(jia)格后根據自身喜好選擇消(xiao)費(fei)項(xiang)目。

12、游客保管好旅游資料有什么用途？

旅(lv)游(you)者參加旅(lv)游(you)，發生服務質量糾(jiu)紛，在(zai)向旅(lv)游(you)主管部門進行投訴時，必須(xu)提供下(xia)列(lie)資料：

（1）旅(lv)行社出(chu)具的(de)正(zheng)規收費發票

（2）與旅行社簽訂的旅游合同

（3）旅行社擬定的(de)團(tuan)隊(dui)運行計劃表

（4）合同以外有關事宜的協議書

（5）其它證(zheng)明資料。