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京東集團旗下的官方智能客服與營銷平臺，面向京東POP、自營商家，提供集智能客服、智能營銷、智能跟單、智能質檢、智能分析決策為一體的解決方案

京小智是面向(xiang)京東平臺商(shang)(shang)家(jia)(jia)（Pop商(shang)(shang)家(jia)(jia)和(he)自(zi)營(ying)商(shang)(shang)家(jia)(jia)）的(de)智能服務平臺，它能夠像商(shang)(shang)家(jia)(jia)客(ke)(ke)服一樣給用(yong)戶提供智能咨詢(xun)與(yu)導(dao)購服務，也可以(yi)輔助(zhu)人(ren)工接(jie)待(dai)，人(ren)機緊密協同提升客(ke)(ke)服接(jie)待(dai)效(xiao)率，智慧增收。

機器優先模式，24H無人(ren)值守+機器優先接待，降低店鋪65%人(ren)工(gong)客服成本。

輔(fu)助(zhu)人工模式，人機(ji)協(xie)作，輔(fu)助(zhu)客服接待，提升客服接待效率可達54%。

智(zhi)能營銷導購(gou)，顧客挽(wan)單率高(gao)達36%，咨詢(xun)訂單成交(jiao)率提升15%。

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相關品牌（26個）

京東

950618,400-606-5500，京東集團成立于2004年，國內規模較大的綜合網絡零售商，旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部等，2014年在美國納斯達克交易所正式上市，京東商城以自營式電商為主，在線銷售家居百貨、數碼電子、服裝服飾、母嬰用品、食品、圖書等多個類目產品，并在國內建立了多個物流中心和服務終端
京東支付

400-098-8500，由京東金融于2014年推出的第三方支付產品，電子支付解決方案服務商，涵蓋H5支付、APP支付、PC支付、快捷支付、網關支付、代收、代付款、跨境支付、聚合支付等
1號會員店

上線于2008年，原1號店，京東旗下會員制購物平臺，通過全場自營/精選商品模式，為用戶提供品質升級/超值天天低價/便捷省心的會員制購物體驗

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商標專利信息

商標信息（4791）

商標名稱	商標注冊號	類號	申請人	商標詳情
QIANXUN.COM	10148903	第9類	北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司	詳情
千尋 QIANXUN.COM	10148917	第9類	北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司	詳情
京東任意購	10203357	第9類	北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司	詳情
京東掃描購	10203358	第9類	北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司	詳情
LEBOOK	10500286	第9類	北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司	詳情
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起草標準（4）

標準號	標準名稱	發布日期	實施日期	標準詳情
GB/T 36637-2018	信息安全技術 ICT供應鏈安全風險管理指南	2019-10-10	2020-05-01
GB/T 35274-2017	信息安全技術大數據服務安全能力要求	2018-12-29	2019-07-01
YD/T 3797.1-2021	云服務用戶數據保護能力評估方法第1部分：公有云	2022-12-02	2023-04-01
YD/T 3954-2021	云服務用戶數據保護能力參考框架	2022-12-02	2023-04-01

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工商/經營信息

基本信息

企業名稱

北京京東叁佰陸拾度電子商(shang)務有(you)限公司(si)

企業官網

企業電話

950618,400-606-5500

企業郵箱

service@jd.com

企業地址

北京市大興區(qu) 經濟技術(shu)開(kai)發區(qu)科(ke)創(chuang)十一街18號C座2層(ceng)222室

品牌官網

工商信息

統一社會信用代碼

9111030266052765XB

注冊資本

292000萬元

成立日期

2008-04-04

登記狀態

在(zai)營企業(ye)

發證機關

北京經濟技(ji)術(shu)開發區(qu)市場(chang)監督(du)管理局

核準日期

2024-02-16

企業類型

有限責任公司（自然人(ren)投(tou)資(zi)或(huo)控股）

企業高管/名人

劉強東，許冉，陳生強，辛利軍，金總，余總

經營范圍

一(yi)般項(xiang)目：機(ji)(ji)械(xie)(xie)設(she)(she)備銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；五金產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；五金產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)批(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)(fa)；建筑(zhu)材(cai)料銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；電(dian)(dian)子(zi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；文具(ju)用(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；文具(ju)用(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)批(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)(fa)；照相機(ji)(ji)及器(qi)(qi)材(cai)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；計算機(ji)(ji)軟硬件(jian)(jian)及輔助設(she)(she)備零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；計算機(ji)(ji)軟硬件(jian)(jian)及輔助設(she)(she)備批(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)(fa)；化妝品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；化妝品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)批(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)(fa)；個人衛生用(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；化工(gong)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)（不(bu)(bu)含(han)許可(ke)(ke)類(lei)化工(gong)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)）；體(ti)育用(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)及器(qi)(qi)材(cai)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；體(ti)育用(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)及器(qi)(qi)材(cai)批(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)(fa)；針紡織(zhi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)飾(shi)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；服(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)飾(shi)批(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)(fa)；日用(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；家具(ju)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；珠寶首(shou)(shou)飾(shi)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；珠寶首(shou)(shou)飾(shi)批(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)(fa)；第二類(lei)醫療器(qi)(qi)械(xie)(xie)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；畜(chu)牧漁(yu)業飼料銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；新(xin)(xin)(xin)鮮水(shui)果零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；新(xin)(xin)(xin)鮮水(shui)果批(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)(fa)；新(xin)(xin)(xin)鮮蔬菜零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；新(xin)(xin)(xin)鮮蔬菜批(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)(fa)；工(gong)藝美術(shu)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)及禮儀用(yong)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)（象牙及其制品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)除(chu)(chu)外(wai)）；鐘表銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；眼鏡銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)（不(bu)(bu)含(han)隱形眼鏡）；玩具(ju)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；汽(qi)車零(ling)(ling)(ling)配件(jian)(jian)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；汽(qi)車零(ling)(ling)(ling)配件(jian)(jian)批(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)(fa)；摩托車及零(ling)(ling)(ling)配件(jian)(jian)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；摩托車及零(ling)(ling)(ling)配件(jian)(jian)批(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)(fa)；通訊設(she)(she)備銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；廣告(gao)制作；廣告(gao)發(fa)(fa)(fa)布；廣告(gao)設(she)(she)計、代理(li)(li)；版權(quan)代理(li)(li)；技(ji)術(shu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、技(ji)術(shu)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)、技(ji)術(shu)咨詢、技(ji)術(shu)交(jiao)流、技(ji)術(shu)轉讓、技(ji)術(shu)推廣；軟件(jian)(jian)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)；普通機(ji)(ji)械(xie)(xie)設(she)(she)備安裝(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)；通用(yong)設(she)(she)備修理(li)(li)；家政服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)；商務(wu)(wu)(wu)代理(li)(li)代辦服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)；國內貨(huo)物運(yun)輸(shu)代理(li)(li)；國際貨(huo)物運(yun)輸(shu)代理(li)(li)；地理(li)(li)遙(yao)感信(xin)息(xi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)；成(cheng)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)油批(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)(fa)（不(bu)(bu)含(han)危險化學品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)）；食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)（僅銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)預包裝(zhuang)(zhuang)食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)）。（除(chu)(chu)依法須經批(pi)(pi)(pi)準(zhun)(zhun)(zhun)的項(xiang)目外(wai)，憑營(ying)業執照依法自主(zhu)開(kai)(kai)展(zhan)經營(ying)活動(dong)）許可(ke)(ke)項(xiang)目：互聯(lian)網信(xin)息(xi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)；網絡文化經營(ying)；基礎電(dian)(dian)信(xin)業務(wu)(wu)(wu)；第一(yi)類(lei)增(zeng)值電(dian)(dian)信(xin)業務(wu)(wu)(wu)；第二類(lei)增(zeng)值電(dian)(dian)信(xin)業務(wu)(wu)(wu)；道路貨(huo)物運(yun)輸(shu)（不(bu)(bu)含(han)危險貨(huo)物）；測繪服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。（依法須經批(pi)(pi)(pi)準(zhun)(zhun)(zhun)的項(xiang)目，經相關(guan)部門批(pi)(pi)(pi)準(zhun)(zhun)(zhun)后方(fang)可(ke)(ke)開(kai)(kai)展(zhan)經營(ying)活動(dong)，具(ju)體(ti)經營(ying)項(xiang)目以(yi)相關(guan)部門批(pi)(pi)(pi)準(zhun)(zhun)(zhun)文件(jian)(jian)或許可(ke)(ke)證件(jian)(jian)為(wei)準(zhun)(zhun)(zhun)）（不(bu)(bu)得從事國家和本市產(chan)(chan)(chan)(chan)業政策禁(jin)止(zhi)和限制類(lei)項(xiang)目的經營(ying)活動(dong)。）

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