經濟艙、公務艙和頭等艙具體有什么區別?

經濟艙、公務艙和頭(tou)等艙在機(ji)票價格、限制條件(jian)、機(ji)艙位置、服務標準、餐食、登機(ji)順序、行李(li)額上都有區(qu)別(bie)。

頭等艙一般(ban)設在客艙的前部，座(zuo)椅本身的尺(chi)寸(cun)和前后之間的間距都比(bi)較(jiao)大，長航(hang)線(xian)甚至會采(cai)用平躺式座(zuo)椅，相對舒(shu)適；

經濟艙的座位設在從機身中間到機尾的地方，占機身的四分之三空間或更多，座位尺寸相對小；
公務艙介于兩者(zhe)之(zhi)間。

多(duo)數航空(kong)公(gong)司會設(she)有頭等艙和(he)公(gong)務艙的專用休(xiu)息(xi)室和(he)特殊(shu)通(tong)道，行李額(e)度相對較多(duo)，優先上機，餐食也較經(jing)濟艙要豐盛。但(dan)是各(ge)家航空(kong)公(gong)司并非(fei)所有機型(xing)都設(she)置這3種艙位。

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什么是“三不準”機票?

“三(san)不(bu)(bu)準”即出票(piao)以后，不(bu)(bu)準簽轉、不(bu)(bu)準更改(gai)、不(bu)(bu)準退(tui)票(piao)。

不準簽轉(zhuan)：指出票后不能(neng)更(geng)改航空(kong)公(gong)司。

不準更改：指出票后不能更改日期(qi)或(huo)航班。

不準(zhun)退(tui)(tui)票(piao)：指出(chu)票(piao)后不能退(tui)(tui)票(piao)。

航空公司的票價等(deng)級(ji)是(shi)如何劃分的？

票價(jia)級(ji)別是以(yi)機票價(jia)格（折扣）來劃分。依(yi)次分為：頭等(deng)艙，公務艙，經濟艙。

經濟艙不同價格的機票座位有差異嗎？

票價和座(zuo)位基本沒有關系(xi)，在(zai)飛機上(shang)的待遇都是相同的。價格低的機票只要盡早選(xuan)訂機上(shang)座(zuo)位或(huo)辦(ban)理值機手(shou)續，也可以坐在(zai)喜(xi)歡的位置（如(ru)前排或(huo)靠窗、靠走道(dao)等等）。

部分差異可能(neng)來源于(yu)某些(xie)航(hang)空公(gong)司對本公(gong)司常(chang)旅客會(hui)提供一些(xie)優先的政策，但與價(jia)格(ge)無關。

不(bu)同(tong)折扣(kou)的票(piao)價只有在辦理變(bian)更、退票(piao)、里(li)程(cheng)累積時會根(gen)據(ju)航(hang)空公司規定(ding)有所不(bu)同(tong)。

買(mai)機票的時候(hou)，是否可以選擇(ze)座位(wei)？

您(nin)可以在機場(chang)柜臺辦理值(zhi)機手續(xu)時向工作人(ren)員(yuan)表明您(nin)偏愛的位置(zhi)，另(ling)外您(nin)也可以提前在網上辦理值(zhi)機手續(xu)，選擇座位。

機票附加稅是哪幾項？

國內(nei)機(ji)票(piao)附(fu)加稅包括機(ji)場建設費和燃油附(fu)加費。

嬰兒、兒童各指多大的小孩？

一(yi)般情況下，嬰兒是(shi)指年齡為14天～2周歲(sui)，兒童(tong)指2～12周歲(sui)，以航(hang)班起飛(fei)日期為準。

兒童、嬰兒的機票如(ru)何計算價格(ge)？兒童需要購買機票附加費(fei)嗎？

不(bu)同(tong)(tong)航(hang)空(kong)公司對兒童票(piao)、嬰兒票(piao)的價格規(gui)定不(bu)盡相同(tong)(tong)，具體(ti)情況請以出票(piao)時(shi)航(hang)空(kong)公司的最(zui)新規(gui)定為準。

如果多人一(yi)起訂票，價(jia)格(ge)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)可以便(bian)宜(yi)些？

多人一起(qi)訂票(piao)，價格不一定會便宜，需(xu)要看訂票(piao)的人數以及(ji)航空(kong)公司的具體規(gui)定。

預訂機票時應該提供哪些信息？哪些信息與價格有直接關系？

1、必須(xu)提供登機人的姓名、有效證件類型、有效證件號、行程及行程日期。

有(you)效證(zheng)(zheng)(zheng)件包括(kuo)：中國籍旅(lv)(lv)客(ke)居(ju)民身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)、臨時身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)官(guan)(guan)(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)、警(jing)官(guan)(guan)(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)、士兵證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)隊(dui)學員證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)隊(dui)文職干(gan)部證(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)隊(dui)離退休(xiu)干(gan)部證(zheng)(zheng)(zheng)和(he)軍(jun)隊(dui)職工證(zheng)(zheng)(zheng)；港澳地區(qu)居(ju)民和(he)臺灣同胞旅(lv)(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)件；外籍旅(lv)(lv)客(ke)的(de)護照(zhao)、旅(lv)(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)、外交官(guan)(guan)(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)等；16歲以下(xia)未成年人可憑其(qi)學生證(zheng)(zheng)(zheng)、戶口簿(bu)或(huo)者戶口所在(zai)地公安機關出具(ju)的(de)身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)。

2、有效證件類型，行程及行程日(ri)期會與價格有直接關系。

為什么我預訂了機票(piao)(piao)，出票(piao)(piao)時卻告訴我沒有票(piao)(piao)了呢？

機(ji)票(piao)價(jia)格(ge)及座(zuo)位數量是時時變(bian)化的(de)(de)，航(hang)(hang)空公司最終以(yi)出票(piao)為(wei)(wei)準，航(hang)(hang)空公司為(wei)(wei)確(que)保(bao)航(hang)(hang)班收益(yi)，對預訂(ding)而未出票(piao)的(de)(de)客票(piao)不給(gei)予保(bao)證，其會根據(ju)航(hang)(hang)班的(de)(de)具體情況(kuang)來確(que)定預訂(ding)的(de)(de)座(zuo)位是否保(bao)留。

如果(guo)您是用(yong)余額(e)支付，訂單(dan)失(shi)敗后，票(piao)款(kuan)會立刻回到您的賬戶(hu)里(li)；如果(guo)您是信(xin)用(yong)卡、網銀(yin)支付，訂單(dan)失(shi)敗后，票(piao)款(kuan)將會在3-5個工作日退回銀(yin)行卡。

機票有效期是多久？

1、正常票價的機票自旅行開始之(zhi)日起，一(yi)年內(nei)有效。如果機票全部未使用，則(ze)從填開機票之(zhi)日起一(yi)年內(nei)運輸有效。

2、機票有(you)效(xiao)期的計(ji)算，從旅行開始或填開機票之(zhi)日的次日零時起(qi)至有(you)效(xiao)期滿之(zhi)日的次日零時為止。

3、特殊票(piao)價(jia)(jia)的機票(piao)有(you)效期(qi)，按照承運人規定的適用票(piao)價(jia)(jia)的有(you)效期(qi)計算。

4、關于有效(xiao)期(qi)在行程單或客(ke)票上(shang)會有相應日期(qi)的標注(zhu)。

出票(piao)后(hou)如果要更改時間或(huo)行程，我應該聯(lian)系誰？

請致(zhi)電預訂機票的代(dai)理或者航空(kong)公司(si)，進行更改。更改行程(cheng)可能產生一定的費用。費用標準(zhun)以航空(kong)公司(si)公布(bu)的最新規定為準(zhun)。

我的機票(piao)已(yi)經(jing)出票(piao)了，但是發現有更便宜(yi)的，能取消(xiao)重訂嗎？

如果是允許退(tui)(tui)的機票，可以退(tui)(tui)票重出，不過要(yao)支付一定的退(tui)(tui)票費，具(ju)體是否合算要(yao)根據退(tui)(tui)票費用具(ju)體分(fen)析。

機票上的名字錯了怎么辦？

1、機(ji)(ji)票是實名制的且限(xian)旅客本(ben)人使(shi)用的，一(yi)旦出票后(hou)即無法(fa)換(huan)其他姓(xing)名，也不(bu)能轉給他人使(shi)用，所以(yi)如果(guo)旅客姓(xing)名訂錯(cuo)(cuo)，一(yi)般只能辦理(li)退(tui)票，然(ran)后(hou)再(zai)重新預訂（須是在機(ji)(ji)票可以(yi)退(tui)票的前提下）。但各(ge)個(ge)航(hang)空公司(si)的具體規定不(bu)盡相同(tong)，如果(guo)發(fa)現機(ji)(ji)票上的名字錯(cuo)(cuo)了，應立即聯系購票處，極少數航(hang)空公司(si)對于(yu)同(tong)音不(bu)同(tong)字的錯(cuo)(cuo)誤可以(yi)在起飛前限(xian)定時間內進行更換(huan)。

2、若機票上的證件號碼錯(cuo)了，請在(zai)航(hang)班起(qi)飛前致電預(yu)定機票的代(dai)理商或航(hang)空公司(si)咨詢是否可以(yi)更改，以(yi)免延誤航(hang)班。

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機票為什么有時候不能退？

1、航空公(gong)司推出的特價(jia)機票，價(jia)格低廉，但在退、改、簽的政策上都會有較多(duo)限制(zhi)。

2、往返程機(ji)票，如果倒序(xu)使(shi)用后，原始發(fa)的(de)單程段是不能辦理退(tui)票的(de)。

3、過了有效期的機(ji)票也是(shi)不可以退(tui)票的。

退票的話我需要提供什么？

需要提供行程單、旅客有效證件(jian)到原(yuan)購(gou)票處辦理。

如果碰到(dao)臺風等(deng)原(yuan)因(yin)導致航(hang)班取消的情(qing)況，我該(gai)怎么(me)辦(ban)？

如(ru)果碰到臺(tai)風(feng)(feng)等原因導致航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消(xiao)(xiao)，需聯系賣家，國(guo)內(nei)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)一般(ban)會(hui)安(an)排后續航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)，或者(zhe)旅(lv)客提供(gong)(gong)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消(xiao)(xiao)/延誤證(zheng)(zheng)明，賣家會(hui)為(wei)其申(shen)請全額(e)(e)(e)退票(piao)；國(guo)際航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)如(ru)遇到臺(tai)風(feng)(feng)等特殊(shu)因素導致航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消(xiao)(xiao)，部(bu)分(fen)航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)公司會(hui)安(an)排后續航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)及(ji)相(xiang)應(ying)的酒店(dian)，部(bu)分(fen)航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)公司可(ke)以對此(ci)類機票(piao)進行全額(e)(e)(e)退款，旅(lv)客需要提供(gong)(gong)機場柜臺(tai)開具的航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消(xiao)(xiao)/延誤證(zheng)(zheng)明。也有部(bu)分(fen)航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)公司對于不可(ke)抗力造成的航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)取(qu)消(xiao)(xiao)不給予全額(e)(e)(e)退款及(ji)后續安(an)排。

我(wo)訂了來回程(cheng)機票(piao)(piao)，但沒有(you)按照順(shun)序(xu)使(shi)用，那我(wo)沒有(you)使(shi)用的那一段能退票(piao)(piao)么？

一張機(ji)票內(nei)行程必須按(an)照順序使用，如沒按(an)順序使用則無(wu)法退(tui)票。

一般需提前多久到機場辦理乘機？

各個航(hang)空公司的(de)規定不太相(xiang)同，一般情況下，國內航(hang)班(ban)在(zai)起(qi)飛(fei)前(qian)30分(fen)(fen)鐘（部分(fen)(fen)航(hang)班(ban)是提(ti)前(qian)45分(fen)(fen)鐘）停止辦(ban)理(li)(li)登機(ji)手(shou)續，國際航(hang)班(ban)在(zai)起(qi)飛(fei)前(qian)45－60分(fen)(fen)鐘停止辦(ban)理(li)(li)登機(ji)手(shou)續，所(suo)以需要提(ti)前(qian)抵達機(ji)場(chang)，預留足夠的(de)時間辦(ban)理(li)(li)登機(ji)手(shou)續。建(jian)議國內航(hang)班(ban)提(ti)前(qian)90分(fen)(fen)鐘抵達機(ji)場(chang)，國際航(hang)班(ban)提(ti)前(qian)2.5-3小時抵達機(ji)場(chang)。

預訂(ding)國(guo)內機(ji)票時提(ti)供(gong)的是身份(fen)證，是否可使用(yong)護(hu)照或其他證件登機(ji)？

不(bu)可以的(de)，機(ji)場安檢的(de)時(shi)候要核(he)對(dui)身份證(zheng)件號(hao)，如與錄入的(de)證(zheng)件號(hao)碼(ma)不(bu)符，是(shi)登(deng)不(bu)了機(ji)的(de)。

證件丟失怎么辦？

證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)丟失(shi)的(de)(de)乘客(ke)，若及時(shi)到(dao)公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)部門辦理(li)有(you)(you)關(guan)手續(xu)，即能(neng)如期(qi)(qi)乘機(ji)(ji)。具(ju)(ju)(ju)體(ti)補辦手續(xu)為：先到(dao)本人戶(hu)口所(suo)在(zai)(zai)地公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)關(guan)開具(ju)(ju)(ju)身(shen)份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)遺(yi)失(shi)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明，貼上本人1張近期(qi)(qi)免冠照(zhao)片并加蓋公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)關(guan)公(gong)(gong)(gong)章；或(huo)是由(you)身(shen)份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)簽發地公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)關(guan)出(chu)具(ju)(ju)(ju)報失(shi)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明，證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明內容與以(yi)(yi)上相(xiang)同。隨后，乘客(ke)攜(xie)帶(dai)本人戶(hu)口本或(huo)工作證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)或(huo)其它能(neng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明身(shen)份(fen)(fen)的(de)(de)有(you)(you)效證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)，1張近期(qi)(qi)免冠照(zhao)片，以(yi)(yi)及公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)部門開具(ju)(ju)(ju)的(de)(de)介(jie)紹信，向民航公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)關(guan)（在(zai)(zai)機(ji)(ji)場(chang)候機(ji)(ji)廳設有(you)(you)值班場(chang)所(suo)）申請開具(ju)(ju)(ju)臨時(shi)登(deng)機(ji)(ji)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明。若因在(zai)(zai)外地旅行期(qi)(qi)間，上述有(you)(you)效證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)都未隨身(shen)攜(xie)帶(dai)，可由(you)戶(hu)口所(suo)在(zai)(zai)地傳真(zhen)有(you)(you)效證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)至民航公(gong)(gong)(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)關(guan)。

您需(xu)要聯系(xi)代理(li)商(shang)或航空公(gong)司咨詢最新規(gui)定。

沒趕上航班的話怎么辦? 是不是我的機票就作廢了?

請第一(yi)時間聯系賣家查(cha)詢所購(gou)機票的退改簽政策。

如果購(gou)買的(de)是“三不準”的(de)客票(piao)，一般(ban)情況下，只能退回機場建設費和燃油(you)附(fu)加費。

如果是(shi)可改(gai)(gai)簽(qian)艙位的客票，可以(yi)聯系(xi)賣家(jia)操(cao)作或直接(jie)找(zhao)機場航空公(gong)司柜臺改(gai)(gai)簽(qian)到其他(ta)班(ban)次的航班(ban)（改(gai)(gai)簽(qian)可能存在費用）。

免費行李額是多少？行李額有哪些規定？

持(chi)成(cheng)人票或兒(er)童票的(de)旅客(ke)，每人免(mian)費托(tuo)運行(xing)(xing)(xing)李(li)的(de)限額為：頭等(deng)艙(cang)(cang)40公(gong)斤，公(gong)務艙(cang)(cang)30公(gong)斤，經濟艙(cang)(cang)20公(gong)斤。持(chi)嬰兒(er)票的(de)旅客(ke)無免(mian)費行(xing)(xing)(xing)李(li)額。但有(you)時(shi)，航空公(gong)司(si)有(you)特殊行(xing)(xing)(xing)李(li)額。

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行李托運有哪些手續？

1、旅客(ke)必須憑有效客(ke)票(piao)托運(yun)行(xing)李(li)(li)。承運(yun)人應(ying)在(zai)客(ke)票(piao)及行(xing)李(li)(li)票(piao)上注(zhu)明托運(yun)行(xing)李(li)(li)的(de)件數和重(zhong)量。

2、承(cheng)(cheng)運(yun)人一(yi)般應在航班離站當日(ri)辦理(li)乘機手續時收(shou)運(yun)行李；如(ru)團體旅客的行李過多，或因其他(ta)原(yuan)因需要(yao)提(ti)前托(tuo)運(yun)時，需要(yao)承(cheng)(cheng)運(yun)人和(he)旅客約定(ding)時間、地(di)點托(tuo)運(yun)。

3、承運人對旅客(ke)托運的(de)每(mei)件行(xing)(xing)李應(ying)拴掛(gua)行(xing)(xing)李牌，并將其(qi)中的(de)識(shi)別聯(lian)交旅客(ke)。

4、不(bu)屬(shu)行李(li)的物品(pin)，應按貨物托運，不(bu)能作為(wei)行李(li)托運。

哪些東西不能隨身攜帶？

1）危(wei)險(xian)(xian)物(wu)品(pin)，包括(kuo)爆炸品(pin)、氣體(ti)、易燃液(ye)體(ti)、易燃固體(ti)、自燃物(wu)質(zhi)(zhi)、遇水釋(shi)放易燃氣體(ti)的(de)物(wu)質(zhi)(zhi)、氧化(hua)劑、有(you)機過氧化(hua)物(wu)、毒(du)性物(wu)質(zhi)(zhi)、傳染性物(wu)質(zhi)(zhi)、放射性物(wu)品(pin)、腐蝕品(pin)和不屬(shu)于上(shang)述任(ren)何一類別而在航空(kong)運(yun)輸中具有(you)危(wei)險(xian)(xian)性的(de)物(wu)質(zhi)(zhi)和物(wu)品(pin)；

2）槍支、彈藥、管制刀具及其他類似的物(wu)品；

3）動(dong)物，已按規定(ding)辦(ban)理(li)手續的除外；

4）中華人(ren)民(min)共和(he)國或者(zhe)運輸過程中有(you)關國家法(fa)律規定禁(jin)止出境(jing)、入(ru)境(jing)或者(zhe)過境(jing)的物品；

5）包裝(zhuang)、形狀、重量(liang)、體積(ji)或者(zhe)性質(zhi)不適(shi)宜運輸(shu)的物(wu)品。

托運行李中能否包括香煙(yan)、酒和鋰電池嗎？

在(zai)(zai)(zai)隨身攜(xie)(xie)(xie)帶的(de)行李或(huo)(huo)者托(tuo)運(yun)行李里面都可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)放兩(liang)條(tiao)香煙。酒必(bi)須要托(tuo)運(yun)且每人(ren)只可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)托(tuo)運(yun)一公斤。根據(ju)規定，不允許旅客在(zai)(zai)(zai)托(tuo)運(yun)行李中(zhong)夾帶鋰電池(chi)(chi)(chi)。旅客可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)攜(xie)(xie)(xie)帶為(wei)個人(ren)自用(yong)(yong)(yong)的(de)內(nei)含(han)鋰或(huo)(huo)鋰離子電池(chi)(chi)(chi)芯或(huo)(huo)電池(chi)(chi)(chi)的(de)消費用(yong)(yong)(yong)電子裝(zhuang)置（手(shou)表、計算器(qi)、照相機(ji)、手(shou)機(ji)、手(shou)提(ti)電腦、便攜(xie)(xie)(xie)式(shi)攝(she)像機(ji)等）。備(bei)(bei)用(yong)(yong)(yong)電池(chi)(chi)(chi)必(bi)須單(dan)個做好保護以(yi)(yi)(yi)防(fang)短路，并且僅(jin)能在(zai)(zai)(zai)手(shou)提(ti)行李中(zhong)攜(xie)(xie)(xie)帶，備(bei)(bei)用(yong)(yong)(yong)電池(chi)(chi)(chi)每人(ren)限帶2個，等質(zhi)總鋰含(han)量在(zai)(zai)(zai)8克以(yi)(yi)(yi)上而不超過25克。對其(qi)他類型的(de)備(bei)(bei)用(yong)(yong)(yong)干電池(chi)(chi)(chi)，比如(ru)鎳氫電池(chi)(chi)(chi)等做好防(fang)短路措(cuo)施也可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)隨身攜(xie)(xie)(xie)帶。

在機(ji)場購買的(de)免稅品，能帶上飛機(ji)嗎？限(xian)制帶多(duo)少(shao)？

一般旅客經(jing)過安(an)檢后，可(ke)以在(zai)(zai)機(ji)場控制(zhi)區內的(de)商店購(gou)買(mai)液(ye)(ye)(ye)態(tai)免(mian)稅(shui)品(pin)帶上離港航(hang)班(ban)。對于需要在(zai)(zai)國(guo)外(wai)、境外(wai)轉(zhuan)機(ji)的(de)旅客，應保(bao)證(zheng)在(zai)(zai)旅行(xing)(xing)中，塑料袋明顯完好無損(sun)，不得自(zi)行(xing)(xing)拆封(feng)，并保(bao)留登機(ji)牌和(he)液(ye)(ye)(ye)態(tai)物品(pin)購(gou)買(mai)憑證(zheng)，已備轉(zhuan)機(ji)地(di)有關人(ren)員查驗(yan)。但某些(xie)轉(zhuan)機(ji)航(hang)班(ban)不允許攜帶液(ye)(ye)(ye)體(ti)的(de)免(mian)稅(shui)品(pin)。旅客可(ke)提前向航(hang)空公司查詢攜帶有關液(ye)(ye)(ye)體(ti)的(de)規(gui)定(ding)。

如果要轉機的話行李要取下來再登機么？

1、直接轉機時不必出(chu)機場，在(zai)辦(ban)理中(zhong)轉手(shou)續(xu)(xu)(xu)的(de)柜臺即可辦(ban)理續(xu)(xu)(xu)乘航(hang)班的(de)登(deng)記手(shou)續(xu)(xu)(xu)。如果(guo)行李(li)是(shi)辦(ban)理直運目的(de)地，就不必將(jiang)行李(li)取出(chu)重新(xin)辦(ban)理交運了。但是(shi)如果(guo)轉機點需(xu)要辦(ban)理入關(guan)手(shou)續(xu)(xu)(xu)的(de)話除外，此情況需(xu)要取行李(li)辦(ban)理相關(guan)手(shou)續(xu)(xu)(xu)后轉機。

2、預訂的機(ji)(ji)票如(ru)(ru)果是(shi)同(tong)一(yi)(yi)家(jia)航空(kong)公司轉機(ji)(ji)的話，一(yi)(yi)般不(bu)需要(yao)(yao)重新過安檢和辦(ban)(ban)(ban)理(li)行(xing)李托運(yun)的。但(dan)是(shi)如(ru)(ru)果轉機(ji)(ji)點需要(yao)(yao)辦(ban)(ban)(ban)理(li)入(ru)關手(shou)續的，需要(yao)(yao)取行(xing)李辦(ban)(ban)(ban)理(li)相關手(shou)續后轉機(ji)(ji)。如(ru)(ru)果訂的機(ji)(ji)票前一(yi)(yi)段和后一(yi)(yi)段不(bu)是(shi)同(tong)一(yi)(yi)個(ge)航空(kong)公司，則需重新辦(ban)(ban)(ban)理(li)乘機(ji)(ji)手(shou)續和行(xing)李托運(yun)。

什么是飛機托運行李聲明價值？

托運行(xing)李(li)(li)每公(gong)斤價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)超(chao)過(guo)人民幣50元時，可以辦理(li)行(xing)李(li)(li)聲明價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，航(hang)(hang)空公(gong)司(si)收取相應的(de)聲明價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)附加費(fei)。聲明價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)不能超(chao)過(guo)行(xing)李(li)(li)本身的(de)實際價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。每一旅客的(de)行(xing)李(li)(li)聲明價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)最高限額為人民幣8000元。如此件行(xing)李(li)(li)丟失，航(hang)(hang)空公(gong)司(si)按聲明價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)賠償。

隨身或托運行李丟失怎么辦？

隨身行李丟失直接聯系當地(di)的(de)航空(kong)公司。 托運行李，是(shi)按照(zhao)重(zhong)量和保(bao)價運輸(shu)(shu)進行賠償的(de)，如果(guo)沒(mei)有保(bao)價運輸(shu)(shu)，賠償只能按常(chang)規普通“丟失一件行李”來賠償。

機票的報(bao)銷憑證是什么?

國內機票電子客票行程單(dan)就是報銷憑(ping)證。

假如行程單丟(diu)失的(de)話，是否(fou)可(ke)以補？

國內客票(piao)行程單不可(ke)以重打。

什么是“無成人陪伴兒童”？如何辦理？

“無(wu)(wu)(wu)成人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)(ban)兒(er)童(tong)”指年(nian)齡(ling)(ling)在(zai)5周歲(sui)到(dao)12周歲(sui)的無(wu)(wu)(wu)成人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)(ban)，單(dan)獨(du)(du)乘機(ji)(ji)的兒(er)童(tong)（很(hen)多國(guo)際航(hang)(hang)(hang)班(ban)年(nian)齡(ling)(ling)攔到(dao)了16歲(sui)）。凡在(zai)這個年(nian)齡(ling)(ling)段內單(dan)獨(du)(du)進行(xing)(xing)航(hang)(hang)(hang)空(kong)旅行(xing)(xing)的兒(er)童(tong)，必須向航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司申請無(wu)(wu)(wu)成人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)(ban)兒(er)童(tong)服務(wu)。年(nian)齡(ling)(ling)在(zai)5周歲(sui)以下(xia)的兒(er)童(tong)，一般情況應有成人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)(ban)。無(wu)(wu)(wu)成人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)(ban)兒(er)童(tong)必須由兒(er)童(tong)的父母或監護人(ren)(ren)陪(pei)(pei)送(song)到(dao)上機(ji)(ji)地點并在(zai)兒(er)童(tong)的下(xia)機(ji)(ji)地點安排人(ren)(ren)員迎接(jie)。對(dui)于無(wu)(wu)(wu)成人(ren)(ren)陪(pei)(pei)伴(ban)(ban)兒(er)童(tong)的運輸，不同航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司的不同航(hang)(hang)(hang)線、不同航(hang)(hang)(hang)班(ban)，對(dui)票價、每個航(hang)(hang)(hang)班(ban)的限制接(jie)受人(ren)(ren)數、年(nian)齡(ling)(ling)等均有差(cha)別。具體內容請向有關航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司咨詢。

如何申請特殊餐食和嬰兒搖籃服務？

國(guo)內(nei)航(hang)(hang)線的航(hang)(hang)班(ban)某(mou)些餐(can)食需(xu)提前72小時申(shen)請，個(ge)別(bie)特殊服務(wu)只限航(hang)(hang)司(si)直屬售票處辦理(li)。國(guo)際航(hang)(hang)線大(da)部(bu)分國(guo)際航(hang)(hang)班(ban)允許在航(hang)(hang)班(ban)起飛前申(shen)請特殊餐(can)食，需(xu)至少提前72小時申(shen)請。國(guo)內(nei)及國(guo)際航(hang)(hang)線的嬰兒(er)搖籃服務(wu)根(gen)據(ju)各家航(hang)(hang)空公司(si)規定有(you)所不同，需(xu)要旅客直接(jie)在航(hang)(hang)空公司(si)柜臺申(shen)請并出票，代理(li)人無(wu)權限。

所(suo)有時段的航(hang)班都(dou)提供(gong)餐食(shi)嗎？

不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)航空(kong)公(gong)司有不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)餐(can)(can)食(shi)提供。餐(can)(can)食(shi)的(de)(de)(de)發(fa)放是要(yao)看飛行時間的(de)(de)(de)，一般飛行時間在兩(liang)個小時以上(shang)的(de)(de)(de)長途飛行會(hui)有餐(can)(can)食(shi)發(fa)放的(de)(de)(de)。飛機餐(can)(can)都是由(you)專門生產航班餐(can)(can)食(shi)的(de)(de)(de)航空(kong)食(shi)品(pin)公(gong)司提供。

孕婦是否可以坐飛機？

1）懷孕不足8個月（32周）的健康孕婦(fu)，可正常乘機(ji)。

2）若懷(huai)孕(yun)(yun)超過8個月(yue)（32周(zhou)）、不(bu)足(zu)9個月(yue)（36周(zhou)）的健康孕(yun)(yun)婦需要乘(cheng)機，應在乘(cheng)機前72小時內提供省級以上醫療單位蓋章的《診斷(duan)證明書》，經航空公司同意后(hou)方可購票乘(cheng)機。

3）懷孕(yun)超過(guo)9個(ge)月(yue)（36周）的(de)孕(yun)婦不接受購票(piao)乘機。注：個(ge)別航空公司規定(ding)有所不同(tong)，如果是有身孕(yun)的(de)旅客，請乘機前務必詢問清(qing)楚相(xiang)關規定(ding)，以免誤機。

寵物可以乘坐飛機么？需要辦那些手續？

可以。寵物(wu)乘(cheng)機需提前(qian)預(yu)訂有(you)氧艙，請(qing)憑小動(dong)物(wu)托運申(shen)請(qing)單和檢疫證明，提前(qian)3個工作日向航(hang)空(kong)公司售票處辦理申(shen)請(qing)手續。

旅客如果是糖尿病患(huan)者，對乘機時隨(sui)身攜帶的藥(yao)物有(you)何限制？

旅(lv)客如患有糖尿(niao)病，可(ke)以(yi)攜(xie)帶足夠的(de)胰島(dao)素(su)制劑及(ji)帶針頭的(de)皮下注射器在飛機(ji)上使用(yong)(yong)，但須(xu)出示醫療(liao)證(zheng)明。糖尿(niao)病旅(lv)客攜(xie)帶個人(ren)的(de)規定(ding)食(shi)物（例如無糖果汁）在飛機(ji)上食(shi)用(yong)(yong)，若容(rong)(rong)器的(de)容(rong)(rong)量多于100毫升須(xu)出示醫療(liao)證(zheng)明方可(ke)攜(xie)帶。豁(huo)免的(de)藥物及(ji)食(shi)物應與其它手提(ti)行李分開(kai)，以(yi)便接受(shou)檢(jian)查(cha)。

擔架病人該如何辦理乘機？

一、為(wei)(wei)了做好病人旅(lv)(lv)途(tu)中(zhong)(zhong)的醫療護(hu)(hu)理(li)，航空公(gong)司規定必須至少由一名醫生或護(hu)(hu)理(li)人員(yuan)陪同旅(lv)(lv)行，為(wei)(wei)此要求提供隨行醫務人員(yuan)的身份證(zheng)明及職業證(zheng)明。如醫院證(zheng)明病人在旅(lv)(lv)途(tu)中(zhong)(zhong)不需(xu)醫務護(hu)(hu)理(li)的，也可由家屬(shu)或監護(hu)(hu)人陪同乘機。

二、必(bi)須提前(qian)三天以上為擔架旅(lv)客購買機票、向航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司提出申請，并(bing)按要求填寫患(huan)(huan)病旅(lv)客的《診(zhen)斷(duan)證明書》。該診(zhen)斷(duan)書必(bi)須是(shi)患(huan)(huan)病旅(lv)客旅(lv)行(xing)(xing)前(qian)48小時(shi)內由三級醫(yi)院出具(ju)并(bing)蓋章的，同(tong)時(shi)應有主治醫(yi)師(shi)的簽名。患(huan)(huan)有嚴重(zhong)疾病的旅(lv)客（心血(xue)管(guan)、癌癥、急性外傷等）的診(zhen)斷(duan)書，必(bi)須是(shi)在旅(lv)行(xing)(xing)前(qian)24小時(shi)之內出具(ju)的。航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司據此決定是(shi)否承運。

三、填寫《特(te)殊(shu)旅客(ke)乘機申請書》，并由旅客(ke)本人或家(jia)屬簽字。

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哪些人不宜乘飛機？

一、傳染(ran)(ran)性疾病(bing)(bing)患者(zhe)(zhe)。如傳染(ran)(ran)性肝炎、活動期(qi)肺結核(he)、傷(shang)寒(han)等傳染(ran)(ran)病(bing)(bing)患者(zhe)(zhe)，在國家規(gui)定的隔離期(qi)內，不(bu)能乘(cheng)坐飛(fei)機(ji)。其中水痘(dou)病(bing)(bing)人在損害部位未(wei)痊愈，不(bu)能乘(cheng)飛(fei)機(ji)。

二、精(jing)神病(bing)患者(zhe)。如癲癇及各種精(jing)神病(bing)人，因航(hang)空氣氛容(rong)易誘發疾病(bing)急性發作，故不(bu)宜(yi)乘飛機。

三、心(xin)(xin)(xin)血(xue)管疾病(bing)患者。因空中(zhong)輕度缺氧，可能使心(xin)(xin)(xin)血(xue)管病(bing)人舊病(bing)復發或(huo)加重病(bing)情，特別是心(xin)(xin)(xin)功能不(bu)全、心(xin)(xin)(xin)肌缺氧、心(xin)(xin)(xin)肌梗塞及嚴重高血(xue)壓病(bing)人，通常認為不(bu)宜乘飛機。

四、腦血管(guan)病人。如腦栓塞(sai)、腦出血、腦腫瘤這類病人，由于飛(fei)機起降的轟(hong)鳴、震動及缺(que)氧(yang)等，可使病情(qing)加重，禁止(zhi)乘(cheng)飛(fei)機。

五、呼吸系統疾(ji)病患(huan)(huan)者。如肺氣腫、肺心(xin)病等患(huan)(huan)者，因不適應環境，如果有氣胸、肺大炮等，飛行途中可(ke)能因氣體膨脹而加重病情(qing)。

六、做過胃腸手(shou)術(shu)的病人，一般在手(shou)術(shu)十天內不能乘坐飛機。消化道出(chu)血病人要在出(chu)血停止(zhi)三周后才能乘飛機。

七(qi)、嚴重貧血(xue)的病人。血(xue)紅蛋白量水平在５０克/升以下者，不宜乘飛機。

八、耳(er)鼻疾(ji)病患(huan)者。耳(er)鼻有急性(xing)滲出(chu)性(xing)炎(yan)癥，及近(jin)期做過中(zhong)耳(er)手術的病人(ren)，不宜空中(zhong)旅行。

九、臨近產期的(de)孕婦。由于空中氣壓(ya)的(de)變化(hua)，可能致胎兒提早分娩。