一、登機流程

1、到達機(ji)(ji)場(chang)后(hou)，首先去辦理登(deng)機(ji)(ji)手續，也就(jiu)是(shi)換登(deng)機(ji)(ji)牌。看看航班在哪(na)個柜臺辦理，在機(ji)(ji)場(chang)里都(dou)有顯示屏的(de)，如果是(shi)電子客票的(de)旅客，還可(ke)以(yi)在自(zi)助(zhu)機(ji)(ji)上辦理。

2、找到相應的柜臺后，將機(ji)(ji)票、身份證交給(gei)機(ji)(ji)場值(zhi)機(ji)(ji)人員。如有大件行(xing)李，也是在這個時候辦(ban)理(li)托(tuo)運的。辦(ban)理(li)完登機(ji)(ji)手續后，值(zhi)機(ji)(ji)人員會將機(ji)(ji)票旅客聯、登機(ji)(ji)牌、行(xing)李票、身份證退回。

3、登(deng)機(ji)手(shou)續(xu)辦好后，就(jiu)去過安檢。如果時間充裕的話，可以在機(ji)場里(li)面(mian)逛(guang)(guang)逛(guang)(guang)。

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4、在安檢(jian)通(tong)道，有個安檢(jian)柜臺，需要將登機牌和身份證交給(gei)安檢(jian)員(yuan)，安檢(jian)員(yuan)審核沒問題后(hou)，會在登機牌上(shang)面蓋章。然后(hou)就可(ke)以過安檢(jian)門了(le)。過了(le)安檢(jian)門就到達候(hou)機廳。

5、候機(ji)(ji)(ji)：國際機(ji)(ji)(ji)場通(tong)常擁有眾(zhong)多的(de)(de)候機(ji)(ji)(ji)樓(lou)(lou)，你(ni)乘(cheng)(cheng)坐的(de)(de)航(hang)(hang)班在登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)牌上會顯(xian)示(shi)(shi)相(xiang)應的(de)(de)登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)口，根(gen)據登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)牌所顯(xian)示(shi)(shi)的(de)(de)登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)口號在相(xiang)應的(de)(de)候機(ji)(ji)(ji)廳候機(ji)(ji)(ji)休(xiu)息(xi)，聽廣(guang)播提(ti)(ti)示(shi)(shi)進行(xing)登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)。如(ru)廣(guang)州白(bai)云機(ji)(ji)(ji)場，乘(cheng)(cheng)坐南方航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司航(hang)(hang)班，南方航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司在候機(ji)(ji)(ji)樓(lou)(lou)B區，機(ji)(ji)(ji)票上提(ti)(ti)示(shi)(shi)是24號登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)口，則旅(lv)客(ke)可以進入B區候機(ji)(ji)(ji)樓(lou)(lou)，通(tong)過安(an)全檢查進入候機(ji)(ji)(ji)區（禁區、親送送客(ke)到此），找到24號登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)口等(deng)待航(hang)(hang)班登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)。

6、登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)：在航(hang)班(ban)(ban)正點的情況下，在航(hang)班(ban)(ban)起飛前(qian)20分(fen)鐘開始登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)，相應登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)口會出現航(hang)班(ban)(ban)號并有廣(guang)播通知(zhi)，工作(zuo)人員(yuan)(yuan)再次(ci)確認登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)牌核對(dui)乘(cheng)客。服務人員(yuan)(yuan)會從登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)牌上撕一小塊，其(qi)余部(bu)分(fen)交回。

7、之后(hou)就是上(shang)飛機(ji)找位(wei)(wei)(wei)置(zhi)(zhi)，根據登(deng)機(ji)指數的坐位(wei)(wei)(wei)號(hao)尋找位(wei)(wei)(wei)置(zhi)(zhi)，數字為坐位(wei)(wei)(wei)排(pai)數，字母為坐位(wei)(wei)(wei)號(hao)碼，如(ru)32B：則(ze)為32排(pai)B號(hao)坐位(wei)(wei)(wei)，找到坐位(wei)(wei)(wei)后(hou)將(jiang)需要放(fang)(fang)置(zhi)(zhi)的行李放(fang)(fang)到坐位(wei)(wei)(wei)上(shang)方的行李架中，如(ru)果行李超(chao)大(da)，則(ze)可讓乘(cheng)務員安排(pai)另(ling)外放(fang)(fang)置(zhi)(zhi)地點。

二、登機注意事項

1、必須要在飛機起飛前達到機場， 國內航班提前1.5小時，國際航班提前2小時到達機場。因為航空公司規定航班起飛前30分鐘停(ting)止辦(ban)理登(deng)機(ji)手續，加上排隊辦(ban)理登(deng)機(ji)手續的時間(jian)，必須提(ti)前到達。

2、托運行(xing)李不能夾(jia)帶違禁品(pin)，如易(yi)燃易(yi)爆有(you)毒物品(pin)。

3、安(an)檢的時(shi)候需要注意，隨身攜帶的物品要脫(tuo)下(xia)來，包(bao)括(kuo)手(shou)機(ji)(ji)、鑰匙、筆記本電腦、背包(bao)等等，放在安(an)檢門旁(pang)邊的X光安(an)檢機(ji)(ji)過去。

三、乘客登機流程須知

1、旅客乘機需提早

在機(ji)(ji)場，經(jing)常(chang)有旅客(ke)在飛機(ji)(ji)起(qi)(qi)飛前(qian)二(er)三十分(fen)鐘(zhong)(zhong)急匆(cong)匆(cong)地趕(gan)到(dao)辦(ban)理(li)(li)乘(cheng)機(ji)(ji)手續(xu)柜臺，卻被工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)告知因(yin)其(qi)晚到(dao)不能成行(xing)。旅客(ke)對此(ci)(ci)迷惑不解(jie)，明明提前(qian)了20分(fen)鐘(zhong)(zhong)、甚至(zhi)30分(fen)鐘(zhong)(zhong)趕(gan)到(dao)機(ji)(ji)場，怎么還(huan)算遲到(dao)？其(qi)實旅客(ke)乘(cheng)機(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)間在民航(hang)(hang)客(ke)規(gui)中有明確(que)規(gui)定：必須(xu)在航(hang)(hang)班規(gui)定離(li)站時(shi)(shi)(shi)間前(qian)90分(fen)鐘(zhong)(zhong)（波音747、757等(deng)大型客(ke)機(ji)(ji)須(xu)提前(qian)120分(fen)鐘(zhong)(zhong)）到(dao)達機(ji)(ji)場辦(ban)理(li)(li)乘(cheng)機(ji)(ji)手續(xu)，飛機(ji)(ji)起(qi)(qi)飛前(qian)30分(fen)鐘(zhong)(zhong)（國(guo)際航(hang)(hang)班飛機(ji)(ji)起(qi)(qi)飛前(qian)40分(fen)鐘(zhong)(zhong)）為截至(zhi)辦(ban)理(li)(li)時(shi)(shi)(shi)間。為保(bao)證航(hang)(hang)班安全正點起(qi)(qi)飛，在有限的(de)30分(fen)鐘(zhong)(zhong)里(li)，旅客(ke)要(yao)經(jing)過安全檢查(cha)，在登機(ji)(ji)口接受服務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)查(cha)驗(yan)核對登機(ji)(ji)牌，清點人(ren)(ren)物；配載(zai)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)要(yao)完(wan)成飛機(ji)(ji)平衡配制；還(huan)有貨物、行(xing)李裝艙等(deng)一系列保(bao)障工(gong)(gong)作(zuo)都(dou)要(yao)求按時(shi)(shi)(shi)完(wan)成。因(yin)此(ci)(ci)在此(ci)(ci)過程中再加入晚到(dao)旅客(ke)，工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)(shi)(shi)間就(jiu)非常(chang)緊張(zhang)甚至(zhi)會影響(xiang)飛機(ji)(ji)正點起(qi)(qi)飛。所以為了不耽誤您的(de)行(xing)程，請旅客(ke)朋(peng)友們盡量提早(zao)出門，并且要(yao)考慮市區到(dao)機(ji)(ji)場路途會出現的(de)堵(du)車(che)等(deng)各(ge)種特殊情況。

2、誤機：

誤機(ji)(ji)(ji)是(shi)指旅(lv)客(ke)(ke)未(wei)按規(gui)定時(shi)間(jian)辦(ban)妥乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)手續(xu)或因(yin)旅(lv)行(xing)證件不符合規(gui)定而未(wei)能登機(ji)(ji)(ji)，旅(lv)客(ke)(ke)誤機(ji)(ji)(ji)后，如要(yao)求(qiu)改(gai)乘(cheng)后續(xu)航(hang)班(ban)，在后續(xu)航(hang)班(ban)有空(kong)(kong)余座位情況下，航(hang)空(kong)(kong)公司應(ying)積(ji)極予以安排(pai)，旅(lv)客(ke)(ke)應(ying)服從(cong)航(hang)空(kong)(kong)公司安排(pai)，不收誤機(ji)(ji)(ji)費(fei)。誤機(ji)(ji)(ji)旅(lv)客(ke)(ke)在航(hang)班(ban)規(gui)定時(shi)間(jian)以后要(yao)求(qiu)退票(piao)(piao)，需支付客(ke)(ke)票(piao)(piao)票(piao)(piao)價(jia)50%的誤機(ji)(ji)(ji)費(fei)。

3、安全檢查：

在(zai)乘(cheng)機(ji)前。旅客及其行(xing)李（含托運行(xing)李和隨身攜帶物品）必須經過安(an)檢。

4、免費行李額：

持(chi)成(cheng)人票(piao)或(huo)兒童票(piao)的(de)旅客(ke)，每人免費(fei)交運(yun)行李(li)的(de)限額為：國(guo)內頭等艙40公(gong)斤(jin)，公(gong)務艙30公(gong)斤(jin)，經濟艙20公(gong)斤(jin)。持(chi)兒童票(piao)的(de)旅客(ke)無免費(fei)行李(li)額。

5、不準作為行李運輸的物品：

國(guo)家(jia)規定的(de)禁運(yun)(yun)物(wu)品(pin)(pin)(pin)、限制運(yun)(yun)輸物(wu)品(pin)(pin)(pin)、危險品(pin)(pin)(pin)及具有(you)異味或(huo)容易污損(sun)的(de)飛機的(de)其(qi)它物(wu)品(pin)(pin)(pin)，不(bu)能作為行(xing)(xing)他或(huo)放在(zai)行(xing)(xing)李內托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)。旅客(ke)不(bu)得攜帶管(guan)制刀(dao)具乘(cheng)機。管(guan)制刀(dao)具以(yi)外(wai)的(de)利器或(huo)鈍器應隨托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)行(xing)(xing)李托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)，不(bu)能隨身攜帶。旅客(ke)不(bu)得在(zai)托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)行(xing)(xing)李內夾(jia)帶重要(yao)文(wen)件和資料、外(wai)交信袋(dai)、證券、貨幣、匯票、貴(gui)重物(wu)品(pin)(pin)(pin)、易碎易腐物(wu)品(pin)(pin)(pin)，以(yi)及其(qi)它需要(yao)專人照管(guan)的(de)物(wu)品(pin)(pin)(pin)。航空公司對托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)行(xing)(xing)李內夾(jia)帶上述物(wu)品(pin)(pin)(pin)的(de)遺失或(huo)損(sun)壞按一般托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)行(xing)(xing)李承擔賠責(ze)任。

6、如何選擇通道？

進、出(chu)(chu)(chu)海關的(de)(de)(de)(de)通(tong)道(dao)(dao)(dao)分為"紅色通(tong)道(dao)(dao)(dao)"和"綠色通(tong)道(dao)(dao)(dao)"兩種。入(ru)境(jing)時(shi)：凡帶有申報單上紅框內(nei)所(suo)列有物(wu)(wu)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)客(ke)；中國(guo)長(chang)期出(chu)(chu)(chu)國(guo)人員應持(chi)"進口免稅(shui)物(wu)(wu)品(pin)(pin)登(deng)記(ji)證(zheng)；凡來(lai)(lai)華(hua)旅(lv)(lv)游、經商、探親、工(gong)作的(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)客(ke)攜帶進境(jing)超出(chu)(chu)(chu)旅(lv)(lv)行(xing)自用的(de)(de)(de)(de)照相(xiang)機、等物(wu)(wu)品(pin)(pin)；選(xuan)(xuan)擇(ze)通(tong)道(dao)(dao)(dao)困(kun)難者(zhe)都應選(xuan)(xuan)擇(ze)紅色通(tong)道(dao)(dao)(dao)。出(chu)(chu)(chu)境(jing)時(shi)：短期來(lai)(lai)華(hua)的(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)客(ke)出(chu)(chu)(chu)境(jing)時(shi)，原登(deng)記(ji)物(wu)(wu)品(pin)(pin)帶出(chu)(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)；凡帶有文物(wu)(wu)及書畫(hua)作品(pin)(pin)及攜帶貨物(wu)(wu)、貨樣、展覽品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)請(qing)選(xuan)(xuan)擇(ze)紅色通(tong)道(dao)(dao)(dao)；持(chi)免稅(shui)物(wu)(wu)品(pin)(pin)登(deng)記(ji)證(zheng)的(de)(de)(de)(de)中國(guo)旅(lv)(lv)客(ke)，請(qing)選(xuan)(xuan)擇(ze)紅色通(tong)道(dao)(dao)(dao)；選(xuan)(xuan)擇(ze)通(tong)道(dao)(dao)(dao)困(kun)難者(zhe)，請(qing)選(xuan)(xuan)擇(ze)紅色通(tong)道(dao)(dao)(dao)；其他(ta)可(ke)走(zou)綠色通(tong)道(dao)(dao)(dao)。

7、入境要交驗哪些證件？

外國(guo)人(ren)入境(jing)持有效的護(hu)照(zhao)、證(zheng)件并(bing)辦妥我國(guo)入境(jing)簽(qian)證(zheng)；中國(guo)人(ren)憑有效護(hu)照(zhao)、證(zheng)件入境(jing)。中、外國(guo)旅客入境(jing)時，須將填寫好的入、出境(jing)登(deng)記卡連同(tong)護(hu)照(zhao)、證(zheng)件、簽(qian)證(zheng)，一并(bing)交邊防檢查(cha)站檢查(cha)。

8、航班延誤或取消后膳宿服務有什么規定？

由(you)于機務(wu)(wu)維護、航班調配、商(shang)務(wu)(wu)、機組(zu)等原因，造成航班在始發(fa)地(di)延誤或取消，承運人應當(dang)向旅(lv)客提(ti)供餐食或住宿等服(fu)務(wu)(wu)。

由于天(tian)氣(qi)、突發事件、空中交通(tong)管(guan)制、安檢以及(ji)旅(lv)客(ke)(ke)等(deng)非承運人(ren)原(yuan)因(yin)，造成航班在(zai)始發地延(yan)誤或取消，承運人(ren)應協助旅(lv)客(ke)(ke)安排餐(can)食和(he)住(zhu)宿(su)，費(fei)用由旅(lv)客(ke)(ke)自理。

按照(zhao)國(guo)際通常做法，航(hang)班在始(shi)發地延(yan)誤(wu)或(huo)取消(xiao)，由(you)于非承運人(ren)原因(yin)、其膳(shan)食費均由(you)旅(lv)客自理(li)。航(hang)班在經(jing)停地延(yan)誤(wu)或(huo)取消(xiao)，無論何種原因(yin)，承運人(ren)均應負責向經(jing)停旅(lv)客提供膳(shan)食服(fu)務。

四、航旅常見問題問答

??在線訂購機票的應注意哪些問題？

在線訂購機票的注(zhu)意事(shi)項：

-旅客在網(wang)上購票必(bi)須遵守《中華人(ren)民共和(he)國(guo)民用航(hang)空法》、民航(hang)總局發布的國(guo)內客運規定及(ji)航(hang)空公司(si)關于旅客運輸的各(ge)項規定。

-特殊旅(lv)客(ke)(包括(kuo)重要(yao)旅(lv)客(ke)、傷病(bing)旅(lv)客(ke)、孕婦、無(wu)成人陪伴(ban)兒童等)，因需辦理有關特殊服務手續(xu)，故不能在(zai)網上購票。如有違反(fan)而產生(sheng)的不良后果(guo)，自負。

-旅客(ke)應嚴(yan)格遵(zun)守政府有(you)關部門(men)對乘坐民航班(ban)機所(suo)需的(de)(de)有(you)效(xiao)證件的(de)(de)規定，并(bing)保證旅客(ke)身份證件和(he)所(suo)需的(de)(de)旅行證件的(de)(de)準確性(xing)、合法性(xing)和(he)有(you)效(xiao)性(xing)，如因此(ci)類問題產生的(de)(de)后果由(you)旅客(ke)承擔。

-購買聯程機票的旅客(ke)須保證轉機銜接時(shi)間不少于3小(xiao)時(shi)。

-旅客(ke)應在(zai)航班起飛前至少30分鐘按規(gui)定辦(ban)妥乘機手續。

-如(ru)旅客遺失(shi)了所購買的機票(piao)，按航空(kong)公司頒布的"旅客須知"的有關規定辦理。

-誤(wu)機與退票(piao)(piao)如購(gou)(gou)票(piao)(piao)后未趕上(shang)航班(ban)，可按各航空公司關于誤(wu)機的規定(ding)(ding)作自愿退票(piao)(piao)和簽(qian)轉處(chu)理(li)。購(gou)(gou)票(piao)(piao)后如需退票(piao)(piao)，按航空公司頒布的"旅客須知"的規定(ding)(ding)辦理(li)退票(piao)(piao)。

??如果要取消或修改機票預訂，該如何進行？

您可以撥打預定熱線，告(gao)訴他們您的要求，對于還未出(chu)票(piao)的訂單進行(xing)取(qu)消訂單或修(xiu)(xiu)改機票(piao)信(xin)(xin)息不收取(qu)費用(yong)(yong)；已經(jing)出(chu)票(piao)的訂單要求取(qu)消或修(xiu)(xiu)改機票(piao)信(xin)(xin)息會根據各航空公司(si)的規(gui)定收取(qu)不同的退票(piao)或改簽費用(yong)(yong)。

??如何買到特價機票？

請(qing)隨時留意(yi)我們(men)的國內和國際(ji)特惠機票(piao)頁面，我們(men)會不(bu)定期(qi)地推出一些航線的特價(jia)機票(piao)。由于這些特價(jia)機票(piao)的座位有限，所以(yi)是(shi)隨訂隨售，不(bu)得(de)(de)預留的；另外，特價(jia)機票(piao)有嚴格的限制條件，一般為(wei)不(bu)得(de)(de)簽轉、不(bu)得(de)(de)更改、不(bu)得(de)(de)退票(piao)，請(qing)決定好后(hou)盡(jin)快購買(mai)。

??購買機票時需要哪些證件？

中國(guo)旅(lv)客(ke)購(gou)票(piao)(piao)，須提供本人居民身份證(zheng)，并(bing)填寫(xie)(xie)《旅(lv)客(ke)定座(zuo)單》；外國(guo)游(you)客(ke)，華僑，港，澳(ao)，臺胞(bao)(bao)購(gou)票(piao)(piao)。須出(chu)示(shi)有(you)效護(hu)照，回鄉(xiang)證(zheng)，臺胞(bao)(bao)證(zheng)，居留(liu)證(zheng)，旅(lv)行(xing)證(zheng)或公安(an)機關出(chu)示(shi)的其它有(you)效身份證(zheng)件，并(bing)填寫(xie)(xie)《旅(lv)客(ke)定座(zuo)單》。購(gou)買(mai)兒童(tong)(tong)票(piao)(piao)（兩(liang)周(zhou)歲－12周(zhou)歲）、嬰兒票(piao)(piao)（兩(liang)周(zhou)歲以內），應提供兒童(tong)(tong)、嬰兒出(chu)生年月的有(you)效證(zheng)明。

重病旅客購票，須持(chi)有醫療單位出具的適于乘機的證明(ming)，經(jing)承運人同意后方可購票。

購買承運人規(gui)定的(de)優(you)惠票，應提供規(gui)定的(de)證(zheng)明(ming)。

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??何時停辦乘機手續？

旅客(ke)必須在乘(cheng)運(yun)人(ren)(ren)規定的(de)時(shi)(shi)限內到(dao)達機場(chang)，憑客(ke)票(piao)及本(ben)人(ren)(ren)有效身份證件按時(shi)(shi)辦(ban)理(li)查(cha)驗、托(tuo)運(yun)行(xing)李、領取(qu)登(deng)機牌(pai)等(deng)乘(cheng)機手續（托(tuo)運(yun)行(xing)李必須經(jing)過安(an)全檢(jian)查(cha)才能(neng)辦(ban)理(li)托(tuo)運(yun)手續）。乘(cheng)運(yun)人(ren)(ren)停止(zhi)辦(ban)理(li)乘(cheng)機手續的(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)未做統一規定，一般為(wei)(wei)航(hang)班離站時(shi)(shi)間(jian)(jian)前30分(fen)鐘，國(guo)航(hang)為(wei)(wei)離站時(shi)(shi)間(jian)(jian)前40分(fen)鐘。

??有效的乘機身份證件有哪些？

有效乘機身(shen)份證(zheng)(zheng)件(jian)的種類包(bao)括：中國籍(ji)旅客的居民(min)身(shen)份證(zheng)(zheng)、臨時(shi)身(shen)份證(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)官證(zheng)(zheng)、武警(jing)(jing)警(jing)(jing)官證(zheng)(zheng)、士兵證(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)隊學員證(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)隊文職干部(bu)證(zheng)(zheng)、軍(jun)(jun)隊離退休干部(bu)證(zheng)(zheng)和軍(jun)(jun)隊職工證(zheng)(zheng)，港、澳(ao)地區居民(min)和臺(tai)灣同胞旅行證(zheng)(zheng)件(jian)；外(wai)籍(ji)旅客的護照(zhao)、旅行證(zheng)(zheng)、外(wai)交官證(zheng)(zheng)等；民(min)航(hang)總局規(gui)(gui)定的其它有效乘機身(shen)份證(zheng)(zheng)件(jian)。《規(gui)(gui)則》對乘機證(zheng)(zheng)件(jian)范圍有所放寬。16歲以(yi)下未成年(nian)人(ren)可(ke)憑(ping)其學生(sheng)證(zheng)(zheng)、戶(hu)口(kou)簿(bu)或者(zhe)戶(hu)口(kou)所在地公安機關出(chu)具的身(shen)份證(zheng)(zheng)明乘機。《規(gui)(gui)則》同時(shi)規(gui)(gui)定，對持居民(min)身(shen)份證(zheng)(zheng)復印件(jian)、偽造或變造證(zheng)(zheng)件(jian)、冒用他人(ren)證(zheng)(zheng)件(jian)者(zhe)不(bu)予放行登機。

??行李托運有哪些手續？

-必須憑有(you)效客票托運行李。承運人應在客票及行李票上注明(ming)托運行李的件數和重(zhong)量。

-承運(yun)(yun)人一(yi)般(ban)應(ying)在航班(ban)離站(zhan)當日辦理(li)乘機手續時收運(yun)(yun)行(xing)李(li)(li)(li)；如團體旅客(ke)(ke)的(de)行(xing)李(li)(li)(li)過(guo)多(duo)，或因其(qi)它原因需要提前托運(yun)(yun)時，可(ke)和旅客(ke)(ke)約定(ding)時間、地點托運(yun)(yun)。承運(yun)(yun)人對旅客(ke)(ke)托運(yun)(yun)的(de)每件行(xing)李(li)(li)(li)應(ying)拴掛行(xing)李(li)(li)(li)牌(pai)，并(bing)將(jiang)其(qi)中的(de)識別聯交(jiao)旅客(ke)(ke)。經承運(yun)(yun)人同意(yi)的(de)自(zi)理(li)行(xing)李(li)(li)(li)，應(ying)與托運(yun)(yun)行(xing)李(li)(li)(li)合并(bing)計重后(hou)，交(jiao)由旅客(ke)(ke)帶入客(ke)(ke)艙自(zi)行(xing)照管，并(bing)在行(xing)李(li)(li)(li)上拴掛自(zi)理(li)行(xing)李(li)(li)(li)牌(pai)。

-不(bu)屬行(xing)李(li)的物品，應按貨物托運，不(bu)能作為行(xing)李(li)托運。

??出境要交驗哪些證件？

外國人(ren)出(chu)(chu)境時須向邊(bian)防(fang)檢查站交(jiao)驗其有(you)效護照(zhao)(zhao)、證(zheng)(zheng)件和出(chu)(chu)境登記(ji)(ji)卡，并在有(you)效入境簽證(zheng)(zheng)上規定期限(xian)內出(chu)(chu)境；中(zhong)國人(ren)出(chu)(chu)境須向邊(bian)防(fang)檢查站交(jiao)驗有(you)效的護照(zhao)(zhao)證(zheng)(zheng)件、前往國簽證(zheng)(zheng)和出(chu)(chu)境登記(ji)(ji)卡。

??入境要交驗哪些證件？

外(wai)國(guo)(guo)人入(ru)境持有效(xiao)的(de)護(hu)(hu)照、證(zheng)件并辦妥我國(guo)(guo)入(ru)境簽(qian)證(zheng)；中(zhong)國(guo)(guo)人憑有效(xiao)護(hu)(hu)照、證(zheng)件入(ru)境。中(zhong)外(wai)旅客(ke)入(ru)境時，須(xu)將填寫好的(de)入(ru)、出境登記(ji)卡連同護(hu)(hu)照、證(zheng)件、簽(qian)證(zheng)，一并交(jiao)邊防檢(jian)查(cha)(cha)站檢(jian)查(cha)(cha)。

??國內旅客乘坐飛機可隨身攜帶哪些物品？

持頭等(deng)艙(cang)客票(piao)的(de)旅客，每(mei)人(ren)可隨(sui)身攜帶(dai)兩件(jian)物(wu)品；持公務艙(cang)或經濟艙(cang)客票(piao)的(de)旅客，每(mei)人(ren)只能攜帶(dai)一件(jian)物(wu)品。每(mei)件(jian)物(wu)品的(de)體積不得(de)超過20*40*55厘米，上述兩項總重量均不得(de)超過5公斤。超過規定(ding)件(jian)數、重量或體積的(de)物(wu)品，要按規定(ding)作為托(tuo)運(yun)行李托(tuo)運(yun)。

??國內旅客的免費行李額是多少？

持成人(ren)票(piao)或兒童票(piao)的(de)旅客(ke)，每(mei)人(ren)免費托運行李(li)的(de)限額(e)(e)為：頭等艙(cang)40公(gong)斤(jin)，公(gong)務艙(cang)30公(gong)斤(jin)，經濟艙(cang)20公(gong)斤(jin)。持嬰兒票(piao)的(de)旅客(ke)無免費行李(li)額(e)(e)。

??國際航線免費行李額有哪些規定？

國際航線免(mian)費(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)額(e)分(fen)(fen)為(wei)計(ji)重(zhong)(zhong)免(mian)費(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)額(e)和計(ji)件(jian)免(mian)費(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)額(e)兩種。計(ji)重(zhong)(zhong)免(mian)費(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)額(e)；按(an)照(zhao)旅(lv)客(ke)所付(fu)的(de)(de)(de)票(piao)(piao)價(jia)(jia)座位等(deng)級，每一全(quan)票(piao)(piao)或半票(piao)(piao)旅(lv)客(ke)免(mian)費(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)額(e)為(wei)：頭等(deng)艙為(wei)40公(gong)(gong)斤（88磅），公(gong)(gong)務(wu)艙為(wei)30公(gong)(gong)斤（66磅），經濟艙（包括旅(lv)游折扣）為(wei)20公(gong)(gong)斤（44磅），按(an)成(cheng)人(ren)全(quan)票(piao)(piao)價(jia)(jia)百分(fen)(fen)之(zhi)十(shi)購票(piao)(piao)的(de)(de)(de)嬰兒無免(mian)費(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)額(e)。計(ji)件(jian)免(mian)費(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)額(e)，按(an)照(zhao)旅(lv)客(ke)所付(fu)的(de)(de)(de)票(piao)(piao)價(jia)(jia)座位等(deng)級，每一全(quan)票(piao)(piao)或半票(piao)(piao)旅(lv)客(ke)的(de)(de)(de)免(mian)費(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)額(e)為(wei)兩件(jian)，每件(jian)長(chang)、寬(kuan)(kuan)、高三邊之(zhi)和不得(de)超過158厘米（62英寸），每件(jian)重(zhong)(zhong)量不得(de)超過32公(gong)(gong)斤。但持有經濟艙（包括旅(lv)游折扣）客(ke)票(piao)(piao)的(de)(de)(de)旅(lv)客(ke)，其(qi)兩件(jian)行(xing)(xing)李(li)長(chang)、寬(kuan)(kuan)、高的(de)(de)(de)總和不得(de)超過273厘米（117英寸），按(an)成(cheng)人(ren)全(quan)票(piao)(piao)價(jia)(jia)百分(fen)(fen)之(zhi)十(shi)購票(piao)(piao)的(de)(de)(de)嬰兒無免(mian)費(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)額(e)。

??關于行李賠償是如何規定的？

托(tuo)運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)全部(bu)或(huo)部(bu)分(fen)損壞、丟失(shi)，賠償金額(e)(e)每(mei)公(gong)斤(jin)不超(chao)過(guo)人民幣50元。如行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)的(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)每(mei)公(gong)斤(jin)低于50元時，按(an)實際(ji)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)賠償，已收逾重行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)費退(tui)還。旅(lv)客(ke)丟失(shi)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)的(de)重量(liang)按(an)實際(ji)托(tuo)運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)的(de)重量(liang)計算，無法確定重量(liang)時，每(mei)一旅(lv)客(ke)的(de)丟失(shi)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)最多(duo)只(zhi)能(neng)按(an)該(gai)旅(lv)客(ke)享受的(de)免費行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)額(e)(e)賠償。行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)聲(sheng)明價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)：托(tuo)運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)每(mei)公(gong)斤(jin)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)超(chao)過(guo)人民幣50元時，可以(yi)辦理(li)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)聲(sheng)明價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)。承運(yun)(yun)人應按(an)旅(lv)客(ke)聲(sheng)明價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)中超(chao)過(guo)上述規定限額(e)(e)部(bu)分(fen)的(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)5‰收取(qu)聲(sheng)明價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)附(fu)加(jia)費。金額(e)(e)以(yi)元為單位。旅(lv)客(ke)的(de)丟失(shi)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)如已辦理(li)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)(li)聲(sheng)明價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)，應按(an)聲(sheng)明的(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)賠償，聲(sheng)明價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)附(fu)加(jia)費不退(tui)。聲(sheng)明價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)最高額(e)(e)為人民幣8000元。

??請問我訂的機票要改時間怎么辦？

請您告訴我們您訂的機(ji)票(piao)具體時(shi)間和航(hang)空(kong)公司，如欲改(gai)變(bian)航(hang)班、日期或艙位等級(ji)等，在票(piao)價(jia)(jia)不(bu)改(gai)變(bian)和航(hang)班有空(kong)余座位時(shi)，芒果網有限公司盡量(liang)給予辦理(li)。特(te)種票(piao)價(jia)(jia)客(ke)票(piao)及團體票(piao)價(jia)(jia)客(ke)票(piao)的變(bian)更，則(ze)按該(gai)票(piao)價(jia)(jia)規定的條件(jian)辦理(li)。

??客票遺失應如何處理？

乘客如將客票遺失(shi)，請立即到(dao)當地(di)派出所或警(jing)察局報案(an)，取得遺失(shi)證明。然(ran)后(hou)到(dao)航空(kong)公司(si)當地(di)辦事處(chu)辦理(li)掛(gua)失(shi)手(shou)(shou)續(xu)。有的(de)(de)航空(kong)公司(si)會(hui)補(bu)給一(yi)(yi)(yi)張新票；有的(de)(de)航空(kong)公司(si)會(hui)要求客人(ren)(ren)再買(mai)一(yi)(yi)(yi)張票，回到(dao)出發地(di)后(hou)再到(dao)航空(kong)公司(si)辦理(li)手(shou)(shou)續(xu)，等待一(yi)(yi)(yi)年(nian)至(zhi)一(yi)(yi)(yi)年(nian)半左右的(de)(de)時間后(hou)，如未發生冒(mao)用(yong)、冒(mao)退(tui)，航空(kong)公司(si)會(hui)通知客人(ren)(ren)或代(dai)理(li)人(ren)(ren)退(tui)款。

??丟失身份證如何乘機？

想乘(cheng)飛機身份證卻丟了(le)，怎(zen)么辦(ban)？放假了(le)，孩子身份證忘在學校(xiao)了(le)怎(zen)么辦(ban)？為了(le)使這部分特(te)殊旅客(ke)沒有(you)身份證也能乘(cheng)機，在此教(jiao)您幾招：

由本(ben)人戶(hu)口(kou)所在地公(gong)安(an)機關開(kai)具身份證(zheng)遺(yi)失證(zheng)明(ming)(ming)，證(zheng)明(ming)(ming)中寫明(ming)(ming)姓名、年齡(ling)、家庭地址、有效日期等，貼上本(ben)人的近期免冠照片并(bing)加(jia)蓋(gai)公(gong)安(an)機關公(gong)章；

由(you)身份證簽(qian)發地公(gong)安(an)機關出具(ju)報失證明，證明內(nei)容與第一條中(zhong)所述相同；

攜帶(dai)本人戶口本或工作證(zheng)、介紹信以及其他能證(zheng)明身份的有效證(zheng)件，向民(min)(min)航公安機關（在機場候機廳內都有值班場所）申請開具臨時登機證(zheng)明。假若(ruo)因(yin)在外地旅行期間上(shang)述有效證(zheng)件都沒有隨身攜帶(dai)，可向就近民(min)(min)航公安機關咨(zi)詢解決；

因(yin)(yin)為(wei)身(shen)份證小而(er)滑，特別容易(yi)遺失在候機樓辦手續的途中，而(er)機場工作人員一經撿到便會馬上交到派出所等公(gong)安(an)部(bu)門，因(yin)(yin)此遺失證件的人士不妨及時與機場派出所等有(you)關部(bu)門聯系查找。

值(zhi)得一(yi)提(ti)的是(shi)，在您丟失身份(fen)證(zheng)后，應該及時辦理(li)有效證(zheng)件，甚至可以直接(jie)找(zhao)民航公安機關協商，但是(shi)千(qian)萬(wan)別弄(nong)虛作假使用(yong)假證(zheng)件。使用(yong)偽造(zao)證(zheng)件，不(bu)僅僅是(shi)沒收，而且還要(yao)取消乘機資(zi)格(ge)，依法交由民航公安機關處罰。

??乘客誤機怎么辦？

誤(wu)機(ji)指旅(lv)客(ke)未(wei)按規(gui)定時(shi)間辦妥(tuo)乘機(ji)手續或因旅(lv)行證件不(bu)符合規(gui)定而未(wei)能(neng)乘機(ji)。旅(lv)客(ke)乘機(ji)后(hou)(hou)，如(ru)要求退票，在值(zhi)機(ji)柜臺(tai)關(guan)閉后(hou)(hou)至航班規(gui)定離站(zhan)時(shi)間前，收取20％的誤(wu)機(ji)費；在航班規(gui)定離站(zhan)時(shi)間后(hou)(hou)，收取50％的誤(wu)機(ji)費。

??航班延誤或取消后如何安排膳宿？

由(you)于(yu)機(ji)務(wu)維護(hu)、航(hang)(hang)班調配、商務(wu)、機(ji)組等(deng)原(yuan)(yuan)因(yin)(yin)，造(zao)成航(hang)(hang)班在始(shi)發(fa)地延(yan)(yan)誤或(huo)取(qu)消，承運(yun)(yun)人(ren)應當(dang)向(xiang)旅客(ke)(ke)提供(gong)餐食或(huo)住(zhu)宿等(deng)服務(wu)。由(you)于(yu)天氣(qi)、突發(fa)時間(jian)，空中交通管(guan)制(zhi)、安檢(jian)以及旅客(ke)(ke)等(deng)非(fei)承運(yun)(yun)人(ren)原(yuan)(yuan)因(yin)(yin)，造(zao)成航(hang)(hang)班在始(shi)發(fa)地延(yan)(yan)誤或(huo)取(qu)消，承運(yun)(yun)人(ren)應協助旅客(ke)(ke)安排餐食或(huo)住(zhu)宿，費(fei)用由(you)旅客(ke)(ke)自(zi)理(li)。按照國際通常做(zuo)法(fa)，航(hang)(hang)班在在始(shi)發(fa)地延(yan)(yan)誤或(huo)取(qu)消，由(you)于(yu)非(fei)承運(yun)(yun)人(ren)原(yuan)(yuan)因(yin)(yin)、其膳食費(fei)均由(you)旅客(ke)(ke)自(zi)理(li)。航(hang)(hang)班在經停地延(yan)(yan)誤或(huo)取(qu)消，無(wu)論何(he)種原(yuan)(yuan)因(yin)(yin)，承運(yun)(yun)人(ren)均應負責向(xiang)經停旅客(ke)(ke)提供(gong)膳食服務(wu)。

??退票要交多少費用？

具體操作請根據(ju)出票航空公司(si)運(yun)輸條件的有(you)關(guan)規定辦理，以下是一些航空公司(si)的通(tong)常做法：

1、旅客在航班規(gui)定離(li)站(zhan)時間24小時以前要(yao)求退(tui)票(piao)(piao)，收(shou)取原付票(piao)(piao)款(kuan)5％的退(tui)票(piao)(piao)費。

2、旅客(ke)在航班規定離(li)站時間24小(xiao)時以內，2小(xiao)時以前要求退票，收取原付票款10％的退票費。

3、旅客在航班(ban)規定(ding)離站時(shi)間(jian)2小時(shi)以內要求退票(piao)(piao)(piao)，收取原付票(piao)(piao)(piao)款20％的退票(piao)(piao)(piao)費(fei)。

4、旅客在航班規定(ding)離站時間后要(yao)求退票，按誤機處理(li)，收取原付(fu)票款50％的(de)退票費。

5、持(chi)有(you)不定期客票(piao)(piao)的(de)旅客要(yao)求退(tui)票(piao)(piao)，收取原付票(piao)(piao)款5％的(de)退(tui)票(piao)(piao)費。

6、持(chi)聯城、來回(hui)程客票(piao)的旅客要(yao)求退票(piao)，根據提出(chu)退票(piao)的時間(jian)和各航段的離站時間(jian)按上述規定辦理。

7、如果客(ke)票全(quan)部未使用，應從全(quan)部原付票款中減(jian)去根據退票規定收取的退票費，余額退還旅客(ke)。

8、如果客票部分已使用(yong)(yong)，應從全(quan)部原付款中減去已使用(yong)(yong)航段(duan)(duan)的(de)票價，并(bing)根據退(tui)(tui)票規(gui)定(ding)收取(qu)未使用(yong)(yong)航段(duan)(duan)的(de)退(tui)(tui)票費后，余額退(tui)(tui)還(huan)旅客。

9、持特種票價客票的旅客要求退票，除另有規(gui)定外，按(an)自(zi)愿退票規(gui)定收取退票費。

10、革命傷殘軍人要求退票(piao)，在(zai)航班起飛時間前收取原付(fu)票(piao)款(kuan)20％的退票(piao)費(fei)；在(zai)航班起飛時間后收取原付(fu)票(piao)款(kuan)50％的退票(piao)費(fei)。

11、購10％嬰兒票的旅客(ke)要求退(tui)票，免收退(tui)票費。

??孕婦是否可以乘坐飛機？

婦(fu)女懷孕(yun)的(de)(de)任何時(shi)期(qi)乘(cheng)機(ji)(ji)都是(shi)安全，但為慎重起見，通常規(gui)定懷孕(yun)8個月以(yi)內(nei)的(de)(de)健康(kang)孕(yun)婦(fu)乘(cheng)機(ji)(ji)沒有限制(zhi)，只是(shi)在(zai)購票(piao)時(shi)驗查預(yu)(yu)產(chan)證明(ming)(ming)。懷孕(yun)超過(guo)8個月的(de)(de)孕(yun)婦(fu)一般情況下(xia)不要乘(cheng)機(ji)(ji)，如有特(te)殊情況，應在(zai)乘(cheng)機(ji)(ji)前72小時(shi)內(nei)交驗由(you)醫生簽字、醫療單位(wei)蓋(gai)章的(de)(de)“診斷(duan)證明(ming)(ming)書”一式二(er)份(fen)，內(nei)容包(bao)括旅客(ke)姓名、年齡(ling)、懷孕(yun)日(ri)期(qi)、預(yu)(yu)產(chan)期(qi)、旅行航程和(he)日(ri)期(qi)，適宜于乘(cheng)機(ji)(ji)及在(zai)機(ji)(ji)上需要特(te)殊照顧等，同時(shi)填寫(xie)《特(te)殊旅客(ke)乘(cheng)機(ji)(ji)申(shen)請(qing)書》一式二(er)份(fen)，經(jing)承(cheng)運(yun)人同意后(hou)可(ke)以(yi)購票(piao)乘(cheng)機(ji)(ji)。

??請問如果患非傳染性重病的旅客，能坐飛機嗎？

如要乘機，需預先送交(jiao)縣級以上醫(yi)療機構出(chu)具的適宜乘機的證明到直(zhi)屬航(hang)空(kong)公司(si)(si)購票(piao)，并經直(zhi)屬航(hang)空(kong)公司(si)(si)同意(yi)，方(fang)可購票(piao)。直(zhi)屬航(hang)空(kong)公司(si)(si)對患病旅(lv)客(ke)乘機旅(lv)行可能產(chan)生的一切后(hou)果(guo)，不負責任。

??請問我買的我孩子的票怎么比我的票還貴？

因為是全(quan)國統一(yi)(yi)(yi)(yi)已(yi)滿(man)2周歲(sui)未(wei)滿(man)12周歲(sui)的(de)按成人全(quan)票的(de)50%購票，有一(yi)(yi)(yi)(yi)個單(dan)獨座位；未(wei)滿(man)2周歲(sui)的(de)嬰(ying)(ying)兒按成人全(quan)票價10%購票，不單(dan)獨占(zhan)一(yi)(yi)(yi)(yi)座位；且每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)成人旅客只能攜帶一(yi)(yi)(yi)(yi)名(ming)嬰(ying)(ying)兒，超(chao)過(guo)的(de)嬰(ying)(ying)兒人數應購兒童(tong)票。

??兒童和嬰兒需要購買機場建設費嗎？

不需要。

??為什么機場建設費有￥90元、￥50元和￥10元三種收費標準？

根(gen)據民航(hang)總局的(de)通知，從2004年8月(yue)1日起，各航(hang)空運輸業和機(ji)(ji)票銷售代(dai)理機(ji)(ji)構銷售2004年9月(yue)1日(含)以后的(de)機(ji)(ji)票時，將在機(ji)(ji)票中一并加(jia)收(shou)機(ji)(ji)場建(jian)設費(fei)。對(dui)于乘坐下列機(ji)(ji)型的(de)國內支線航(hang)班的(de)，每航(hang)段機(ji)(ji)場費(fei)為10元人民幣。

??什么是支線飛機？

支(zhi)線飛機(ji)是指座位數(shu)在(zai)50-110座左右，飛行(xing)距離在(zai)600-1200公里的小(xiao)型(xing)客(ke)機(ji)。

??航空公司的票價等級是如何劃分的？

航空(kong)(kong)公司(si)票(piao)價一(yi)(yi)般分(fen)為(wei)(wei)頭等艙(cang)(cang)、公務(wu)艙(cang)(cang)和經濟(ji)(ji)艙(cang)(cang)三種等級。每種等級又按照正常票(piao)價和多(duo)種不同特殊優惠票(piao)價劃(hua)分(fen)為(wei)(wei)不同的(de)艙(cang)(cang)位代(dai)號(hao)(hao)(hao)。頭等艙(cang)(cang)代(dai)號(hao)(hao)(hao)一(yi)(yi)般為(wei)(wei)F，A；公務(wu)艙(cang)(cang)代(dai)號(hao)(hao)(hao)一(yi)(yi)般為(wei)(wei)C，D等等。經濟(ji)(ji)艙(cang)(cang)的(de)代(dai)號(hao)(hao)(hao)，如：有的(de)航線(xian)經濟(ji)(ji)艙(cang)(cang)劃(hua)分(fen)為(wei)(wei)Y、M、L、K、T五種代(dai)號(hao)(hao)(hao)，代(dai)表不同的(de)票(piao)價，分(fen)別(bie)擁(yong)有不同的(de)座位數量，世界上各個(ge)航空(kong)(kong)公司(si)一(yi)(yi)般均自行定(ding)義使(shi)用哪些字母作為(wei)(wei)艙(cang)(cang)位代(dai)號(hao)(hao)(hao)，在艙(cang)(cang)位代(dai)號(hao)(hao)(hao)上無統一(yi)(yi)的(de)規(gui)定(ding)。旅客只要預訂上了規(gui)定(ding)的(de)艙(cang)(cang)位，就可使(shi)用規(gui)定(ding)的(de)價格。

??什么是正價票與特價票？

-正價(jia)票指旅客購(gou)買的是航空公司正常票價(jia)，允許進行簽(qian)轉(zhuan)和(he)更改，一年有(you)效。此(ci)類價(jia)格高于(yu)特價(jia)票。

-特(te)價票指旅(lv)客購買的是(shi)航空公司特(te)殊(shu)優惠(hui)票價，不允許簽轉，有(you)很多限(xian)制條件，有(you)效期各異，但較(jiao)便宜。

??什么是單程票和往返票？

單程(cheng)票(piao)(piao)：指點(dian)(dian)到點(dian)(dian)去(qu)程(cheng)票(piao)(piao)。

往返票：指點(dian)到點(dian)來回程(cheng)票。

??什么是聯程票？

始發地到(dao)目(mu)的(de)(de)(de)地之間經另一(yi)個(ge)或(huo)幾個(ge)機場(chang)中轉(zhuan)，含有兩個(ge)（及以上(shang)）乘機聯、使用兩個(ge)（及以上(shang)）不同(tong)航班號的(de)(de)(de)航班抵達目(mu)的(de)(de)(de)地的(de)(de)(de)機票。

如：從呼和浩(hao)特到三(san)亞(ya)，中間從北京中轉(zhuan)。購買(mai)的(de)從呼和浩(hao)特到北京、北京再到三(san)亞(ya)的(de)機票就是聯程機票。

??什么是OPEN票？

往(wang)返票回(hui)程(cheng)不定日期為(wei)OPEN票，回(hui)程(cheng)機票上標(biao)記為(wei)OPEN字樣(yang)。客(ke)人(ren)在(zai)國外訂好日期后到(dao)航空公(gong)司貼更改日期條。客(ke)人(ren)如想購買此(ci)種機票，應向芒果網事先聲明，并問(wen)清是(shi)否免費改期，因為(wei)大多數優惠(hui)機票是(shi)不允許回(hui)程(cheng)OPEN的(de)，改期往(wang)往(wang)也要收費。

??什么是(shi)機(ji)票的最(zui)短、最(zui)長停留期限？

很多特惠國際機票均要(yao)求(qiu)客人的旅行日期(qi)滿足最短(duan)、最長(chang)停(ting)留期(qi)限(xian)的限(xian)制，這是指：

最(zui)(zui)短停留期：客人必(bi)須在目的地停留的最(zui)(zui)短天數。

最長(chang)停(ting)(ting)留期：客人可以在目的(de)地停(ting)(ting)留的(de)最長(chang)天數。

除(chu)此以外，有(you)的票價還(huan)對(dui)出發、往返是周(zhou)中還(huan)是周(zhou)末(mo)有(you)要求。

??什么是“不可簽轉、不可改期、不可退票”？

不可簽轉：指出票后不能更改航(hang)空公(gong)司。

不可改(gai)期：指出(chu)票后不能更改(gai)出(chu)發或回(hui)程(cheng)日期。（具體依照(zhao)航(hang)空公司(si)規定）

不(bu)可退(tui)票：指(zhi)出票后不(bu)能退(tui)回程(cheng)票或全部機票。（具(ju)體依照航空公司規定）

??什么是最后出票時限？

對(dui)于旅客(ke)所預訂的(de)機位，航空(kong)(kong)公(gong)司(si)具有一定的(de)保留期限，一般要求提前(qian)3天(tian)出票(piao)，否則座位將(jiang)被航空(kong)(kong)公(gong)司(si)取消。對(dui)于這一時限，不同(tong)的(de)航空(kong)(kong)公(gong)司(si)有各自(zi)的(de)規定。

??什么是機票的再確認手續？

按照國際航(hang)空(kong)慣例(li)，對(dui)于往返和聯(lian)程機票，如果在(zai)某地(di)停留時(shi)(shi)間超過72小(xiao)時(shi)(shi)，無論(lun)是否(fou)已訂妥(tuo)后(hou)續(xu)航(hang)班機位，客人均需要(yao)提前至少72小(xiao)時(shi)(shi)在(zai)該地(di)辦(ban)理后(hou)續(xu)航(hang)班的機位再確認手續(xu)。一般方法(fa)是：打(da)電(dian)話(hua)給航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司告知(zhi)是否(fou)按時(shi)(shi)乘坐(zuo)后(hou)面(mian)航(hang)班繼續(xu)旅行。否(fou)則，航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司有權取(qu)消機位。

??什么是國際機票的機場稅？

-國際機(ji)票(piao)的(de)機(ji)場稅是國外機(ji)場收(shou)取的(de)稅費(fei)，要求(qiu)旅客在購(gou)票(piao)時(shi)一(yi)起付(fu)清。具體的(de)稅項(xiang)及(ji)金(jin)額打印在機(ji)票(piao)上(shang)作為(wei)憑據。

-旅客最好在詢價時問明(ming)報價是(shi)否含機場(chang)稅(shui)并要求書面(mian)確認報價。

??什么是轉機與經停？

對于國(guo)際機票，一(yi)般規定在轉(zhuan)(zhuan)機點停留不(bu)超過(guo)24小時視為轉(zhuan)(zhuan)機，超過(guo)則(ze)視為經(jing)停。

但(dan)有(you)的(de)航(hang)空公司規(gui)定(ding)(ding)不同，例如：加(jia)航(hang)規(gui)定(ding)(ding)為4小(xiao)時。

??什么是航空公司的里程卡？

大部分航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)為加(jia)入(ru)(ru)其里程(cheng)俱樂(le)部的旅(lv)客(ke)(ke)提供飛(fei)行里程(cheng)累計，達到航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)的一定(ding)量要求后(hou)，旅(lv)客(ke)(ke)會得(de)到相應的獎(jiang)勵（如升艙、免票等，具體依照航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)規定(ding)）。旅(lv)客(ke)(ke)如想加(jia)入(ru)(ru)航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)里程(cheng)俱樂(le)部，可(ke)到航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)領(ling)取申請表(biao)，填寫(xie)后(hou)寄(ji)到航(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)即可(ke)獲得(de)里程(cheng)卡，以后(hou)每次飛(fei)行均要輸(shu)入(ru)(ru)卡號。

??無人陪伴兒童乘機規定？

何謂無成人陪伴兒童？

無(wu)成(cheng)人陪伴(ban)兒童(tong)是指年齡(ling)滿(man)5周(zhou)歲但不滿(man)12周(zhou)歲的，沒有(you)成(cheng)人帶領(ling)、單獨乘機的兒童(tong)。凡(fan)在這個年齡(ling)段內單獨進(jin)行航空旅行的兒童(tong)，必(bi)須向航空公司申請無(wu)成(cheng)人陪伴(ban)兒童(tong)服務。年齡(ling)在5周(zhou)歲以(yi)下的兒童(tong)，一般情(qing)況應(ying)有(you)成(cheng)人陪伴(ban)。

無成人陪伴兒童如何辦理購票及乘機手續？

無成(cheng)人(ren)陪(pei)伴(ban)兒(er)童(tong)必須由兒(er)童(tong)的父母或監(jian)護人(ren)陪(pei)送到上機地(di)點并(bing)(bing)在兒(er)童(tong)的下機地(di)點安(an)排人(ren)員(yuan)迎(ying)接。如果(guo)運(yun)輸的全航程中包括兩個(ge)以上的航班時，也就是該兒(er)童(tong)需要在某地(di)中轉(zhuan)，一定要取得有關(guan)承(cheng)運(yun)人(ren)的同意。由兒(er)童(tong)的父母或監(jian)護人(ren)安(an)排人(ren)員(yuan)在中轉(zhuan)地(di)接送或照(zhao)料(liao)，并(bing)(bing)將(jiang)接送人(ren)的姓名、地(di)址和電話號碼提供給承(cheng)運(yun)人(ren)。

如果兒(er)(er)(er)(er)童的(de)(de)(de)(de)父母或(huo)監護人(ren)(ren)在(zai)(zai)航(hang)班(ban)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)轉站安(an)排人(ren)(ren)員接送或(huo)照料有困難，要求(qiu)由承運人(ren)(ren)在(zai)(zai)當地照料兒(er)(er)(er)(er)童時，應(ying)預(yu)先提(ti)出并經(jing)承運人(ren)(ren)同(tong)意后才可(ke)以。辦理(li)無(wu)成(cheng)人(ren)(ren)陪(pei)伴兒(er)(er)(er)(er)童手續(xu)時，應(ying)由兒(er)(er)(er)(er)童的(de)(de)(de)(de)父母或(huo)監護人(ren)(ren)填寫“無(wu)成(cheng)人(ren)(ren)陪(pei)伴兒(er)(er)(er)(er)童乘機申請(qing)書(shu)”，內容包括：兒(er)(er)(er)(er)童姓名、年齡、始發地、目的(de)(de)(de)(de)地、航(hang)班(ban)號、日期、送站人(ren)(ren)和(he)(he)接站人(ren)(ren)姓名、電(dian)話、地址等項目。航(hang)空公(gong)司售(shou)(shou)票處(chu)接受申請(qing)并核實無(wu)誤后，將填開客票并向到達站拍發無(wu)成(cheng)人(ren)(ren)陪(pei)伴兒(er)(er)(er)(er)童乘機電(dian)報(bao)(bao)。航(hang)空公(gong)司售(shou)(shou)票處(chu)將有關電(dian)報(bao)(bao)和(he)(he)申請(qing)單交(jiao)給旅(lv)客并約定(ding)在(zai)(zai)機場的(de)(de)(de)(de)交(jiao)接地點和(he)(he)方式。兒(er)(er)(er)(er)童的(de)(de)(de)(de)父母或(huo)監護人(ren)(ren)按照約定(ding)的(de)(de)(de)(de)時間在(zai)(zai)起飛(fei)前把兒(er)(er)(er)(er)童送到機場并交(jiao)給指定(ding)的(de)(de)(de)(de)航(hang)空公(gong)司服務人(ren)(ren)員。

有些航空(kong)公司(si)對辦理無成人陪(pei)伴兒童手續在時間上有限(xian)(xian)制，如有些航空(kong)公司(si)限(xian)(xian)在航班起飛(fei)前一(yi)個星期提出(chu)申請(qing)，有些航空(kong)公司(si)限(xian)(xian)在航班起飛(fei)前三天提出(chu)申請(qing)。

●無成人陪伴兒童購買機票有折扣嗎？

在(zai)國(guo)(guo)內航線上(shang)(shang)，無(wu)成人(ren)陪伴(ban)兒(er)(er)童一般按(an)適用(yong)成人(ren)票(piao)(piao)(piao)(piao)價全價的(de)(de)50％購買兒(er)(er)童票(piao)(piao)(piao)(piao)；在(zai)國(guo)(guo)際航線上(shang)(shang)，各航空公司對(dui)票(piao)(piao)(piao)(piao)價有其具(ju)體的(de)(de)規定。以中國(guo)(guo)國(guo)(guo)際航空公司為例，在(zai)國(guo)(guo)際和香(xiang)港航線上(shang)(shang)的(de)(de)運輸，對(dui)于(yu)滿5周歲未滿8周歲的(de)(de)無(wu)成人(ren)陪伴(ban)兒(er)(er)童乘坐國(guo)(guo)航航班旅行，按(an)適用(yong)成人(ren)票(piao)(piao)(piao)(piao)價的(de)(de)全票(piao)(piao)(piao)(piao)價收費；

有(you)些(xie)航空公司(si)對每(mei)一個航班上(shang)(shang)接(jie)收的(de)無成人陪伴兒童(tong)數目上(shang)(shang)有(you)限(xian)制，如有(you)些(xie)航班上(shang)(shang)僅(jin)限(xian)接(jie)收兩名(ming)無成人陪伴兒童(tong)，有(you)些(xie)航班上(shang)(shang)僅(jin)限(xian)接(jie)收5名(ming)無成人陪伴兒童(tong)。

對(dui)于無成人(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)兒童(tong)的(de)(de)運輸(shu)，不(bu)同(tong)航(hang)(hang)空公司的(de)(de)不(bu)同(tong)航(hang)(hang)線、不(bu)同(tong)航(hang)(hang)班，對(dui)票價、每個航(hang)(hang)班的(de)(de)限制接受人(ren)(ren)數(shu)、年齡等均(jun)有差別。具體內(nei)容請向有關航(hang)(hang)空公司詳(xiang)細查詢(xun)。

??飛機上座位是如何劃分的？

民航客(ke)機(ji)(ji)的(de)(de)(de)座(zuo)(zuo)位(wei)排(pai)(pai)數是(shi)(shi)從前艙(cang)(cang)往后艙(cang)(cang)編的(de)(de)(de)，其編號(hao)在行李箱的(de)(de)(de)邊(bian)緣。以每排(pai)(pai)6座(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)型普(pu)通艙(cang)(cang)而言，前艙(cang)(cang)門(men)登(deng)機(ji)(ji)座(zuo)(zuo)位(wei)從右至左(zuo)編號(hao)為A、B、C、D、E、F。如果您(nin)持座(zuo)(zuo)位(wei)是(shi)(shi)12排(pai)(pai)A座(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)登(deng)機(ji)(ji)牌，由前艙(cang)(cang)門(men)登(deng)機(ji)(ji)，那么您(nin)的(de)(de)(de)座(zuo)(zuo)位(wei)就是(shi)(shi)第12排(pai)(pai)靠右邊(bian)舷窗的(de)(de)(de)位(wei)置(zhi)。頭等(deng)艙(cang)(cang)的(de)(de)(de)座(zuo)(zuo)位(wei)編排(pai)(pai)方法也相同。

五、飛行安全常識

??為什么在機艙內不能使用電子類產品？

在(zai)飛(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)上，使用(yong)中(zhong)的(de)(de)一些電(dian)子裝(zhuang)置，特別是會發射(she)電(dian)磁(ci)波的(de)(de)用(yong)品，將干擾飛(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)的(de)(de)通(tong)訊、導航、操(cao)縱系(xi)統，也會影響飛(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)與(yu)地面的(de)(de)無(wu)線信號聯系(xi)，尤其(qi)在(zai)飛(fei)(fei)(fei)(fei)機(ji)起飛(fei)(fei)(fei)(fei)下降時(shi)干擾更大(da)，即使只造成很小角(jiao)度的(de)(de)航向偏離，也可能導致(zhi)機(ji)毀人(ren)亡(wang)的(de)(de)后果，是威脅(xie)飛(fei)(fei)(fei)(fei)行安全(quan)的(de)(de)隱形(xing)“殺手”。

以移(yi)動(dong)電(dian)(dian)話為例：移(yi)動(dong)電(dian)(dian)話不(bu)僅在(zai)(zai)(zai)撥打或接聽過程(cheng)(cheng)中(zhong)會(hui)發射電(dian)(dian)磁(ci)波(bo)信(xin)號，在(zai)(zai)(zai)待機(ji)狀態(tai)下也在(zai)(zai)(zai)不(bu)停地(di)和地(di)面基站聯系(xi)，雖然每次(ci)發射信(xin)號的(de)(de)(de)時(shi)間很短，但具有很強(qiang)的(de)(de)(de)連續性。飛(fei)機(ji)在(zai)(zai)(zai)平穩飛(fei)行時(shi)，距地(di)面6000米至12000米，此時(shi)手機(ji)接收不(bu)到信(xin)號，無(wu)(wu)法(fa)使(shi)用(yong)，在(zai)(zai)(zai)起飛(fei)和降(jiang)落過程(cheng)(cheng)中(zhong)，手機(ji)才有可能與地(di)面基站取(qu)得聯系(xi)，但此時(shi)干擾導航(hang)(hang)系(xi)統產生的(de)(de)(de)后(hou)果(guo)最為嚴重。在(zai)(zai)(zai)《中(zhong)華人(ren)民(min)共(gong)和國民(min)用(yong)航(hang)(hang)空法(fa)》第88條(tiao)中(zhong)，對(dui)(dui)旅客在(zai)(zai)(zai)機(ji)上(shang)使(shi)用(yong)便攜式電(dian)(dian)子(zi)裝(zhuang)(zhuang)置做(zuo)出了(le)限(xian)制(zhi)，并在(zai)(zai)(zai)第200條(tiao)中(zhong)做(zuo)出了(le)對(dui)(dui)違反者予以治(zhi)安管理處(chu)罰(fa)，乃至刑事處(chu)罰(fa)的(de)(de)(de)規定。各航(hang)(hang)空公司(si)在(zai)(zai)(zai)機(ji)上(shang)廣播詞中(zhong)亦加入了(le)要求旅客在(zai)(zai)(zai)飛(fei)機(ji)上(shang)關(guan)(guan)閉(bi)隨身(shen)攜帶的(de)(de)(de)便攜式電(dian)(dian)子(zi)裝(zhuang)(zhuang)置電(dian)(dian)源(yuan)的(de)(de)(de)內容，飛(fei)機(ji)上(shang)禁止使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)裝(zhuang)(zhuang)置有：手機(ji)、尋呼(hu)機(ji)、游(you)戲(xi)機(ji)遙控(kong)器、業余無(wu)(wu)線電(dian)(dian)接收機(ji)、筆記本(ben)電(dian)(dian)腦、CD唱機(ji)等(deng)。當乘(cheng)客踏上(shang)飛(fei)機(ji)時(shi)，別忽略了(le)國家的(de)(de)(de)相(xiang)關(guan)(guan)法(fa)規，尤其涉及到自己和他人(ren)生命(ming)安全(quan)，不(bu)妨檢查一下，有沒有關(guan)(guan)掉手機(ji)、呼(hu)機(ji)、游(you)戲(xi)機(ji)等(deng)。

??乘坐飛機為什么必須系好安全帶？

在(zai)飛機(ji)(ji)(ji)起(qi)飛或(huo)著(zhu)陸(lu)前(qian)為(wei)(wei)什么乘務員(yuan)總是(shi)要提(ti)醒并檢查(cha)每(mei)位旅(lv)(lv)(lv)客是(shi)否系好安(an)(an)全(quan)(quan)帶(dai)？因為(wei)(wei)飛機(ji)(ji)(ji)一(yi)般在(zai)飛行過程中，時(shi)速(su)都在(zai)500公(gong)里以上，波音飛機(ji)(ji)(ji)時(shi)速(su)可達(da)900公(gong)里，即(ji)使(shi)在(zai)起(qi)飛或(huo)著(zhu)陸(lu)時(shi)時(shi)速(su)也(ye)在(zai)200多公(gong)里，這時(shi)要遇緊(jin)急(ji)情況(kuang)，就會(hui)對人身(shen)安(an)(an)全(quan)(quan)造(zao)成(cheng)一(yi)定的(de)危險。如(ru)果旅(lv)(lv)(lv)客系好安(an)(an)全(quan)(quan)帶(dai)，與飛機(ji)(ji)(ji)同步運動(dong)，可以避免(mian)慣性力對旅(lv)(lv)(lv)客的(de)危害。乘機(ji)(ji)(ji)的(de)旅(lv)(lv)(lv)客，為(wei)(wei)了(le)確保旅(lv)(lv)(lv)途安(an)(an)全(quan)(quan)，當乘坐(zuo)飛機(ji)(ji)(ji)時(shi)，請不要忘了(le)系好安(an)(an)全(quan)(quan)帶(dai)。

??飛機空中飛行為什么會發生顛簸？

飛機一般(ban)都在萬米以下(xia)(xia)的(de)對(dui)流層中飛行(xing)，由于空氣對(dui)流原因(yin)，飛機就會出現(xian)顛簸現(xian)象。一般(ban)來說主要是受以下(xia)(xia)幾個(ge)因(yin)素的(de)影響：（1）受地(di)形的(de)影響：在山區(qu)、高原、沙漠(mo)地(di)區(qu)飛行(xing)，地(di)形使(shi)空氣受到阻(zu)力，造成空氣垂直運動(dong)；（2）受季(ji)(ji)節的(de)影響：由于夏季(ji)(ji)雷雨較多(duo)，秋天(tian)的(de)風較大，這兩個(ge)季(ji)(ji)節顛簸會多(duo)一些。

??為什么民航飛機沒有降落傘？

如果(guo)(guo)您經常乘坐(zuo)飛(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)，會發現飛(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)上沒有配備降(jiang)落傘。這是(shi)因為(wei)如果(guo)(guo)每個(ge)乘客都配備一頂降(jiang)落傘，就會大(da)(da)大(da)(da)增加(jia)飛(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)的重(zhong)量(liang)，而且會占去很多空間，大(da)(da)大(da)(da)影響飛(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)的營運能力；再說，乘客們并不是(shi)每個(ge)人都能掌握(wo)跳傘技術(shu)；最(zui)主(zhu)要的是(shi)，飛(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)是(shi)在高(gao)空高(gao)速飛(fei)行，與一般的跳傘運動和(he)低空離機(ji)(ji)(ji)(ji)不同，即使發生意外(wai)也無法打開艙門跳傘。如今，民航飛(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)的性能越來越先進，安全系(xi)(xi)數(shu)極高(gao)。根(gen)據(ju)數(shu)據(ju)統計，民航飛(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)的安全系(xi)(xi)數(shu)大(da)(da)于所有其他公(gong)共交通(tong)工具，因此(ci)乘客大(da)(da)可不必擔心(xin)客機(ji)(ji)(ji)(ji)在飛(fei)行中(zhong)會發生意外(wai)。

??飛機空中飛行也有交通規則

俗話說(shuo)：“天高(gao)任鳥飛(fei)(fei)”。對于飛(fei)(fei)機(ji)來(lai)說(shuo)，是否可以在(zai)萬里長空(kong)(kong)任意(yi)飛(fei)(fei)翔(xiang)呢？答案(an)是否定(ding)的(de)(de)。因為飛(fei)(fei)機(ji)在(zai)天上(shang)飛(fei)(fei)行必須嚴格遵守(shou)空(kong)(kong)中(zhong)“交(jiao)通規(gui)則”。根據飛(fei)(fei)機(ji)機(ji)型(xing)，航(hang)空(kong)(kong)管制部門(men)規(gui)定(ding)了不同的(de)(de)航(hang)行高(gao)度：3000米以下一般是小(xiao)型(xing)飛(fei)(fei)機(ji)的(de)(de)活(huo)動(dong)范圍，3000米以上(shang)則是大(da)中(zhong)型(xing)飛(fei)(fei)機(ji)的(de)(de)活(huo)動(dong)范圍，而(er)且劃(hua)出了8-20公里寬的(de)(de)固定(ding)航(hang)路。每條航(hang)路又分成了若干(gan)高(gao)度層(ceng)，相(xiang)(xiang)鄰高(gao)度層(ceng)的(de)(de)高(gao)度都得低于600米。飛(fei)(fei)機(ji)在(zai)相(xiang)(xiang)對、交(jiao)叉、超越飛(fei)(fei)行時，必須保持不得小(xiao)于600米的(de)(de)垂直(zhi)間隔，以確保飛(fei)(fei)行安全和交(jiao)通順暢。

??飛機為何有時要復飛？

復飛(fei)(fei)(fei)，是(shi)(shi)(shi)保證飛(fei)(fei)(fei)行(xing)安(an)(an)全的(de)(de)措施之一(yi)，而復飛(fei)(fei)(fei)的(de)(de)原因(yin)是(shi)(shi)(shi)多種的(de)(de)：有(you)(you)(you)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)因(yin)機(ji)(ji)場有(you)(you)(you)障礙，有(you)(you)(you)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)本(ben)身有(you)(you)(you)故障，更多的(de)(de)原因(yin)是(shi)(shi)(shi)天氣壞，能見(jian)度低等。因(yin)為(wei)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)著路，有(you)(you)(you)一(yi)個決斷高度，當(dang)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)下降到此高度時，駕(jia)駛員認(ren)為(wei)不(bu)具(ju)備著路條(tiao)件，就(jiu)要加打油(you)門，重(zhong)新把飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)拉起復飛(fei)(fei)(fei)，然(ran)后再次(ci)進行(xing)著陸(lu)。多次(ci)復飛(fei)(fei)(fei)，駕(jia)駛員仍(reng)覺得不(bu)能達(da)到著陸(lu)的(de)(de)要求(qiu)時，為(wei)了(le)安(an)(an)全，飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)就(jiu)要改(gai)落備降機(ji)(ji)場了(le)。

??飛行中乘客發生疾病怎么辦？

如果個(ge)別的(de)旅(lv)客在飛(fei)機(ji)(ji)上得了疾病，也不(bu)必擔心(xin)。飛(fei)機(ji)(ji)上配(pei)備有氧氣(qi)、藥箱、急救(jiu)(jiu)(jiu)箱等急救(jiu)(jiu)(jiu)用(yong)品，而且飛(fei)機(ji)(ji)上常會有醫務工作(zuo)者(zhe)，可以幫助乘務員對(dui)(dui)病人(ren)進行(xing)(xing)(xing)治(zhi)療。如果情況(kuang)極其(qi)危急，機(ji)(ji)組(zu)可以同地(di)面取得聯系，改變飛(fei)行(xing)(xing)(xing)計劃，找最近(jin)的(de)機(ji)(ji)場(chang)著陸，急時地(di)對(dui)(dui)患者(zhe)進行(xing)(xing)(xing)搶救(jiu)(jiu)(jiu)。因此(ci)，病人(ren)的(de)生命安全(quan)是有充分保障的(de)。

??飛機遇險自救小知識？

現代客機(ji)安(an)全(quan)性(xing)能(neng)都(dou)很高，但由于飛機(ji)是在空中高速飛行(xing)，一旦出現故障或(huo)其(qi)他(ta)(ta)原因，不能(neng)象(xiang)其(qi)他(ta)(ta)交通工(gong)具那樣可以隨時停下來修(xiu)理(li)，因而勢必(bi)要在飛行(xing)過程中采取(qu)緊急安(an)全(quan)措施。

旅(lv)游者萬一遇到飛機出現(xian)故障的情況，千萬不(bu)能驚慌失(shi)措，要信任機上(shang)(shang)工作人員，服(fu)從(cong)命令聽指(zhi)揮，并(bing)積極(ji)配合進行救護工作。當出現(xian)飛機迫(po)降(jiang)的可能性時，應立即取下身(shen)上(shang)(shang)的銳(rui)利(li)物品，穿上(shang)(shang)所(suo)有(you)的衣服(fu)，戴(dai)上(shang)(shang)手套和帽子(zi)，脫下高跟(gen)鞋，將雜物放入座(zuo)椅后面的口袋里，扶直(zhi)椅背，收好(hao)小桌(zhuo)，系(xi)好(hao)安全帶，用毛毯、枕頭墊好(hao)腹(fu)部，以防(fang)沖擊時受到身(shen)上(shang)(shang)銳(rui)利(li)物品的傷害。

飛機迫降時，一般采用(yong)前傾后屈的(de)姿(zi)式(shi)，即頭低下(xia)，兩腿分(fen)開，兩手(shou)用(yong)力(li)(li)抓住雙腳。身(shen)長、肥胖(pang)者、孕婦或老人(ren)，可以(yi)挺(ting)直上身(shen)，兩手(shou)用(yong)力(li)(li)抓住座(zuo)椅的(de)扶手(shou)，或用(yong)兩手(shou)夾住頭部。飛機未觸(chu)地前，不必過分(fen)緊(jin)張(zhang)(zhang)，以(yi)免耗費體力(li)(li)。當聽到機長發出最后指示時，旅客應按上述動作(zuo)，做好(hao)沖撞的(de)準(zhun)備。在飛機觸(chu)地前一瞬(shun)間，應全身(shen)緊(jin)迫用(yong)力(li)(li)，憋(bie)住氣，使(shi)全身(shen)肌(ji)肉處于緊(jin)張(zhang)(zhang)對抗(kang)外力(li)(li)的(de)狀態，以(yi)防猛烈的(de)沖擊。

從(cong)遇險飛(fei)機(ji)脫(tuo)困時(shi)，應根(gen)據機(ji)長指(zhi)示和(he)周圍情況選定緊急(ji)出(chu)口(kou)。陸地迫(po)降，出(chu)口(kou)一般(ban)在風上(shang)側；水(shui)上(shang)迫(po)降出(chu)口(kou)一般(ban)在風下(xia)(xia)側。待飛(fei)機(ji)停穩(wen)，即解除(chu)安全帶(dai)，然后在機(ji)務(wu)人員指(zhi)揮下(xia)(xia)，依次從(cong)緊急(ji)出(chu)口(kou)處(chu)脫(tuo)出(chu)。如果在水(shui)面上(shang)脫(tuo)出(chu)，應將救生(sheng)衣(yi)先充一半(ban)氣，待急(ji)救船與(yu)機(ji)體連(lian)接好后再下(xia)(xia)，防止掉入水(shui)中。脫(tuo)困后，應聽從(cong)機(ji)務(wu)人員指(zhi)揮，在指(zhi)定地點集合。

六、乘機旅客自我預防常識

??哪些人不適宜乘飛機？

到底哪(na)些人不(bu)適(shi)宜搭飛機？

根據醫(yi)學研究(jiu)，臨(lin)產期(qi)孕婦、患有某(mou)些疾(ji)病(bing)的(de)老年人、嬰兒其實(shi)都不(bu)太(tai)適合搭(da)乘飛(fei)機(ji)；不(bu)過(guo)，專(zhuan)家指出，懷孕36周以(yi)內的(de)孕婦，其實(shi)只要經過(guo)醫(yi)師評估，還是(shi)可以(yi)搭(da)乘飛(fei)機(ji)。但是(shi)，應定時(shi)做腿部運(yun)動(dong)，活絡血液循環，同(tong)時(shi)系好安全帶。

至於(wu)老年人，若(ruo)沒有心(xin)血(xue)管疾(ji)病(bing)，例如高血(xue)壓、心(xin)臟病(bing)者(zhe)，當然可以(yi)搭(da)(da)飛機旅行；但(dan)是，患(huan)有上(shang)述疾(ji)病(bing)卻不得不搭(da)(da)乘飛機時(shi)，專家認為，可以(yi)試(shi)著爬一層樓臺階看看，若(ruo)沒有出現任何不適的狀況時(shi)，應該無妨；但(dan)仍應該請(qing)醫師評(ping)估，同時(shi)請(qing)教(jiao)如何克服時(shi)差(cha)問題，以(yi)方便調(diao)整用藥時(shi)程。

此(ci)外，近(jin)期內曾動(dong)(dong)過(guo)手(shou)術(shu)(shu)的人，例如眼球(qiu)手(shou)術(shu)(shu)，或者(zhe)(zhe)患有出(chu)血性胃潰瘍、中(zhong)(zhong)耳炎者(zhe)(zhe)，也不(bu)(bu)適宜搭(da)乘(cheng)飛機(ji)(ji)(ji)。專家指(zhi)出(chu)，這是因為(wei)動(dong)(dong)過(guo)手(shou)術(shu)(shu)后，患部(bu)的復元程(cheng)度不(bu)(bu)一，最好避免搭(da)乘(cheng)飛機(ji)(ji)(ji)以防萬一；而中(zhong)(zhong)耳炎患者(zhe)(zhe)容易暈機(ji)(ji)(ji)，所以也不(bu)(bu)適宜搭(da)乘(cheng)飛機(ji)(ji)(ji)。至於(wu)術(shu)(shu)后幾時才能搭(da)乘(cheng)，則需(xu)要醫(yi)師評(ping)估。

高空(kong)低氧的環境，也不(bu)適(shi)宜嬰兒，不(bu)少航(hang)空(kong)公司便規定嬰兒必須(xu)出生滿14天後才能登機(ji)(ji)，以免呼吸器官無法適(shi)應。至(zhi)於年紀稍長的幼(you)童，則(ze)(ze)因為中(zhong)耳(er)、耳(er)咽管(guan)等比(bi)較敏感，輕者(zhe)易造成耳(er)朵(duo)不(bu)適(shi)，重者(zhe)則(ze)(ze)容(rong)易暈機(ji)(ji)，父母可(ke)引導幼(you)童鼓(gu)氣、吞口(kou)水等方式適(shi)應。

適量喝水、人工(gong)淚液補充身體(ti)干(gan)燥癥(zheng)狀(zhuang)

事(shi)實上，除了(le)上述情況，一般人(ren)搭乘飛機(ji)也有(you)可能發(fa)生(sheng)不適(shi)的情形，例(li)如，口(kou)干舌(she)燥、皮(pi)膚脫水、腳步腫脹、眼睛干澀、腸(chang)胃不適(shi)、耳朵疼(teng)痛、暈機(ji)嘔(ou)吐等；這(zhe)些其實不但有(you)法可解，還(huan)可事(shi)先預(yu)防(fang)。

由于(yu)飛機的座艙氣(qi)壓比地面略(lve)低(di)，同(tong)時氧氣(qi)較少，因此(ci)容易使(shi)人(ren)流失(shi)水分，造(zao)成口干舌燥、皮膚干燥等情形，但(dan)只(zhi)要經(jing)常(chang)適量地喝水，應能避免這種癥狀。至于(yu)眼睛干澀，可(ke)以在(zai)醫(yi)師同(tong)意(yi)下用人(ren)工淚(lei)液(ye)來滋潤；值(zhi)得注意(yi)的是，長(chang)程旅行(xing)最好不要佩戴隱形眼鏡(jing)。

為了補充水分(fen)必(bi)須(xu)多喝水，但(dan)是水喝多了，可(ke)能會造成腿(tui)(tui)部(bu)水腫(zhong)；據了解，由于長時(shi)間無法伸展(zhan)，腿(tui)(tui)部(bu)容易因(yin)壓力、水分(fen)關(guan)系而腫(zhong)脹，因(yin)此，適時(shi)做腿(tui)(tui)部(bu)的伸展(zhan)運動就有其必(bi)要，而一有尿意(yi)便去排(pai)解也相當(dang)重要；千萬(wan)不要因(yin)為廁所遙遠，或怕打擾鄰座乘客(ke)而憋尿。

此外，為了避(bi)免(mian)腸胃(wei)不適，除了隨(sui)身(shen)攜帶藥品(pin)外，最好避(bi)免(mian)食用豆類、纖維類、啤酒等容易脹氣的食品(pin)；如有腹瀉等情形，最好避(bi)免(mian)繼續進食，以免(mian)癥狀惡化。

總之，患有生理疾病的(de)(de)人士(shi)若要(yao)搭乘(cheng)飛機，應事先請教醫師，了解相關注(zhu)意(yi)事項；至于一般大眾只(zhi)要(yao)多補充水分(fen)、適時(shi)做伸(shen)展(zhan)運動、注(zhu)意(yi)排(pai)尿等，應能避免上述的(de)(de)癥狀發生。

??乘客身體不適自我調節小竅門

由于在空中旅途(tu)要受低氣壓、相對缺氧及(ji)顛(dian)簸等因素影(ying)響，民(min)航醫生提醒乘機旅客，自我調(diao)節得(de)當或必要時服(fu)點藥，可緩(huan)解不(bu)適癥狀。

耳(er)痛、耳(er)鳴這(zhe)是由于旅(lv)客(ke)的(de)中耳(er)內外氣壓不平(ping)穩(wen)引起的(de)。

解決辦法(fa)用(yong)(yong)力吞(tun)口水、咀嚼(jiao)口香糖(tang)或(huo)吃糖(tang)果，一般(ban)癥(zheng)狀即可(ke)解除。兩(liang)手掩耳，閉嘴(zui)用(yong)(yong)力鼓氣也可(ke)緩解癥(zheng)狀。正(zheng)在感冒或(huo)患有中(zhong)耳炎者，最好避免乘機出行。

喉嚨痛(tong)有喉嚨痛(tong)癥狀(zhuang)的，大多(duo)出現(xian)在(zai)長距離長時間乘機的旅(lv)客身上。

解(jie)決辦法盡量多喝開水或礦泉水，即可緩解(jie)。也可隨身攜(xie)帶潤喉片、薄荷糖等，必要時(shi)含服(fu)。

暈機(ji)通常發生(sheng)在飛機(ji)起飛的初(chu)期，過一段時間后(hou)，或飛機(ji)飛到特定高度后(hou)，暈機(ji)自然(ran)消失。

解決(jue)辦法(fa)在(zai)乘機前(qian)于肚(du)臍處(chu)貼一(yi)片(pian)傷濕膏，或(huo)乘機時吃一(yi)兩片(pian)糖姜片(pian)，也可(ke)以(yi)在(zai)飛(fei)(fei)機起飛(fei)(fei)前(qian)30分(fen)(fen)鐘到60分(fen)(fen)鐘服1片(pian)至2片(pian)乘暈寧。乘機前(qian)不能(neng)空(kong)腹、過飽或(huo)進食大量難以(yi)消化的(de)食物，如高蛋白、高脂(zhi)肪和纖(xian)維素多的(de)食物。

腰(yao)酸背痛、四肢(zhi)麻木往(wang)往(wang)出現(xian)在乘機八九個小時以上的旅客身上。

解決辦法(fa)是旅客在乘(cheng)機時(shi)(shi)不要長(chang)時(shi)(shi)間睡覺，每隔(ge)30分(fen)鐘站起來舒展上(shang)下肢(zhi)，或離開(kai)座位走(zou)動(dong)，促進血液循環。