一、登機流程

1、到達機(ji)場后，首先(xian)去辦理登機(ji)手續，也(ye)就是(shi)換(huan)登機(ji)牌(pai)。看看航班在哪(na)個柜臺辦理，在機(ji)場里都有(you)顯示屏的(de)，如果是(shi)電子客票的(de)旅(lv)客，還可以在自助機(ji)上辦理。

2、找(zhao)到相(xiang)應(ying)的柜(ju)臺后，將機(ji)(ji)票(piao)(piao)、身份證交給機(ji)(ji)場(chang)值(zhi)機(ji)(ji)人(ren)員。如有大件行李，也是在這(zhe)個時候辦(ban)理(li)托(tuo)運的。辦(ban)理(li)完登機(ji)(ji)手續后，值(zhi)機(ji)(ji)人(ren)員會將機(ji)(ji)票(piao)(piao)旅客聯、登機(ji)(ji)牌、行李票(piao)(piao)、身份證退回。

3、登機手續辦(ban)好后，就(jiu)去過安檢。如果(guo)時間充裕的話，可以在機場里(li)面(mian)逛逛。

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4、在(zai)安檢(jian)通道，有個安檢(jian)柜臺，需要將(jiang)登機(ji)牌(pai)和身份證交給安檢(jian)員(yuan)，安檢(jian)員(yuan)審核沒問題后，會在(zai)登機(ji)牌(pai)上面蓋(gai)章。然后就可以過(guo)安檢(jian)門了。過(guo)了安檢(jian)門就到(dao)達候機(ji)廳。

5、候機(ji)(ji)(ji)(ji)：國(guo)際機(ji)(ji)(ji)(ji)場通(tong)常擁有眾多的(de)候機(ji)(ji)(ji)(ji)樓(lou)，你(ni)乘坐(zuo)的(de)航(hang)班(ban)(ban)在(zai)登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)牌(pai)上會(hui)顯示(shi)相應的(de)登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)口，根據登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)牌(pai)所顯示(shi)的(de)登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)口號(hao)(hao)在(zai)相應的(de)候機(ji)(ji)(ji)(ji)廳候機(ji)(ji)(ji)(ji)休(xiu)息，聽廣播提示(shi)進(jin)行登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)。如廣州白(bai)云機(ji)(ji)(ji)(ji)場，乘坐(zuo)南(nan)方(fang)航(hang)空(kong)公司航(hang)班(ban)(ban)，南(nan)方(fang)航(hang)空(kong)公司在(zai)候機(ji)(ji)(ji)(ji)樓(lou)B區(qu)(qu)，機(ji)(ji)(ji)(ji)票上提示(shi)是24號(hao)(hao)登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)口，則旅客可以進(jin)入(ru)B區(qu)(qu)候機(ji)(ji)(ji)(ji)樓(lou)，通(tong)過安(an)全檢查(cha)進(jin)入(ru)候機(ji)(ji)(ji)(ji)區(qu)(qu)（禁區(qu)(qu)、親送(song)送(song)客到(dao)此(ci)），找(zhao)到(dao)24號(hao)(hao)登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)口等待航(hang)班(ban)(ban)登(deng)(deng)機(ji)(ji)(ji)(ji)。

6、登(deng)機(ji)(ji)：在航班正點的情況下，在航班起飛前20分(fen)鐘(zhong)開始登(deng)機(ji)(ji)，相(xiang)應登(deng)機(ji)(ji)口會出現航班號并(bing)有廣播通知，工作(zuo)人員(yuan)(yuan)再次確認登(deng)機(ji)(ji)牌核對(dui)乘客(ke)。服務人員(yuan)(yuan)會從(cong)登(deng)機(ji)(ji)牌上撕一小塊，其余(yu)部分(fen)交回。

7、之后(hou)(hou)就是上(shang)飛機找位置(zhi)，根據登機指數(shu)的坐(zuo)位號尋找位置(zhi)，數(shu)字為坐(zuo)位排數(shu)，字母為坐(zuo)位號碼，如(ru)32B：則(ze)為32排B號坐(zuo)位，找到(dao)坐(zuo)位后(hou)(hou)將需要(yao)放(fang)(fang)置(zhi)的行(xing)(xing)李放(fang)(fang)到(dao)坐(zuo)位上(shang)方的行(xing)(xing)李架中，如(ru)果行(xing)(xing)李超大，則(ze)可讓(rang)乘務員(yuan)安排另外(wai)放(fang)(fang)置(zhi)地點(dian)。

二、登機注意事項

1、必須要在飛機起飛前達到機場， 國內航班提前1.5小時，國際航班提前2小時到達機場。因為航空公司規定航班起飛前30分鐘停(ting)止辦理登機手續(xu)，加(jia)上排(pai)隊辦理登機手續(xu)的時(shi)間，必須提前到達。

2、托(tuo)運行李不能夾帶(dai)違(wei)禁品，如(ru)易燃易爆有毒物品。

3、安檢的(de)(de)時候需(xu)要注意(yi)，隨身攜(xie)帶(dai)的(de)(de)物品(pin)要脫(tuo)下(xia)來，包括手機(ji)、鑰(yao)匙、筆(bi)記本電腦、背包等等，放在安檢門旁邊的(de)(de)X光安檢機(ji)過去。

三、乘客登機流程須知

1、旅客乘機需提早

在(zai)(zai)機(ji)(ji)(ji)(ji)場(chang)(chang)，經常有(you)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)在(zai)(zai)飛機(ji)(ji)(ji)(ji)起(qi)(qi)飛前二三十分(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)(zhong)急(ji)匆匆地(di)趕到(dao)辦(ban)理(li)乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)手(shou)(shou)續柜臺(tai)，卻被工(gong)作人員告知因其晚(wan)到(dao)不(bu)能(neng)成(cheng)(cheng)行(xing)。旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)對(dui)此迷惑不(bu)解，明明提前了(le)20分(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)(zhong)、甚至(zhi)30分(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)(zhong)趕到(dao)機(ji)(ji)(ji)(ji)場(chang)(chang)，怎么還算遲到(dao)？其實旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)間(jian)(jian)在(zai)(zai)民航客(ke)(ke)規中有(you)明確規定：必須在(zai)(zai)航班(ban)(ban)(ban)規定離(li)站時(shi)(shi)間(jian)(jian)前90分(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)(zhong)（波音(yin)747、757等(deng)(deng)(deng)大型客(ke)(ke)機(ji)(ji)(ji)(ji)須提前120分(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)(zhong)）到(dao)達機(ji)(ji)(ji)(ji)場(chang)(chang)辦(ban)理(li)乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)(ji)手(shou)(shou)續，飛機(ji)(ji)(ji)(ji)起(qi)(qi)飛前30分(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)(zhong)（國際航班(ban)(ban)(ban)飛機(ji)(ji)(ji)(ji)起(qi)(qi)飛前40分(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)(zhong)）為(wei)截(jie)至(zhi)辦(ban)理(li)時(shi)(shi)間(jian)(jian)。為(wei)保(bao)證航班(ban)(ban)(ban)安全(quan)正(zheng)點起(qi)(qi)飛，在(zai)(zai)有(you)限的30分(fen)(fen)鐘(zhong)(zhong)(zhong)里，旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)要(yao)經過安全(quan)檢查，在(zai)(zai)登機(ji)(ji)(ji)(ji)口接受服務人員查驗核對(dui)登機(ji)(ji)(ji)(ji)牌，清點人物(wu)；配載(zai)人員要(yao)完成(cheng)(cheng)飛機(ji)(ji)(ji)(ji)平衡配制；還有(you)貨物(wu)、行(xing)李裝艙等(deng)(deng)(deng)一系列保(bao)障工(gong)作都要(yao)求按時(shi)(shi)完成(cheng)(cheng)。因此在(zai)(zai)此過程(cheng)中再加入晚(wan)到(dao)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)，工(gong)作時(shi)(shi)間(jian)(jian)就(jiu)非常緊張甚至(zhi)會影(ying)響飛機(ji)(ji)(ji)(ji)正(zheng)點起(qi)(qi)飛。所以為(wei)了(le)不(bu)耽誤您的行(xing)程(cheng)，請旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)朋友們盡量提早(zao)出門，并且要(yao)考(kao)慮市區到(dao)機(ji)(ji)(ji)(ji)場(chang)(chang)路途會出現的堵車(che)等(deng)(deng)(deng)各種特殊情況(kuang)。

2、誤機：

誤機是指旅(lv)客未按規定時間辦妥乘(cheng)(cheng)機手續或因旅(lv)行證件不符合規定而未能登機，旅(lv)客誤機后，如要求改乘(cheng)(cheng)后續航(hang)班(ban)，在后續航(hang)班(ban)有空(kong)余座(zuo)位情況下，航(hang)空(kong)公司(si)應積極予以安排，旅(lv)客應服(fu)從航(hang)空(kong)公司(si)安排，不收誤機費(fei)。誤機旅(lv)客在航(hang)班(ban)規定時間以后要求退票(piao)，需支付(fu)客票(piao)票(piao)價50%的誤機費(fei)。

3、安全檢查：

在乘機前。旅客(ke)及其行李（含(han)托運(yun)行李和隨身攜帶物品(pin)）必須經(jing)過安檢(jian)。

4、免費行李額：

持成人(ren)票或兒童票的(de)旅客(ke)，每人(ren)免(mian)費交(jiao)運行李的(de)限額為：國內頭等艙(cang)40公(gong)(gong)斤，公(gong)(gong)務(wu)艙(cang)30公(gong)(gong)斤，經濟艙(cang)20公(gong)(gong)斤。持兒童票的(de)旅客(ke)無免(mian)費行李額。

5、不準作為行李運輸的物品：

國家規(gui)定(ding)的(de)(de)禁(jin)運(yun)物(wu)(wu)品、限制(zhi)運(yun)輸(shu)物(wu)(wu)品、危險品及(ji)具(ju)有異味或容易污損(sun)(sun)的(de)(de)飛機的(de)(de)其(qi)它物(wu)(wu)品，不(bu)能作(zuo)為行(xing)(xing)(xing)他(ta)或放在(zai)行(xing)(xing)(xing)李內(nei)托(tuo)(tuo)運(yun)。旅(lv)客不(bu)得攜(xie)帶(dai)管(guan)制(zhi)刀具(ju)乘機。管(guan)制(zhi)刀具(ju)以(yi)外(wai)的(de)(de)利器(qi)或鈍(dun)器(qi)應隨托(tuo)(tuo)運(yun)行(xing)(xing)(xing)李托(tuo)(tuo)運(yun)，不(bu)能隨身攜(xie)帶(dai)。旅(lv)客不(bu)得在(zai)托(tuo)(tuo)運(yun)行(xing)(xing)(xing)李內(nei)夾帶(dai)重要文件(jian)和資料(liao)、外(wai)交信袋、證券(quan)、貨幣、匯票、貴重物(wu)(wu)品、易碎易腐物(wu)(wu)品，以(yi)及(ji)其(qi)它需(xu)要專(zhuan)人照管(guan)的(de)(de)物(wu)(wu)品。航空公司對托(tuo)(tuo)運(yun)行(xing)(xing)(xing)李內(nei)夾帶(dai)上述(shu)物(wu)(wu)品的(de)(de)遺失或損(sun)(sun)壞按一般(ban)托(tuo)(tuo)運(yun)行(xing)(xing)(xing)李承(cheng)擔(dan)賠責任(ren)。

6、如何選擇通道？

進、出(chu)海關的通(tong)道(dao)(dao)分為"紅(hong)(hong)色(se)通(tong)道(dao)(dao)"和(he)"綠色(se)通(tong)道(dao)(dao)"兩種。入境(jing)(jing)時：凡(fan)帶(dai)(dai)有申報單上紅(hong)(hong)框內所(suo)列有物(wu)品(pin)的旅(lv)客(ke)(ke)；中國(guo)長期(qi)出(chu)國(guo)人員應(ying)(ying)持"進口(kou)免稅物(wu)品(pin)登(deng)記(ji)證；凡(fan)來(lai)華旅(lv)游(you)、經(jing)商、探親、工(gong)作的旅(lv)客(ke)(ke)攜帶(dai)(dai)進境(jing)(jing)超(chao)出(chu)旅(lv)行(xing)自用的照(zhao)相機、等物(wu)品(pin)；選(xuan)(xuan)擇通(tong)道(dao)(dao)困難者都應(ying)(ying)選(xuan)(xuan)擇紅(hong)(hong)色(se)通(tong)道(dao)(dao)。出(chu)境(jing)(jing)時：短期(qi)來(lai)華的旅(lv)客(ke)(ke)出(chu)境(jing)(jing)時，原(yuan)登(deng)記(ji)物(wu)品(pin)帶(dai)(dai)出(chu)的；凡(fan)帶(dai)(dai)有文物(wu)及書畫(hua)作品(pin)及攜帶(dai)(dai)貨物(wu)、貨樣、展(zhan)覽品(pin)的請選(xuan)(xuan)擇紅(hong)(hong)色(se)通(tong)道(dao)(dao)；持免稅物(wu)品(pin)登(deng)記(ji)證的中國(guo)旅(lv)客(ke)(ke)，請選(xuan)(xuan)擇紅(hong)(hong)色(se)通(tong)道(dao)(dao)；選(xuan)(xuan)擇通(tong)道(dao)(dao)困難者，請選(xuan)(xuan)擇紅(hong)(hong)色(se)通(tong)道(dao)(dao)；其他可走綠色(se)通(tong)道(dao)(dao)。

7、入境要交驗哪些證件？

外國(guo)(guo)人(ren)入(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)持(chi)有(you)效(xiao)的護照、證(zheng)(zheng)件并(bing)辦妥我國(guo)(guo)入(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)簽(qian)證(zheng)(zheng)；中國(guo)(guo)人(ren)憑有(you)效(xiao)護照、證(zheng)(zheng)件入(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)。中、外國(guo)(guo)旅客(ke)入(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)時，須將填寫好的入(ru)(ru)、出境(jing)(jing)(jing)登記(ji)卡連同護照、證(zheng)(zheng)件、簽(qian)證(zheng)(zheng)，一(yi)并(bing)交邊(bian)防檢查(cha)站檢查(cha)。

8、航班延誤或取消后膳宿服務有什么規定？

由于機務(wu)維護、航班調配、商(shang)務(wu)、機組等原因，造(zao)成航班在始發地延誤或取消(xiao)，承(cheng)運人應當向旅客提供(gong)餐食或住宿等服務(wu)。

由于(yu)天(tian)氣、突發事件、空中(zhong)交通管制、安檢以及旅客(ke)等非承(cheng)運人原因，造成(cheng)航班在始發地延誤或取(qu)消，承(cheng)運人應協助旅客(ke)安排餐食和住(zhu)宿，費用(yong)由旅客(ke)自理。

按照國際(ji)通常做(zuo)法，航班在始發(fa)地延誤(wu)或(huo)取(qu)消(xiao)，由于非承運人(ren)原(yuan)因、其(qi)膳食(shi)費均由旅(lv)(lv)客自理。航班在經(jing)停地延誤(wu)或(huo)取(qu)消(xiao)，無論何(he)種原(yuan)因，承運人(ren)均應負責向經(jing)停旅(lv)(lv)客提供膳食(shi)服務。

四、航旅常見問題問答

??在線訂購機票的應注意哪些問題？

在(zai)線(xian)訂購(gou)機(ji)票的注(zhu)意事(shi)項(xiang)：

-旅(lv)客(ke)在網上購票必須遵守《中(zhong)華人民共和國(guo)民用航(hang)空法》、民航(hang)總局(ju)發布的國(guo)內客(ke)運(yun)規定(ding)及航(hang)空公司關于旅(lv)客(ke)運(yun)輸的各項規定(ding)。

-特(te)殊旅(lv)客(ke)(包括重要旅(lv)客(ke)、傷病旅(lv)客(ke)、孕婦(fu)、無成(cheng)人(ren)陪伴(ban)兒童(tong)等)，因需辦理有(you)關特(te)殊服務手續，故不能在網上購票。如有(you)違反而產生的不良后果，自負。

-旅客應嚴格(ge)遵守政府有關(guan)部門對乘坐民(min)航班(ban)機所需的有效證件的規(gui)定，并保證旅客身份證件和所需的旅行(xing)證件的準確性(xing)、合法性(xing)和有效性(xing)，如因此類(lei)問題產(chan)生的后果由旅客承擔(dan)。

-購買聯(lian)程機(ji)票(piao)的(de)旅客須保證轉機(ji)銜接(jie)時間不少于3小時。

-旅客應在航班起飛前至少(shao)30分鐘(zhong)按規定辦妥乘機手(shou)續。

-如旅(lv)客遺失了所(suo)購買(mai)的機票，按航空公司頒布的"旅(lv)客須知"的有關規(gui)定辦(ban)理。

-誤機(ji)與退(tui)票(piao)如(ru)購票(piao)后(hou)未趕(gan)上航(hang)(hang)班，可按各航(hang)(hang)空(kong)公司關于誤機(ji)的(de)規定(ding)作自愿退(tui)票(piao)和(he)簽轉處理。購票(piao)后(hou)如(ru)需退(tui)票(piao)，按航(hang)(hang)空(kong)公司頒布的(de)"旅客(ke)須知(zhi)"的(de)規定(ding)辦理退(tui)票(piao)。

??如果要取消或修改機票預訂，該如何進行？

您可以撥(bo)打預定熱線，告訴他們您的(de)要求，對(dui)于還未出票的(de)訂單進行取消訂單或(huo)修(xiu)改機(ji)(ji)票信(xin)息不(bu)收取費用；已經出票的(de)訂單要求取消或(huo)修(xiu)改機(ji)(ji)票信(xin)息會根據(ju)各航(hang)空公司的(de)規定收取不(bu)同的(de)退票或(huo)改簽(qian)費用。

??如何買到特價機票？

請(qing)(qing)隨(sui)時留(liu)意我們(men)的國內和(he)國際特惠機票(piao)頁(ye)面，我們(men)會不定期地推出一些(xie)航(hang)線的特價(jia)機票(piao)。由于這些(xie)特價(jia)機票(piao)的座位有限，所以是隨(sui)訂(ding)隨(sui)售，不得預留(liu)的；另外，特價(jia)機票(piao)有嚴格的限制條件，一般為(wei)不得簽轉、不得更改(gai)、不得退票(piao)，請(qing)(qing)決(jue)定好后(hou)盡快購買。

??購買機票時需要哪些證件？

中國旅(lv)客(ke)(ke)購票(piao)，須提供本人居(ju)民身份(fen)證(zheng)(zheng)，并填寫《旅(lv)客(ke)(ke)定(ding)座單(dan)(dan)》；外國游客(ke)(ke)，華僑，港，澳，臺胞(bao)購票(piao)。須出示有(you)效護(hu)照，回(hui)鄉(xiang)證(zheng)(zheng)，臺胞(bao)證(zheng)(zheng)，居(ju)留證(zheng)(zheng)，旅(lv)行證(zheng)(zheng)或公(gong)安機關出示的(de)其它有(you)效身份(fen)證(zheng)(zheng)件，并填寫《旅(lv)客(ke)(ke)定(ding)座單(dan)(dan)》。購買(mai)兒(er)童票(piao)（兩(liang)周歲(sui)－12周歲(sui)）、嬰(ying)兒(er)票(piao)（兩(liang)周歲(sui)以內(nei)），應提供兒(er)童、嬰(ying)兒(er)出生年月的(de)有(you)效證(zheng)(zheng)明。

重病旅客購票，須持有醫療單位出具的(de)適于(yu)乘機的(de)證明(ming)，經承運(yun)人同意后方可購票。

購買(mai)承運人規定的優(you)惠票，應提供(gong)規定的證明。

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??何時停辦乘機手續？

旅客必(bi)須在(zai)乘運(yun)人規定的時限內到達(da)機(ji)場，憑客票(piao)及(ji)本人有效(xiao)身(shen)份(fen)證件按時辦(ban)(ban)理查(cha)驗、托(tuo)運(yun)行(xing)李、領取登機(ji)牌等乘機(ji)手(shou)續(xu)(xu)（托(tuo)運(yun)行(xing)李必(bi)須經過安全(quan)檢(jian)查(cha)才能辦(ban)(ban)理托(tuo)運(yun)手(shou)續(xu)(xu)）。乘運(yun)人停(ting)止辦(ban)(ban)理乘機(ji)手(shou)續(xu)(xu)的時間(jian)未做統(tong)一(yi)規定，一(yi)般(ban)為航(hang)(hang)班離站(zhan)時間(jian)前(qian)30分(fen)鐘(zhong)，國航(hang)(hang)為離站(zhan)時間(jian)前(qian)40分(fen)鐘(zhong)。

??有效的乘機身份證件有哪些？

有(you)(you)效乘(cheng)機(ji)(ji)身(shen)(shen)份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)的種類包括(kuo)：中國(guo)籍(ji)旅客的居(ju)民(min)身(shen)(shen)份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、臨時身(shen)(shen)份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)官證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、武警(jing)警(jing)官證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、士兵證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)隊學員證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)隊文(wen)職干部證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍(jun)隊離退休干部證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)和軍(jun)隊職工證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，港、澳地區居(ju)民(min)和臺(tai)灣同胞旅行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)；外籍(ji)旅客的護照(zhao)、旅行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、外交官證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)等；民(min)航總(zong)局規(gui)定的其(qi)(qi)它有(you)(you)效乘(cheng)機(ji)(ji)身(shen)(shen)份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)。《規(gui)則》對乘(cheng)機(ji)(ji)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)范圍有(you)(you)所(suo)放(fang)寬(kuan)。16歲以下未成年人可憑其(qi)(qi)學生證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、戶口簿或者戶口所(suo)在地公安機(ji)(ji)關(guan)出具的身(shen)(shen)份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明乘(cheng)機(ji)(ji)。《規(gui)則》同時規(gui)定，對持居(ju)民(min)身(shen)(shen)份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)復印件(jian)(jian)、偽造或變造證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)、冒用他人證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)者不(bu)予放(fang)行(xing)登(deng)機(ji)(ji)。

??行李托運有哪些手續？

-必須憑有效客(ke)票托(tuo)運行(xing)李(li)。承運人應在客(ke)票及行(xing)李(li)票上注明(ming)托(tuo)運行(xing)李(li)的件數(shu)和(he)重量(liang)。

-承(cheng)運(yun)人(ren)(ren)一般應(ying)在(zai)航班離(li)站當日辦理乘(cheng)機手(shou)續(xu)時(shi)(shi)收運(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)；如團體旅(lv)(lv)客(ke)的(de)(de)行(xing)(xing)李(li)(li)過(guo)多，或(huo)因(yin)其它(ta)原因(yin)需要(yao)提前托(tuo)(tuo)(tuo)運(yun)時(shi)(shi)，可和旅(lv)(lv)客(ke)約(yue)定(ding)時(shi)(shi)間(jian)、地點托(tuo)(tuo)(tuo)運(yun)。承(cheng)運(yun)人(ren)(ren)對旅(lv)(lv)客(ke)托(tuo)(tuo)(tuo)運(yun)的(de)(de)每件行(xing)(xing)李(li)(li)應(ying)拴掛(gua)行(xing)(xing)李(li)(li)牌，并將(jiang)其中(zhong)的(de)(de)識別聯交(jiao)旅(lv)(lv)客(ke)。經(jing)承(cheng)運(yun)人(ren)(ren)同意的(de)(de)自(zi)理行(xing)(xing)李(li)(li)，應(ying)與托(tuo)(tuo)(tuo)運(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)合并計重后，交(jiao)由旅(lv)(lv)客(ke)帶入(ru)客(ke)艙自(zi)行(xing)(xing)照管，并在(zai)行(xing)(xing)李(li)(li)上拴掛(gua)自(zi)理行(xing)(xing)李(li)(li)牌。

-不屬(shu)行李的物(wu)品(pin)，應按貨物(wu)托運，不能作為行李托運。

??出境要交驗哪些證件？

外國人(ren)出(chu)境時須向邊防檢查(cha)站交驗其有(you)效護照(zhao)、證(zheng)(zheng)件和出(chu)境登(deng)記(ji)卡，并在有(you)效入境簽證(zheng)(zheng)上(shang)規(gui)定期限內出(chu)境；中國人(ren)出(chu)境須向邊防檢查(cha)站交驗有(you)效的護照(zhao)證(zheng)(zheng)件、前往(wang)國簽證(zheng)(zheng)和出(chu)境登(deng)記(ji)卡。

??入境要交驗哪些證件？

外國(guo)人(ren)入(ru)(ru)境(jing)持有效的(de)護照、證(zheng)(zheng)件并(bing)辦妥我國(guo)入(ru)(ru)境(jing)簽證(zheng)(zheng)；中國(guo)人(ren)憑(ping)有效護照、證(zheng)(zheng)件入(ru)(ru)境(jing)。中外旅客(ke)入(ru)(ru)境(jing)時，須將(jiang)填寫好的(de)入(ru)(ru)、出境(jing)登記卡連同(tong)護照、證(zheng)(zheng)件、簽證(zheng)(zheng)，一并(bing)交邊防檢查(cha)站檢查(cha)。

??國內旅客乘坐飛機可隨身攜帶哪些物品？

持(chi)頭(tou)等艙(cang)客(ke)票(piao)的旅客(ke)，每(mei)人(ren)可(ke)隨身攜帶兩件(jian)物品(pin)；持(chi)公務艙(cang)或(huo)經濟艙(cang)客(ke)票(piao)的旅客(ke)，每(mei)人(ren)只能(neng)攜帶一(yi)件(jian)物品(pin)。每(mei)件(jian)物品(pin)的體(ti)積不得(de)超(chao)過(guo)(guo)20*40*55厘(li)米，上述兩項總重(zhong)量均不得(de)超(chao)過(guo)(guo)5公斤。超(chao)過(guo)(guo)規定件(jian)數、重(zhong)量或(huo)體(ti)積的物品(pin)，要按(an)規定作為托運(yun)行李托運(yun)。

??國內旅客的免費行李額是多少？

持(chi)成人票(piao)或兒(er)童票(piao)的(de)旅客，每人免費托運行李(li)(li)的(de)限(xian)額為：頭等艙(cang)(cang)40公斤，公務艙(cang)(cang)30公斤，經(jing)濟(ji)艙(cang)(cang)20公斤。持(chi)嬰兒(er)票(piao)的(de)旅客無免費行李(li)(li)額。

??國際航線免費行李額有哪些規定？

國際航(hang)線免(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)(e)分為(wei)計(ji)重(zhong)免(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)(e)和(he)(he)計(ji)件免(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)(e)兩(liang)種。計(ji)重(zhong)免(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)(e)；按(an)(an)照旅客(ke)所(suo)付的(de)票(piao)(piao)(piao)價座位等(deng)級(ji)，每(mei)一(yi)全票(piao)(piao)(piao)或(huo)半票(piao)(piao)(piao)旅客(ke)免(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)(e)為(wei)：頭等(deng)艙(cang)為(wei)40公斤（88磅(bang)），公務艙(cang)為(wei)30公斤（66磅(bang)），經濟艙(cang)（包括旅游折扣(kou)）為(wei)20公斤（44磅(bang)），按(an)(an)成人全票(piao)(piao)(piao)價百分之(zhi)十購(gou)票(piao)(piao)(piao)的(de)嬰(ying)兒(er)無免(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)(e)。計(ji)件免(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)(e)，按(an)(an)照旅客(ke)所(suo)付的(de)票(piao)(piao)(piao)價座位等(deng)級(ji)，每(mei)一(yi)全票(piao)(piao)(piao)或(huo)半票(piao)(piao)(piao)旅客(ke)的(de)免(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)(e)為(wei)兩(liang)件，每(mei)件長(chang)(chang)、寬、高三邊之(zhi)和(he)(he)不得超(chao)過(guo)158厘(li)米（62英寸(cun)(cun)），每(mei)件重(zhong)量不得超(chao)過(guo)32公斤。但(dan)持有經濟艙(cang)（包括旅游折扣(kou)）客(ke)票(piao)(piao)(piao)的(de)旅客(ke)，其兩(liang)件行(xing)(xing)李(li)(li)(li)長(chang)(chang)、寬、高的(de)總(zong)和(he)(he)不得超(chao)過(guo)273厘(li)米（117英寸(cun)(cun)），按(an)(an)成人全票(piao)(piao)(piao)價百分之(zhi)十購(gou)票(piao)(piao)(piao)的(de)嬰(ying)兒(er)無免(mian)(mian)費(fei)(fei)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)(e)(e)(e)。

??關于行李賠償是如何規定的？

托運(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)全部(bu)或部(bu)分損壞、丟(diu)失(shi)，賠償金額每(mei)公(gong)(gong)斤不超(chao)過人(ren)民幣50元(yuan)。如(ru)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)每(mei)公(gong)(gong)斤低于50元(yuan)時，按(an)實際(ji)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)賠償，已收(shou)逾重行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)費退還。旅(lv)客(ke)(ke)丟(diu)失(shi)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)的(de)(de)重量按(an)實際(ji)托運(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)的(de)(de)重量計算，無(wu)法確定(ding)(ding)重量時，每(mei)一旅(lv)客(ke)(ke)的(de)(de)丟(diu)失(shi)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)最多只(zhi)能按(an)該(gai)旅(lv)客(ke)(ke)享受的(de)(de)免費行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額賠償。行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)：托運(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)每(mei)公(gong)(gong)斤價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)超(chao)過人(ren)民幣50元(yuan)時，可以(yi)辦理行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)。承(cheng)運(yun)人(ren)應(ying)按(an)旅(lv)客(ke)(ke)聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)中超(chao)過上述規定(ding)(ding)限額部(bu)分的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)的(de)(de)5‰收(shou)取聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)附加費。金額以(yi)元(yuan)為單位。旅(lv)客(ke)(ke)的(de)(de)丟(diu)失(shi)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)如(ru)已辦理行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)，應(ying)按(an)聲明(ming)(ming)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)賠償，聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)附加費不退。聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)最高額為人(ren)民幣8000元(yuan)。

??請問我訂的機票要改時間怎么辦？

請(qing)您(nin)告訴我們您(nin)訂的(de)機票具體(ti)時(shi)(shi)間和(he)航空公司，如(ru)欲改變(bian)航班、日期或艙(cang)位等級等，在(zai)票價(jia)不(bu)改變(bian)和(he)航班有(you)空余座位時(shi)(shi)，芒果網有(you)限公司盡量給予辦理。特種(zhong)票價(jia)客票及(ji)團體(ti)票價(jia)客票的(de)變(bian)更，則(ze)按該票價(jia)規定的(de)條件辦理。

??客票遺失應如何處理？

乘客(ke)如將客(ke)票(piao)(piao)遺(yi)失，請立即(ji)到(dao)(dao)(dao)當地(di)派出(chu)所(suo)或警(jing)察(cha)局報案，取得遺(yi)失證明。然后到(dao)(dao)(dao)航空(kong)公(gong)司(si)(si)當地(di)辦事處辦理(li)掛失手(shou)續。有(you)的(de)(de)航空(kong)公(gong)司(si)(si)會(hui)(hui)補給一(yi)張新票(piao)(piao)；有(you)的(de)(de)航空(kong)公(gong)司(si)(si)會(hui)(hui)要求客(ke)人再買(mai)一(yi)張票(piao)(piao)，回到(dao)(dao)(dao)出(chu)發地(di)后再到(dao)(dao)(dao)航空(kong)公(gong)司(si)(si)辦理(li)手(shou)續，等待一(yi)年至(zhi)一(yi)年半(ban)左右的(de)(de)時(shi)間后，如未發生冒用、冒退，航空(kong)公(gong)司(si)(si)會(hui)(hui)通知客(ke)人或代理(li)人退款(kuan)。

??丟失身份證如何乘機？

想乘(cheng)(cheng)飛機身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)證卻(que)丟了，怎(zen)么辦(ban)？放(fang)假了，孩子(zi)身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)證忘(wang)在學校了怎(zen)么辦(ban)？為了使這部分(fen)特殊旅(lv)客沒有身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)證也能乘(cheng)(cheng)機，在此教(jiao)您幾招：

由本(ben)(ben)人戶口所(suo)在(zai)地(di)公(gong)安機關(guan)開具身份證遺失證明(ming)，證明(ming)中寫明(ming)姓名、年(nian)齡(ling)、家庭地(di)址、有效日期(qi)等，貼上本(ben)(ben)人的近期(qi)免(mian)冠照片并加蓋(gai)公(gong)安機關(guan)公(gong)章；

由身份證簽發(fa)地公安機(ji)關出具報(bao)失證明，證明內容(rong)與第(di)一條中所述(shu)相同；

攜(xie)帶本人戶口本或工作證、介紹信以及其(qi)他能證明(ming)(ming)身份的有(you)(you)效(xiao)證件，向(xiang)民航公(gong)安(an)機關(guan)（在(zai)機場(chang)候機廳內(nei)都有(you)(you)值班場(chang)所）申請開具臨時(shi)登機證明(ming)(ming)。假若因(yin)在(zai)外地旅(lv)行期(qi)間(jian)上述有(you)(you)效(xiao)證件都沒(mei)有(you)(you)隨(sui)身攜(xie)帶，可向(xiang)就近民航公(gong)安(an)機關(guan)咨詢解決；

因(yin)為身份證小而(er)滑，特別容易(yi)遺(yi)失在候機樓辦手續的(de)途中，而(er)機場(chang)工作人(ren)員一經(jing)撿到便會(hui)馬上交到派出所等(deng)公安部(bu)門(men)，因(yin)此遺(yi)失證件(jian)的(de)人(ren)士不妨及時(shi)與機場(chang)派出所等(deng)有關部(bu)門(men)聯系查找。

值得(de)一提的是(shi)，在您(nin)丟失身份證后，應該及時(shi)辦理(li)有效證件，甚(shen)至可以直接(jie)找(zhao)民航公安機(ji)關協商，但是(shi)千萬別弄虛作假使用(yong)假證件。使用(yong)偽造證件，不僅僅是(shi)沒(mei)收，而且還要(yao)取消乘機(ji)資格，依法交(jiao)由民航公安機(ji)關處罰。

??乘客誤機怎么辦？

誤(wu)機(ji)指旅客未按規定(ding)時間(jian)辦(ban)妥乘(cheng)(cheng)機(ji)手(shou)續或(huo)因旅行證件不符合規定(ding)而未能(neng)乘(cheng)(cheng)機(ji)。旅客乘(cheng)(cheng)機(ji)后(hou)，如要求退票，在值機(ji)柜臺(tai)關閉后(hou)至航班規定(ding)離(li)站時間(jian)前(qian)，收取20％的誤(wu)機(ji)費(fei)；在航班規定(ding)離(li)站時間(jian)后(hou)，收取50％的誤(wu)機(ji)費(fei)。

??航班延誤或取消后如何安排膳宿？

由于機務(wu)維(wei)護、航班調配、商(shang)務(wu)、機組等(deng)(deng)原因(yin)(yin)，造成航班在(zai)(zai)始(shi)發地延(yan)誤(wu)(wu)或(huo)(huo)取(qu)消(xiao)，承運(yun)(yun)人(ren)(ren)應當向旅(lv)客(ke)(ke)提供(gong)餐食(shi)或(huo)(huo)住(zhu)(zhu)宿等(deng)(deng)服務(wu)。由于天(tian)氣、突發時間，空中交通管制、安檢以及旅(lv)客(ke)(ke)等(deng)(deng)非承運(yun)(yun)人(ren)(ren)原因(yin)(yin)，造成航班在(zai)(zai)始(shi)發地延(yan)誤(wu)(wu)或(huo)(huo)取(qu)消(xiao)，承運(yun)(yun)人(ren)(ren)應協(xie)助(zhu)旅(lv)客(ke)(ke)安排餐食(shi)或(huo)(huo)住(zhu)(zhu)宿，費用由旅(lv)客(ke)(ke)自理。按照國際通常做法，航班在(zai)(zai)在(zai)(zai)始(shi)發地延(yan)誤(wu)(wu)或(huo)(huo)取(qu)消(xiao)，由于非承運(yun)(yun)人(ren)(ren)原因(yin)(yin)、其膳(shan)食(shi)費均由旅(lv)客(ke)(ke)自理。航班在(zai)(zai)經(jing)停(ting)地延(yan)誤(wu)(wu)或(huo)(huo)取(qu)消(xiao)，無(wu)論何種(zhong)原因(yin)(yin)，承運(yun)(yun)人(ren)(ren)均應負責向經(jing)停(ting)旅(lv)客(ke)(ke)提供(gong)膳(shan)食(shi)服務(wu)。

??退票要交多少費用？

具體操作請根(gen)據出(chu)票航空(kong)公司(si)運輸(shu)條件的(de)有關規定辦理，以下是一些航空(kong)公司(si)的(de)通常做法：

1、旅客在航班規定離(li)站時間24小(xiao)時以(yi)前要求(qiu)退票(piao)，收取原付票(piao)款5％的(de)退票(piao)費。

2、旅客在(zai)航(hang)班規定離站(zhan)時間24小時以內，2小時以前(qian)要求退票(piao)，收取原付(fu)票(piao)款10％的(de)退票(piao)費(fei)。

3、旅客在(zai)航(hang)班規定離站時間2小時以內要求退票(piao)，收取原付票(piao)款20％的退票(piao)費。

4、旅客(ke)在(zai)航班規定離(li)站時間后要求退(tui)票(piao)，按誤機處理，收(shou)取原付票(piao)款50％的退(tui)票(piao)費。

5、持(chi)有不定期客票(piao)的(de)旅客要求退(tui)票(piao)，收(shou)取原付票(piao)款5％的(de)退(tui)票(piao)費。

6、持(chi)聯城、來回(hui)程客票(piao)的旅客要求(qiu)退票(piao)，根(gen)據提出退票(piao)的時間(jian)和各航(hang)段的離站時間(jian)按上述規定辦理。

7、如(ru)果客票全(quan)部(bu)未使(shi)用，應(ying)從全(quan)部(bu)原付票款中減去(qu)根據(ju)退票規(gui)定收取的退票費(fei)，余額(e)退還旅客。

8、如果客票部(bu)分已(yi)使(shi)用(yong)，應從(cong)全部(bu)原付(fu)款中減(jian)去(qu)已(yi)使(shi)用(yong)航段的(de)票價，并根據退(tui)票規(gui)定收取未使(shi)用(yong)航段的(de)退(tui)票費(fei)后，余(yu)額(e)退(tui)還(huan)旅客。

9、持特種(zhong)票價(jia)客(ke)票的旅(lv)客(ke)要求退票，除另有規(gui)定(ding)(ding)外，按(an)自愿退票規(gui)定(ding)(ding)收取退票費。

10、革命(ming)傷(shang)殘(can)軍人要求退(tui)票(piao)，在(zai)航班起飛時間(jian)前收取原(yuan)付票(piao)款20％的退(tui)票(piao)費(fei)；在(zai)航班起飛時間(jian)后收取原(yuan)付票(piao)款50％的退(tui)票(piao)費(fei)。

11、購10％嬰兒票的旅客要求(qiu)退票，免收退票費。

??孕婦是否可以乘坐飛機？

婦(fu)(fu)女懷孕的(de)任何時(shi)期(qi)(qi)乘(cheng)(cheng)機(ji)都是(shi)安全，但為慎重起(qi)見(jian)，通常規定懷孕8個(ge)月(yue)以內(nei)的(de)健(jian)康孕婦(fu)(fu)乘(cheng)(cheng)機(ji)沒有(you)限制，只(zhi)是(shi)在購票時(shi)驗(yan)查預產(chan)證明。懷孕超過8個(ge)月(yue)的(de)孕婦(fu)(fu)一般情(qing)況下(xia)不要乘(cheng)(cheng)機(ji)，如有(you)特殊情(qing)況，應在乘(cheng)(cheng)機(ji)前72小時(shi)內(nei)交驗(yan)由(you)醫生簽字、醫療單位蓋章的(de)“診斷證明書(shu)”一式(shi)二份，內(nei)容包括旅客(ke)姓名、年(nian)齡、懷孕日期(qi)(qi)、預產(chan)期(qi)(qi)、旅行航程和日期(qi)(qi)，適宜于乘(cheng)(cheng)機(ji)及在機(ji)上需(xu)要特殊照顧等(deng)，同(tong)時(shi)填(tian)寫《特殊旅客(ke)乘(cheng)(cheng)機(ji)申(shen)請(qing)書(shu)》一式(shi)二份，經(jing)承運人同(tong)意后可以購票乘(cheng)(cheng)機(ji)。

??請問如果患非傳染性重病的旅客，能坐飛機嗎？

如要乘(cheng)機，需預先(xian)送交縣(xian)級以(yi)上醫療機構出(chu)具(ju)的(de)適宜乘(cheng)機的(de)證明到直(zhi)屬航空(kong)公(gong)司購票(piao)，并經直(zhi)屬航空(kong)公(gong)司同意，方可購票(piao)。直(zhi)屬航空(kong)公(gong)司對患病旅客乘(cheng)機旅行可能(neng)產生(sheng)的(de)一切后果，不負責(ze)任。

??請問我買的我孩子的票怎么比我的票還貴？

因為(wei)是全(quan)國統(tong)一(yi)已滿2周(zhou)歲未滿12周(zhou)歲的按(an)成人(ren)全(quan)票(piao)(piao)的50%購票(piao)(piao)，有一(yi)個(ge)單獨座(zuo)(zuo)位；未滿2周(zhou)歲的嬰兒按(an)成人(ren)全(quan)票(piao)(piao)價(jia)10%購票(piao)(piao)，不單獨占一(yi)座(zuo)(zuo)位；且每一(yi)成人(ren)旅客只能攜(xie)帶一(yi)名嬰兒，超過(guo)的嬰兒人(ren)數應購兒童票(piao)(piao)。

??兒童和嬰兒需要購買機場建設費嗎？

不需要。

??為什么機場建設費有￥90元、￥50元和￥10元三種收費標準？

根(gen)據民(min)航(hang)(hang)(hang)總局的通知，從2004年8月(yue)1日(ri)起，各航(hang)(hang)(hang)空運輸業和(he)機(ji)(ji)票(piao)銷售代理機(ji)(ji)構銷售2004年9月(yue)1日(ri)(含)以(yi)后的機(ji)(ji)票(piao)時，將在機(ji)(ji)票(piao)中一并加收機(ji)(ji)場建設費。對于乘坐下(xia)列機(ji)(ji)型的國內支線航(hang)(hang)(hang)班的，每航(hang)(hang)(hang)段機(ji)(ji)場費為10元人(ren)民(min)幣。

??什么是支線飛機？

支線(xian)飛機(ji)是指座(zuo)位(wei)數在50-110座(zuo)左(zuo)右，飛行距離(li)在600-1200公里的小型客機(ji)。

??航空公司的票價等級是如何劃分的？

航(hang)空(kong)公司票(piao)價(jia)(jia)一般(ban)分為頭等(deng)艙、公務艙和(he)經濟(ji)(ji)艙三(san)種等(deng)級(ji)。每(mei)種等(deng)級(ji)又按照正常票(piao)價(jia)(jia)和(he)多(duo)種不同(tong)特殊(shu)優惠票(piao)價(jia)(jia)劃(hua)分為不同(tong)的(de)艙位(wei)代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)。頭等(deng)艙代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)一般(ban)為F，A；公務艙代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)一般(ban)為C，D等(deng)等(deng)。經濟(ji)(ji)艙的(de)代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)，如：有的(de)航(hang)線經濟(ji)(ji)艙劃(hua)分為Y、M、L、K、T五(wu)種代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)，代(dai)(dai)(dai)表不同(tong)的(de)票(piao)價(jia)(jia)，分別擁有不同(tong)的(de)座位(wei)數(shu)量(liang)，世(shi)界上各個航(hang)空(kong)公司一般(ban)均自行定(ding)(ding)義使(shi)用哪些字母作為艙位(wei)代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)，在艙位(wei)代(dai)(dai)(dai)號(hao)(hao)(hao)上無統一的(de)規定(ding)(ding)。旅客只要預(yu)訂上了規定(ding)(ding)的(de)艙位(wei)，就可使(shi)用規定(ding)(ding)的(de)價(jia)(jia)格。

??什么是正價票與特價票？

-正價(jia)票指(zhi)旅(lv)客購買的是航空公司正常票價(jia)，允許進行簽轉和更改，一(yi)年有(you)效(xiao)。此類價(jia)格高于特(te)價(jia)票。

-特(te)價(jia)(jia)票(piao)指旅客(ke)購買的(de)是航空(kong)公司(si)特(te)殊優惠票(piao)價(jia)(jia)，不允許簽轉，有(you)很多限制條(tiao)件(jian)，有(you)效(xiao)期各異，但較便(bian)宜(yi)。

??什么是單程票和往返票？

單程(cheng)票(piao)：指點到(dao)點去程(cheng)票(piao)。

往返票：指點到點來回程票。

??什么是聯程票？

始發地到目的地之間經另一個或幾個機場中轉(zhuan)，含有兩個（及(ji)以上）乘(cheng)機聯(lian)、使用(yong)兩個（及(ji)以上）不同(tong)航班(ban)號的航班(ban)抵達目的地的機票。

如(ru)：從呼和(he)浩特到三(san)亞(ya)，中間從北(bei)京中轉。購買的從呼和(he)浩特到北(bei)京、北(bei)京再到三(san)亞(ya)的機票(piao)就是聯程機票(piao)。

??什么是OPEN票？

往(wang)返票(piao)回(hui)程不定(ding)日(ri)期為(wei)OPEN票(piao)，回(hui)程機(ji)票(piao)上(shang)標(biao)記為(wei)OPEN字樣。客(ke)人在(zai)國外訂好日(ri)期后(hou)到(dao)航(hang)空公(gong)司貼更(geng)改(gai)日(ri)期條。客(ke)人如想購買此種(zhong)機(ji)票(piao)，應向芒果(guo)網事(shi)先聲明，并問清是否免費改(gai)期，因為(wei)大多數優惠機(ji)票(piao)是不允許回(hui)程OPEN的(de)，改(gai)期往(wang)往(wang)也要收(shou)費。

??什么是機票的最短、最長停留期限？

很多特惠國際機票(piao)均(jun)要求客人的旅(lv)行日期(qi)滿足最短、最長(chang)停留期(qi)限的限制，這(zhe)是指：

最短停留期：客人必須在目的地(di)停留的最短天數。

最長(chang)停留期(qi)：客人可以在目的(de)地停留的(de)最長(chang)天數。

除(chu)此以外，有的票價還對出發、往返是周中(zhong)還是周末有要求。

??什么是“不可簽轉、不可改期、不可退票”？

不可(ke)簽轉：指出票(piao)后不能更改(gai)航空公司。

不可改期：指出票后不能(neng)更(geng)改出發或回(hui)程日期。（具體依照航(hang)空公司規定）

不可(ke)退(tui)票(piao)(piao)：指出票(piao)(piao)后不能退(tui)回程(cheng)票(piao)(piao)或全部機票(piao)(piao)。（具體依照航(hang)空公司規定(ding)）

??什么是最后出票時限？

對(dui)于旅(lv)客所預(yu)訂的機位(wei)，航空公司(si)具有一定的保留期限，一般要求提前3天出票(piao)，否(fou)則座位(wei)將被航空公司(si)取消。對(dui)于這一時(shi)限，不同的航空公司(si)有各自的規定。

??什么是機票的再確認手續？

按(an)照國際(ji)航(hang)空(kong)慣例，對于(yu)往返和(he)聯程機(ji)(ji)票(piao)，如果在某地停留時間超過72小(xiao)時，無(wu)論是否已訂(ding)妥后(hou)(hou)(hou)續航(hang)班(ban)(ban)機(ji)(ji)位(wei)，客人均需要(yao)提(ti)前(qian)至少72小(xiao)時在該地辦理后(hou)(hou)(hou)續航(hang)班(ban)(ban)的機(ji)(ji)位(wei)再確認(ren)手續。一般方(fang)法(fa)是：打電話給航(hang)空(kong)公(gong)司(si)告知是否按(an)時乘(cheng)坐后(hou)(hou)(hou)面航(hang)班(ban)(ban)繼續旅行。否則，航(hang)空(kong)公(gong)司(si)有權取消機(ji)(ji)位(wei)。

??什么是國際機票的機場稅？

-國際機(ji)票的(de)(de)機(ji)場(chang)稅是(shi)國外機(ji)場(chang)收取的(de)(de)稅費，要求旅客在購票時一起付(fu)清。具體的(de)(de)稅項(xiang)及金額(e)打(da)印在機(ji)票上作為憑據。

-旅客最好在詢價(jia)(jia)時(shi)問明報(bao)價(jia)(jia)是否含(han)機(ji)場稅并要(yao)求(qiu)書面確(que)認報(bao)價(jia)(jia)。

??什么是轉機與經停？

對于(yu)國際機(ji)票(piao)，一(yi)般規定在轉機(ji)點停(ting)(ting)留不超(chao)過24小時視(shi)為(wei)轉機(ji)，超(chao)過則視(shi)為(wei)經停(ting)(ting)。

但(dan)有的航(hang)空公(gong)司規(gui)定(ding)不同，例如：加航(hang)規(gui)定(ding)為4小時(shi)。

??什么是航空公司的里程卡？

大部(bu)分航(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)為加入(ru)其里(li)程(cheng)(cheng)(cheng)俱樂部(bu)的旅客提供飛行里(li)程(cheng)(cheng)(cheng)累計，達到(dao)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)的一(yi)定(ding)量要求(qiu)后(hou)，旅客會得到(dao)相應(ying)的獎勵(li)（如升(sheng)艙、免票等(deng)，具體依照(zhao)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)規定(ding)）。旅客如想加入(ru)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)里(li)程(cheng)(cheng)(cheng)俱樂部(bu)，可到(dao)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)領取申請表，填寫(xie)后(hou)寄到(dao)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)(si)即可獲(huo)得里(li)程(cheng)(cheng)(cheng)卡，以后(hou)每(mei)次飛行均(jun)要輸入(ru)卡號。

??無人陪伴兒童乘機規定？

何謂無成人陪伴兒童？

無成人(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)(ban)兒(er)童是指年(nian)齡(ling)滿5周歲(sui)但不滿12周歲(sui)的(de)，沒有成人(ren)(ren)帶領、單(dan)獨乘機的(de)兒(er)童。凡在(zai)這個(ge)年(nian)齡(ling)段(duan)內單(dan)獨進行航(hang)空旅行的(de)兒(er)童，必須向航(hang)空公司申請無成人(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)(ban)兒(er)童服務。年(nian)齡(ling)在(zai)5周歲(sui)以下的(de)兒(er)童，一般情況(kuang)應有成人(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)(ban)。

無成人陪伴兒童如何辦理購票及乘機手續？

無(wu)成人(ren)(ren)陪伴兒(er)(er)童(tong)必須由兒(er)(er)童(tong)的(de)(de)父母或(huo)監護人(ren)(ren)陪送到上機地點并在(zai)兒(er)(er)童(tong)的(de)(de)下機地點安排人(ren)(ren)員迎接(jie)。如果運(yun)輸的(de)(de)全(quan)航(hang)程中包括兩個以上的(de)(de)航(hang)班時，也就是(shi)該兒(er)(er)童(tong)需要(yao)(yao)在(zai)某(mou)地中轉，一定要(yao)(yao)取得(de)有關承運(yun)人(ren)(ren)的(de)(de)同意。由兒(er)(er)童(tong)的(de)(de)父母或(huo)監護人(ren)(ren)安排人(ren)(ren)員在(zai)中轉地接(jie)送或(huo)照(zhao)料，并將(jiang)接(jie)送人(ren)(ren)的(de)(de)姓名、地址(zhi)和電話(hua)號碼提供給承運(yun)人(ren)(ren)。

如果兒(er)童(tong)(tong)的(de)(de)父母(mu)或監(jian)護(hu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在航(hang)(hang)班的(de)(de)中轉站(zhan)安排人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)接(jie)(jie)送或照(zhao)料(liao)(liao)有困難(nan)，要求由(you)(you)承(cheng)運(yun)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在當地照(zhao)料(liao)(liao)兒(er)童(tong)(tong)時(shi)，應預(yu)先(xian)提出并(bing)經(jing)承(cheng)運(yun)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)同意后才(cai)可以。辦理無成人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)陪(pei)伴兒(er)童(tong)(tong)手續時(shi)，應由(you)(you)兒(er)童(tong)(tong)的(de)(de)父母(mu)或監(jian)護(hu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)填寫“無成人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)陪(pei)伴兒(er)童(tong)(tong)乘機申請(qing)書”，內容包括：兒(er)童(tong)(tong)姓(xing)名(ming)、年(nian)齡、始(shi)發(fa)地、目的(de)(de)地、航(hang)(hang)班號、日期、送站(zhan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)和(he)接(jie)(jie)站(zhan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)姓(xing)名(ming)、電(dian)(dian)話、地址等項目。航(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)售(shou)票(piao)處(chu)接(jie)(jie)受申請(qing)并(bing)核(he)實無誤后，將填開客(ke)票(piao)并(bing)向到(dao)(dao)達站(zhan)拍發(fa)無成人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)陪(pei)伴兒(er)童(tong)(tong)乘機電(dian)(dian)報。航(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)售(shou)票(piao)處(chu)將有關(guan)電(dian)(dian)報和(he)申請(qing)單交(jiao)給(gei)旅客(ke)并(bing)約定在機場(chang)的(de)(de)交(jiao)接(jie)(jie)地點和(he)方式。兒(er)童(tong)(tong)的(de)(de)父母(mu)或監(jian)護(hu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)按照(zhao)約定的(de)(de)時(shi)間在起飛(fei)前(qian)把兒(er)童(tong)(tong)送到(dao)(dao)機場(chang)并(bing)交(jiao)給(gei)指定的(de)(de)航(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)司(si)服務(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)。

有些(xie)航(hang)空公司對(dui)辦理無成人陪伴兒童手(shou)續在時間上有限制(zhi)，如(ru)有些(xie)航(hang)空公司限在航(hang)班起飛前一個星期(qi)提(ti)出申(shen)請(qing)，有些(xie)航(hang)空公司限在航(hang)班起飛前三天提(ti)出申(shen)請(qing)。

●無成人陪伴兒童購買機票有折扣嗎？

在國(guo)內(nei)航(hang)線上，無成(cheng)人(ren)陪(pei)伴兒(er)童一般按適用成(cheng)人(ren)票(piao)價(jia)(jia)全(quan)價(jia)(jia)的(de)50％購買兒(er)童票(piao)；在國(guo)際(ji)航(hang)線上，各航(hang)空公(gong)司(si)對票(piao)價(jia)(jia)有其具體(ti)的(de)規定。以中國(guo)國(guo)際(ji)航(hang)空公(gong)司(si)為例(li)，在國(guo)際(ji)和(he)香(xiang)港航(hang)線上的(de)運(yun)輸，對于滿(man)5周歲(sui)未滿(man)8周歲(sui)的(de)無成(cheng)人(ren)陪(pei)伴兒(er)童乘坐國(guo)航(hang)航(hang)班旅行，按適用成(cheng)人(ren)票(piao)價(jia)(jia)的(de)全(quan)票(piao)價(jia)(jia)收費；

有(you)些航空公(gong)司對(dui)每一個航班(ban)上(shang)(shang)接(jie)收的無(wu)成人(ren)陪(pei)伴(ban)兒童數目(mu)上(shang)(shang)有(you)限制，如有(you)些航班(ban)上(shang)(shang)僅(jin)限接(jie)收兩名(ming)無(wu)成人(ren)陪(pei)伴(ban)兒童，有(you)些航班(ban)上(shang)(shang)僅(jin)限接(jie)收5名(ming)無(wu)成人(ren)陪(pei)伴(ban)兒童。

對于無成人陪伴(ban)兒童的(de)運輸，不同航(hang)(hang)空(kong)公司的(de)不同航(hang)(hang)線、不同航(hang)(hang)班，對票價、每個航(hang)(hang)班的(de)限制接受人數、年齡等均有(you)差別。具(ju)體(ti)內容請向有(you)關航(hang)(hang)空(kong)公司詳(xiang)細查詢(xun)。

??飛機上座位是如何劃分的？

民航客(ke)機的(de)(de)座位(wei)排數(shu)是(shi)(shi)從(cong)(cong)前艙往(wang)后(hou)艙編(bian)的(de)(de)，其編(bian)號(hao)在(zai)行李箱(xiang)的(de)(de)邊緣。以每排6座的(de)(de)機型普通艙而言，前艙門登機座位(wei)從(cong)(cong)右(you)至左(zuo)編(bian)號(hao)為A、B、C、D、E、F。如果(guo)您持座位(wei)是(shi)(shi)12排A座的(de)(de)登機牌，由前艙門登機，那么您的(de)(de)座位(wei)就是(shi)(shi)第12排靠(kao)右(you)邊舷(xian)窗的(de)(de)位(wei)置。頭等(deng)艙的(de)(de)座位(wei)編(bian)排方(fang)法也相同。

五、飛行安全常識

??為什么在機艙內不能使用電子類產品？

在飛(fei)機上，使用(yong)中的(de)(de)(de)(de)(de)一些電子裝置，特(te)別是會發(fa)射電磁波的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)品，將干擾(rao)飛(fei)機的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)訊(xun)、導(dao)航(hang)、操(cao)縱系統，也(ye)會影響飛(fei)機與地面的(de)(de)(de)(de)(de)無線信號聯系，尤其在飛(fei)機起飛(fei)下降(jiang)時干擾(rao)更大，即使只造成很小角度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)航(hang)向偏離(li)，也(ye)可能(neng)導(dao)致機毀人亡的(de)(de)(de)(de)(de)后果，是威脅飛(fei)行(xing)安全的(de)(de)(de)(de)(de)隱形“殺(sha)手(shou)”。

以移動電(dian)(dian)話(hua)為(wei)例(li)：移動電(dian)(dian)話(hua)不(bu)僅在(zai)(zai)撥打(da)或(huo)接聽(ting)過程中(zhong)會發射電(dian)(dian)磁(ci)波信(xin)號(hao)，在(zai)(zai)待機(ji)(ji)(ji)(ji)狀(zhuang)態下(xia)也在(zai)(zai)不(bu)停地(di)和(he)(he)地(di)面(mian)基站(zhan)聯系，雖然每次發射信(xin)號(hao)的(de)時(shi)(shi)間很短，但(dan)具有(you)很強的(de)連續性。飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)在(zai)(zai)平穩飛(fei)(fei)行時(shi)(shi)，距地(di)面(mian)6000米(mi)至12000米(mi)，此(ci)時(shi)(shi)手(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)接收(shou)不(bu)到信(xin)號(hao)，無(wu)法(fa)使(shi)用(yong)(yong)，在(zai)(zai)起飛(fei)(fei)和(he)(he)降落過程中(zhong)，手(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)才有(you)可能與地(di)面(mian)基站(zhan)取得聯系，但(dan)此(ci)時(shi)(shi)干擾(rao)導航(hang)(hang)系統(tong)產生的(de)后(hou)果(guo)最為(wei)嚴重。在(zai)(zai)《中(zhong)華人(ren)民共(gong)和(he)(he)國民用(yong)(yong)航(hang)(hang)空法(fa)》第88條(tiao)(tiao)中(zhong)，對(dui)旅客在(zai)(zai)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)(shang)使(shi)用(yong)(yong)便(bian)攜(xie)式電(dian)(dian)子(zi)裝置(zhi)做出(chu)了(le)限制，并在(zai)(zai)第200條(tiao)(tiao)中(zhong)做出(chu)了(le)對(dui)違反者予(yu)以治安管理處罰(fa)，乃至刑事處罰(fa)的(de)規(gui)(gui)定。各航(hang)(hang)空公司在(zai)(zai)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)(shang)廣播詞中(zhong)亦加入了(le)要求旅客在(zai)(zai)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)(shang)關閉(bi)隨身攜(xie)帶的(de)便(bian)攜(xie)式電(dian)(dian)子(zi)裝置(zhi)電(dian)(dian)源的(de)內容，飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)(shang)禁止使(shi)用(yong)(yong)的(de)電(dian)(dian)子(zi)裝置(zhi)有(you)：手(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)、尋呼機(ji)(ji)(ji)(ji)、游(you)戲(xi)機(ji)(ji)(ji)(ji)遙控器、業余無(wu)線(xian)電(dian)(dian)接收(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)、筆記本(ben)電(dian)(dian)腦、CD唱機(ji)(ji)(ji)(ji)等。當乘客踏上(shang)(shang)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)，別忽略了(le)國家的(de)相關法(fa)規(gui)(gui)，尤其涉(she)及到自(zi)己和(he)(he)他人(ren)生命(ming)安全，不(bu)妨(fang)檢(jian)查一(yi)下(xia)，有(you)沒有(you)關掉手(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)、呼機(ji)(ji)(ji)(ji)、游(you)戲(xi)機(ji)(ji)(ji)(ji)等。

??乘坐飛機為什么必須系好安全帶？

在(zai)飛(fei)(fei)機(ji)起(qi)飛(fei)(fei)或(huo)著陸(lu)前為什么乘務員總是要(yao)提醒并檢查(cha)每位旅(lv)客(ke)是否系好安(an)(an)(an)全(quan)(quan)帶(dai)？因為飛(fei)(fei)機(ji)一(yi)般在(zai)飛(fei)(fei)行過(guo)程(cheng)中(zhong)，時(shi)速都在(zai)500公(gong)里以(yi)(yi)上，波音飛(fei)(fei)機(ji)時(shi)速可達(da)900公(gong)里，即使在(zai)起(qi)飛(fei)(fei)或(huo)著陸(lu)時(shi)時(shi)速也在(zai)200多公(gong)里，這時(shi)要(yao)遇緊急情(qing)況，就會(hui)對(dui)人身安(an)(an)(an)全(quan)(quan)造成(cheng)一(yi)定的(de)危(wei)險。如果旅(lv)客(ke)系好安(an)(an)(an)全(quan)(quan)帶(dai)，與飛(fei)(fei)機(ji)同步(bu)運動，可以(yi)(yi)避免(mian)慣(guan)性力對(dui)旅(lv)客(ke)的(de)危(wei)害。乘機(ji)的(de)旅(lv)客(ke)，為了確保(bao)旅(lv)途安(an)(an)(an)全(quan)(quan)，當乘坐飛(fei)(fei)機(ji)時(shi)，請不要(yao)忘了系好安(an)(an)(an)全(quan)(quan)帶(dai)。

??飛機空中飛行為什么會發生顛簸？

飛(fei)機一般都在萬(wan)米以下的(de)對(dui)流層中(zhong)飛(fei)行(xing)，由(you)(you)于(yu)空氣對(dui)流原因，飛(fei)機就會出現(xian)顛簸(bo)現(xian)象。一般來說主要是受以下幾個因素(su)的(de)影(ying)響：（1）受地(di)形的(de)影(ying)響：在山(shan)區、高原、沙(sha)漠(mo)地(di)區飛(fei)行(xing)，地(di)形使空氣受到阻力，造成空氣垂直運動；（2）受季(ji)(ji)節的(de)影(ying)響：由(you)(you)于(yu)夏季(ji)(ji)雷雨較多(duo)，秋天的(de)風較大，這兩(liang)個季(ji)(ji)節顛簸(bo)會多(duo)一些。

??為什么民航飛機沒有降落傘？

如(ru)果您經常乘坐飛(fei)機(ji)，會發(fa)現(xian)飛(fei)機(ji)上(shang)沒有配備(bei)降落傘(san)。這是因(yin)為如(ru)果每個乘客都配備(bei)一頂降落傘(san)，就會大大增加飛(fei)機(ji)的(de)(de)重量，而且會占去很多(duo)空間(jian)，大大影響(xiang)飛(fei)機(ji)的(de)(de)營運(yun)能力(li)；再(zai)說，乘客們(men)并不(bu)(bu)是每個人都能掌握(wo)跳傘(san)技術(shu)；最主要的(de)(de)是，飛(fei)機(ji)是在(zai)高(gao)空高(gao)速飛(fei)行，與一般的(de)(de)跳傘(san)運(yun)動和(he)低空離機(ji)不(bu)(bu)同，即使發(fa)生意外也無(wu)法(fa)打開艙(cang)門(men)跳傘(san)。如(ru)今，民航飛(fei)機(ji)的(de)(de)性能越來(lai)越先(xian)進，安全(quan)系數極高(gao)。根據數據統計，民航飛(fei)機(ji)的(de)(de)安全(quan)系數大于所有其他公共交通工(gong)具，因(yin)此(ci)乘客大可不(bu)(bu)必擔(dan)心客機(ji)在(zai)飛(fei)行中會發(fa)生意外。

??飛機空中飛行也有交通規則

俗(su)話(hua)說：“天高任鳥飛(fei)(fei)(fei)”。對(dui)于飛(fei)(fei)(fei)機(ji)來說，是(shi)否可以(yi)在(zai)(zai)萬里長空(kong)(kong)任意飛(fei)(fei)(fei)翔呢？答案是(shi)否定的(de)。因為(wei)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)在(zai)(zai)天上(shang)飛(fei)(fei)(fei)行必須嚴(yan)格遵守空(kong)(kong)中“交通規(gui)則(ze)”。根據(ju)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)機(ji)型，航空(kong)(kong)管制部門規(gui)定了(le)不同的(de)航行高度：3000米(mi)(mi)以(yi)下(xia)一般是(shi)小型飛(fei)(fei)(fei)機(ji)的(de)活動范圍(wei)，3000米(mi)(mi)以(yi)上(shang)則(ze)是(shi)大中型飛(fei)(fei)(fei)機(ji)的(de)活動范圍(wei)，而(er)且劃出了(le)8-20公里寬(kuan)的(de)固定航路(lu)(lu)。每條航路(lu)(lu)又(you)分(fen)成了(le)若干高度層，相(xiang)鄰高度層的(de)高度都得低(di)于600米(mi)(mi)。飛(fei)(fei)(fei)機(ji)在(zai)(zai)相(xiang)對(dui)、交叉、超(chao)越(yue)飛(fei)(fei)(fei)行時，必須保(bao)持不得小于600米(mi)(mi)的(de)垂(chui)直間隔，以(yi)確保(bao)飛(fei)(fei)(fei)行安全和(he)交通順暢。

??飛機為何有時要復飛？

復(fu)(fu)飛(fei)(fei)，是保證飛(fei)(fei)行安全(quan)的措施之一，而復(fu)(fu)飛(fei)(fei)的原(yuan)因(yin)(yin)(yin)是多種的：有(you)的是因(yin)(yin)(yin)機(ji)(ji)(ji)場(chang)有(you)障礙(ai)，有(you)的是因(yin)(yin)(yin)為飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)本身有(you)故(gu)障，更多的原(yuan)因(yin)(yin)(yin)是天(tian)氣壞，能見度(du)低等。因(yin)(yin)(yin)為飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)著路，有(you)一個決斷高度(du)，當飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)下降到此高度(du)時，駕(jia)駛員(yuan)(yuan)認為不(bu)具備著路條件(jian)，就要加打(da)油門，重(zhong)新把飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)拉(la)起復(fu)(fu)飛(fei)(fei)，然后再次進行著陸。多次復(fu)(fu)飛(fei)(fei)，駕(jia)駛員(yuan)(yuan)仍覺得不(bu)能達到著陸的要求時，為了(le)安全(quan)，飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)就要改落備降機(ji)(ji)(ji)場(chang)了(le)。

??飛行中乘客發生疾病怎么辦？

如(ru)果(guo)個別的(de)旅客在飛(fei)機上得了(le)疾病(bing)，也不必擔心。飛(fei)機上配備有(you)氧氣、藥箱、急救(jiu)箱等急救(jiu)用品，而且飛(fei)機上常會(hui)有(you)醫務工作(zuo)者，可(ke)(ke)以(yi)幫助乘務員對(dui)病(bing)人進行(xing)治療(liao)。如(ru)果(guo)情況極(ji)其危急，機組可(ke)(ke)以(yi)同地面(mian)取得聯系(xi)，改(gai)變飛(fei)行(xing)計劃，找(zhao)最近(jin)的(de)機場著陸，急時(shi)地對(dui)患者進行(xing)搶(qiang)救(jiu)。因此，病(bing)人的(de)生命(ming)安全是(shi)有(you)充分保障的(de)。

??飛機遇險自救小知識？

現代(dai)客機安全(quan)性能都很(hen)高，但由于飛機是在(zai)(zai)空中(zhong)(zhong)高速飛行，一旦(dan)出(chu)現故障或其他原因(yin)，不能象其他交通(tong)工具那(nei)樣可(ke)以隨時停下(xia)來(lai)修(xiu)理，因(yin)而勢必(bi)要在(zai)(zai)飛行過(guo)程中(zhong)(zhong)采取(qu)緊急安全(quan)措施。

旅游者萬一遇(yu)到(dao)飛機(ji)出(chu)現故障(zhang)的(de)情況，千萬不能驚慌失措，要信任機(ji)上(shang)工(gong)(gong)作人員，服從命令聽指揮，并積極配合進行(xing)救護工(gong)(gong)作。當(dang)出(chu)現飛機(ji)迫降的(de)可能性(xing)時，應立(li)即取(qu)下身上(shang)的(de)銳(rui)利物品(pin)(pin)，穿上(shang)所有的(de)衣服，戴上(shang)手套和帽子(zi)，脫下高跟鞋，將雜物放入座椅后面的(de)口袋里，扶直椅背，收好小桌，系好安(an)全(quan)帶，用毛毯、枕(zhen)頭墊好腹部，以防沖擊(ji)時受到(dao)身上(shang)銳(rui)利物品(pin)(pin)的(de)傷害。

飛機(ji)(ji)(ji)迫降時，一般采用(yong)前傾后屈的(de)(de)姿式，即頭(tou)低下(xia)，兩(liang)腿分開(kai)，兩(liang)手(shou)用(yong)力(li)(li)(li)抓住(zhu)(zhu)雙腳。身長、肥(fei)胖者、孕(yun)婦(fu)或老人，可(ke)以挺直上身，兩(liang)手(shou)用(yong)力(li)(li)(li)抓住(zhu)(zhu)座椅的(de)(de)扶手(shou)，或用(yong)兩(liang)手(shou)夾住(zhu)(zhu)頭(tou)部。飛機(ji)(ji)(ji)未觸地前，不必過分緊(jin)(jin)張，以免耗費體力(li)(li)(li)。當聽到機(ji)(ji)(ji)長發出(chu)最后指(zhi)示時，旅客應按上述動作，做好沖撞的(de)(de)準(zhun)備。在飛機(ji)(ji)(ji)觸地前一瞬間，應全身緊(jin)(jin)迫用(yong)力(li)(li)(li)，憋住(zhu)(zhu)氣(qi)，使全身肌肉(rou)處于(yu)緊(jin)(jin)張對抗外力(li)(li)(li)的(de)(de)狀態，以防猛烈的(de)(de)沖擊(ji)。

從遇險飛(fei)(fei)機脫(tuo)困時，應根據機長指示和(he)周圍情況選(xuan)定緊急出(chu)口(kou)。陸(lu)地迫降，出(chu)口(kou)一(yi)般在(zai)(zai)風上側；水上迫降出(chu)口(kou)一(yi)般在(zai)(zai)風下側。待(dai)(dai)飛(fei)(fei)機停穩(wen)，即解除安全帶，然后在(zai)(zai)機務(wu)人(ren)員(yuan)指揮下，依(yi)次從緊急出(chu)口(kou)處脫(tuo)出(chu)。如(ru)果在(zai)(zai)水面上脫(tuo)出(chu)，應將救生(sheng)衣先充一(yi)半氣，待(dai)(dai)急救船與機體(ti)連接好(hao)后再下，防止掉入水中。脫(tuo)困后，應聽從機務(wu)人(ren)員(yuan)指揮，在(zai)(zai)指定地點集合。

六、乘機旅客自我預防常識

??哪些人不適宜乘飛機？

到底哪些人不適宜(yi)搭飛(fei)機？

根據醫(yi)學(xue)研究，臨產(chan)期孕婦、患有某(mou)些疾病的老年人、嬰兒(er)其實都不(bu)太(tai)適合(he)搭乘飛機(ji)；不(bu)過，專家指出，懷孕36周以(yi)內的孕婦，其實只要(yao)經過醫(yi)師評估，還是(shi)可(ke)以(yi)搭乘飛機(ji)。但是(shi)，應定時做腿部運動，活絡血(xue)液循環(huan)，同時系好安(an)全帶(dai)。

至於老(lao)年人，若沒(mei)有心血管疾病，例如高血壓、心臟病者，當然可(ke)以搭飛機旅(lv)行；但是，患(huan)有上述疾病卻不(bu)得不(bu)搭乘飛機時(shi)，專家認為，可(ke)以試著爬一層樓臺階看看，若沒(mei)有出現任何不(bu)適的狀況時(shi)，應該無(wu)妨(fang)；但仍應該請醫師評估，同時(shi)請教如何克服時(shi)差問題，以方便調整用藥(yao)時(shi)程。

此外，近期內曾(ceng)動過手術(shu)的(de)(de)人，例如眼球手術(shu)，或(huo)者(zhe)患有出血性胃潰(kui)瘍(yang)、中耳(er)炎(yan)者(zhe)，也不(bu)(bu)適宜(yi)搭(da)(da)乘(cheng)飛(fei)機(ji)(ji)。專家(jia)指出，這(zhe)是(shi)因為(wei)動過手術(shu)后，患部的(de)(de)復元程(cheng)度不(bu)(bu)一(yi)，最好避(bi)免搭(da)(da)乘(cheng)飛(fei)機(ji)(ji)以(yi)防萬(wan)一(yi)；而中耳(er)炎(yan)患者(zhe)容易暈機(ji)(ji)，所以(yi)也不(bu)(bu)適宜(yi)搭(da)(da)乘(cheng)飛(fei)機(ji)(ji)。至於術(shu)后幾時才(cai)能(neng)搭(da)(da)乘(cheng)，則需(xu)要醫師(shi)評(ping)估。

高空低氧的(de)環(huan)境，也不(bu)(bu)適宜嬰兒，不(bu)(bu)少航空公(gong)司便規定嬰兒必須出生滿14天後才能登機(ji)，以免呼吸器官無法適應。至於年紀(ji)稍長的(de)幼(you)童(tong)，則因為中(zhong)耳(er)、耳(er)咽管等(deng)比較敏感，輕者易造成耳(er)朵(duo)不(bu)(bu)適，重者則容易暈機(ji)，父母可引(yin)導幼(you)童(tong)鼓氣、吞口水等(deng)方式適應。

適量喝(he)水、人(ren)工淚液(ye)補充身(shen)體干燥癥狀

事實上，除了(le)上述情(qing)況，一(yi)般人搭乘(cheng)飛機也有(you)可(ke)能發生不(bu)適(shi)的情(qing)形，例如(ru)，口干(gan)(gan)舌燥、皮膚脫水、腳步(bu)腫脹(zhang)、眼睛干(gan)(gan)澀(se)、腸(chang)胃不(bu)適(shi)、耳朵(duo)疼痛、暈機嘔吐等；這些(xie)其實不(bu)但有(you)法(fa)可(ke)解，還可(ke)事先(xian)預防。

由于飛(fei)機(ji)的座艙氣(qi)壓比地面略(lve)低，同時氧氣(qi)較少(shao)，因(yin)此容易使(shi)人流失水分，造成(cheng)口干舌燥、皮膚干燥等情形，但只要(yao)經常(chang)適量地喝水，應能避(bi)免這種(zhong)癥狀。至于眼睛(jing)干澀，可以在醫師同意(yi)下用人工淚液來滋潤；值得注意(yi)的是，長程旅(lv)行最好不(bu)要(yao)佩戴隱形眼鏡。

為(wei)了補充水(shui)分必須多(duo)喝水(shui)，但是(shi)水(shui)喝多(duo)了，可(ke)能會造成腿(tui)部水(shui)腫(zhong)；據了解，由于長時(shi)間無法伸(shen)展，腿(tui)部容易因(yin)(yin)壓(ya)力、水(shui)分關(guan)系而腫(zhong)脹，因(yin)(yin)此(ci)，適(shi)時(shi)做腿(tui)部的伸(shen)展運動(dong)就有其必要(yao)，而一有尿意便去排解也相當(dang)重要(yao)；千(qian)萬(wan)不要(yao)因(yin)(yin)為(wei)廁所遙遠(yuan)，或怕打擾鄰座乘(cheng)客而憋尿。

此外，為了(le)避(bi)免腸胃不適，除了(le)隨身攜(xie)帶藥品外，最好(hao)避(bi)免食用(yong)豆類(lei)、纖維類(lei)、啤(pi)酒(jiu)等(deng)容易脹氣(qi)的食品；如有腹(fu)瀉等(deng)情形(xing)，最好(hao)避(bi)免繼(ji)續進食，以免癥狀惡化。

總之，患有生理疾病(bing)的人士(shi)若要(yao)搭(da)乘飛機，應事(shi)先請教醫師(shi)，了(le)解相關(guan)注意事(shi)項(xiang)；至(zhi)于一般大眾(zhong)只要(yao)多補充水分、適時做伸展運動、注意排尿等(deng)，應能避(bi)免(mian)上述的癥狀發生。

??乘客身體不適自我調節小竅門

由于在空中旅(lv)(lv)途要受低氣壓、相對缺氧及(ji)顛(dian)簸等因素影響，民航(hang)醫生提醒乘(cheng)機旅(lv)(lv)客(ke)，自我調節(jie)得當或必要時服點藥，可緩(huan)解不適癥(zheng)狀。

耳痛、耳鳴這是由(you)于旅客的中耳內外氣壓不平(ping)穩引(yin)起的。

解決辦法用(yong)力吞口水、咀嚼口香(xiang)糖或(huo)吃糖果，一般癥狀即可解除。兩手掩耳，閉嘴用(yong)力鼓(gu)氣也可緩解癥狀。正在(zai)感冒或(huo)患有中耳炎(yan)者(zhe)，最好避免乘機出行。

喉嚨痛(tong)有喉嚨痛(tong)癥狀的(de)，大多出現在長距離長時間乘機的(de)旅客身上。

解決辦(ban)法盡(jin)量多喝開水或礦泉(quan)水，即可緩(huan)解。也可隨身攜(xie)帶潤喉片、薄荷(he)糖等，必要(yao)時含服(fu)。

暈(yun)(yun)機通(tong)常(chang)發生在(zai)飛機起(qi)飛的初期，過一段時間后(hou)，或飛機飛到特定高度后(hou)，暈(yun)(yun)機自然消(xiao)失。

解決辦法在(zai)乘機(ji)(ji)前(qian)于肚臍(qi)處貼一(yi)片傷濕膏，或乘機(ji)(ji)時吃一(yi)兩(liang)片糖姜片，也可以在(zai)飛機(ji)(ji)起飛前(qian)30分(fen)(fen)鐘到60分(fen)(fen)鐘服1片至2片乘暈寧。乘機(ji)(ji)前(qian)不能空(kong)腹、過飽或進食大量難以消化(hua)的(de)食物，如高蛋白、高脂(zhi)肪和(he)纖維(wei)素(su)多(duo)的(de)食物。

腰酸背痛、四肢麻木往往出(chu)現在(zai)乘機(ji)八九個小(xiao)時(shi)以(yi)上(shang)的旅客(ke)身上(shang)。

解決辦法(fa)是旅客在乘機時(shi)不要長時(shi)間睡覺，每隔30分鐘(zhong)站起來舒展上下肢，或(huo)離開座位(wei)走動，促進血液循環。