物業收出(chu)入證費合(he)理嗎

物業要求進出小區的裝修工人辦理出入證，裝修工人又要業主為費用埋單，業主質疑，這個收費合理嗎？

居民：出入證工本費收得不合理

陳女(nv)士位于XX小(xiao)區(qu)內(nei)新買的房子(zi)要裝(zhuang)修。陳女(nv)士在領裝(zhuang)修工人(ren)進(jin)小(xiao)區(qu)時，被門(men)衛(wei)攔住(zhu)。門(men)衛(wei)表示，根據(ju)物業(ye)(ye)規(gui)定，裝(zhuang)修工人(ren)要出(chu)具在物業(ye)(ye)辦(ban)的出(chu)入證(zheng)，才能(neng)進(jin)出(chu)小(xiao)區(qu)。因為辦(ban)理出(chu)入證(zheng)要交10元錢，兩位(wei)裝修工人拒(ju)絕辦理。

為了保證裝修進度，陳女士只能自掏腰包，花了20元錢，在物業部辦了(le)兩(liang)張出(chu)入(ru)證。她(ta)當時以為這20元錢(qian)是押金，之后會(hui)退還。沒想到她找(zhao)物業退錢(qian)時，物業說，20元錢是(shi)工本費，不予退還。

“出入證壓根就是一張紙質名片，成本絕對用不了10元錢。”陳女士說(shuo)。“這不(bu)是在非法收進門費嗎？”不(bu)少業主對此不(bu)滿。

物業：這樣做是為保障業主安全

昨日，XX小區的物業部工作人員解釋，因為小區9號樓(lou)正在(zai)裝(zhuang)修期(qi)，小(xiao)區內外來人(ren)員比較多(duo)，為(wei)了保證小(xiao)區業主的安全，他們(men)要求裝(zhuang)修工(gong)人(ren)憑出入證進出小(xiao)區。每張10元是(shi)工(gong)本費，他們都會(hui)在辦理時跟(gen)業主說明，并開出收據。而且費用是(shi)向裝(zhuang)修工(gong)人收取，不是(shi)一定要業主埋單。

物價部門：沒有法律依據

相關人員表示(shi)，物(wu)(wu)業(ye)(ye)對出入證(zheng)的收費(fei)是(shi)沒有收費(fei)依據的。另外(wai)一位(wei)工作人員表示(shi)，物(wu)(wu)業(ye)(ye)部(bu)門(men)是(shi)在(zai)鉆空子。因為按照規(gui)定，物(wu)(wu)業(ye)(ye)除(chu)了衛生(sheng)費(fei)外(wai)，不能向業(ye)(ye)主(zhu)收取(qu)其他費(fei)用，但是(shi)XX小(xiao)區的物(wu)(wu)業(ye)(ye)是(shi)向裝修工人收取(qu)，并不是(shi)直接(jie)向業(ye)(ye)主(zhu)收取(qu)。

物業公司收取出入證的費用沒有任何法律依據和合同依據。業主和物業公司之間是委托管理的合同關系，物業公司依據此合同已經收取了物業管理費，保證小區的安全是其一項重要的合同義務。要求裝修工人辦理出入證，是為了保證小區的安全，但不是必需的方式。如果不得不采取這種方式，其成本應該計入其收取的物業管理費中，不能在履行合同義務的同時，加重業主或第三方的負擔。

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8種情況可拒交(jiao)物業費

1.物業(ye)費的(de)收取應(ying)該(gai)從(cong)業(ye)主(zhu)收到(dao)收樓(lou)通(tong)知書之日(ri)(ri)算(suan)起(qi)，而不應(ying)該(gai)從(cong)購(gou)房合(he)同寫(xie)明(ming)的(de)交樓(lou)日(ri)(ri)期算(suan)起(qi)。如果開發商沒有通(tong)知業(ye)主(zhu)收樓(lou)，因此延遲收樓(lou)的(de)，業(ye)主(zhu)可以(yi)拒絕交納這段時(shi)間的(de)物業(ye)費；

2.物業公司(si)沒(mei)有和業主簽(qian)合同的情(qing)況，業主可拒交；

3.對于(yu)物業公(gong)司要求交(jiao)納供熱、中央空調等動(dong)力設備產(chan)生的能源費用不在業主(zhu)交(jiao)納范圍內(nei)的，可以拒絕交(jiao)納；

4.物業(ye)服(fu)務質量過差可暫時拒(ju)交，但(dan)要有有力的證據，并(bing)找(zhao)尋實(shi)質解決辦(ban)法；

5.物業提供合同內未約定或(huo)未經業主(zhu)同意(yi)的(de)服務時，業主(zhu)有權拒交；

6.物(wu)業公司擅自提高物(wu)業服(fu)務收費標(biao)準的情況，業主對擅自提高的部分(fen)可以拒交。

7.因房(fang)屋質量問題(ti)還未交(jiao)房(fang)的(de)，物業費是由開發商(shang)交(jiao)納；

8.物業公司沒(mei)有物價管理部門各項(xiang)審批文件原件的情況，業主(zhu)可拒交(jiao)。

辟謠

純屬誤傳、條例中沒有“拒交物業費”條款

國(guo)務院令（第698號(hao)）公布《國務(wu)院(yuan)關于修(xiu)改和廢止部分(fen)行政法規(gui)的決定》，自公布之日(ri)起施行。其(qi)中涉(she)及(ji)《物業管理(li)條例(li)》的部分(fen)內容。

具(ju)體(ti)內容(rong)是：刪去(qu)《物業管理條例》第二(er)十四條中(zhong)的“具有相應資質(zhi)的”。

第三十二條第二款修(xiu)改為：“國務(wu)院建(jian)設行政主管部門(men)應當會同有關(guan)部門(men)建(jian)立(li)守信(xin)聯合(he)激勵和失信(xin)聯合(he)懲戒機制，加強行業誠信(xin)管理。”

刪(shan)去第五十(shi)九條。

第六(liu)十條改為第五十九(jiu)條，刪(shan)去(qu)其中的(de)“情節嚴重的(de)，由頒發資質證書的(de)部(bu)門(men)吊銷資質證書”。

第六(liu)十一條改(gai)為第六(liu)十條，刪去其中的“物業服務企業挪用專項維修資金(jin)，情(qing)節嚴(yan)重的(de)，并(bing)由頒(ban)發(fa)資質(zhi)證書(shu)的(de)部(bu)門吊銷資質(zhi)證書(shu)”。

據(ju)了解，修(xiu)改的(de)條例(li)內(nei)容(rong)(rong)和這些網(wang)絡傳播的(de)消息(xi)沒有(you)任何關系。《物業管理條例(li)》這次修(xiu)改和刪除的(de)內(nei)容(rong)(rong)是為了落實去年國務(wu)院取(qu)消“物業服務企業資質(zhi)，加(jia)強行業自(zi)律”的改(gai)革精(jing)神(shen)，將資質(zhi)管(guan)理(li)調(diao)整(zheng)為信用管(guan)理(li)，通篇并(bing)未對物業管(guan)理(li)收費的內容提出增設(she)或修改(gai)。

在《物業管(guan)理條例》中(zhong)沒有業主可以拒(ju)交物業費的條款，甚(shen)至(zhi)沒有“拒交”一詞。而網上流傳文章中所稱的“8種情況”，沒有一(yi)種情況引(yin)用于《條(tiao)(tiao)例(li)》相對應的條(tiao)(tiao)款(kuan)。此外，還(huan)有很多(duo)(duo)網上的文章對《物業(ye)管理條(tiao)(tiao)例(li)》內容的斷(duan)章取(qu)義(yi)。而且現在還(huan)有很多(duo)(duo)網上反駁的文章中，也有斷(duan)章取(qu)義(yi)和不準確的地方。比如文件規定物業(ye)企業(ye)不得擅自(zi)提(ti)高物業(ye)收(shou)費標準，被(bei)一(yi)些輿論誤讀(du)成“提(ti)高部分可以(yi)拒交(jiao)”等。

明確

物業應按合同履約、業主樹立“買服務”理念

物(wu)(wu)(wu)業費(fei)是物(wu)(wu)(wu)業服務(wu)企業按照物(wu)(wu)(wu)業服務(wu)合同約定，對(dui)物(wu)(wu)(wu)業管理(li)區域內房屋(wu)及(ji)配套的(de)設(she)施設(she)備(bei)和相(xiang)關(guan)場地進行維修、養護、管理(li)，維護相(xiang)關(guan)區域內的(de)環境衛(wei)生(sheng)和秩(zhi)序，向相(xiang)關(guan)業主所(suo)收取的(de)費(fei)用。省住建管理(li)部門表示：業主與物(wu)(wu)(wu)業公(gong)司的(de)矛盾(dun)焦點在于業主認為物(wu)(wu)(wu)業服務(wu)質(zhi)量(liang)不(bu)(bu)達標(biao)、對(dui)物(wu)(wu)(wu)業服務(wu)不(bu)(bu)滿(man)；而物(wu)(wu)(wu)業公(gong)司則稱成本(ben)增加、交費(fei)不(bu)(bu)足，提供(gong)不(bu)(bu)了讓業主滿(man)意的(de)服務(wu)，這是一對(dui)矛盾(dun)。

要明(ming)確業(ye)主的義務。物業(ye)企業(ye)進行物業(ye)服務是(shi)有成本的。在今(jin)年2月1日起實施的《遼寧省物(wu)(wu)業管(guan)理(li)條例》明確規定，按照物(wu)(wu)業服務(wu)(wu)合同約定按時交納物(wu)(wu)業服務(wu)(wu)費用(yong)(yong)，是業主的義務(wu)(wu)。因此，物(wu)(wu)業企業應按照合同約定履(lv)行(xing)服務(wu)(wu)責(ze)任，業主應樹立“花錢(qian)買(mai)服務(wu)(wu)”的理(li)念，按時交納物(wu)(wu)業服務(wu)(wu)費用(yong)(yong)。

維權

理性依法維權、不能采取“拒交物業費”

省住建(jian)部門表示(shi)：物業企業服(fu)務(wu)不(bu)達標(biao)，業主應當依法維權(quan)，而不(bu)是采取“拒(ju)交物業費”這(zhe)種行為。具體維權(quan)方式可以采取：

1.可以依法提起訴訟。

2.可(ke)以向主管部門投訴，由主管部門進行(xing)督辦。

3.可(ke)以由(you)業主委員會根據物(wu)業服務合同向物(wu)業企業收取履約保證金。

4.通過(guo)開(kai)展第三方評估，將物(wu)業服務評估結果(guo)作為確定下一年(nian)度物(wu)業服務收費標準(zhun)的重要依據。

5.召開業主(zhu)大(da)會會議(yi)，依法依規解(jie)聘物業服務企業。

但(dan)是，也提醒市民用(yong)欠費方式解決問題“站不住(zhu)腳”，而且業(ye)(ye)(ye)主(zhu)還要留好(hao)相關(guan)的證據材料能夠指(zhi)出(chu)因為物業(ye)(ye)(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)過錯和給業(ye)(ye)(ye)主(zhu)帶來的損失情(qing)況，否則一旦物業(ye)(ye)(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)到法院起訴(su)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)違(wei)背(bei)了交納物業(ye)(ye)(ye)費的義務(wu)等情(qing)況，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)在很大程度上會(hui)敗訴(su)。

拒交物業費有哪些后果

不僅小區環境變差、還影響業主信用記錄

拒交物業費，根據《遼寧省物業管理條例》明確規定，業主違反合同約定逾期不交物業費的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以(yi)向人(ren)民法(fa)院起訴。

“拒交(jiao)物(wu)(wu)業(ye)(ye)費”，損害(hai)物(wu)(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)利益，更重要的是損害(hai)已交(jiao)費業(ye)(ye)主的利益，實(shi)際效果是很容易導致物(wu)(wu)業(ye)(ye)服務質(zhi)量下降，更多業(ye)(ye)主“拒交(jiao)物(wu)(wu)業(ye)(ye)費”，物(wu)(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)撤離，小區棄管，建筑物(wu)(wu)和小區環(huan)境質(zhi)量大幅下降，居民財產(chan)將受到損失(shi)。

此外，《遼寧(ning)省物(wu)業管(guan)理條例》第五十八條也(ye)規定到，拒不履行仲裁(cai)裁(cai)決(jue)和生效判決(jue)的，物(wu)業服務(wu)企業可以依法向人(ren)民法院(yuan)申請強制執(zhi)行，人(ren)民法院(yuan)按照有(you)關規定錄入個人(ren)信(xin)用(yong)信(xin)息系統。

如果(guo)錄(lu)入到個人信用(yong)系統后(hou)，會對業主今(jin)后(hou)信用(yong)貸(dai)款、房貸(dai)等(deng)方面(mian)都會受到負面(mian)影響。