民營醫院營銷策劃的12個新亮點

一、整體發展策略概述

1、優化醫院內部結構-----建立比較優勢

要實現資源的(de)(de)科學、合(he)理配置，針(zhen)對目標市(shi)場，將(jiang)資金、人才(cai)、設(she)備等資源有(you)機組合(he)，形成專科優勢，根(gen)據自(zi)己(ji)的(de)(de)強項和對手的(de)(de)弱(ruo)項做出選(xuan)擇，有(you)取有(you)舍，建立自(zi)己(ji)的(de)(de)特(te)色，在建立特(te)色科室基礎上，加(jia)大投入(ru)，引(yin)進先進設(she)備，選(xuan)配、培養(yang)優秀拔尖(jian)人才(cai)，從而創造出一流(liu)的(de)(de)醫(yi)療名牌。

2、醫療服務的基本策略----精品大專科、粗獷小綜合

大專科、小綜合---即局部優勢策略：縮小醫院的綜合性，優化醫院有限資源，集中發展優勢專科--無痛可視人流(liu)專(zhuan)(zhuan)科(ke)(ke)、乳腺專(zhuan)(zhuan)科(ke)(ke)、男(nan)女不(bu)與不(bu)孕、子宮肌瘤科(ke)(ke)、兒童多(duo)動(dong)癥抽動(dong)癥專(zhuan)(zhuan)科(ke)(ke)、智力開發(fa)等(deng)特色專(zhuan)(zhuan)科(ke)(ke)，尋(xun)求優勢的持續性，服務(wu)的延伸并形成(cheng)服務(wu)鏈。

3、蓮池醫院的發展策略-----用技術求生存、以服務謀發展、向特色要效益

醫療服務技術是所有醫院的立院之本，民營醫院也不例外。xx醫院(yuan)(yuan)要解決(jue)與大醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)技(ji)術差距，僅僅依靠(kao)自(zi)身是很困難的(de)(de)。引進技(ji)術和人(ren)才是醫院(yuan)(yuan)可采取的(de)(de)行(xing)之有(you)效的(de)(de)方(fang)法之一。除(chu)此(ci)而(er)外，醫院(yuan)(yuan)應該在自(zi)身現有(you)狀況下尋找具有(you)發(fa)展潛力的(de)(de)閃光點，對醫療服務(wu)的(de)(de)技(ji)術資源進行(xing)整(zheng)合，以(yi)便發(fa)揮群(qun)體優勢。即：進行(xing)醫療服務(wu)產品的(de)(de)組合與包(bao)裝，在婦(fu)科、兒科等(deng)方(fang)面突出技(ji)術優勢。

4、強化人員推廣，并挖掘資源，獲得雙贏策略---合作獲得資源，為我所用

實現多渠(qu)道的(de)合作(zuo)，以(yi)獲(huo)得雙(shuang)(shuang)(shuang)贏，包括與顧客(ke)雙(shuang)(shuang)(shuang)贏，與周邊(bian)醫院雙(shuang)(shuang)(shuang)贏，與城鎮村診(zhen)所雙(shuang)(shuang)(shuang)贏，與員工雙(shuang)(shuang)(shuang)贏，與供應商雙(shuang)(shuang)(shuang)贏，與業務(wu)管理部門雙(shuang)(shuang)(shuang)贏。

5、價格策略---成本領先策略

在保證醫(yi)(yi)(yi)療質量和提(ti)供良好服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前提(ti)下(xia)積極降低(di)(di)各種成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，來(lai)尋求醫(yi)(yi)(yi)療服(fu)務價(jia)(jia)格上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可控彈性(xing)。在提(ti)供相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務性(xing)產品時，如果(guo)我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)或(huo)(huo)費用明(ming)顯低(di)(di)于行業(ye)平(ping)均水平(ping)或(huo)(huo)主要競爭(zheng)對手(shou)，在一(yi)定時期內，創造價(jia)(jia)值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全部活動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)累計總(zong)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)必(bi)然(ran)將低(di)(di)于行業(ye)平(ping)均水平(ping)或(huo)(huo)主要競爭(zheng)對手(shou)。一(yi)方(fang)面，通過成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)優(you)勢(shi)使醫(yi)(yi)(yi)院在相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模(mo)經濟下(xia)，取得更大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)盈利，積累更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)基金(jin)；另(ling)一(yi)方(fang)面，醫(yi)(yi)(yi)院將有可能在不利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)環境中，具有更強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生存能力(li)和競爭(zheng)能力(li)。低(di)(di)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)優(you)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)另(ling)一(yi)含(han)義是(shi)這種優(you)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可持續(xu)性(xing)。

6、建立醫院的服務策略----差異化策略

向病人提供的醫療(liao)服務(wu)必須與眾(zhong)不同(tong)。醫院的服務(wu)必須在(zai)(zai)服務(wu)、服務(wu)過程(cheng)的獨特性(xing)方(fang)面下工夫，包括(kuo)在(zai)(zai)醫療(liao)服務(wu)的產品(pin)組(zu)合、口碑及其品(pin)牌(pai)、醫療(liao)技術、病人服務(wu)、市場開(kai)發(fa)渠道等方(fang)面增加醫院自身的特性(xing)。

7、醫院的資源使用策略----目標集中策略

醫院的資(zi)源(yuan)有(you)限，只有(you)集醫院(yuan)(yuan)之整體力量，集中(zhong)精力地發展醫院(yuan)(yuan)支(zhi)柱專(zhuan)科，才有(you)可(ke)能(neng)在較短的時間內獲得(de)較大(da)的成功。這也就是(shi)俗話說的“集中(zhong)優勢兵力打殲滅(mie)戰”。特(te)別在廣告(gao)資(zi)源(yuan)的投(tou)放(fang)上，人力資(zi)源(yuan)的投(tou)放(fang)上。

在宣傳上我們用80%的(de)廣(guang)告資源集中(zhong)宣傳20%的(de)重(zhong)點業務，如：無痛人(ren)流、乳腺疾病、不(bu)孕不(bu)育、兒(er)童智力開發等，會(hui)獲(huo)得理(li)想的(de)效益。

8、壟斷重要的傳播資源，建立無形的競爭屏蔽-----出其不意競爭策略

壟斷相對有限的(de)(de)傳播資源，建立競爭屏蔽。利(li)用各種宣傳手段(duan)，采取(qu)多種渠道，組織形式多樣的(de)(de)公關(guan)、促銷活動，提高特色科(ke)室品牌的(de)(de)知(zhi)名(ming)度，直至蓮池醫院品牌牢牢定位于目標消費者的(de)(de)心智(zhi)之中。

9、統一的形象策略

采用統一形象(xiang)策(ce)略(lve)，采用統一的圖(tu)案、色彩(cai)、特征，有利于樹立醫院(yuan)品牌(pai)形象(xiang)，既可節(jie)省包裝(zhuang)費用，又(you)可擴大醫院(yuan)的影(ying)響。

10、質量管理策略-----加強醫院服務的質量管理，以質取勝

加強(qiang)醫(yi)(yi)院(yuan)服務(wu)的(de)(de)質(zhi)量管(guan)理，以質(zhi)取(qu)勝(sheng)。首先要建(jian)立過(guo)(guo)硬的(de)(de)醫(yi)(yi)療(liao)服務(wu)。并在(zai)硬產(chan)品(pin)過(guo)(guo)硬的(de)(de)情(qing)況下，通過(guo)(guo)打服務(wu)牌，強(qiang)化軟產(chan)品(pin)力，如開(kai)展(zhan)微笑服務(wu)、星級服務(wu)等，同時利(li)用服務(wu)效益進(jin)一步引(yin)進(jin)人才、增設(she)醫(yi)(yi)療(liao)項目等，從而全面提(ti)高了產(chan)品(pin)力，解決醫(yi)(yi)院(yuan)市場(chang)化經營和發展(zhan)的(de)(de)瓶(ping)頸問(wen)題。

11、不斷創新策略

為保持領先地(di)位(wei)，每(mei)年(nian)必須保證相關的營銷活動，以(yi)領先競爭(zheng)者成為醫療行業宣(xuan)傳構思、顧客服務、分(fen)銷效益等方面的先進，以(yi)創新(xin)保持領先水平，保持領先地(di)位(wei)。

12、針對存在的不足，改善質量，提高效益。

二、運營目標

進一步提高醫院的知信度，尤其(qi)是要加強信任度和美譽度的建(jian)(jian)設(she)，強調特(te)色、品牌科室，把(ba)醫療服務做精做專，以點帶面，建(jian)(jian)立醫院品牌優勢(shi)。

實施中需要重點(dian)把握、“建(jian)立特(te)色”，和“營銷創(chuang)新”、“品牌打造(zao)”三(san)大主題，步步為營，獲(huo)得成功。