民營醫院營銷策劃的12個新亮點

一、整體發展策略概述

1、優化醫院內部結構-----建立比較優勢

要實現(xian)資(zi)源的(de)科(ke)學、合理(li)配置，針對目標市(shi)場，將資(zi)金(jin)、人(ren)才、設(she)備等(deng)資(zi)源有(you)機組合，形成(cheng)專科(ke)優(you)勢，根(gen)據自(zi)己的(de)強項和對手的(de)弱項做出(chu)選擇，有(you)取(qu)有(you)舍，建(jian)立自(zi)己的(de)特色，在建(jian)立特色科(ke)室基礎上，加大(da)投入(ru)，引(yin)進先進設(she)備，選配、培養優(you)秀拔尖(jian)人(ren)才，從而創造(zao)出(chu)一流(liu)的(de)醫(yi)療名(ming)牌。

2、醫療服務的基本策略----精品大專科、粗獷小綜合

大專科、小綜合---即局部優勢策略：縮小醫院的綜合性，優化醫院有限資源，集中發展優勢專科--無痛可(ke)視人流專科(ke)、乳腺專科(ke)、男女不與(yu)不孕、子宮肌瘤科(ke)、兒童多(duo)動癥抽動癥專科(ke)、智力開(kai)發等(deng)特色專科(ke)，尋求優勢的持續(xu)性，服(fu)務的延伸并形成服(fu)務鏈。

3、蓮池醫院的發展策略-----用技術求生存、以服務謀發展、向特色要效益

醫療服務技術是所有醫院的立院之本，民營醫院也不例外。xx醫(yi)院要解決(jue)與(yu)大醫(yi)院的(de)技(ji)術(shu)差距，僅僅依靠自(zi)身是很困難的(de)。引進技(ji)術(shu)和人才(cai)是醫(yi)院可采取的(de)行(xing)之有(you)效的(de)方(fang)(fang)法之一。除此而外(wai)，醫(yi)院應該在自(zi)身現(xian)有(you)狀況下尋找具有(you)發(fa)展潛力的(de)閃光點，對醫(yi)療(liao)服務的(de)技(ji)術(shu)資源(yuan)進行(xing)整合，以便發(fa)揮群體優勢。即(ji)：進行(xing)醫(yi)療(liao)服務產品的(de)組合與(yu)包裝，在婦科(ke)(ke)、兒科(ke)(ke)等方(fang)(fang)面(mian)突出技(ji)術(shu)優勢。

4、強化人員推廣，并挖掘資源，獲得雙贏策略---合作獲得資源，為我所用

實現多渠道的合作(zuo)，以獲得雙(shuang)贏，包括與(yu)(yu)顧客雙(shuang)贏，與(yu)(yu)周邊醫院雙(shuang)贏，與(yu)(yu)城鎮村診所雙(shuang)贏，與(yu)(yu)員工(gong)雙(shuang)贏，與(yu)(yu)供(gong)應商雙(shuang)贏，與(yu)(yu)業務管理部門雙(shuang)贏。

5、價格策略---成本領先策略

在保(bao)證醫(yi)療質量和提(ti)供良好服務(wu)的(de)(de)(de)(de)前提(ti)下積(ji)(ji)極降低(di)各(ge)種成本(ben)，來尋求醫(yi)療服務(wu)價格(ge)上的(de)(de)(de)(de)可(ke)控彈性(xing)。在提(ti)供相同的(de)(de)(de)(de)服務(wu)性(xing)產品時，如果我們的(de)(de)(de)(de)成本(ben)或費用(yong)明顯低(di)于行業平(ping)(ping)均水平(ping)(ping)或主要競(jing)爭(zheng)對手，在一(yi)定時期內，創造價值的(de)(de)(de)(de)全(quan)部活動的(de)(de)(de)(de)累(lei)計總成本(ben)必然將低(di)于行業平(ping)(ping)均水平(ping)(ping)或主要競(jing)爭(zheng)對手。一(yi)方面，通過成本(ben)優(you)(you)勢(shi)使醫(yi)院(yuan)在相同的(de)(de)(de)(de)規(gui)模經(jing)濟(ji)下，取得(de)更(geng)大的(de)(de)(de)(de)盈利(li)，積(ji)(ji)累(lei)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)發展基(ji)金；另一(yi)方面，醫(yi)院(yuan)將有可(ke)能在不利(li)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營環境中，具有更(geng)強的(de)(de)(de)(de)生存能力和競(jing)爭(zheng)能力。低(di)成本(ben)優(you)(you)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)另一(yi)含(han)義是這種優(you)(you)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)可(ke)持(chi)續性(xing)。

6、建立醫院的服務策略----差異化策略

向病人提供的(de)醫(yi)(yi)療服(fu)(fu)務(wu)必須與眾不同。醫(yi)(yi)院的(de)服(fu)(fu)務(wu)必須在(zai)服(fu)(fu)務(wu)、服(fu)(fu)務(wu)過(guo)程的(de)獨特性方面下工夫，包(bao)括在(zai)醫(yi)(yi)療服(fu)(fu)務(wu)的(de)產(chan)品組合、口碑及其品牌、醫(yi)(yi)療技術、病人服(fu)(fu)務(wu)、市場開發渠(qu)道(dao)等方面增加醫(yi)(yi)院自身的(de)特性。

7、醫院的資源使用策略----目標集中策略

醫院的資源有(you)限，只(zhi)有(you)集(ji)(ji)醫院之整(zheng)體(ti)力(li)量(liang)，集(ji)(ji)中精力(li)地發展醫院支(zhi)柱專(zhuan)科，才有(you)可能在(zai)較(jiao)(jiao)短的時間內獲(huo)得較(jiao)(jiao)大的成功。這也就是俗(su)話(hua)說的“集(ji)(ji)中優(you)勢兵(bing)力(li)打(da)殲滅戰”。特別(bie)在(zai)廣告資源的投放上，人力(li)資源的投放上。

在宣傳上我們用80%的廣告資源集中宣傳20%的(de)重點業(ye)務，如(ru)：無痛人流、乳腺疾病、不孕(yun)不育、兒童智力開發等(deng)，會獲得理想(xiang)的(de)效益。

8、壟斷重要的傳播資源，建立無形的競爭屏蔽-----出其不意競爭策略

壟斷相(xiang)對有限(xian)的(de)傳(chuan)播資(zi)源(yuan)，建(jian)立競爭屏蔽。利用各種(zhong)宣傳(chuan)手段(duan)，采取多種(zhong)渠道，組織形式多樣的(de)公(gong)關、促銷活動(dong)，提高特色科室品(pin)(pin)牌的(de)知名度，直(zhi)至蓮池(chi)醫(yi)院品(pin)(pin)牌牢牢定位(wei)于(yu)目標消費者的(de)心(xin)智之中。

9、統一的形象策略

采(cai)(cai)用(yong)統(tong)一形象策(ce)略，采(cai)(cai)用(yong)統(tong)一的圖案(an)、色彩、特征，有利于樹立醫(yi)院(yuan)品(pin)牌(pai)形象，既可節省(sheng)包裝(zhuang)費用(yong)，又可擴大醫(yi)院(yuan)的影(ying)響。

10、質量管理策略-----加強醫院服務的質量管理，以質取勝

加強醫院服(fu)務(wu)的質(zhi)量管理，以質(zhi)取勝(sheng)。首先要(yao)建立過硬(ying)的醫療(liao)服(fu)務(wu)。并在硬(ying)產品(pin)過硬(ying)的情況下，通(tong)過打服(fu)務(wu)牌，強化軟產品(pin)力，如開展微笑服(fu)務(wu)、星級服(fu)務(wu)等，同時利用服(fu)務(wu)效益進(jin)一(yi)步(bu)引進(jin)人(ren)才、增設(she)醫療(liao)項目等，從而全面(mian)提高了產品(pin)力，解決醫院市場化經(jing)營(ying)和發展的瓶(ping)頸問題。

11、不斷創新策略

為保(bao)持領(ling)先(xian)地(di)位，每年(nian)必(bi)須保(bao)證相(xiang)關的(de)營銷活(huo)動，以領(ling)先(xian)競爭(zheng)者成為醫療行業宣傳構思(si)、顧客服務、分銷效益等方面的(de)先(xian)進，以創新保(bao)持領(ling)先(xian)水平，保(bao)持領(ling)先(xian)地(di)位。

12、針對存在的不足，改善質量，提高效益。

二、運營目標

進一步提高(gao)醫院的知信度(du)，尤(you)其是要(yao)加(jia)強信任度(du)和美譽度(du)的建設(she)，強調(diao)特(te)色、品牌科室(shi)，把醫療服務做(zuo)精做(zuo)專，以(yi)點帶面，建立醫院品牌優(you)勢。

實施中需要重點把握(wo)、“建立特色”，和“營銷創新”、“品牌打造(zao)”三大(da)主題，步(bu)步(bu)為營，獲得(de)成功。