寬帶無法上網的情況有哪些

不能連接上網

當您發現您家里的移動寬帶無法上網了，不知道怎么解決的，請先確認網線是否連(lian)(lian)接正常，如電腦屏(ping)幕右下角網絡連(lian)(lian)接出現紅叉

處理辦法：

a、請重新拔插(cha)網(wang)(wang)線(xian)或者更換(huan)網(wang)(wang)線(xian)。

b、確認電(dian)腦(nao)工作是否(fou)正常(chang)：請(qing)重啟電(dian)腦(nao)或者更(geng)換電(dian)腦(nao)重新連接

網速突然變慢

請先確認(ren)家中是(shi)否使用(yong)無(wu)線路(lu)(lu)由(you)器，如(ru)果確認(ren)使用(yong)的話(hua)，建議(yi)對無(wu)線路(lu)(lu)由(you)器進(jin)行重啟(qi)，部分智能(neng)無(wu)線路(lu)(lu)由(you)器（如(ru)小(xiao)米(mi)），可能(neng)還需要定(ding)期對固(gu)件升(sheng)級，升(sheng)級后也需求重啟(qi)設備，才能(neng)確保網絡(luo)使用(yong)質量。

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互聯網電視停頓或不連貫

當您家中使用無線(xian)(xian)路由器(qi)方式連接(jie)互聯網機頂(ding)(ding)盒(he)時，由于(yu)(yu)無線(xian)(xian)網絡受地形和(he)設(she)備無線(xian)(xian)信(xin)號的影響，可(ke)能存在停(ting)頓和(he)不連貫現(xian)象，對于(yu)(yu)該種(zhong)情況，建(jian)議(yi)調整機頂(ding)(ding)盒(he)與(yu)電視的位置(zhi)，一方面盡量(liang)將無線(xian)(xian)路由器(qi)放置(zhi)在位置(zhi)較高且空(kong)曠處(chu)，其(qi)次(ci)減少之(zhi)間墻壁阻(zu)擋（一般建(jian)議(yi)最多一堵墻），對于(yu)(yu)超過(guo)一堵墻以上(shang)，建(jian)議(yi)采用有線(xian)(xian)方式直(zhi)連，對于(yu)(yu)家中裝潢沒有預設(she)布(bu)線(xian)(xian)，又不愿意(yi)明線(xian)(xian)破(po)壞(huai)裝潢效(xiao)果的，可(ke)以采用隱形光纜和(he)電力貓方式實(shi)現(xian)接(jie)入。

隱形光纜(lan)(lan)具有尺寸小(xiao)、通體(ti)透(tou)明(ming)、安裝(zhuang)簡便等特點。隱形光纜(lan)(lan)可(ke)沿門(men)框、踢腳線、柜門(men)等邊角敷設(she)，采用(yong)高性(xing)能(neng)透(tou)明(ming)粘(zhan)合膠固定，視覺(jue)難以發現，達到“隱形”效(xiao)果，不破壞整體裝修(xiu)美感。

電力(li)(li)貓(mao)又稱電力(li)(li)網絡橋(qiao)接(jie)器，它最大(da)的(de)亮點在于可(ke)以(yi)有效解決普通無(wu)線(xian)路由(you)器無(wu)線(xian)信號穿墻能力(li)(li)弱的(de)問題。電力(li)(li)貓(mao)需配(pei)對使用，只需將一(yi)只電力(li)(li)貓(mao)接(jie)入以(yi)太網絡，另一(yi)只插入家中(zhong)任何一(yi)個電源插座，就可(ke)以(yi)實(shi)現(xian)高達85Mbps 或(huo)200 Mbps 的傳輸數率。

常見的寬帶故障處理辦法

錯誤代碼691，用戶名或密碼錯誤

出(chu)現691錯誤提示有可(ke)能是以下(xia)幾種原因：

a、輸入(ru)的(de)上(shang)網(wang)賬號（上(shang)網(wang)用戶(hu)名(ming)）或密(mi)(mi)碼填寫(xie)(xie)錯誤導致，首先(xian)請找出(chu)您的(de)用戶(hu)名(ming)和(he)密(mi)(mi)碼，核對一(yi)(yi)(yi)下，重(zhong)新再輸入(ru)一(yi)(yi)(yi)次，如下圖顯(xian)示,用戶(hu)名(ming)格式為：139XXXXXXXX，用戶(hu)名(ming)和(he)密(mi)(mi)碼都需(xu)要區分大小寫(xie)(xie)，再點一(yi)(yi)(yi)下密(mi)(mi)碼旁邊的(de)白色小框(kuang)，將(jiang)上(shang)網(wang)密(mi)(mi)碼也重(zhong)新輸入(ru)一(yi)(yi)(yi)遍(bian)，然(ran)后點一(yi)(yi)(yi)下連接，看是否能(neng)夠正(zheng)常上(shang)網(wang)。

b、綁定錯誤原因為用戶寬帶(dai)帳(zhang)號未在辦(ban)理(li)業務時填(tian)寫的開(kai)戶地(di)上網(wang)，需聯系寬帶(dai)裝維人員處理(li)。

c、如有用戶(hu)處(chu)理(li)(li)不了的(de)問(wen)題，請用戶(hu)聯系(xi)當地裝(zhuang)維(wei)(wei)人(ren)員或(huo)裝(zhuang)維(wei)(wei)后臺電話（寬帶(dai)裝(zhuang)機或(huo)故障處(chu)理(li)(li)時(shi)裝(zhuang)維(wei)(wei)人(ren)員會(hui)留聯系(xi)方式給用戶(hu)），因(yin)他們有一定的(de)故障處(chu)理(li)(li)經驗，可以(yi)更快速有效處(chu)理(li)(li)故障或(huo)指導用戶(hu)處(chu)理(li)(li)。

錯誤代碼678、651，遠程計算機沒有響應

678一(yi)般(ban)都是(shi)出現在WindowsXP操(cao)作系(xi)統中，651一(yi)般(ban)都是(shi)出現在Windows7/Vista操(cao)作系(xi)統中，原因為網絡連接故(gu)障。

處理辦法：

a、重啟電腦和光貓(mao)再試。

b、檢查(cha)線(xian)路(lu)連(lian)接是否正常，本地連(lian)接是否正常。

c、如果您家有(you)路由(you)器，無(wu)需(xu)再連(lian)(lian)接(jie)寬帶連(lian)(lian)接(jie)，請重啟路由(you)器。

錯誤769，找不到指定目標

769故障(zhang)一般都(dou)是出(chu)現在(zai)WindowsXP操作系統中，原因為電(dian)腦(nao)里(li)本地連接被禁用(yong)了或者網卡驅動沒裝好(hao)。

處理辦法：

a、首先請您(nin)在(zai)電腦桌面上找到網(wang)(wang)上鄰居，按鼠(shu)標“右鍵(jian)”，選擇屬性，打開“網(wang)(wang)絡連(lian)接”窗口。現在(zai)“本(ben)地連(lian)接”是灰(hui)色的，并(bing)且下(xia)面已(yi)經(jing)顯示禁用兩字。請按鼠(shu)標“右鍵(jian)”選擇“啟(qi)用”，系(xi)統就會自(zi)動啟(qi)用本(ben)地連(lian)接。當本(ben)地連(lian)接啟(qi)動好后(hou)，可重新撥號實施就能(neng)上網(wang)(wang)。

b、經過第一(yi)步操作(zuo)，若(ruo)找不到“本(ben)地(di)連(lian)接”圖標(biao)。可在桌面上點(dian)擊(ji)“我(wo)的電腦(nao)”圖標(biao)按(an)鼠標(biao)右鍵選擇“屬性(xing)”，點(dian)擊(ji)“硬件”→“設備(bei)管理器”→“網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)卡(ka)或(huo)(huo)(huo)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)適(shi)(shi)配(pei)(pei)器”，若(ruo)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)卡(ka)標(biao)識出(chu)(chu)現(xian)(xian)紅叉或(huo)(huo)(huo)打(da)了(le)一(yi)個(ge)黃(huang)(huang)色(se)“！”，請右鍵點(dian)擊(ji)它(ta)選擇卸載，然后(hou)右鍵點(dian)擊(ji)其中一(yi)個(ge)圖標(biao)選擇“掃描硬件驅(qu)動”這(zhe)時您就會看到發現(xian)(xian)新(xin)硬件的提示,網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)卡(ka)或(huo)(huo)(huo)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)適(shi)(shi)配(pei)(pei)器沒有了(le)紅叉或(huo)(huo)(huo)打(da)了(le)一(yi)個(ge)黃(huang)(huang)色(se)“！”號，確(que)認(ren)后(hou)請嘗試連(lian)接網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)。如若(ruo)找不到“網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)卡(ka)或(huo)(huo)(huo)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)適(shi)(shi)配(pei)(pei)器”，表示電腦(nao)“網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)卡(ka)”沒有正常(chang)工作(zuo)或(huo)(huo)(huo)出(chu)(chu)現(xian)(xian)硬件故障，可對電腦(nao)進行(xing)重啟，還是不行(xing)的話(hua)可打(da)開電腦(nao)機(ji)箱把網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)卡(ka)拔出(chu)(chu)重新(xin)換一(yi)個(ge)插槽試試。

小編提示：

這種情況不建議您自行處(chu)理(li)，建議您直接和電腦維(wei)修商(shang)聯(lian)系處(chu)理(li)。

錯誤734，PPP連接控制協議終止

處理辦法：

734錯誤(wu)常(chang)見于使用windowsxp操作系統(tong)中，自帶撥號軟(ruan)件上(shang)網時出現(xian)一個故障提示，可重新建立撥號連(lian)接，將原來的寬(kuan)帶連(lian)接刪(shan)除掉。

錯誤718，等待遠程計算機有效相應的連接超時

718錯(cuo)誤(wu)一般出現在(zai)服(fu)務器(qi)故(gu)障的(de)時候，表(biao)示已經成(cheng)功發送驗證信(xin)(xin)息，但是(shi)(shi)無法接收到(dao)服(fu)務器(qi)返回的(de)響應信(xin)(xin)息，線路連接正常，建議(yi)稍后再試(shi)，處理(li)718錯(cuo)誤(wu)之外是(shi)(shi)否有(you)提示691錯(cuo)誤(wu)，如果(guo)有(you)，可(ke)以確認(ren)輸入的(de)用戶名(ming)和(he)密(mi)碼是(shi)(shi)否正確。

錯誤606，撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口

原因：

PPPOE撥號軟件沒(mei)有(you)完(wan)全和正確(que)的(de)安裝，連接線故(gu)障。

處理辦法：

重新建立PPPOE撥號設置，檢查網(wang)線。

錯誤645，網卡沒有正確響應

原因：

網卡(ka)故障(zhang)，或者(zhe)網卡(ka)驅動程序故障(zhang)。

處理辦法：

檢查網(wang)卡，重(zhong)新安裝網(wang)卡驅動(dong)程序(xu)或更(geng)換網(wang)卡，建議(yi)聯系(xi)電腦(nao)維修商進(jin)行處(chu)理(li)。

錯誤720，撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置

WindowsXP系(xi)統下解決辦法：

原因：

ISP服務器故(gu)障，非正常關(guan)機造成網絡協(xie)議出錯。

處理辦法：

a、刪除現在的寬帶(dai)連(lian)接。重新(xin)創建一個(ge)新(xin)的寬帶(dai)連(lian)接；

b、檢查一下撥號連接是否(fou)啟用“internet協議（TCP/IP）”，如果沒有打勾(gou)，請打勾(gou)，然后“確定(ding)”，在重新(xin)撥號連接。

Windows7系(xi)統下解(jie)決(jue)辦法：

原因：

網絡設置錯誤

處理辦法：

a、刪除原來的寬帶(dai)連接，重新建(jian)立；

b、點擊“寬帶(dai)連接”右鍵屬性(xing)→“網絡”→“internet協(xie)議版本（TCP/IPV4）”→選擇“自動獲取IP地址”確定即可，然后再重新撥號。

路由器故障處理辦法

在(zai)確認路由器(qi)與電腦、Modem已經正(zheng)(zheng)確連(lian)接的后，如果用(yong)戶電腦甩(shuai)開路(lu)由(you)器(qi)后能正(zheng)(zheng)常(chang)撥號上網，基本上就可以(yi)判斷(duan)用(yong)戶路(lu)由(you)器(qi)存在問題。

處理辦法：

a、確認路由器指示燈是否正常（如下圖所示）；

b、重(zhong)新啟動路由(you)(you)器，確(que)認路由(you)(you)器是否“吊死”；

c、登錄路由器，在“WAN口設置”中確認賬號和密碼的(de)正確性，連(lian)接模式選自(zi)動連(lian)接；

d、確認(ren)DHCP功能是否打開(kai)，保(bao)障自(zi)動(dong)分配(pei)地址給電腦；

e、確認電(dian)腦網卡地址是否自動(dong)獲取；

f、以上全部確認沒有問題(ti)后，如果還不能正常上網，重置路由器(qi)，重新配(pei)置路由器(qi)數據；

g、更換新的路由(you)器。