寬帶無法上網的情況有哪些

不能連接上網

當您發現您家里的移動寬帶無法上網了，不知道怎么解決的，請先確認網線是否連接正(zheng)常，如電腦屏幕右下角網絡連接出(chu)現紅叉

處理辦法：

a、請重(zhong)新拔插網(wang)線或者更換網(wang)線。

b、確認電(dian)(dian)(dian)腦工作是否正常：請(qing)重啟電(dian)(dian)(dian)腦或者更換電(dian)(dian)(dian)腦重新連接

網速突然變慢

請先確認家中是否使用(yong)無線路(lu)由(you)器(qi)(qi)，如(ru)果確認使用(yong)的話(hua)，建議(yi)對無線路(lu)由(you)器(qi)(qi)進(jin)行重(zhong)啟，部分智(zhi)能無線路(lu)由(you)器(qi)(qi)（如(ru)小米），可能還(huan)需要定期對固(gu)件升級，升級后(hou)也需求重(zhong)啟設(she)備，才能確保網(wang)絡(luo)使用(yong)質量。

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互聯網電視停頓或不連貫

當(dang)您家(jia)(jia)中(zhong)使用(yong)無(wu)線路(lu)由(you)器方(fang)(fang)式(shi)連接互聯網機(ji)(ji)頂盒時，由(you)于(yu)無(wu)線網絡受地形和設(she)備無(wu)線信號的影響(xiang)，可能(neng)存在(zai)停頓(dun)和不(bu)連貫現象，對(dui)于(yu)該種情況，建議調整機(ji)(ji)頂盒與電(dian)視的位置(zhi)，一(yi)方(fang)(fang)面盡(jin)量將無(wu)線路(lu)由(you)器放置(zhi)在(zai)位置(zhi)較高且(qie)空(kong)曠(kuang)處，其次減(jian)少之間(jian)墻(qiang)壁(bi)阻擋（一(yi)般建議最多(duo)一(yi)堵墻(qiang)），對(dui)于(yu)超(chao)過一(yi)堵墻(qiang)以上(shang)，建議采用(yong)有(you)線方(fang)(fang)式(shi)直(zhi)連，對(dui)于(yu)家(jia)(jia)中(zhong)裝(zhuang)潢沒(mei)有(you)預設(she)布線，又不(bu)愿(yuan)意明線破壞裝(zhuang)潢效果的，可以采用(yong)隱形光纜和電(dian)力貓方(fang)(fang)式(shi)實現接入(ru)。

隱形(xing)光(guang)纜具有(you)尺寸小、通體透(tou)明、安裝(zhuang)簡便等(deng)特點。隱形(xing)光(guang)纜可(ke)沿門框、踢腳(jiao)線、柜門等(deng)邊角敷設，采用高性能透(tou)明粘合膠(jiao)固(gu)定，視覺難(nan)以(yi)發現(xian)，達到“隱形”效果，不破壞(huai)整體裝修美感。

電力(li)(li)貓又(you)稱電力(li)(li)網絡橋接(jie)器(qi)，它最大的(de)亮點在于可以(yi)有效解決普(pu)通(tong)無線路由器(qi)無線信號穿(chuan)墻(qiang)能(neng)力(li)(li)弱(ruo)的(de)問題。電力(li)(li)貓需配對使用，只(zhi)(zhi)需將一只(zhi)(zhi)電力(li)(li)貓接(jie)入(ru)以(yi)太網絡，另一只(zhi)(zhi)插入(ru)家中(zhong)任何一個(ge)電源插座，就可以(yi)實現高(gao)達85Mbps 或200 Mbps 的傳輸數率。

常見的寬帶故障處理辦法

錯誤代碼691，用戶名或密碼錯誤

出(chu)現691錯誤提示有可能是以下(xia)幾種原因：

a、輸入的(de)上(shang)網賬號（上(shang)網用戶(hu)名）或密(mi)(mi)(mi)碼(ma)填(tian)寫錯誤導致，首先請找出您的(de)用戶(hu)名和(he)(he)密(mi)(mi)(mi)碼(ma)，核(he)對一(yi)(yi)下(xia)(xia)(xia)，重(zhong)(zhong)新再(zai)輸入一(yi)(yi)次，如下(xia)(xia)(xia)圖(tu)顯示,用戶(hu)名格式為：139XXXXXXXX，用戶(hu)名和(he)(he)密(mi)(mi)(mi)碼(ma)都(dou)需要區(qu)分大小(xiao)寫，再(zai)點(dian)一(yi)(yi)下(xia)(xia)(xia)密(mi)(mi)(mi)碼(ma)旁邊的(de)白(bai)色小(xiao)框，將上(shang)網密(mi)(mi)(mi)碼(ma)也(ye)重(zhong)(zhong)新輸入一(yi)(yi)遍，然(ran)后點(dian)一(yi)(yi)下(xia)(xia)(xia)連接，看(kan)是否能夠正常上(shang)網。

b、綁定錯誤原因(yin)為用戶寬帶(dai)帳號未在辦(ban)理業務(wu)時填寫的開(kai)戶地上網(wang)，需聯系寬帶(dai)裝(zhuang)維人員處(chu)理。

c、如有用(yong)戶處(chu)理(li)不(bu)了(le)的(de)問(wen)題，請用(yong)戶聯(lian)系(xi)當地裝(zhuang)維(wei)人(ren)員或裝(zhuang)維(wei)后(hou)臺電話（寬帶(dai)裝(zhuang)機或故(gu)障處(chu)理(li)時裝(zhuang)維(wei)人(ren)員會留(liu)聯(lian)系(xi)方式給(gei)用(yong)戶），因(yin)他們有一定的(de)故(gu)障處(chu)理(li)經驗(yan)，可以更快速有效處(chu)理(li)故(gu)障或指導(dao)用(yong)戶處(chu)理(li)。

錯誤代碼678、651，遠程計算機沒有響應

678一(yi)般都是出現在WindowsXP操作(zuo)系統(tong)中，651一(yi)般都是出現在Windows7/Vista操作(zuo)系統(tong)中，原因為網絡連接故障。

處理辦法：

a、重啟電腦和光貓再試。

b、檢查線(xian)路連(lian)接(jie)是否正常，本地(di)連(lian)接(jie)是否正常。

c、如果(guo)您家有路(lu)由器，無需再(zai)連接寬帶(dai)連接，請重啟路(lu)由器。

錯誤769，找不到指定目標

769故(gu)障一般(ban)都是出現在(zai)WindowsXP操(cao)作系統中，原(yuan)因為(wei)電(dian)腦里本地連接(jie)被(bei)禁(jin)用了或者(zhe)網卡驅動沒裝好。

處理辦法：

a、首(shou)先請(qing)(qing)您(nin)在電(dian)腦桌面上找(zhao)到(dao)網(wang)上鄰居，按(an)鼠標“右鍵(jian)”，選擇屬性，打開“網(wang)絡連接”窗口。現在“本地連接”是灰色的，并且下面已經顯(xian)示禁(jin)用(yong)兩(liang)字。請(qing)(qing)按(an)鼠標“右鍵(jian)”選擇“啟(qi)用(yong)”，系統就(jiu)會自動啟(qi)用(yong)本地連接。當本地連接啟(qi)動好后，可重新撥號實(shi)施(shi)就(jiu)能(neng)上網(wang)。

b、經過第一(yi)(yi)(yi)步操(cao)作，若(ruo)找不到“本地連(lian)接”圖標。可在桌面(mian)上(shang)點(dian)(dian)(dian)擊(ji)(ji)“我的(de)電腦(nao)”圖標按(an)鼠標右(you)鍵選(xuan)擇“屬性”，點(dian)(dian)(dian)擊(ji)(ji)“硬(ying)(ying)件(jian)(jian)”→“設備管理器(qi)”→“網(wang)(wang)(wang)卡(ka)或網(wang)(wang)(wang)絡(luo)適(shi)配器(qi)”，若(ruo)網(wang)(wang)(wang)卡(ka)標識出(chu)現紅叉或打(da)了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)黃色“！”，請(qing)右(you)鍵點(dian)(dian)(dian)擊(ji)(ji)它(ta)選(xuan)擇卸載，然后右(you)鍵點(dian)(dian)(dian)擊(ji)(ji)其中一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)圖標選(xuan)擇“掃描硬(ying)(ying)件(jian)(jian)驅(qu)動”這(zhe)時(shi)您(nin)就會(hui)看到發現新(xin)硬(ying)(ying)件(jian)(jian)的(de)提示(shi),網(wang)(wang)(wang)卡(ka)或網(wang)(wang)(wang)絡(luo)適(shi)配器(qi)沒有了(le)紅叉或打(da)了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)黃色“！”號，確認后請(qing)嘗試(shi)連(lian)接網(wang)(wang)(wang)絡(luo)。如若(ruo)找不到“網(wang)(wang)(wang)卡(ka)或網(wang)(wang)(wang)絡(luo)適(shi)配器(qi)”，表示(shi)電腦(nao)“網(wang)(wang)(wang)卡(ka)”沒有正常(chang)工作或出(chu)現硬(ying)(ying)件(jian)(jian)故(gu)障，可對電腦(nao)進行重啟，還是不行的(de)話可打(da)開電腦(nao)機(ji)箱把(ba)網(wang)(wang)(wang)卡(ka)拔(ba)出(chu)重新(xin)換(huan)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)插槽試(shi)試(shi)。

小編提示：

這種情況不(bu)建(jian)議您(nin)自行(xing)處理，建(jian)議您(nin)直接和電腦(nao)維修商聯(lian)系處理。

錯誤734，PPP連接控制協議終止

處理辦法：

734錯誤常見于使用windowsxp操作系統中(zhong)，自(zi)帶撥號軟(ruan)件上網時出現一個故(gu)障提示，可重新建立撥號連接，將(jiang)原來的寬帶連接刪除掉。

錯誤718，等待遠程計算機有效相應的連接超時

718錯誤(wu)(wu)一般出現在服務器(qi)故障的(de)時(shi)候，表示(shi)已經成功發送驗證(zheng)信息，但是(shi)無法(fa)接收到服務器(qi)返回的(de)響(xiang)應信息，線路(lu)連接正常，建議稍后再試，處理(li)718錯誤(wu)(wu)之(zhi)外是(shi)否有提(ti)示(shi)691錯誤(wu)(wu)，如果(guo)有，可(ke)以(yi)確(que)認輸入的(de)用戶名和(he)密碼是(shi)否正確(que)。

錯誤606，撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口

原因：

PPPOE撥(bo)號軟件沒有完全和正確的安裝，連(lian)接線故障。

處理辦法：

重新(xin)建立(li)PPPOE撥(bo)號設(she)置(zhi)，檢(jian)查網線。

錯誤645，網卡沒有正確響應

原因：

網卡故障，或者網卡驅動程序故障。

處理辦法：

檢查網卡(ka)，重新安裝網卡(ka)驅動程序或更換網卡(ka)，建議聯系(xi)電腦維(wei)修商進行處理。

錯誤720，撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置

WindowsXP系統下(xia)解決辦法：

原因：

ISP服務器故(gu)障，非正常關(guan)機造成(cheng)網(wang)絡協議出錯。

處理辦法：

a、刪除現在的(de)寬(kuan)(kuan)帶(dai)連接。重新(xin)創建一個新(xin)的(de)寬(kuan)(kuan)帶(dai)連接；

b、檢查一下撥號連接(jie)是(shi)否啟用“internet協(xie)議（TCP/IP）”，如(ru)果(guo)沒有打勾，請打勾，然后“確定”，在重新撥號連接(jie)。

Windows7系統下解決辦(ban)法：

原因：

網絡設置錯誤

處理辦法：

a、刪除原來的寬帶連接(jie)，重新建(jian)立；

b、點(dian)擊“寬帶連接”右鍵屬性→“網絡”→“internet協議版本（TCP/IPV4）”→選擇“自動(dong)獲(huo)取(qu)IP地址”確(que)定(ding)即(ji)可，然后再重(zhong)新撥(bo)號。

路由器故障處理辦法

在確認路由器與電腦、Modem已經正(zheng)確連接的后(hou)(hou)，如(ru)果用(yong)戶(hu)電腦(nao)甩開路由(you)器后(hou)(hou)能正(zheng)常撥號上網(wang)，基本上就(jiu)可以判斷用(yong)戶(hu)路由(you)器存在問題。

處理辦法：

a、確認路由器指示燈是否正常（如下圖所示）；

b、重(zhong)新啟(qi)動路由器(qi)(qi)，確認路由器(qi)(qi)是否“吊死”；

c、登錄路由器，在“WAN口設置(zhi)”中確認賬號和密碼的正確性，連接(jie)模式選自(zi)動連接(jie)；

d、確認DHCP功能是否打開，保(bao)障自動分配(pei)地址給電腦；

e、確(que)認電(dian)腦網卡(ka)地址(zhi)是否(fou)自動獲取；

f、以(yi)上全部確認(ren)沒有問題后，如(ru)果(guo)還不能(neng)正常(chang)上網，重(zhong)置(zhi)(zhi)路(lu)由器，重(zhong)新配置(zhi)(zhi)路(lu)由器數(shu)據；

g、更換(huan)新的(de)路由(you)器。