快遞存在的問題和對策

1、實名制規定形同虛設

寄(ji)包裹時，必須(xu)出示本人(ren)(ren)身(shen)份(fen)(fen)證等有效(xiao)證件(jian)(jian)，快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)單要實(shi)名，快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)件(jian)(jian)還要通過快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)員的檢(jian)查驗(yan)視，否則不能收(shou)寄(ji)。投遞(di)(di)時，快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)員應(ying)核實(shi)收(shou)件(jian)(jian)人(ren)(ren)身(shen)份(fen)(fen)，按約定(ding)提供投遞(di)(di)服務；若收(shou)件(jian)(jian)人(ren)(ren)本人(ren)(ren)無(wu)法簽收(shou)，經收(shou)件(jian)(jian)人(ren)(ren)(寄(ji)件(jian)(jian)人(ren)(ren))允(yun)許，可(ke)由其他人(ren)(ren)代(dai)(dai)為(wei)簽收(shou)；代(dai)(dai)收(shou)時，快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)員應(ying)核實(shi)代(dai)(dai)收(shou)人(ren)(ren)身(shen)份(fen)(fen)，并告知(zhi)代(dai)(dai)收(shou)人(ren)(ren)代(dai)(dai)收(shou)責任。但是實(shi)際中卻沒(mei)有那么嚴格，寄(ji)送快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)都不需要提供身(shen)份(fen)(fen)證或者其他有效(xiao)證件(jian)(jian)。

如何解決：物(wu)流公司(si)應加強(qiang)對快遞(di)員的培訓，將是(shi)否(fou)核實收(shou)件(jian)人(ren)身份(fen)(fen)，是(shi)否(fou)盡到代收(shou)提醒(xing)義務等項(xiang)目作為考核內容之一，加強(qiang)身份(fen)(fen)檢查。

2、暴力分揀現象仍存在。

除了(le)體積(ji)特(te)別大(da)的(de)(de)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)，有(you)盒(he)子的(de)(de)、沒盒(he)子的(de)(de)或只有(you)塑料袋(dai)包裝的(de)(de)包裹(guo)幾乎都是扔向指(zhi)定地點，一些小包裹(guo)被(bei)壓(ya)在(zai)較大(da)包裹(guo)下(xia)面。倉(cang)庫門口堆起來(lai)“小山”，快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)員(yuan)們(men)再(zai)將屬于自己派(pai)送(song)范圍內的(de)(de)包裹(guo)一一裝入自己的(de)(de)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)配送(song)車中，而另(ling)外一些沒有(you)被(bei)配送(song)員(yuan)拿走的(de)(de)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)基本上都堆在(zai)了(le)倉(cang)庫外邊。

如何解決：倉庫存在場地簡陋問(wen)題的要完善建設倉庫，增設新型(xing)的物(wu)流分揀設備。賣(mai)家選擇質量(liang)可靠(kao)的快遞(di)公司，投遞(di)前盡量(liang)包裝(zhuang)結實點，不(bu)至(zhi)于在投遞(di)過程中被摔壞(huai)。

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3、快遞代收點存隱患。

近年來，快(kuai)遞(di)代(dai)收(shou)點(dian)如(ru)雨后春(chun)筍(sun)般遍布(bu)小區、鄉鎮。在一些鄉鎮快(kuai)遞(di)代(dai)收(shou)點(dian)，寄(ji)快(kuai)件(jian)(jian)的(de)價格與(yu)送(song)到快(kuai)遞(di)公司寄(ji)送(song)的(de)價格差不多(duo)，寄(ji)件(jian)(jian)人(ren)不需(xu)要(yao)提供身(shen)份證，只要(yao)寫(xie)明收(shou)件(jian)(jian)人(ren)、收(shou)件(jian)(jian)地(di)址和電話(hua)就行了。居民(min)到代(dai)收(shou)點(dian)取快(kuai)遞(di)，需(xu)要(yao)根據快(kuai)件(jian)(jian)的(de)大(da)小、重(zhong)量(liang)支付(fu)1元(yuan)(yuan)至5元(yuan)(yuan)不等的(de)費用，取件(jian)(jian)時只需(xu)說(shuo)明自己是誰或者說(shuo)明物(wu)品信息(xi)，然后簽(qian)字。工作(zuo)人(ren)員不會(hui)核(he)對(dui)身(shen)份信息(xi)，只是簡單詢問一下。

如何解決：物流公司(si)嚴格審(shen)查快(kuai)遞點的(de)問題，減少快(kuai)遞點，增(zeng)加自(zi)動取(qu)貨快(kuai)遞柜的(de)設置。

4、快遞運送問題

快(kuai)(kuai)(kuai)遞量的增大導致送快(kuai)(kuai)(kuai)遞車(che)(che)輛的增加，發生交通(tong)(tong)事(shi)故的幾率也增加。許多(duo)快(kuai)(kuai)(kuai)遞小哥(ge)為了運送更快(kuai)(kuai)(kuai)一點闖紅(hong)燈(deng)，騎(qi)車(che)(che)分心等現(xian)象(xiang)，造成一定的交通(tong)(tong)隱(yin)患(huan)。

如何解決：加強快(kuai)(kuai)遞(di)員的(de)交通意識教(jiao)育，高峰期多招收臨時兼(jian)職(zhi)的(de)員工(gong)以減輕快(kuai)(kuai)遞(di)員負擔。

物流公司備戰方案

針對，許多(duo)物(wu)流公司都會采取(qu)緊急措施來確保足夠的運力(li)。

1、時效方面

提(ti)前做好車(che)輛運(yun)輸路(lu)線(xian)規劃，制定出詳細方案，以(yi)及(ji)備(bei)用(yong)方案，應對各(ge)種突發(fa)事件(jian)的發(fa)生(sheng)，避免造成貨(huo)物延時(shi)送達現(xian)象的發(fa)生(sheng)。增加運(yun)力(li)，投入(ru)更多的車(che)輛和設(she)備(bei)，包括新建倉庫(ku)或租用(yong)倉庫(ku)。新增陸運(yun)或空運(yun)路(lu)線(xian)，避免高峰(feng)擁堵(du)。

2、服務水平方面

提前招(zhao)(zhao)兵買馬，招(zhao)(zhao)收大量快遞員(yuan)和臨時兼職人員(yuan)，做好培(pei)訓工作。當然，在服務(wu)(wu)水平方面，不能因為發貨量過大，就忽略(lve)了這(zhe)個(ge)方面，在期間，更應(ying)該注重服務(wu)(wu)的質量問題，對送貨人員(yuan)應(ying)加(jia)強配送，培(pei)養(yang)服務(wu)(wu)意識，提高其服務(wu)(wu)水平，從而為消費者帶來(lai)優質的服務(wu)(wu)體驗。

3、安全保障方面

對(dui)于(yu)貨物(wu)安(an)全(quan)方(fang)面，這是(shi)每個物(wu)流公(gong)司都應(ying)該注意(yi)的(de)，針對(dui)不同貨物(wu)要制定(ding)不同的(de)裝(zhuang)貨方(fang)式(shi)，對(dui)于(yu)易損物(wu)品一定(ding)做好打包服務，避免貨物(wu)在送貨過程中出(chu)現(xian)損壞。可以(yi)通過投入(ru)信息化設(she)施的(de)方(fang)式(shi)，比如使用機器人和自(zi)動(dong)分揀裝(zhuang)置，加快(kuai)快(kuai)遞處理速度。

4、后勤方面

每(mei)個物流公司要做好后勤保障(zhang)服(fu)務，補發加班工資(zi)，給快遞員增(zeng)加一系(xi)列(lie)的福利(li)措施，提(ti)高積(ji)極性，保障(zhang)工作人(ren)員能夠以充足飽滿的面貌應對大戰。