什么是快遞爆倉

快遞爆(bao)倉(cang)是指快遞公(gong)司突(tu)然間(jian)收(shou)到太(tai)多快件，來不(bu)(bu)及(ji)分揀，甚至沒辦法再(zai)收(shou)件，大(da)量快件滯留在(zai)始發(fa)站或(huo)者中轉(zhuan)站。到達目的(de)地的(de)時間(jian)相對比較長。從2012年起(qi)，每年的(de)11月11日由于(yu)各(ge)大(da)電商平臺開展大(da)規模促銷(xiao)，消(xiao)費者在(zai)這一天大(da)量提交訂單，購(gou)物狂歡(huan)節(jie)過后(hou)便是物流高峰(feng)，直到之(zhi)后(hou)的(de)13日和14日，不(bu)(bu)少物流倉(cang)庫(ku)仍然貨物積存，快遞變慢(man)遞，消(xiao)費者投訴量激增。

物流爆倉的原因有哪些

1、大家都在網購，物流(liu)訂單(dan)爆炸式增(zeng)長(chang)，而快遞公司人員(yuan)沒(mei)有相應增(zeng)加或增(zeng)加得(de)不(bu)夠(gou)多導致運力不(bu)夠(gou)解決所有快遞訂單(dan)，因(yin)此許多快遞只(zhi)能積壓滯留。

2、天氣原因 （大雪，洪水，臺風）導致(zhi)的，交通癱瘓。

3、物流高峰期期間不斷的有新(xin)的包(bao)(bao)裹進入(ru)快(kuai)遞(di)公司(si)倉(cang)庫(ku)，而許多收貨地址又是單(dan)位無(wu)法派送(song)，導(dao)致倉(cang)庫(ku)包(bao)(bao)裹累積(ji)過(guo)多，派送(song)工作繁重。

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快遞公司如何應對爆倉問題

1、利用自動分揀系統，提高快遞企業分撥(bo)中(zhong)心設(she)施對快件（包裹）的分揀效率。

2、規(gui)范(fan)包裝，最好(hao)能采用標準化包裝，一(yi)般快件的包裝都比較(jiao)統(tong)一(yi)，但包裹的包裝就各具特色(se)，如(ru)果(guo)能使用類(lei)似郵(you)局包裹業務中(zhong)的不同規(gui)格紙箱進(jin)行(xing)統(tong)一(yi)包裝，實(shi)行(xing)自動分揀系統(tong)就可行(xing)。

3、應用(yong)(yong)條形(xing)碼(ma)(ma)的編碼(ma)(ma)、打印、掃描等技(ji)(ji)術(shu)、條形(xing)碼(ma)(ma)是重要(yao)的信息跟蹤識別技(ji)(ji)術(shu)，且(qie)發(fa)展成熟，成本低廉，應用(yong)(yong)條形(xing)碼(ma)(ma)的相關技(ji)(ji)術(shu)能很好地對快件或包裹(guo)進行高效分(fen)揀。

4、安裝大(da)量(liang)具有分(fen)揀關卡(ka)的(de)傳送(song)(song)帶設備，傳送(song)(song)帶是(shi)自(zi)動分(fen)揀系統的(de)主(zhu)要硬(ying)件(jian)設施,尤其以帶式(shi)(shi)和(he)輥式(shi)(shi)的(de)傳送(song)(song)帶居多，但(dan)在傳送(song)(song)帶上(shang)還必須設置不同的(de)分(fen)揀關卡(ka)，才能有效地進行快件(jian)分(fen)類和(he)包裹分(fen)撥。

5、采用(yong)電(dian)腦(nao)控(kong)制(zhi)系統下的(de)(de)機(ji)械化(hua)自(zi)動(dong)化(hua)技術(shu)，在電(dian)腦(nao)系統上安(an)裝相關(guan)的(de)(de)控(kong)制(zhi)操作軟件，采用(yong)設備接口技術(shu)，光電(dian)技術(shu)等實現條形碼的(de)(de)自(zi)動(dong)掃描，分(fen)(fen)揀關(guan)卡的(de)(de)開關(guan)運行和(he)傳(chuan)送帶(dai)的(de)(de)自(zi)動(dong)導向等機(ji)械自(zi)動(dong)化(hua)，這是自(zi)動(dong)分(fen)(fen)揀系統的(de)(de)中樞神經(jing)。

消費者遇上物流爆倉問題該怎么辦

1、保留證據

訂單(dan)的(de)紙張證據、裝(zhuang)箱照(zhao)片(pian)、以(yi)(yi)(yi)及物(wu)品價值的(de)證明(ming)，跟(gen)快(kuai)遞(di)公(gong)(gong)司打電話(hua)時最好是(shi)錄音。可(ke)以(yi)(yi)(yi)找(zhao)快(kuai)遞(di)公(gong)(gong)司要求其幫忙尋(xun)找(zhao)，如果尋(xun)找(zhao)未果可(ke)以(yi)(yi)(yi)按情況(kuang)要求賠償。

2、確定快遞的價值

如(ru)(ru)果保留了證(zheng)(zheng)據，可(ke)(ke)以(yi)依據訂單等證(zheng)(zheng)據證(zheng)(zheng)明(ming)；如(ru)(ru)果未(wei)保留證(zheng)(zheng)據，可(ke)(ke)以(yi)要求(qiu)(qiu)按照此物品市場價格要求(qiu)(qiu)賠償。

3、了解賠償標準

如果出現丟(diu)件，快遞公司給予(yu)的(de)(de)賠(pei)(pei)償(chang)通常(chang)都是按(an)照(zhao)運費(fei)的(de)(de)三倍計算，并且聲稱(cheng)賠(pei)(pei)償(chang)標準是根據《郵政(zheng)法》第(di)(di)47條第(di)(di)2款第(di)(di)1項(xiang)規定：“未保價(jia)的(de)(de)給據郵件丟(diu)失(shi)(shi)、毀損(sun)或者內(nei)件短少，按(an)照(zhao)實(shi)際損(sun)失(shi)(shi)賠(pei)(pei)償(chang)，但最高賠(pei)(pei)償(chang)額不超過(guo)所(suo)收(shou)取資費(fei)的(de)(de)三倍;掛號郵件丟(diu)失(shi)(shi)、毀損(sun)的(de)(de)，按(an)照(zhao)所(suo)收(shou)取資費(fei)的(de)(de)三倍予(yu)以(yi)賠(pei)(pei)償(chang)。”

但因(yin)為快(kuai)遞業(ye)務不屬于郵政普(pu)遍業(ye)務，損(sun)(sun)失(shi)賠(pei)償(chang)應(ying)當(dang)適用我國合(he)同(tong)法(fa)(fa)關于貨(huo)運合(he)同(tong)的(de)規(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)。根據(ju)《合(he)同(tong)法(fa)(fa)》第312條規(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)：“貨(huo)物(wu)(wu)的(de)毀損(sun)(sun)、滅失(shi)的(de)賠(pei)償(chang)額(e)，當(dang)事人有(you)(you)約(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)，按(an)照(zhao)(zhao)其約(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding);沒有(you)(you)約(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding)或者約(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding)不明(ming)確(que)，依(yi)照(zhao)(zhao)《合(he)同(tong)法(fa)(fa)》第61條規(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)仍不能確(que)定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)，按(an)照(zhao)(zhao)交付或者應(ying)當(dang)交付時貨(huo)物(wu)(wu)到達地的(de)市場價格計(ji)算。法(fa)(fa)律、行政法(fa)(fa)規(gui)(gui)對賠(pei)償(chang)額(e)的(de)計(ji)算方法(fa)(fa)和賠(pei)償(chang)限(xian)額(e)另有(you)(you)規(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)，依(yi)照(zhao)(zhao)其規(gui)(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)。”按(an)照(zhao)(zhao)《合(he)同(tong)法(fa)(fa)》，快(kuai)遞公(gong)司應(ying)該賠(pei)償(chang)貨(huo)物(wu)(wu)全部損(sun)(sun)失(shi)，除非(fei)是不可抗力等(deng)原因(yin)。

4、進行投訴

如果快(kuai)遞公(gong)司不作為，需(xu)要投訴可以(yi)直(zhi)接撥打01012305或(huo)者(zhe)上(shang)中國國家郵政(zheng)局官(guan)網。國家郵政(zheng)局的處理要一段時間，大約會在(zai)一個(ge)月內(nei)處理你的投訴。

(快(kuai)遞公司受郵政局管理，一般在這里(li)投訴之(zhi)后，快(kuai)遞公司就會主(zhu)動聯系你(ni)解決，處理得不好快(kuai)遞公司還會被處以上千(qian)元的罰款。)