一、運動專賣店店員有哪些培訓方式

運(yun)動專賣店店員培訓方式(shi)大致(zhi)有5種：

1、老店員帶新店

這是一種比較常見的新店(dian)(dian)員(yuan)培(pei)訓方式(shi)，一般來(lai)說(shuo)經過幫帶，新店(dian)(dian)員(yuan)可以很快熟(shu)悉工作(zuo)，缺點(dian)是老店(dian)(dian)員(yuan)可能存在私心，關(guan)鍵技能不會教(jiao)給新店(dian)(dian)員(yuan)。

2、店長培訓

店長基(ji)本都是(shi)從基(ji)層成長起來(lai)的，所(suo)以(yi)對(dui)于(yu)很(hen)多事(shi)情(qing)都十分(fen)了解(jie)。因(yin)此(ci)，利用閑暇時間對(dui)新店員(yuan)培(pei)訓可(ke)以(yi)讓店員(yuan)更好的了解(jie)工作及熟悉環境。

3、專業培訓

能夠進(jin)行專業培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)基本都是(shi)大型(xing)的(de)(de)連鎖運(yun)動專賣店(dian)，他們(men)擁有完善的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)系(xi)(xi)統和測評手段，對于店(dian)員會進(jin)行系(xi)(xi)統化、體系(xi)(xi)化的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)。

4、分享會

很(hen)多公司都(dou)會舉行銷(xiao)售經驗的分(fen)享會，這(zhe)也是一種新人獲得培訓(xun)的方式。

5、店員自學

一般來說上進的員(yuan)工(gong)都會自學相關方面(mian)(mian)的知(zhi)識，進行業務方面(mian)(mian)的自我培(pei)訓。

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二、運動專賣店店員需要掌握哪些技能

1、一些專業的運動知識

既然是(shi)做運(yun)(yun)動用品專賣，那(nei)么就(jiu)一定要了解一定的運(yun)(yun)動相(xiang)關(guan)知識。比如(ru)什(shen)(shen)么運(yun)(yun)動適合什(shen)(shen)么鞋子，寬松運(yun)(yun)動服和壓(ya)縮運(yun)(yun)動服之間的區別等等。這(zhe)樣在給客人解答問題的時候就(jiu)會顯得(de)十分專業。

2、基本的銷售知識

對(dui)于專業的(de)(de)顧客來說，他(ta)們(men)對(dui)于商品的(de)(de)了解可能要比(bi)營業員還多，因此對(dui)待這樣的(de)(de)顧客只需(xu)回(hui)答他(ta)們(men)的(de)(de)問(wen)題(ti)即可。一(yi)般情況下他(ta)們(men)都會(hui)直接(jie)購買，無需(xu)多余的(de)(de)勸說。不(bu)過對(dui)于一(yi)知半解或者完全不(bu)懂的(de)(de)人(ren)群就需(xu)要使用(yong)自己的(de)(de)專業知識進行(xing)介紹。此外，還需(xu)要掌握一(yi)些基本的(de)(de)銷售心理學，學會(hui)察(cha)言觀色(se)，以促進銷售。

3、良好的溝通技能

對于銷售(shou)來說(shuo)，一(yi)定要善于說(shuo)話(hua)。雖然人(ren)(ren)人(ren)(ren)都(dou)會說(shuo)話(hua)，但是(shi)(shi)會說(shuo)話(hua)并不是(shi)(shi)一(yi)件(jian)容易的事情。你要知道(dao)什么(me)時(shi)候(hou)應(ying)該說(shuo)話(hua)，什么(me)時(shi)候(hou)應(ying)該傾(qing)聽(ting)，這樣(yang)的溝通(tong)才是(shi)(shi)高(gao)質量的。良好的溝通(tong)對于銷售(shou)的促進十分(fen)重要，有時(shi)候(hou)一(yi)句話(hua)能讓(rang)客(ke)人(ren)(ren)馬上付錢，一(yi)句話(hua)會讓(rang)客(ke)人(ren)(ren)轉身就走(zou)。所以(yi)，掌握溝通(tong)技巧非常(chang)必要。

4、基礎的售后技能

對于(yu)很多(duo)運動專(zhuan)賣(mai)店來(lai)說，店員的(de)職(zhi)責除了(le)負責銷(xiao)售外，還要(yao)附(fu)帶做一些(xie)售后服務(wu)。比如處理退貨(huo)(huo)，貨(huo)(huo)物更(geng)換，破損(sun)貨(huo)(huo)物的(de)縫補(bu)等。因此這些(xie)技能也(ye)是必須掌握的(de)。

5、緊急情況處理能力

開(kai)店(dian)總是會遇(yu)到各(ge)種各(ge)樣的(de)問題(ti)，比如(ru)說火災、電源(yuan)中斷、水浸、盜竊、搶劫等(deng)，遇(yu)到這些問題(ti)都必須具有(you)一(yi)(yi)定(ding)的(de)處(chu)理能力(li)。一(yi)(yi)般來說，合格的(de)店(dian)員既要做(zuo)好銷售，也要做(zuo)好保管和儲存，應(ying)該具有(you)處(chu)理多樣問題(ti)的(de)能力(li)。

以上就是運動專(zhuan)賣店(dian)店(dian)員基本技能(neng)，另(ling)外，想要贏得更好的發展那么還要不斷(duan)學(xue)習。此外，人際關(guan)系的處理也是十分重要的。