問題一:在日益競爭激烈的市場中,怎樣處理好品質、品牌、服務這三個問題,以求可持續的良性發展?
答:首先,一(yi)定要(yao)建設維護好(hao)公司的品牌。要(yao)在這兩者上下大功夫,以(yi)品質(zhi)獲客(ke),讓客(ke)戶“賓至如歸”。
問題二:作為一個企業家,您覺得應該通過什么方式來回報社會?
答:企業回報(bao)社會的(de)方式很多,比(bi)如說在(zai)守法經(jing)營、照(zhao)章納稅的(de)同時,以優良的(de)信譽、高(gao)品質的(de)產品,良好(hao)的(de)服務回報(bao)社會。
問題三:現在最大的挑戰是什么?現階段最該解決的問題是什么?
對于一個(ge)成功的企(qi)業,尤(you)其是(shi)在(zai)當前新經濟常態(tai)下的新興(xing)企(qi)業,想要取得持續健康(kang)的發展,最(zui)(zui)根本(ben)的還是(shi)人才引進、培養(yang)和留存(cun)問題,這也是(shi)積微物聯在(zai)現階段最(zui)(zui)大的挑戰。
問題一:企業最吸引您的地方是什么?
答(da):工作氛圍是最吸(xi)引我的地(di)方是可以發揮自(zi)己的長(chang)處,大家一起為共同目標做點利(li)國(guo)利(li)民的事,實(shi)現自(zi)己的價值。
問題二:個人利益與公司利益之間有何聯系?
答(da):共同發展,共創雙贏。單(dan)(dan)位(wei)發展了(le),你發展空(kong)間大;單(dan)(dan)位(wei)效益好(hao),員工待遇福(fu)利好(hao);單(dan)(dan)位(wei)強大,工作(zuo)穩定;單(dan)(dan)位(wei)品(pin)牌好(hao),在外有面子。
問題三:怎么平衡生活和工作?
答:生活只是工(gong)(gong)作(zuo)的(de)一部分(fen),我們應該要有(you)生活的(de)樂趣,在工(gong)(gong)作(zuo)的(de)時(shi)候認真完成當天的(de)工(gong)(gong)作(zuo),下班了就陪陪家人,會(hui)會(hui)朋友(you)。
1、接待流程
簡單詢問:按(an)照前臺接(jie)待相關規(gui)定(ding),詢問來(lai)訪(fang)(fang)媒體單位、來(lai)訪(fang)(fang)者姓名(ming)、事(shi)由(you)等
專人接待:前臺同事轉接至市場部,當(dang)地(di)無市場部情況(kuang)下,轉至當(dang)地(di)負(fu)責人或其他(ta)相關人員(yuan)接待。視(shi)當(dang)時當(dang)地(di)可安排的(de)情況(kuang),按此優先順序安排:總(zong)部市場部負(fu)責人、總(zong)部企業傳播室負(fu)責人、子公(gong)(gong)司市場部負(fu)責人、子公(gong)(gong)司當(dang)地(di)最高(gao)負(fu)責人。
身份(fen)核(he)(he)實:接待人員核(he)(he)實來(lai)訪者身份(fen),禮貌的請對方出示記(ji)者證。
了(le)(le)解(jie)需求:有禮有節(jie)的了(le)(le)解(jie)媒體來訪真(zhen)實(shi)意圖,參照以下步驟流程(cheng)。
危機(ji)管:了解(jie)到(dao)來訪(fang)人(ren)員有負面(mian)或(huo)敏感新(xin)聞采訪(fang)意圖,則按照《輿情(qing)危機(ji)管理制度(du)》第三章第十一條相關規定執行。
注意:
①專人全(quan)程陪同。
②控(kong)制來訪人的(de)活(huo)動范圍,不可進入非接待區域。
③如遇情緒較差來(lai)訪(fang)者(zhe),及(ji)時帶離公眾區域。
④前臺注意(yi)桌面清潔,文件(jian)、快遞、通訊(xun)錄(lu)等重(zhong)要(yao)信息(xi)請妥(tuo)善保管(guan)。
2、注意事項
(1)要尊重媒體:不(bu)卑不(bu)亢,以“應(ying)對(dui)”而非“應(ying)付”的態度(du)正確對(dui)待媒體采訪。
(2)要(yao)誠(cheng)實,不要(yao)耍(shua)弄(nong)媒體:這(zhe)里的(de)誠(cheng)實的(de)概(gai)念,并不是指某一個(ge)人的(de)秉(bing)性,而(er)是指一個(ge)企(qi)業(ye)或團隊的(de)共同的(de)素(su)質,一種企(qi)業(ye)生存的(de)基(ji)因。
(3)不發怒,采(cai)取(qu)合作而非對抗態度:記者也有(you)不同的(de)性格,有(you)的(de)記者提問方式不同,可能(neng)有(you)的(de)方式會使企業新聞發言人聽(ting)了(le)很不舒(shu)服,想拍桌子,但是(shi)一定(ding)要(yao)克制(zhi),因(yin)為雙方都有(you)各自的(de)定(ding)位,要(yao)互相(xiang)寬容(rong)才能(neng)合作。
作為企業,你需要通過邀請記者采訪來進行信息推廣,你得對曝光媒介、活動準備、核心信息、市場群體、推廣支出有個全面的計劃。要自己聯系媒體讓記者來,接著安排好招待記者的一切準備,然后接受采訪把自己想傳達的信息說個痛快,最后做上自己想要上的新聞節目,這是很不容易的。所以你得找媒體公關幫忙,想邀約的媒(mei)體,想表達(da)的資訊,想付出的開支(zhi),想達(da)到的效果都可以很(hen)具體地跟媒(mei)體公關職業人(ren)士(shi)商(shang)討。
請(qing)的(de)技巧很重要,要吸引記者(zhe)到場,但不能透露具(ju)體發(fa)布內(nei)容(rong)。在(zai)媒(mei)體邀請(qing)的(de)數量要合宜,可以邀請(qing)與企業有合作關系的(de)記者(zhe)參加,如(ru)需烘(hong)托現場氛(fen)圍,再適(shi)當邀請(qing)一(yi)些平面媒(mei)體記者(zhe)和攝影記者(zhe)。另外,應在(zai)活動開始的(de)時發(fa)布新聞(wen)內(nei)容(rong),記者(zhe)可以提早完成(cheng)采訪工作,確保順利及時的(de)發(fa)稿。
采(cai)訪行為必須是自愿,記者(zhe)并非國(guo)家權力機關,沒有(you)任何強(qiang)制力要求你接(jie)受采(cai)訪。否則可能(neng)侵犯(fan)肖(xiao)像權或者(zhe)隱私權。強(qiang)制采(cai)訪在現實中也不具有(you)可操作(zuo)性(xing)
第一句(ju):我們不(bu)接受(shou)采訪。一般看(kan)到記(ji)(ji)者(zhe)上(shang)門,現(xian)在很(hen)(hen)多公司的(de)第一句(ju)就是這樣(yang)。不(bu)過他們也不(bu)會(hui)(hui)把話說(shuo)死,緊(jin)接著會(hui)(hui)讓記(ji)(ji)者(zhe)留下電(dian)話,說(shuo)公司會(hui)(hui)有專門的(de)對外部(bu)門聯系記(ji)(ji)者(zhe)。但很(hen)(hen)顯(xian)然這是套路,留下電(dian)話的(de)媒體,很(hen)(hen)少能接到他們的(de)回(hui)電(dian)。
第(di)二(er)句:這(zhe)事情(qing)不(bu)歸(gui)我(wo)負責。或者(zhe)換(huan)一種(zhong)說法,這(zhe)件(jian)事我(wo)不(bu)是很清(qing)楚。但當記(ji)(ji)(ji)住問誰(shui)負責這(zhe)件(jian)事時,一般得(de)到(dao)的(de)回答就(jiu)是不(bu)知道。這(zhe)種(zhong)情(qing)況下,記(ji)(ji)(ji)者(zhe)會選擇詢問公司老(lao)板的(de)行蹤(zong),得(de)到(dao)的(de)答復永遠是,老(lao)板不(bu)在,電話也不(bu)曉(xiao)得(de)。其實這(zhe)點也可(ke)以理解,哪個員工敢私(si)自把老(lao)板的(de)信息給記(ji)(ji)(ji)者(zhe)?除非他不(bu)想干(gan)了。