一、市場調研公司是做什么的

市場研究公司是專(zhuan)業(ye)從事市(shi)場(chang)(chang)(chang)研究(jiu)(jiu)、市(shi)場(chang)(chang)(chang)調查、營銷研究(jiu)(jiu)、滿意度調查的專(zhuan)業(ye)公(gong)司，根據(ju)(ju)全球市(shi)場(chang)(chang)(chang)研究(jiu)(jiu)者(zhe)協會(hui)的定義，市(shi)場(chang)(chang)(chang)研究(jiu)(jiu)公(gong)司接受(shou)委(wei)托(tuo)方（企(qi)業(ye)、組織(zhi)）需求為實(shi)現決策所(suo)需要的信息目的而進行專(zhuan)業(ye)性的研究(jiu)(jiu)活動，包括(kuo)將相(xiang)應問題(ti)所(suo)需的信息具(ju)體化、設計信息收集的方法、管理并(bing)實(shi)施數據(ju)(ju)收集過(guo)程、分析研究(jiu)(jiu)結(jie)果、得出結(jie)論并(bing)確定其含義等。

市(shi)(shi)場(chang)研(yan)究公(gong)(gong)司(si)不是(shi)(shi)私人偵探公(gong)(gong)司(si)，也(ye)不是(shi)(shi)營銷策(ce)(ce)劃、戰略(lve)(lve)(lve)咨詢(xun)公(gong)(gong)司(si)。市(shi)(shi)場(chang)研(yan)究職能是(shi)(shi)科學、有效的(de)(de)收集中立的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)信息。嚴格的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)研(yan)究只對(dui)消費者(zhe)(zhe)、用戶市(shi)(shi)場(chang)做出分析，不對(dui)組織(zhi)(zhi)決策(ce)(ce)做出規劃和指引(yin)，但(dan)可(ke)提(ti)出建議(yi)。但(dan)是(shi)(shi)，市(shi)(shi)場(chang)研(yan)究公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)建議(yi)只是(shi)(shi)基于對(dui)終端(duan)消費者(zhe)(zhe)的(de)(de)判斷(duan)以(yi)及(ji)競爭(zheng)者(zhe)(zhe)顧客的(de)(de)比較、發(fa)現的(de)(de)決策(ce)(ce)參(can)考，而不是(shi)(shi)全(quan)面考察(cha)企業(ye)(ye)、組織(zhi)(zhi)內外環境和組織(zhi)(zhi)本身資源的(de)(de)決策(ce)(ce)設(she)計(ji)，是(shi)(shi)不能代替專業(ye)(ye)、嚴謹、負責的(de)(de)專業(ye)(ye)咨詢(xun)機構的(de)(de)戰略(lve)(lve)(lve)、策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)的(de)(de)規劃與設(she)計(ji)的(de)(de)。

市(shi)場(chang)(chang)研究職業遵循ESOMAR（世(shi)界(jie)市(shi)場(chang)(chang)研究協會）規(gui)則的約束，為組織營(ying)銷決策通過研究服務(wu)，不(bu)涉及(ji)任何(he)法(fa)律事務(wu)，更不(bu)提(ti)供任何(he)違背所在國家法(fa)律的業務(wu)。中國及(ji)外國一些打著市(shi)場(chang)(chang)調(diao)查公(gong)司(si)旗號(hao)實(shi)際做著私(si)人偵探、取證和為機構(gou)提(ti)供非法(fa)的商情搜集(ji)的公(gong)司(si)，不(bu)屬于市(shi)場(chang)(chang)研究公(gong)司(si)。

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二、市場調研的作用和意義

市場調研的(de)功能就是(shi)通過(guo)市(shi)場調(diao)研可以得到什么結(jie)果(guo)，主要體(ti)現在以下三方(fang)面：

一是收集并陳(chen)述事實（獲得市場信(xin)息的反饋，可以(yi)向決策者提供關于當前市場信(xin)息和進行(xing)營(ying)銷活動(dong)的線）；

二是(shi)解(jie)釋(shi)信息或活動（了解(jie)當前(qian)市場(chang)狀(zhuang)況形(xing)成的(de)原(yuan)因和一些影(ying)響因素）；

三(san)是預(yu)測(ce)功(gong)能（通過對過去市場(chang)信息(xi)推測(ce)可能的市場(chang)發展變(bian)化(hua)）。

市場調研的作用(yong)主要取決(jue)于使(shi)用(yong)者怎么(me)運用(yong)調研結(jie)果，主要在下面幾個(ge)方面發揮作用(yong)：

1、通過了解(jie)(jie)分析提供市(shi)場信息(xi)，可(ke)以(yi)避免企業在制訂營銷(xiao)(xiao)策(ce)略時發生錯(cuo)誤，或(huo)可(ke)以(yi)幫助營銷(xiao)(xiao)決策(ce)者了解(jie)(jie)當前營銷(xiao)(xiao)策(ce)略以(yi)及營銷(xiao)(xiao)活(huo)動的得失，以(yi)作適當建議。只有(you)實際了解(jie)(jie)市(shi)場情(qing)況(kuang)下才(cai)能有(you)針(zhen)對性(xing)地制定市(shi)場營銷(xiao)(xiao)策(ce)略和企業經營發展策(ce)略。

在企業管理部(bu)門和有關(guan)人員要針對某些(xie)問題進行決(jue)策時，如進行產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制(zhi)定。

通常要了解的(de)(de)情況(kuang)和考慮(lv)的(de)(de)問(wen)題是多方(fang)面的(de)(de)，主要有(you)：本企業(ye)產(chan)(chan)品在(zai)(zai)什么市場上銷售較好，有(you)發展潛力；在(zai)(zai)哪(na)個具體(ti)的(de)(de)市場上預(yu)期(qi)可銷售數量(liang)是多少(shao)；如(ru)(ru)何才能擴大企業(ye)產(chan)(chan)品的(de)(de)銷售量(liang)；如(ru)(ru)何掌(zhang)握產(chan)(chan)品的(de)(de)銷售價(jia)格；如(ru)(ru)何制(zhi)定產(chan)(chan)品價(jia)格，才能保證(zheng)在(zai)(zai)銷售和利潤(run)兩方(fang)面都能上去；怎樣組織產(chan)(chan)品推銷，銷售費用又(you)將是多少(shao)，等等。

這些問題都(dou)只有通過具(ju)體的市場調查，才可以得到具(ju)體的答復，而且只有通過市場調查得來的具(ju)體答案才能(neng)作為(wei)企業決策(ce)的依據。否則，就會形成盲目的和(he)(he)脫離實際的決策(ce)，而盲目則往往意味著失(shi)(shi)敗和(he)(he)損失(shi)(shi)。

2、提供正確的(de)市場(chang)信息，可以了解市場(chang)可能的(de)變化趨勢以及消費(fei)者潛在(zai)購買動機和(he)需求，有助于營銷(xiao)者識別最有利可圖的(de)市場(chang)機會，為企業提供發展新(xin)契機。

市場競爭的(de)發展變(bian)化(hua)(hua)日益激烈化(hua)(hua)，不(bu)(bu)斷地(di)發生變(bian)化(hua)(hua)，而(er)促使市場發生變(bian)化(hua)(hua)的(de)原(yuan)因很多，在產品、價格、分(fen)銷(xiao)、廣告(gao)、推銷(xiao)等市場因素(su)和(he)有關政治(zhi)、經濟、文化(hua)(hua)、地(di)理條(tiao)件等市場環境因素(su)。這兩類(lei)因素(su)往(wang)往(wang)又是相(xiang)互聯系和(he)相(xiang)互影響的(de)，而(er)且不(bu)(bu)斷地(di)發生變(bian)化(hua)(hua)。

企業為適應這種(zhong)變(bian)(bian)化(hua)，就只有通過廣泛的(de)市(shi)場調(diao)查，及(ji)時地了解(jie)各種(zhong)市(shi)場因(yin)素和市(shi)場環境因(yin)素的(de)變(bian)(bian)化(hua)，從而有針對性地采(cai)取措施，通過對市(shi)場因(yin)素，如價格、產品結(jie)構(gou)、廣告等(deng)的(de)調(diao)整，去應付市(shi)場競爭。

對于(yu)企業(ye)來說，能(neng)否及時了解(jie)市場變化情(qing)況，并適時適當地(di)采取應變措施，是企業(ye)能(neng)否取勝(sheng)的關鍵。

3、有助于了解當前相(xiang)關行(xing)業的發展狀況和技(ji)術經驗(yan)，為改進企業的經營活動提供(gong)信息。

當今世界，科(ke)技(ji)(ji)發展(zhan)迅速(su)，新發明、新創造、新技(ji)(ji)術(shu)和(he)新產(chan)品(pin)層出(chu)不窮，日新月異(yi)。這種技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)進步自然會在商品(pin)市(shi)場(chang)(chang)(chang)上以(yi)(yi)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)形(xing)式反(fan)映出(chu)來。通過(guo)市(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)查，可以(yi)(yi)得(de)到有(you)助(zhu)于我們(men)及時地了解市(shi)場(chang)(chang)(chang)經(jing)濟動(dong)態和(he)科(ke)技(ji)(ji)信息的(de)(de)(de)資料(liao)信息，為企業(ye)(ye)提(ti)(ti)供(gong)最新的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)情(qing)報和(he)技(ji)(ji)術(shu)生產(chan)情(qing)報，以(yi)(yi)便更好地學(xue)習和(he)吸取同(tong)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)先(xian)進經(jing)驗和(he)最新技(ji)(ji)術(shu)，改進企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)生產(chan)技(ji)(ji)術(shu)，提(ti)(ti)高人員的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)水(shui)平(ping)(ping)，提(ti)(ti)高企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)管理水(shui)平(ping)(ping)，從而提(ti)(ti)高產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)質量，加速(su)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)更新換(huan)代(dai)，增強產(chan)品(pin)和(he)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)競爭力，保(bao)障企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)生存(cun)和(he)發展(zhan)。

4、整(zheng)體宣傳(chuan)策(ce)略需要，為企業市(shi)場地位(wei)和產品宣傳(chuan)等提(ti)供信(xin)息和支(zhi)持。

市場宣傳推廣需要了解各種信息的傳播渠道和傳播機制，以尋找合適的宣傳推廣載體和方式以及詳細的營銷計劃，這也需要市場調研來解決，特別是高速變(bian)化的(de)(de)(de)(de)環境下，過去的(de)(de)(de)(de)經驗只能減少(shao)犯錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)，更需要實時的(de)(de)(de)(de)信(xin)息更新來保證宣傳推廣的(de)(de)(de)(de)到位。通常(chang)在市(shi)場(chang)宣傳推廣的(de)(de)(de)(de)還需要引用強力機構的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)信(xin)息支持，比如(ru)在消(xiao)費者認同度、品牌知名度、滿意度、市(shi)場(chang)份(fen)額等(deng)各方(fang)面提供企業的(de)(de)(de)(de)優(you)勢信(xin)息以滿足進一步(bu)的(de)(de)(de)(de)需要。

5、通過(guo)市場(chang)調查所(suo)獲得的(de)(de)資料，除(chu)了可(ke)供了解市場(chang)的(de)(de)情(qing)況之外，還可(ke)以(yi)對市場(chang)變(bian)化趨勢進行(xing)預測，從(cong)而可(ke)以(yi)提前對企(qi)業(ye)的(de)(de)應變(bian)作出(chu)計劃和安排(pai)，充(chong)分地(di)利用市場(chang)的(de)(de)變(bian)化，從(cong)中謀求企(qi)業(ye)的(de)(de)利益。