一、市場調研公司是做什么的

市場研究公司是專(zhuan)業從事市(shi)場研(yan)(yan)究(jiu)、市(shi)場調查、營銷(xiao)研(yan)(yan)究(jiu)、滿意度調查的(de)(de)(de)專(zhuan)業公司，根據全球市(shi)場研(yan)(yan)究(jiu)者協會(hui)的(de)(de)(de)定義(yi)，市(shi)場研(yan)(yan)究(jiu)公司接受委托方(fang)（企業、組織(zhi)）需(xu)求為(wei)實(shi)現決策所需(xu)要的(de)(de)(de)信息目的(de)(de)(de)而進行(xing)專(zhuan)業性的(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)活動，包(bao)括將相應(ying)問題(ti)所需(xu)的(de)(de)(de)信息具體化(hua)、設(she)計(ji)信息收集的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)、管理并(bing)(bing)實(shi)施數(shu)據收集過(guo)程、分析(xi)研(yan)(yan)究(jiu)結果(guo)、得出結論并(bing)(bing)確定其含義(yi)等。

市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)研(yan)究公(gong)司不(bu)(bu)(bu)是(shi)私人偵探(tan)公(gong)司，也不(bu)(bu)(bu)是(shi)營銷策劃、戰略(lve)咨詢公(gong)司。市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)研(yan)究職能是(shi)科學、有效的(de)(de)收集中立的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)信息(xi)。嚴格的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)研(yan)究只對(dui)(dui)消費(fei)者(zhe)、用(yong)戶市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)做出分析，不(bu)(bu)(bu)對(dui)(dui)組(zu)織決策做出規(gui)(gui)劃和(he)(he)指引，但(dan)可(ke)提出建議。但(dan)是(shi)，市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)研(yan)究公(gong)司的(de)(de)建議只是(shi)基于對(dui)(dui)終(zhong)端(duan)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)判斷以及競爭者(zhe)顧(gu)客(ke)的(de)(de)比(bi)較(jiao)、發現的(de)(de)決策參考(kao)，而不(bu)(bu)(bu)是(shi)全面考(kao)察(cha)企業、組(zu)織內外環(huan)境和(he)(he)組(zu)織本身資源的(de)(de)決策設計(ji)，是(shi)不(bu)(bu)(bu)能代替專業、嚴謹、負(fu)責(ze)的(de)(de)專業咨詢機(ji)構的(de)(de)戰略(lve)、策略(lve)的(de)(de)規(gui)(gui)劃與設計(ji)的(de)(de)。

市(shi)場研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)職業遵循ESOMAR（世界市(shi)場研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)協會）規則(ze)的約束，為(wei)組織(zhi)營銷決策通過研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)服務，不(bu)涉及任(ren)(ren)何法律事務，更不(bu)提供(gong)任(ren)(ren)何違(wei)背所(suo)在國(guo)家法律的業務。中國(guo)及外國(guo)一些打著(zhu)市(shi)場調查(cha)公(gong)司(si)旗號實(shi)際做著(zhu)私人偵探(tan)、取(qu)證和為(wei)機構提供(gong)非法的商(shang)情搜(sou)集的公(gong)司(si)，不(bu)屬于(yu)市(shi)場研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)公(gong)司(si)。

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二、市場調研的作用和意義

市場調研的(de)功能就(jiu)是通(tong)過市場(chang)調研可以得到(dao)什么結(jie)果，主要(yao)體現在以下三方面：

一是(shi)收集并陳述事實（獲(huo)得(de)市(shi)場(chang)信息的反饋，可以向決策者提供關(guan)于當(dang)前市(shi)場(chang)信息和進行營銷活動的線）；

二(er)是解(jie)釋信息(xi)或活(huo)動(dong)（了解(jie)當前(qian)市場狀況形成的原因(yin)和一些影響因(yin)素）；

三是(shi)預(yu)測(ce)(ce)功能(neng)（通過對(dui)過去市(shi)場信息推測(ce)(ce)可能(neng)的市(shi)場發展變化）。

市場調研的作用主(zhu)要(yao)取決于使用者怎么運用調研結果，主(zhu)要(yao)在(zai)下面幾(ji)個方面發(fa)揮作用：

1、通過(guo)了解分析提供市場(chang)信息(xi)，可(ke)以避免企業在制訂營(ying)(ying)(ying)(ying)銷策略時(shi)發(fa)生錯誤，或可(ke)以幫(bang)助營(ying)(ying)(ying)(ying)銷決策者了解當前營(ying)(ying)(ying)(ying)銷策略以及營(ying)(ying)(ying)(ying)銷活(huo)動(dong)的得失，以作適當建議。只有(you)實際了解市場(chang)情況(kuang)下才(cai)能有(you)針對性地制定市場(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷策略和企業經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)發(fa)展策略。

在企業管理部門和有關人員要針對某些問(wen)題進(jin)行決策(ce)時，如(ru)進(jin)行產品策(ce)略(lve)、價格(ge)策(ce)略(lve)、分銷(xiao)策(ce)略(lve)、廣(guang)告和促銷(xiao)策(ce)略(lve)的(de)制定(ding)。

通常要了解的(de)(de)(de)情況和考慮的(de)(de)(de)問題是(shi)多(duo)方面(mian)的(de)(de)(de)，主要有：本企(qi)業產(chan)品(pin)在(zai)什(shen)么(me)市(shi)場上(shang)(shang)(shang)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)較好，有發展潛力；在(zai)哪個具體(ti)的(de)(de)(de)市(shi)場上(shang)(shang)(shang)預(yu)期(qi)可(ke)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)數量是(shi)多(duo)少；如(ru)何才(cai)(cai)能(neng)(neng)擴大企(qi)業產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)量；如(ru)何掌握產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)價格；如(ru)何制定(ding)產(chan)品(pin)價格，才(cai)(cai)能(neng)(neng)保證在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)和利潤(run)兩方面(mian)都能(neng)(neng)上(shang)(shang)(shang)去；怎樣(yang)組織產(chan)品(pin)推銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)費用又將是(shi)多(duo)少，等等。

這些問(wen)題都(dou)只有通(tong)過具體(ti)的(de)市場調查，才可以得到具體(ti)的(de)答(da)復，而且只有通(tong)過市場調查得來的(de)具體(ti)答(da)案才能作(zuo)為(wei)企業決(jue)策的(de)依(yi)據。否則(ze)，就會形成盲目的(de)和脫(tuo)離實際(ji)的(de)決(jue)策，而盲目則(ze)往往意味著(zhu)失敗和損失。

2、提(ti)供正確(que)的(de)市場(chang)(chang)信息，可以(yi)了解市場(chang)(chang)可能的(de)變化(hua)趨勢(shi)以(yi)及(ji)消費者潛在購買(mai)動機和需(xu)求，有助于營銷者識別最(zui)有利可圖的(de)市場(chang)(chang)機會，為企業提(ti)供發展新(xin)契機。

市(shi)(shi)場(chang)(chang)競爭的發(fa)展變(bian)(bian)化日益激(ji)烈(lie)化，不斷地發(fa)生變(bian)(bian)化，而(er)促使市(shi)(shi)場(chang)(chang)發(fa)生變(bian)(bian)化的原因(yin)很多，在(zai)產品、價(jia)格、分銷、廣告、推(tui)銷等市(shi)(shi)場(chang)(chang)因(yin)素和有關政治(zhi)、經濟、文化、地理條件(jian)等市(shi)(shi)場(chang)(chang)環境因(yin)素。這兩類因(yin)素往(wang)往(wang)又是相互聯系(xi)和相互影響的，而(er)且不斷地發(fa)生變(bian)(bian)化。

企業為適(shi)應這種(zhong)變化(hua)，就(jiu)只(zhi)有通過廣泛的市(shi)場(chang)調(diao)查，及(ji)時地(di)(di)了解各(ge)種(zhong)市(shi)場(chang)因素和市(shi)場(chang)環境因素的變化(hua)，從而有針對(dui)性地(di)(di)采取措施(shi)，通過對(dui)市(shi)場(chang)因素，如價格、產品結構、廣告等的調(diao)整，去應付(fu)市(shi)場(chang)競爭。

對于企(qi)業來說(shuo)，能(neng)否(fou)及(ji)時了解市場變化情況，并適時適當地(di)采取應變措施，是企(qi)業能(neng)否(fou)取勝的關鍵。

3、有助(zhu)于了解當前相關行業的(de)發展狀況和技術經驗，為(wei)改進企業的(de)經營活動提供信息。

當今世界，科技(ji)發展(zhan)迅速，新(xin)發明、新(xin)創造、新(xin)技(ji)術(shu)和新(xin)產(chan)(chan)品(pin)(pin)層出不窮(qiong)，日新(xin)月異。這種技(ji)術(shu)的(de)(de)進步自然會(hui)在商(shang)品(pin)(pin)市(shi)(shi)場上以(yi)(yi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)形式(shi)反映出來。通過(guo)市(shi)(shi)場調查，可以(yi)(yi)得到(dao)有助于我們及時地了解(jie)市(shi)(shi)場經(jing)(jing)濟(ji)動(dong)態和科技(ji)信息(xi)的(de)(de)資料信息(xi)，為(wei)企業提(ti)供最新(xin)的(de)(de)市(shi)(shi)場情(qing)報和技(ji)術(shu)生(sheng)產(chan)(chan)情(qing)報，以(yi)(yi)便更(geng)好地學習和吸取同(tong)行業的(de)(de)先進經(jing)(jing)驗和最新(xin)技(ji)術(shu)，改進企業的(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)技(ji)術(shu)，提(ti)高(gao)人員的(de)(de)技(ji)術(shu)水平(ping)，提(ti)高(gao)企業的(de)(de)管理(li)水平(ping)，從而提(ti)高(gao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)質量，加速產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)更(geng)新(xin)換代，增(zeng)強產(chan)(chan)品(pin)(pin)和企業的(de)(de)競爭力，保(bao)障(zhang)企業的(de)(de)生(sheng)存和發展(zhan)。

4、整(zheng)體宣(xuan)傳(chuan)策略需要，為企業(ye)市場地(di)位和(he)產品宣(xuan)傳(chuan)等提供信息和(he)支(zhi)持。

市場宣傳推廣需要了解各種信息的傳播渠道和傳播機制，以尋找合適的宣傳推廣載體和方式以及詳細的營銷計劃，這也需要市場調研來(lai)解決，特別是高(gao)速變化(hua)的(de)(de)(de)環境下，過去的(de)(de)(de)經驗只能減少犯錯誤(wu)的(de)(de)(de)機會(hui)，更需(xu)要(yao)實(shi)時(shi)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息更新來(lai)保(bao)證(zheng)宣傳推(tui)廣(guang)(guang)的(de)(de)(de)到位。通常(chang)在市(shi)場宣傳推(tui)廣(guang)(guang)的(de)(de)(de)還需(xu)要(yao)引用(yong)強力(li)機構的(de)(de)(de)市(shi)場信(xin)(xin)息支持，比如在消費者認(ren)同度、品(pin)牌(pai)知名度、滿(man)意度、市(shi)場份額等各方面(mian)提供企業的(de)(de)(de)優勢信(xin)(xin)息以滿(man)足進一步的(de)(de)(de)需(xu)要(yao)。

5、通過市場(chang)(chang)調查所獲得的資料，除了(le)可供了(le)解市場(chang)(chang)的情況之外，還可以(yi)(yi)對市場(chang)(chang)變化(hua)趨勢進(jin)行預測，從而可以(yi)(yi)提前對企業的應變作出計(ji)劃和安排，充分地利用市場(chang)(chang)的變化(hua)，從中謀求企業的利益。