一、網上市場調研的主要內容

1、市場研究需求

（1）現有市場對某種產品的需求量和(he)銷售量。

（2）市場(chang)潛在需(xu)求(qiu)量有多大(da)，也就(jiu)是某種產品在市場(chang)上可能達到的最大(da)需(xu)求(qiu)量是多少。

（3）不同(tong)的(de)市場對某種產品的(de)需求情況，以及各(ge)個市場的(de)飽和點及潛在的(de)能力(li)。

（4）本 企 業的產(chan)品在整(zheng)個市(shi)場(chang)(chang)的占有(you)率，以及不(bu)同市(shi)場(chang)(chang)的占有(you)率，哪些市(shi)場(chang)(chang)對企業最有(you)利。

（5）分析研究市(shi)場(chang)的(de)(de)進入策(ce)略和時間策(ce)略，從中(zhong)選(xuan)擇(ze)和掌握最有利的(de)(de)市(shi)場(chang)機會。

2、用戶及消費者購買行為的研究

（1）用戶的(de)人口、家庭、地區、經(jing)濟等基本(ben)情況，以及他們的(de)變動(dong)情況和發展(zhan)趨勢。

（2）社會、政(zheng)治、經(jing)濟、文化教育等(deng)發展情況，以(yi)及這些(xie)因素(su)對用戶的需要將會發生(sheng)什么影響(xiang)和變化。

（3）不(bu)(bu)(bu)(bu)同地區和(he)不(bu)(bu)(bu)(bu)同民族(zu)的(de)(de)用戶，他們的(de)(de)生活習慣和(he)生活方式有何不(bu)(bu)(bu)(bu)同，有哪些不(bu)(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)需要。

（4）了解消費者的購買動機，包括(kuo)理智動機、感(gan)情動機和偏愛動機。

3、營銷因素研究

（1）產品(pin)的研究

（2）價格的(de)研究

（3）分銷渠道的研究

（4）廣告策略(lve)的研究

（5）促(cu)銷策略的研究

4、宏觀環境研究

（1）政(zheng)治(zhi)法律(lv)環境

（2）經濟環境

（3）社會文化(hua)環(huan)境(jing)

（4）科學(xue)技術環境

（5）自然地理環境

5、競爭對手研究

（1）市(shi)(shi)場上的(de)主要(yao)競爭(zheng)對手及其市(shi)(shi)場占有(you)率情況

（2）競爭對手在經營、產品技術(shu)等(deng)方面的特(te)點(dian)

（3）競爭對手的產(chan)品、新(xin)產(chan)品水平及(ji)其發展情況

（4）競爭者的分銷渠道、產品(pin)的價格策(ce)(ce)略、廣告策(ce)(ce)略、銷售推銷策(ce)(ce)略

（5）競爭者的服務水平(ping)等

該圖片由注冊用戶"天空之城"提供，版權聲明反饋

二、網上市場調研步驟

明確問題與調(diao)(diao)(diao)查目的→確定市場調(diao)(diao)(diao)查的對象(xiang)（企(qi)業(ye)產品(pin)的消(xiao)費者、企(qi)業(ye)的競(jing)爭者）→制定調(diao)(diao)(diao)查計(ji)劃(hua)→收集信息(xi)→分析(xi)信息(xi)→提交報(bao)告。

三、網上市場調研的方法

網上市場調研一般可采用兩種方法，即網(wang)上直接調研法和(he)網(wang)上間接調研法。

1、網上直接調研法

網上直接調研指的(de)是為當前特定目的(de)在因特網上收集(ji)一手資料或(huo)原始信息的(de)過程。主要(yao)有以下幾種方(fang)法：

（1）在(zai)線交流調查法

（2）網(wang)上問(wen)卷(juan)調查法(fa)

（3）網上(shang)觀(guan)察(cha)法

（4）網上(shang)實驗法

網上(shang)實(shi)驗法是選擇(ze)多個可比的主體組，分別賦予不(bu)同的實(shi)驗方案，控制外部變量(liang)，并檢(jian)查所(suo)觀察到的差異是否具有統計上(shang)的顯著性。

2、網上間接調研法

網上間接調(diao)研(yan)主要(yao)是利(li)用互(hu)聯網收集與企業營銷相關的市場、競爭(zheng)者、消(xiao)費(fei)者以及宏(hong)觀(guan)環境等方(fang)面的信息。主要(yao)有以下幾種方(fang)法：

（1）利用搜索(suo)引擎(qing)

（2）利(li)用公告欄收集資料

（3）利用新聞組收集資(zi)料

（4）利用電子郵件收集(ji)資料(liao)