一、網上市場調研的主要內容

1、市場研究需求

（1）現(xian)有市場對某種產品(pin)的需(xu)求量和(he)銷售量。

（2）市場(chang)潛在需(xu)求量(liang)有多大(da)(da)，也(ye)就是某種產品在市場(chang)上(shang)可能達(da)到的最(zui)大(da)(da)需(xu)求量(liang)是多少。

（3）不同(tong)的市(shi)場對(dui)某種(zhong)產品的需求情況，以及各(ge)個(ge)市(shi)場的飽和點(dian)及潛在的能力。

（4）本(ben) 企 業的(de)產(chan)品在整個(ge)市(shi)場(chang)(chang)的(de)占有率，以及不同市(shi)場(chang)(chang)的(de)占有率，哪(na)些市(shi)場(chang)(chang)對企業最有利。

（5）分析研究市場的進(jin)入策(ce)略(lve)(lve)和(he)時間策(ce)略(lve)(lve)，從中選(xuan)擇和(he)掌握最有利(li)的市場機會。

2、用戶及消費者購買行為的研究

（1）用(yong)戶的(de)人口(kou)、家庭、地(di)區、經濟等基本情(qing)況，以及他們的(de)變動情(qing)況和發展趨勢(shi)。

（2）社會、政治、經(jing)濟、文(wen)化教育(yu)等(deng)發展情況，以(yi)及這些因素對用戶的(de)需要將會發生什么影響和變(bian)化。

（3）不(bu)同(tong)地區和不(bu)同(tong)民族的用(yong)戶，他們的生活(huo)習慣和生活(huo)方式有(you)何不(bu)同(tong)，有(you)哪些(xie)不(bu)同(tong)的需要。

（4）了解(jie)消費者的購(gou)買動(dong)(dong)機(ji)，包括理智動(dong)(dong)機(ji)、感情動(dong)(dong)機(ji)和偏愛動(dong)(dong)機(ji)。

3、營銷因素研究

（1）產品的研究(jiu)

（2）價(jia)格的(de)研究

（3）分(fen)銷渠道(dao)的(de)研究

（4）廣告策略的研究

（5）促銷(xiao)策略的研(yan)究

4、宏觀環境研究

（1）政治法律(lv)環境

（2）經濟環境

（3）社會(hui)文化環境

（4）科學(xue)技術環(huan)境

（5）自(zi)然地理環(huan)境(jing)

5、競爭對手研究

（1）市場(chang)上的主要競爭對手及其市場(chang)占有率情況

（2）競爭對手(shou)在經營、產品技(ji)術等方面的特點

（3）競爭對手的產(chan)品、新產(chan)品水平(ping)及其發展情(qing)況

（4）競爭者(zhe)的分銷(xiao)(xiao)渠道(dao)、產品(pin)的價格策(ce)略(lve)、廣告(gao)策(ce)略(lve)、銷(xiao)(xiao)售(shou)推銷(xiao)(xiao)策(ce)略(lve)

（5）競爭者的服務水平等(deng)

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二、網上市場調研步驟

明(ming)確問題與(yu)調(diao)查目的→確定市場調(diao)查的對(dui)象（企(qi)業(ye)產品的消費者(zhe)、企(qi)業(ye)的競爭者(zhe)）→制定調(diao)查計劃→收(shou)集信息→分析(xi)信息→提交報告。

三、網上市場調研的方法

網上市場調研一般可采用兩種方(fang)法，即網上(shang)(shang)直接(jie)調研法和網上(shang)(shang)間接(jie)調研法。

1、網上直接調研法

網(wang)上(shang)直接(jie)調研指的(de)是為當(dang)前特(te)定目(mu)的(de)在因特(te)網(wang)上(shang)收(shou)集一(yi)手資料或原始信息(xi)的(de)過程。主要有以下幾種方法：

（1）在線交流調查法

（2）網(wang)上問卷調查法

（3）網上觀察(cha)法

（4）網(wang)上實驗法(fa)

網上實驗法(fa)是選(xuan)擇多個可(ke)比的主體(ti)組(zu)，分別賦予不同的實驗方(fang)案，控制外部變量，并檢(jian)查所(suo)觀察(cha)到的差(cha)異是否具有統計上的顯著性。

2、網上間接調研法

網上間接(jie)調(diao)研主(zhu)要(yao)是(shi)利用(yong)互聯(lian)網收集(ji)與企業營銷相關的市場、競爭者(zhe)、消費者(zhe)以及宏觀環境等方(fang)面(mian)的信(xin)息。主(zhu)要(yao)有以下(xia)幾種方(fang)法：

（1）利用搜(sou)索引擎

（2）利用公告欄收集(ji)資料

（3）利用新聞(wen)組收集資料

（4）利用電子郵(you)件收(shou)集資料