快遞丟失怎么辦

1、聯系賣家，若嫌麻煩(fan)去處理快遞問(wen)題，可以讓(rang)賣家重新(xin)補發或退款。

2、去快遞官網找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當地的快遞電話，這個一般(ban)處理(li)三天左右。

3、如果確實聯系(xi)不到相(xiang)關(guan)人員，撥打12315投訴熱線，一(yi)(yi)(yi)般(ban)7天就會有回復，處理的(de)周期(qi)一(yi)(yi)(yi)般(ban)為一(yi)(yi)(yi)個月(yue)左右(you)。

4、去國家郵政申(shen)訴(su)(su)網站投訴(su)(su)，但它(ta)會(hui)先讓你聯系當地的工作人(ren)員(yuan)，若對處理結果不滿意，才可以再(zai)次(ci)申(shen)訴(su)(su)。

快遞丟失怎么賠償

我國(guo)法律規定，在快(kuai)遞(di)服(fu)務的過程(cheng)中(zhong)， 如(ru)果發生快(kuai)遞(di)延誤、丟失、損毀或內(nei)件(jian)不符合(he)，經營快(kuai)遞(di)的企業應該按照與用戶(hu)的約定，依(yi)法予(yu)以一定的賠償。

新《郵政法(fa)(fa)》的(de)(de)(de)(de)(de)說法(fa)(fa)，只(zhi)能賠(pei)(pei)運費(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)3倍(bei)。有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)快遞(物(wu)(wu)流)公(gong)(gong)司在(zai)(zai)運單上(背面)有(you)承運條款，上面一(yi)般(ban)有(you)提(ti)及，按運費(fei)2-10倍(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)說法(fa)(fa)都有(you)，也(ye)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)是按所托運包裹(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)重量給出賠(pei)(pei)償(chang)，如每千(qian)克20元等，各家快遞公(gong)(gong)司不大(da)一(yi)樣(yang)。很多快遞公(gong)(gong)司也(ye)提(ti)供(gong)額外保(bao)險(xian)(xian)服務，分為(wei)保(bao)價(jia)和保(bao)險(xian)(xian)兩(liang)種。保(bao)價(jia)就(jiu)(jiu)是保(bao)多少賠(pei)(pei)多少，費(fei)率一(yi)般(ban)為(wei)貨(huo)物(wu)(wu)價(jia)值的(de)(de)(de)(de)(de)百分之幾(1-5)，較貴；保(bao)險(xian)(xian)則是采用(yong)商業保(bao)險(xian)(xian)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)傳統貨(huo)運保(bao)險(xian)(xian)條款，費(fei)率為(wei)千(qian)分之幾(1-8)，存(cun)在(zai)(zai)一(yi)定比例的(de)(de)(de)(de)(de)免賠(pei)(pei)額，也(ye)就(jiu)(jiu)是說不是全(quan)額賠(pei)(pei)付(fu)損失的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)快遞業務中，對(dui)確(que)實要保(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)物(wu)(wu)，多數人是采用(yong)保(bao)價(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)。

根據(ju)《中(zhong)華人民(min)共和國(guo)郵(you)(you)政(zheng)法》第四十七條，郵(you)(you)政(zheng)企業對給據(ju)郵(you)(you)件的損失依照下列規(gui)定(ding)賠償：

1、保(bao)價(jia)的(de)(de)給(gei)據郵(you)(you)件丟失(shi)或(huo)者(zhe)全(quan)部損毀的(de)(de)，按照保(bao)價(jia)額(e)(e)賠償；部分損毀或(huo)者(zhe)內件短少(shao)的(de)(de)，按照保(bao)價(jia)額(e)(e)與郵(you)(you)件全(quan)部價(jia)值(zhi)的(de)(de)比例對郵(you)(you)件的(de)(de)實際損失(shi)予(yu)以賠償。

2、未保(bao)價的(de)(de)給據郵件丟(diu)失、損(sun)毀或者內件短少的(de)(de)，按(an)照(zhao)實(shi)際損(sun)失賠(pei)償(chang)，但最(zui)高賠(pei)償(chang)額不超(chao)過所收取資費的(de)(de)三倍；掛號(hao)信件丟(diu)失、損(sun)毀的(de)(de)，按(an)照(zhao)所收取資費的(de)(de)三倍予以(yi)賠(pei)償(chang)。

郵政企業應當在(zai)營業場所(suo)的告示(shi)中和提(ti)供(gong)給(gei)用戶(hu)的給(gei)據(ju)(ju)郵件單據(ju)(ju)上，以足以引起用戶(hu)注意的方式(shi)載明前款規定。

郵政企業因故(gu)意(yi)或(huo)者重大過失(shi)造成(cheng)給據郵件損失(shi)，或(huo)者未履行前款規定義(yi)務的，無權援用本條第(di)一款的規定限制賠償責(ze)任。

快遞丟失怎么投訴

一、國家郵政局網站投訴步驟(zou)

1、登陸申(shen)訴網站，點擊“新用戶注(zhu)冊”填寫(xie)基(ji)本資料，包括真實姓名、聯系(xi)電(dian)話等(deng)，成功注(zhu)冊。

2、成功登錄(lu)，點擊“我要(yao)申訴(su)(su)”，選擇要(yao)投(tou)訴(su)(su)的企業名(ming)稱、投(tou)訴(su)(su)內容(rong)，再填寫自己姓(xing)名(ming)、電話、快遞(di)單(dan)號等(deng)，所(suo)以快遞(di)單(dan)務必(bi)要(yao)保(bao)留好，上面有(you)投(tou)訴(su)(su)必(bi)需的相關信息。

3、完成(cheng)申(shen)訴(su)，并且可以看到(dao)自己的申(shen)訴(su)狀(zhuang)態改變(bian)為“處理中”。

二、各家快遞企(qi)業投訴電話

1、中國郵(you)政：11185

2、郵政快遞（EMS）：11185

3、順風速運：4008-111-111

4、宅急送：4008-789-000

5、申(shen)通快(kuai)遞：4008-895-543

6、圓通(tong)快遞：021-69777999

7、韻達(da)快運：4008-216-789

8、中通速遞：4008-270-270

9、天(tian)天(tian)快遞：4001-888-888

10、百世匯通：4009-565-656

11、全一(yi)快遞：4006-631-111

12、國通：4001-111-123

13、速(su)爾(er)：4001-589-888

14、優速：4001-111-119

15、港中能達：4006-201-111

16、DHL：8008-108-000