轉動的是指針，逝去的是年華，不變的是對生活品味的追求。腕表可以說是所有奢侈品類中最不要求時效性的物品，傳承、經久耐用反而成為腕表品牌宣傳的重點，雖然腕表品牌們似乎(hu)并不太在(zai)意時(shi)尚標(biao)簽和當(dang)季流(liu)行，手表的更新換代也一(yi)(yi)直比較慢，但(dan)出于搭配和實用性，每一(yi)(yi)季又會推出一(yi)(yi)些(xie)呼應潮流(liu)的表款(kuan)，各(ge)種新款(kuan)式層(ceng)出不窮，讓人眼花(hua)繚亂。這期電(dian)商報告，我(wo)們一(yi)(yi)起(qi)了解腕表市(shi)場不一(yi)(yi)樣的新動態。

手表行業市場發展現狀

經過多(duo)年發展(zhan)，在(zai)機械產(chan)(chan)(chan)業、電子產(chan)(chan)(chan)業等關(guan)聯(lian)產(chan)(chan)(chan)業的(de)基礎上，通過持(chi)續創新(xin)和對成熟(shu)制(zhi)造行(xing)業的(de)借鑒，手表(biao)(biao)行(xing)業發展(zhan)得到很大(da)的(de)提(ti)升。目前世(shi)界(jie)(jie)腕表(biao)(biao)行(xing)業產(chan)(chan)(chan)銷格(ge)局(ju)：瑞士手表(biao)(biao)占據(ju)高(gao)(gao)端市(shi)場(chang)，國(guo)產(chan)(chan)(chan)表(biao)(biao)以中(zhong)低端為主(zhu)。從產(chan)(chan)(chan)地(di)來看，瑞士鐘(zhong)(zhong)表(biao)(biao)占據(ju)高(gao)(gao)端市(shi)場(chang)，出(chu)口(kou)手表(biao)(biao)貨值(zhi)居首，同時壟斷高(gao)(gao)端鐘(zhong)(zhong)表(biao)(biao)及絕大(da)部分高(gao)(gao)端及中(zhong)高(gao)(gao)端機械機心(xin)供應(ying)，世(shi)界(jie)(jie)四大(da)鐘(zhong)(zhong)表(biao)(biao)集(ji)團中(zhong)斯沃琪、勞力士以及厲(li)峰(feng)三大(da)集(ji)團來自瑞士。日(ri)本鐘(zhong)(zhong)表(biao)(biao)主(zhu)打(da)石英品(pin)(pin)(pin)種(zhong)，以中(zhong)高(gao)(gao)檔為主(zhu)，特點是在(zai)生產(chan)(chan)(chan)中(zhong)運(yun)用大(da)量新(xin)技(ji)術及新(xin)材料，代表(biao)(biao)品(pin)(pin)(pin)牌有卡西歐、西鐵城等。國(guo)產(chan)(chan)(chan)手表(biao)(biao)以中(zhong)低端為主(zhu)，產(chan)(chan)(chan)能(neng)及產(chan)(chan)(chan)量居世(shi)界(jie)(jie)第一，但(dan)附加值(zhi)較低，四大(da)品(pin)(pin)(pin)牌為飛(fei)亞達(da)、天王、羅西尼、依波(bo)。

手表行業電商發展需求

從手表的(de)需(xu)求端(duan)來看，隨著近年來移動網(wang)絡普及率大幅(fu)提升(sheng)，移動支付(fu)工具(ju)也(ye)走向成熟，再加(jia)上海外(wai)購物(wu)的(de)流行，國(guo)民的(de)消費欲(yu)望被大大激發。并且，在科技和(he)電商環境的(de)“嬌(jiao)生慣養”下，消費者也(ye)呈現出了新(xin)的(de)消費趨勢。但腕(wan)表電商對于市場卻存(cun)在不一樣的(de)理解。

：完全走非自營的輕資產模式，由第三方商家提供腕表商品，在物流上也最不可控，物流體驗由第三方商家的效率決定。在售后(hou)體驗上(shang)，主(zhu)要以(yi)在線(xian)客服的方式提供售前、退貨(huo)咨詢。

京(jing)東(dong)商城：擁有國內最完善的自營物流體系，各地設置倉庫，自營產品支持次(ci)日(ri)達，保持良好的內部管理，支持第三方商家入駐，但屬(shu)于重資產模式。在售后體驗上，京東(dong)退換貨是線上提交后，電話(hua)客服協商(shang)完成。

亞(ya)馬遜：建立自身物流體系，各地設置倉庫，也支持第(di)三方商家入駐(zhu)，非常注重消費者(zhe)對平臺(tai)的忠誠度(du)。在(zai)售(shou)后體驗上，亞馬遜依賴電話客服，支持(chi)30天無理由退換貨。

其次，3家電商平臺由于定位不同，對于智能(neng)手(shou)表的關(guan)注度(du)也有差別(bie)。京(jing)東上智能(neng)手(shou)表數量(liang)最(zui)多，但最(zui)為(wei)繁雜(za)，各類中、低(di)端產品(pin)(pin)魚龍混雜(za)；和亞馬(ma)遜則主推市場認可度(du)較高(gao)的智能(neng)手(shou)表品(pin)(pin)牌，如Apple、Withings、華(hua)為(wei)等。

總而言之，銷售(shou)策略反(fan)映(ying)的是(shi)電商(shang)平臺(tai)定(ding)位，將(jiang)自身定(ding)位成(cheng)零(ling)售(shou)平臺(tai)，因此追求輕資產模式，導(dao)致商(shang)品(pin)(pin)的物(wu)流(liu)體驗較差。京(jing)東(dong)則以物(wu)流(liu)為重(zhong)，但在腕表的品(pin)(pin)牌甄選上有待提升(sheng)。亞馬(ma)遜看重(zhong)服(fu)務體驗。