錦囊一消費購物五注意

1、在餐飲消費時，注意計價單位

澳門(men)(men)部份餐(can)(can)飲場所，會(hui)向消費(fei)(fei)者收取“百分(fen)之十"或(huo)“百分(fen)之五的服(fu)務費(fei)(fei)”。另外(wai)，在(zai)新春、國慶節等法定(ding)節假日(ri)，澳門(men)(men)各類餐(can)(can)廳、飲食店(dian)或(huo)會(hui)收取額(e)外(wai)的附加費(fei)(fei)。根據澳門(men)(men)法例規定(ding)，領(ling)有合法經營牌照的餐(can)(can)廳、飲食店(dian)都要把食（飲）品和服(fu)務的價格，以(yi)及任何附加收費(fei)(fei)標示(shi)在(zai)餐(can)(can)牌內或(huo)場所內。

對(dui)以(yi)單(dan)位計價(jia)的食（飲(yin)）品，購買前(qian)應問清(qing)是以(yi)“每(mei)桌”、“每(mei)位”、“每(mei)碟/碗(wan)/杯(bei)”等哪種單(dan)位來計價(jia)。以(yi)“時價(jia)”標(biao)示(shi)的食（飲(yin)）品，下單(dan)前(qian)要先(xian)清(qing)楚問“時價(jia)”的標(biao)準，避免結賬(zhang)時，出(chu)現(xian)糾(jiu)紛。

2、購買黃金首飾時，注意黃金含量和價格

根據(ju)澳(ao)門(men)法(fa)律(lv)規(gui)定，足(zu)金(jin)(jin)(jin)(jin)金(jin)(jin)(jin)(jin)飾的(de)黃(huang)金(jin)(jin)(jin)(jin)含量(liang)純度(du)不得少于千(qian)分之990。同時(shi)俗稱“18K金(jin)(jin)(jin)(jin)”或“14K金(jin)(jin)(jin)(jin)”等彩金(jin)(jin)(jin)(jin)產品，不能稱為“足(zu)金(jin)(jin)(jin)(jin)”。而“K金(jin)(jin)(jin)(jin)”或“彩金(jin)(jin)(jin)(jin)”金(jin)(jin)(jin)(jin)飾的(de)黃(huang)金(jin)(jin)(jin)(jin)含量(liang)純度(du)，也要符合法(fa)定標準(zhun)。澳(ao)門(men)法(fa)律(lv)規(gui)定所有黃(huang)金(jin)(jin)(jin)(jin)產品都要在(zai)產品及單據(ju)上(shang)標注其黃(huang)金(jin)(jin)(jin)(jin)含量(liang)純度(du), 商家也要在(zai)營業場(chang)所張(zhang)貼有關黃(huang)金(jin)(jin)(jin)(jin)成色的(de)告(gao)示,消(xiao)費者(zhe)選購(gou)時(shi)可以詢(xun)問商家有關信息(xi)。

收(shou)費方面(mian)，足金(jin)(jin)(jin)金(jin)(jin)(jin)飾一(yi)般會按(an)當天飾金(jin)(jin)(jin)牌價(jia)計(ji)算(suan)，另外(wai)加上手(shou)工費及傭(yong)金(jin)(jin)(jin)等費用。而“K金(jin)(jin)(jin)”或“彩金(jin)(jin)(jin)”金(jin)(jin)(jin)飾當中價(jia)格不一(yi)定與其(qi)黃(huang)金(jin)(jin)(jin)含量相(xiang)符,主要(yao)是取決于貨品(pin)的款式(shi)特色，因此，提(ti)醒消(xiao)費者在選購(gou)黃(huang)金(jin)(jin)(jin)產品(pin)時(shi)，要(yao)根據自身(shen)需求去考慮(lv)。

3、選購手表時，注意手表的產地來源

消費者(zhe)在澳門(men)選購(gou)手(shou)表時(shi)，應先了解(jie)目標(biao)品(pin)牌(pai)官方網站中的(de)(de)資料，購(gou)買時(shi)要確定品(pin)牌(pai)的(de)(de)名稱，包括外文和(he)中文翻譯，型(xing)號、功能等，并向(xiang)商(shang)家(jia)索(suo)取發(fa)票、產地(di)證明(ming)和(he)保修卡(ka)，保修卡(ka)要有商(shang)號的(de)(de)公司蓋章才(cai)生效。

在(zai)選購(gou)商(shang)家(jia)所推介或聲稱“瑞(rui)士(shi)(shi)(shi)制造”的(de)手表(biao)前，應當了解，是(shi)否同時符(fu)合“瑞(rui)士(shi)(shi)(shi)制造”手表(biao)的(de)三個條件：(1)機芯為瑞(rui)士(shi)(shi)(shi)生產(chan)(chan)；(2)在(zai)瑞(rui)士(shi)(shi)(shi)完(wan)成組裝；(3)在(zai)瑞(rui)士(shi)(shi)(shi)完(wan)成生產(chan)(chan)者(zhe)的(de)最后檢測。

4、選購手機時，注意價格及保修

在澳門(men)購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)(de)手(shou)(shou)機(ji)不適用(yong)(yong)內(nei)地“三包”規定，消(xiao)費(fei)者(zhe)可先通(tong)過官方網(wang)站了解相關產(chan)(chan)品(pin)價(jia)格和其他信(xin)息。澳門(men)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)手(shou)(shou)機(ji)有“行貨(huo)”和“水(shui)貨(huo)”，都是原廠生產(chan)(chan)。對于“水(shui)貨(huo)”，通(tong)常不能享有免費(fei)保(bao)修服務，甚(shen)至被拒維修，或要(yao)繳付較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)維修費(fei)用(yong)(yong)。消(xiao)費(fei)者(zhe)在購(gou)買(mai)手(shou)(shou)機(ji)時(shi)，要(yao)問清(qing)手(shou)(shou)機(ji)是否可以在內(nei)地使用(yong)(yong)，并(bing)使用(yong)(yong)自(zi)已的(de)(de)(de)(de) SIM 卡來測試要(yao)購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)(de)手(shou)(shou)機(ji)。切記(ji)向商店(dian)索取(qu)及保(bao)留(liu)購(gou)物單(dan)據，可考慮選擇“誠信(xin)店(dian)”，因(yin)為手(shou)(shou)機(ji)如有材料或工藝上的(de)(de)(de)(de)瑕疵，消(xiao)費(fei)者(zhe)可于購(gou)買(mai)日起計，“誠信(xin)店(dian)”七天內(nei)會為消(xiao)費(fei)者(zhe)更換同款同型號(hao)商品(pin)（品(pin)牌商另(ling)有明文(wen)規定除外）。

5、購買其他電子產品時，留意內地是否有保修服務

消(xiao)費者購買電(dian)子(zi)產品前，應(ying)先對所計劃購買的電(dian)子(zi)產品信息(xi)(xi)進(jin)行了(le)解，例(li)如(ru)可通過(guo)在(zai)互聯網(wang)上查找相關產品之官方網(wang)頁，以了(le)解相關產品的型號、規(gui)格、功能、零售價格、評測報告、配件(jian)等信息(xi)(xi)；購買時，要問清楚(chu)產品貨源、保修條件(jian)及(ji)范(fan)圍，尤其(qi)是否(fou)提供全(quan)國聯保。在(zai)澳門當地(di)出售的電(dian)子(zi)產品，目前不(bu)適用(yong)內(nei)地(di)“三包”的規(gui)定，遇(yu)到問題澳門消(xiao)委會將依據當地(di)相關規(gui)定處(chu)理解決(jue)。

由于澳(ao)門不(bu)同(tong)商(shang)(shang)家(jia)可訂(ding)立不(bu)同(tong)價(jia)格(ge)，有(you)時價(jia)格(ge)會相差甚遠，所(suo)以(yi)(yi)消費(fei)者在(zai)購(gou)買前謹記(ji)貨比三家(jia)，在(zai)不(bu)同(tong)商(shang)(shang)家(jia)進行價(jia)格(ge)比較(jiao)，要了解清楚才(cai)去購(gou)買。切記(ji)向商(shang)(shang)店索取(qu)及保留(liu)購(gou)物(wu)單據，而(er)單據應載(zai)有(you)商(shang)(shang)店名(ming)稱、貨品名(ming)稱、交(jiao)易(yi)(yi)(yi)金額、交(jiao)易(yi)(yi)(yi)日(ri)期，以(yi)(yi)及特別的交(jiao)易(yi)(yi)(yi)內容（如(ru)注明貨品屬“行貨”或“水貨”等(deng)）。

錦囊二 可選擇“誠信店”購物

消(xiao)費者可(ke)選擇在澳門消(xiao)費者委(wei)員會確(que)認為“誠(cheng)信店(dian)(dian)”的商家(jia)購物，可(ke)以獲(huo)得(de)更(geng)好(hao)的保障(zhang)。“誠(cheng)信店(dian)(dian)”標志的年(nian)(nian)份必需是當年(nian)(nian)年(nian)(nian)份，資格才被確(que)認。誠(cheng)信店(dian)(dian)名(ming)單及詳細(xi)資料可(ke)瀏覽(lan)澳門消(xiao)委(wei)會網頁（www.consumer.gov.mo），或關(guan)注消(xiao)委(wei)會微信賬(zhang)號。

錦囊三 維權合作協議設綠色通道

澳門(men)消委(wei)會與(yu)內地(di)多(duo)個(ge)省市消協（委(wei)員會）簽署合(he)作協議，定立了(le)簡(jian)便與(yu)快捷的處理機制(zhi)。內地(di)簽署協議的省市消協（消委(wei)會）名單(dan)可點擊：//www.consumer.gov.mo/AboutUS/allide.aspx?lang=zh查看。

錦囊四 消(xiao)費爭議仲(zhong)裁(cai)中心為旅客提供跨區仲(zhong)裁(cai)服務

當發生糾紛時，可以(yi)通過澳門消(xiao)(xiao)委會消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)爭(zheng)議仲(zhong)裁(cai)(cai)中心提供的(de)快捷、公平、免費(fei)(fei)(fei)的(de)調(diao)解及(ji)仲(zhong)裁(cai)(cai)處(chu)理(li)，保障消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者的(de)合(he)法(fa)權益。消(xiao)(xiao)委會轄下(xia)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)爭(zheng)議仲(zhong)裁(cai)(cai)中心專門處(chu)理(li)金額在50,000或以(yi)下(xia)澳門元(折合(he)約41,000人(ren)民幣)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)爭(zheng)議，內(nei)地消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者返回(hui)原(yuan)居地提出消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)申訴后(hou)，如因爭(zheng)議無法(fa)解決，是可以(yi)要求通過仲(zhong)裁(cai)(cai)中心解決與商號的(de)爭(zheng)議。