一、旅游消費常見陷阱

陷阱一：保證金

不少旅行社都通過“出游優惠”策略，大肆收取(qu)游客預付金(jin)或保(bao)證金(jin)，隨(sui)后(hou)(hou)借口各種理(li)由，聲稱保(bao)證金(jin)要在行(xing)(xing)程結束(shu)后(hou)(hou)1至3個月(yue)才能取(qu)回(hui)，旅(lv)行(xing)(xing)社(she)則用保(bao)證金(jin)來彌補運行(xing)(xing)中的資金(jin)缺口，或進(jin)行(xing)(xing)投資獲利。

防“坑”指南：保(bao)證金已被(bei)國(guo)家(jia)旅游局明令禁止，遇到請拒(ju)絕(jue)購買(mai)。

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陷阱二：低價團

由于市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)激烈，一(yi)些旅行社經常(chang)會(hui)打著低價團(tuan)(tuan)甚至是零負團(tuan)(tuan)費的(de)旗號來吸引游客。旅游產品涉及咨詢、接待、向導等(deng)一(yi)系列服務，且并(bing)無統一(yi)行業標準，導致(zhi)商家經常(chang)惡性競(jing)爭(zheng)打價格戰。“羊毛出在羊身(shen)上”，一(yi)味追求低價的(de)結果，必(bi)然就是服務品質的(de)大打折(zhe)扣。

防“坑”指南：切勿貪圖小便(bian)宜(yi)，正規商家多方比價，謹慎購買。

陷阱三：強制購物

旅行團導游(you)(you)帶(dai)游(you)(you)客(ke)去指(zhi)定購物場所，強(qiang)制消費以(yi)收取回扣。遇到(dao)不(bu)想被(bei)強(qiang)迫消費的游(you)(you)客(ke)，導游(you)(you)甚至會破(po)口大罵、拳腳(jiao)以(yi)對。所以(yi)大多數時候(hou)，游(you)(you)客(ke)為了(le)避免惹上(shang)“麻煩”，只(zhi)能(neng)花錢買舒心。這(zhe)樣(yang)的行業“公(gong)開(kai)秘密(mi)”相信(xin)你(ni)早就見(jian)怪不(bu)怪了(le)。

防“坑”指南：勇敢說(shuo)不！《旅游(you)法》明確規(gui)定(ding)：不得誘導(dao)、欺騙、強迫(po)(po)或者變(bian)相強迫(po)(po)旅游(you)者購(gou)物或者參加另行付費旅游(you)項(xiang)目。

陷阱四：行程縮水

這種情況經常出現(xian)在自助游(you)臨時報的短途團中。

防“坑”指南：簽訂行程合約時要仔細通讀條款，遇到侵權記得留(liu)證。

陷阱五：交通騙局

有時旅游(you)產品里的(de)交(jiao)通(tong)會遇到(dao)(dao)火(huo)車晚點(dian)、航班延(yan)誤的(de)情況(kuang)，或是(shi)承(cheng)諾(nuo)的(de)交(jiao)通(tong)保障沒有兌現(xian)。機(ji)票是(shi)否(fou)超售？出行(xing)時間(jian)是(shi)否(fou)延(yan)遲？艙位是(shi)否(fou)變更？車輛是(shi)否(fou)是(shi)指定車型?是(shi)否(fou)含有保險(xian)?是(shi)否(fou)包含私兼導?交(jiao)通(tong)是(shi)否(fou)有保障？直接關(guan)系到(dao)(dao)旅游(you)質量(liang)和體驗感。

防“坑”指南：提前(qian)了解，選擇正規旅游(you)交通(tong)。自助游(you)選擇公共(gong)交通(tong)。

陷阱六：酒店霸王條款

旅(lv)游(you)消費(fei)三大基本構成里，“住”是(shi)最多問題(ti)的(de)，酒(jiu)店賓館的(de)霸王條(tiao)款(kuan)層出不窮(qiong)：①第三方平(ping)臺預訂的(de)酒(jiu)店不可(ke)以退款(kuan)；②以各種(zhong)理(li)由硬性增(zeng)加額外付費(fei)；③物品損壞賠償價(jia)格高(gao)到離(li)譜......

防“坑”指南：無解，只能(neng)擦亮雙眼

二、旅游消費糾紛

1、在旅(lv)途(tu)中(zhong)若遇(yu)旅(lv)游糾紛，可先(xian)與組團社(she)的全陪、領隊(dui)或(huo)地接社(she)導游多溝通。

2、不能解決(jue)時，再與組團社(she)聯(lian)系，要(yao)求妥(tuo)善處理。要(yao)及時向他們反映自己的(de)意(yi)見和建議，聽(ting)取旅(lv)行(xing)社(she)的(de)答復后再做決(jue)定。

3、若(ruo)旅行(xing)社拒不接受意(yi)見，應注意(yi)收集證據，待(dai)行(xing)程結束后(hou)再向(xiang)旅行(xing)社交(jiao)涉或向(xiang)有關部門投(tou)訴或通過法律途徑解決(jue)。

4、如果(guo)客觀條件允許，也可以當(dang)場(chang)向旅行社(she)交涉要求采取補救措施(shi)(shi)，接受旅行社(she)的合理補救措施(shi)(shi)，并繼續(xu)完成旅程。

三、旅游消費維權

可選擇以下的五種維權方式解決糾紛：

①與旅游經營者協商(shang)和解

②請求消(xiao)費(fei)者(zhe)協會調解

③向(xiang)有關行政部(bu)門申訴(su)

④根據與經營者達成的仲(zhong)裁協議提請仲(zhong)裁機構仲(zhong)裁

⑤向(xiang)人民(min)法院提(ti)起訴訟(song)

《中華(hua)人(ren)民共和國合(he)同法》第一百二十八條：當事人(ren)可以通過和解或者調解解決合(he)同爭(zheng)議。

當(dang)事人(ren)不愿(yuan)和(he)解(jie)、調解(jie)或(huo)者和(he)解(jie)、調解(jie)不成的(de)，可以(yi)根據(ju)仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)協議(yi)向(xiang)仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)機(ji)構(gou)申請仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)。涉外合同的(de)當(dang)事人(ren)可以(yi)根據(ju)仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)協議(yi)向(xiang)中國(guo)仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)機(ji)構(gou)或(huo)者其他仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)機(ji)構(gou)申請仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)。當(dang)事人(ren)沒有訂立仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)協議(yi)或(huo)者仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)協議(yi)無效的(de)，可以(yi)向(xiang)人(ren)民(min)法(fa)院(yuan)起(qi)訴。當(dang)事人(ren)應當(dang)履行(xing)發生法(fa)律效力的(de)判決、仲(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)裁(cai)裁(cai)決、調解(jie)書；拒不履行(xing)的(de)，對方(fang)可以(yi)請求人(ren)民(min)法(fa)院(yuan)執行(xing)。