一、旅游消費常見陷阱

陷阱一：保證金

不少旅行社都通過(guo)“出游(you)優(you)惠”策略，大肆(si)收取(qu)(qu)游(you)客預(yu)付金(jin)或(huo)保(bao)證金(jin)，隨后借口各種理(li)由(you)，聲稱保(bao)證金(jin)要(yao)在行程結束后1至3個月才(cai)能(neng)取(qu)(qu)回，旅行社則用(yong)保(bao)證金(jin)來(lai)彌補運行中的資金(jin)缺口，或(huo)進行投資獲利。

防“坑”指南：保(bao)證金已(yi)被國家(jia)旅(lv)游局(ju)明(ming)令(ling)禁止，遇到請拒絕購買(mai)。

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陷阱二：低價團

由于市場競爭激烈，一(yi)(yi)些旅行社經(jing)(jing)常會打著低(di)價(jia)團甚至是零負(fu)團費的(de)旗號來(lai)吸引游(you)客(ke)。旅游(you)產品涉及咨詢、接待、向導等(deng)一(yi)(yi)系列(lie)服務(wu)，且并無(wu)統(tong)一(yi)(yi)行業(ye)標準，導致(zhi)商家經(jing)(jing)常惡性(xing)競爭打價(jia)格(ge)戰(zhan)。“羊(yang)毛出在羊(yang)身上”，一(yi)(yi)味追(zhui)求低(di)價(jia)的(de)結果(guo)，必然就(jiu)是服務(wu)品質的(de)大打折扣。

防“坑”指南：切勿貪圖小便宜，正規(gui)商(shang)家多(duo)方比價，謹(jin)慎(shen)購買。

陷阱三：強制購物

旅行團導游(you)(you)帶游(you)(you)客去指定購(gou)物(wu)場(chang)所，強(qiang)制消費(fei)以收取回扣。遇到不(bu)想被強(qiang)迫(po)消費(fei)的游(you)(you)客，導游(you)(you)甚(shen)至會(hui)破(po)口大罵、拳(quan)腳以對。所以大多數時候，游(you)(you)客為(wei)了避免惹上“麻(ma)煩”，只能花(hua)錢買舒心。這樣的行業“公(gong)開秘(mi)密”相(xiang)信你早就(jiu)見怪不(bu)怪了。

防“坑”指南：勇敢說(shuo)不(bu)(bu)！《旅(lv)游(you)法(fa)》明確(que)規定：不(bu)(bu)得誘導、欺騙、強(qiang)迫(po)或(huo)(huo)者變相強(qiang)迫(po)旅(lv)游(you)者購(gou)物或(huo)(huo)者參加(jia)另行(xing)付費旅(lv)游(you)項(xiang)目。

陷阱四：行程縮水

這種情(qing)況經常(chang)出(chu)現在自助(zhu)游臨(lin)時(shi)報的(de)短途團中。

防“坑”指南：簽(qian)訂行程合約(yue)時要仔細通讀條(tiao)款，遇到侵權記得留(liu)證。

陷阱五：交通騙局

有時旅游(you)產(chan)品里的交通會(hui)遇到(dao)火車晚點、航班延誤的情況，或(huo)是(shi)承諾的交通保(bao)障沒有兌(dui)現(xian)。機票(piao)是(shi)否(fou)(fou)超售？出行時間是(shi)否(fou)(fou)延遲？艙位是(shi)否(fou)(fou)變更？車輛是(shi)否(fou)(fou)是(shi)指定車型?是(shi)否(fou)(fou)含有保(bao)險(xian)?是(shi)否(fou)(fou)包含私兼導?交通是(shi)否(fou)(fou)有保(bao)障？直(zhi)接(jie)關系到(dao)旅游(you)質量(liang)和體驗(yan)感。

防“坑”指南：提(ti)前了解，選擇正(zheng)規旅游(you)交通。自助(zhu)游(you)選擇公(gong)共交通。

陷阱六：酒店霸王條款

旅游消費三大基本構(gou)成里，“住”是最多(duo)問題的(de)，酒店(dian)賓館(guan)的(de)霸王條款(kuan)層出(chu)不(bu)窮：①第三方平臺預訂的(de)酒店(dian)不(bu)可以退(tui)款(kuan)；②以各種(zhong)理由硬性增加額外付(fu)費；③物品損(sun)壞賠償價格(ge)高到(dao)離(li)譜......

防“坑”指南：無(wu)解，只能擦亮雙眼

二、旅游消費糾紛

1、在旅途中若遇旅游糾紛(fen)，可先與組(zu)團社的(de)全陪、領隊或(huo)地接社導游多(duo)溝通。

2、不能解決時(shi)，再與組團社聯(lian)系，要求妥善處理。要及(ji)時(shi)向他們反映自(zi)己(ji)的意見和建議(yi)，聽取旅行社的答復后再做決定。

3、若旅(lv)行社(she)拒不接受意見，應注意收(shou)集證據，待行程結束后(hou)再向旅(lv)行社(she)交涉或(huo)向有關部門投(tou)訴或(huo)通(tong)過法律途徑解決。

4、如果客觀條件允許，也可以當場向(xiang)旅行(xing)社交涉要求(qiu)采取補(bu)救措(cuo)施，接受旅行(xing)社的合理(li)補(bu)救措(cuo)施，并繼續完成旅程。

三、旅游消費維權

可選擇以下的五種維權方式解決糾紛：

①與旅游經營者協(xie)商(shang)和解(jie)

②請求(qiu)消費(fei)者協會調(diao)解

③向有關行(xing)政部門申(shen)訴

④根據與經營(ying)者達成的仲裁(cai)協(xie)議提請仲裁(cai)機(ji)構仲裁(cai)

⑤向(xiang)人民法院(yuan)提起(qi)訴訟

《中華人(ren)民共和國合同(tong)法(fa)》第一百二(er)十(shi)八條：當(dang)事人(ren)可以通過和解(jie)(jie)或(huo)者調解(jie)(jie)解(jie)(jie)決合同(tong)爭議。

當事(shi)人(ren)不(bu)愿和解(jie)、調解(jie)或者(zhe)和解(jie)、調解(jie)不(bu)成的(de)(de)，可以(yi)根據仲(zhong)裁(cai)協(xie)議(yi)(yi)向(xiang)仲(zhong)裁(cai)機(ji)構申請(qing)仲(zhong)裁(cai)。涉(she)外合同的(de)(de)當事(shi)人(ren)可以(yi)根據仲(zhong)裁(cai)協(xie)議(yi)(yi)向(xiang)中國(guo)仲(zhong)裁(cai)機(ji)構或者(zhe)其他(ta)仲(zhong)裁(cai)機(ji)構申請(qing)仲(zhong)裁(cai)。當事(shi)人(ren)沒有訂(ding)立仲(zhong)裁(cai)協(xie)議(yi)(yi)或者(zhe)仲(zhong)裁(cai)協(xie)議(yi)(yi)無(wu)效的(de)(de)，可以(yi)向(xiang)人(ren)民法院(yuan)起訴。當事(shi)人(ren)應(ying)當履行(xing)發生法律效力(li)的(de)(de)判決、仲(zhong)裁(cai)裁(cai)決、調解(jie)書；拒不(bu)履行(xing)的(de)(de)，對方可以(yi)請(qing)求人(ren)民法院(yuan)執行(xing)。