2016年10月的棲大(da)會上，馬云在演講中第一次提出了新零售。

“未來的十年(nian)、二十年(nian)，沒有(you)電子商務(wu)這一說，只(zhi)有(you)新(xin)零售。”

包括“新(xin)零售”在內，馬云認為五大變革將深刻影響各行各業(ye)，分別是新(xin)零售、新(xin)制造、新(xin)金融(rong)、新(xin)技術和新(xin)能源。

阿里研究(jiu)院(yuan)給出的(de)定(ding)義是：新零售是以消費者體(ti)驗(yan)為中心的(de)數據驅動的(de)泛零售形態。

新零售升級版——新消費

從2019年開始，阿里張勇(yong)提出“新消費”，這其(qi)中與人(ren)貨場(chang)對(dui)應的就是(shi)新群(qun)體(ti)、新供給與新場(chang)景。

張勇認為，新(xin)供給(gei)創造所(suo)帶(dai)來(lai)的(de)新(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)，絕對不只是原有消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)的(de)數字(zi)化，而(er)是真正帶(dai)來(lai)新(xin)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)增量，拓寬消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)邊界和可能。因(yin)此，新(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)的(de)核心不在(zai)于需求，需求一直存在(zai)，而(er)在(zai)于供給(gei)側(ce)，即(ji)能否更(geng)好地滿足需求、創造需求。

2017年互(hu)聯網大(da)會上，劉強東提出(chu)了(le)無界零售的(de)概念。

劉強東提到：“無界零售的核心，從(cong)后端來(lai)(lai)講，就是供應(ying)鏈一體化，把供應(ying)鏈和產品(pin)、庫存、貨(huo)物全部升(sheng)級成一個系(xi)統，減(jian)少品(pin)牌商的操作難度；而從(cong)前端來(lai)(lai)講，無界零售的核心就是滿足消費(fei)者隨時隨地消費(fei)的需求，這兩個核心是從(cong)來(lai)(lai)沒有(you)變(bian)過(guo)。”

劉強東還(huan)表示(shi)，無(wu)界(jie)零售(shou)不僅僅是(shi)線(xian)(xian)下+線(xian)(xian)上，而是(shi)零售(shou)活動本身(shen)融入(ru)到了生活中，用(yong)一種“潤物細無(wu)聲(sheng)”的(de)方(fang)式(shi)潛入(ru)生活的(de)各個角落(luo)。它不僅僅是(shi)交易(yi)場(chang)景的(de)碎(sui)片(pian)化，更是(shi)重(zhong)新(xin)定義產業(ye)的(de)邊界(jie)、重(zhong)新(xin)定義人和企業(ye)的(de)關系。

無界零售升級版——全渠道業務

2019年11月(yue)JDD會上，京東集團副總裁(cai)，京東零(ling)售集團平(ping)臺生(sheng)態(tai)、無界零(ling)售、智能供應鏈Y負(fu)責人林(lin)琛發布了“京東全(quan)渠(qu)道(dao)生(sheng)態(tai)平(ping)臺”——京東平(ping)臺將利用其全(quan)渠(qu)道(dao)的(de)核心能力(li)鏈接多端場景，幫助合作(zuo)伙伴對(dui)人、貨(huo)、場三要素進行重(zhong)構。

所(suo)謂京東全(quan)渠(qu)道業務(wu)，初(chu)步的(de)(de)架(jia)構分為松耦合三(san)段式，分別是(shi)JD-B-C。據林(lin)琛介(jie)紹，第一段式是(shi)供(gong)應(ying)鏈協同，尤(you)其是(shi)2B供(gong)應(ying)鏈能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)打(da)造，承接全(quan)域(yu)訂單打(da)通全(quan)渠(qu)道的(de)(de)庫存，整(zheng)合多種拓(tuo)撲的(de)(de)配(pei)(pei)(pei)送能(neng)(neng)力(li)，不(bu)僅(jin)有核心倉庫，人(ren)的(de)(de)配(pei)(pei)(pei)送，還有倉到店，店到店，店到人(ren)的(de)(de)配(pei)(pei)(pei)送，在全(quan)渠(qu)道運營優(you)化(hua)能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)支(zhi)持(chi)下實現供(gong)應(ying)鏈最優(you)規劃的(de)(de)履約路徑，目的(de)(de)是(shi)降本、增收以及體(ti)驗(yan)優(you)化(hua)。

2017年(nian)3月(yue)9日，全國政協十二(er)屆(jie)五次(ci)會議在人民大(da)會堂舉行第二(er)次(ci)全體會議，蘇寧控(kong)股集團(tuan)董事長張近東提出智(zhi)慧零(ling)售(shou)(shou)概念——未來零(ling)售(shou)(shou)是智(zhi)慧零(ling)售(shou)(shou)，智(zhi)慧零(ling)售(shou)(shou)是運用互聯網(wang)、物聯網(wang)技術，感(gan)知消(xiao)費(fei)習慣，預測消(xiao)費(fei)趨勢(shi)，引導生產(chan)制造(zao)，為消(xiao)費(fei)者提供多樣化、個性化的產(chan)品和服(fu)務。

智慧零售升級版(ban)——場(chang)景零售

2019年“”購物(wu)節期間(jian)，蘇(su)寧首次(ci)公開提出“全場(chang)景(jing)零(ling)售”新概念，將(jiang)“”已經演變成產(chan)品、價格、服務、體驗四位一體的“”。蘇(su)寧易購總裁侯恩(en)龍表(biao)示，場(chang)景(jing)零(ling)售全總結(jie)起來就是五個力(li)：用戶、科(ke)技、服務、產(chan)品和鏈接。