2016年10月的(de)棲大會上，馬云在演講(jiang)中(zhong)第一次提出了(le)新零(ling)售。

“未來的十年、二十年，沒有電子商(shang)務這一說，只有新零售。”

包括(kuo)“新(xin)零售(shou)”在內(nei)，馬云認(ren)為五大變革將深刻影響各行各業，分別(bie)是新(xin)零售(shou)、新(xin)制造、新(xin)金融(rong)、新(xin)技術(shu)和新(xin)能源。

阿里(li)研究院(yuan)給出的(de)定義(yi)是：新(xin)零售是以消(xiao)費者體驗為中心的(de)數(shu)據驅動的(de)泛零售形(xing)態。

新零售升級版——新消費

從(cong)2019年開始，阿里張勇提出“新(xin)消費”，這其(qi)中(zhong)與人貨場(chang)(chang)對應(ying)的(de)就是(shi)新(xin)群(qun)體、新(xin)供給與新(xin)場(chang)(chang)景。

張(zhang)勇認為，新供給創(chuang)造所(suo)帶(dai)來的新消(xiao)費，絕對(dui)不只是(shi)原有消(xiao)費的數字化，而(er)是(shi)真(zhen)正帶(dai)來新的消(xiao)費增量，拓(tuo)寬(kuan)消(xiao)費邊界和可能(neng)。因(yin)此，新消(xiao)費的核心不在于需求，需求一直存在，而(er)在于供給側，即(ji)能(neng)否更好地滿足需求、創(chuang)造需求。

2017年(nian)互聯網大會上(shang)，劉強(qiang)東提(ti)出了無(wu)界零售的概(gai)念。

劉強東提到：“無(wu)界零(ling)售(shou)的(de)核(he)心，從后端來講，就是供應鏈一(yi)體化，把(ba)供應鏈和(he)產(chan)品(pin)、庫存、貨物全部升級成一(yi)個系(xi)統，減少品(pin)牌商的(de)操作難度；而從前端來講，無(wu)界零(ling)售(shou)的(de)核(he)心就是滿足(zu)消費者(zhe)隨時隨地消費的(de)需求(qiu)，這兩個核(he)心是從來沒(mei)有(you)變過。”

劉(liu)強東還表(biao)示(shi)，無界(jie)零售不僅僅是線下+線上，而是零售活動本身融入(ru)到了生(sheng)(sheng)活中，用一種(zhong)“潤物細無聲”的方式(shi)潛入(ru)生(sheng)(sheng)活的各(ge)個(ge)角落。它不僅僅是交易(yi)場景(jing)的碎片化，更是重新定義產業的邊界(jie)、重新定義人和企業的關系(xi)。

無界零售升級版——全渠道業務

2019年(nian)11月JDD會上，京(jing)東(dong)(dong)集(ji)團副(fu)總裁，京(jing)東(dong)(dong)零售(shou)集(ji)團平(ping)臺生態、無界(jie)零售(shou)、智(zhi)能供應鏈Y負責人林琛發布了“京(jing)東(dong)(dong)全渠道生態平(ping)臺”——京(jing)東(dong)(dong)平(ping)臺將利用其全渠道的核心能力鏈接(jie)多(duo)端場(chang)景，幫(bang)助(zhu)合作伙(huo)伴對人、貨、場(chang)三要素進(jin)行重構(gou)。

所謂(wei)京東全(quan)渠(qu)道(dao)業務，初步的(de)(de)架構分為松耦(ou)合(he)三段(duan)式，分別(bie)是JD-B-C。據(ju)林琛介紹，第(di)一(yi)段(duan)式是供應(ying)鏈協同(tong)，尤其(qi)是2B供應(ying)鏈能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)打造，承接全(quan)域(yu)訂單打通(tong)全(quan)渠(qu)道(dao)的(de)(de)庫存，整合(he)多種拓撲的(de)(de)配(pei)送能(neng)(neng)力(li)，不僅(jin)有核(he)心倉庫，人的(de)(de)配(pei)送，還有倉到店，店到店，店到人的(de)(de)配(pei)送，在全(quan)渠(qu)道(dao)運營優化能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)支(zhi)持(chi)下(xia)實現(xian)供應(ying)鏈最優規劃的(de)(de)履約路徑(jing)，目的(de)(de)是降(jiang)本、增收以(yi)及體驗(yan)優化。

2017年3月9日，全(quan)國(guo)政協十二屆五次(ci)會(hui)議在人民大會(hui)堂舉行(xing)第二次(ci)全(quan)體會(hui)議，蘇寧(ning)控(kong)股(gu)集團(tuan)董事(shi)長張近東提出智慧零售(shou)概(gai)念——未來(lai)零售(shou)是智慧零售(shou)，智慧零售(shou)是運用互聯(lian)網、物(wu)聯(lian)網技(ji)術(shu)，感知(zhi)消(xiao)費習(xi)慣，預測消(xiao)費趨(qu)勢，引導生產(chan)制造，為消(xiao)費者提供(gong)多樣(yang)化、個性化的(de)產(chan)品(pin)和服務。

智慧零(ling)售升級版——場景零(ling)售

2019年“”購物(wu)節期間，蘇寧首(shou)次公開提(ti)出(chu)“全場(chang)景零售(shou)”新概念，將“”已經演變成產品、價格、服(fu)務、體驗四位一體的“”。蘇寧易購總(zong)裁(cai)侯恩龍表示(shi)，場(chang)景零售(shou)全總(zong)結起來就是(shi)五個力：用戶、科技、服(fu)務、產品和鏈接(jie)。