萬達物業管理模式

2015年(nian)萬(wan)達(da)(da)集團宣布了第四次(ci)轉型(xing)戰略，未來萬(wan)達(da)(da)將去房地產化，轉型(xing)為服務業(ye)為主的(de)企(qi)業(ye)， 重(zhong)點發展萬(wan)達(da)(da)商(shang)業(ye)、文化產業(ye)、金融(rong)產業(ye)、電子商(shang)務等四大產業(ye)。而萬(wan)達(da)(da)集團2016年(nian)的(de)銷售目前從2015年(nian)的(de)1600億，主動下調到1000億

為配合萬達集(ji)團轉型(xing)，萬達物業(ye)(ye)在2015年也(ye)同(tong)時(shi)開(kai)(kai)啟(qi)了核心的戰略(lve)轉型(xing)，提(ti)(ti)出；“提(ti)(ti)升(sheng)管理、強化內部協同(tong)、積極創新服務(wu)等(deng)轉型(xing)路徑”。同(tong)時(shi)，萬達物業(ye)(ye)將定位于中國領(ling)先(xian)的“社(she)區綜合服務(wu)運營(ying)商(shang)(shang)”。在萬達集(ji)團全(quan)力打造社(she)區O2O電子商(shang)(shang)務(wu)生活服務(wu)平(ping)臺(tai)背(bei)景下，萬達物業(ye)(ye)開(kai)(kai)始探索(suo)互(hu)聯網(wang)思維下的物業(ye)(ye)服務(wu)模(mo)式，通過社(she)區電商(shang)(shang)平(ping)臺(tai)、社(she)區APP等(deng)渠道，開(kai)(kai)啟(qi)新的社(she)區服務(wu)商(shang)(shang)業(ye)(ye)模(mo)式。

萬達物業管理工作內容

1、公共服務內容

（1）房屋共用部位的維護與管理(li)；

（2）房屋共用(yong)設(she)施設(she)備及其運行的(de)維護和(he)管理；

（3）環(huan)境衛生(sheng)、綠化管(guan)理(li)服務(wu)；

（4）交(jiao)通、消防和公共秩序等協(xie)助(zhu)管(guan)理事項(xiang)服務；

（5）物業管(guan)理裝飾裝修管(guan)理服務；

（6）物(wu)業(ye)檔案資料的(de)管理工作；

（7）代收代繳收費服務。

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2、有償服務說明

指物業服(fu)(fu)務(wu)企(qi)業為滿足部分(fen)用(yong)戶需求而(er)提供的一種特(te)約服(fu)(fu)務(wu)，服(fu)(fu)務(wu)內容和收費標(biao)準可在合同中約定或另行公示(shi)、簽(qian)署相關(guan)服(fu)(fu)務(wu)協議。

萬達物業管理組織層次

物業(ye)服(fu)務的決策和運營在管理(li)層(ceng)次上分(fen)為(wei)四級：

1、管理公司(物業管理部)，負責管理公司范圍內物業服務的總體經營決策和業務指導、監督和評價(jia)。

2、項目所在公司對所屬物(wu)業分公司實施(shi)管(guan)理(li)(li)，接受(shou)管(guan)理(li)(li)公司物(wu)業管(guan)理(li)(li)決策、監(jian)督(du)和評價。

3、物業分公司，負責具體項目物業服務的策劃、組織、實施和控制，接受物業管理部的業務(wu)指導。

4、物(wu)業(ye)分(fen)公(gong)司管(guan)理(li)處(chu)，負責(ze)具體項目的由物(wu)業(ye)服務提(ti)供。

萬達物業管理工作指引

1、環境管理

（1）供方選擇管理；

（2）日常保潔管理；

（3）專項清潔管理(li)；

（4）綠(lv)(lv)化養(yang)護與綠(lv)(lv)植租擺(bai)；

（5）消殺(sha)管理；

（6）總體保(bao)障；

2、安全管理

（1）內(nei)場安全管理(li)；

（2）外場安全(quan)管理；

（3）施工現(xian)場管理；

（4）夜間值班管理(li)；

（5）安全(quan)聯(lian)動；

（6）突發事件(jian)管理；

3、消防管理

（1）消(xiao)防組織管理；

（2）消防監控管理；

（3）消防設備設施管(guan)理；

（4）安(an)防設備管理

①重(zhong)點部位管理；

②裝修管理

（5）鑰匙管理；

（6）主力店消防管理；

（7）消防預案管理；

（8）消防檔案管理；

（9）消防(fang)培訓與宣(xuan)傳(chuan)；

（10）安全(quan)管理系統填(tian)報考核。

4、車場管理

（1）進場管(guan)理；

（2）出場管理；

（3）場(chang)內管(guan)理；

（4）月租卡辦(ban)理；

（5）收費監管；

（6）設備(bei)管理。

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