近年來隨著人們生活水平的提高以及消費的升級推動著我國飼養寵物熱潮的興起,在這個背景下,為適應寵物美容、醫療、食品供應以及寵物活體銷售等需求,寵物店應運(yun)而生,滿足(zu)了消費(fei)者(zhe)的(de)各種需求。越來越多的(de)創業(ye)者(zhe)選擇加盟寵物店行業(ye),那(nei)么經(jing)營(ying)寵物店常見的(de)誤(wu)區有哪些(xie)?很(hen)多創業(ye)者(zhe)都(dou)會出現(xian)數(shu)量過(guo)于密集、客戶(hu)維護不佳、服務水平低等經(jing)營(ying)誤(wu)區。接下來請跟Maigoo小編一(yi)起詳細了解(jie)經(jing)營(ying)寵物店店鋪常見的(de)誤(wu)區,希望對您有所幫(bang)助。
寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)店(dian)特(te)指提供寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)出售,寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)用品售賣,寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)洗(xi)護服務的(de)(de)(de)一(yi)體(ti)化商店(dian)。伴(ban)(ban)隨著經(jing)(jing)濟的(de)(de)(de)增長,寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)行(xing)業也(ye)迎來了(le)新的(de)(de)(de)發(fa)展。飼(si)養寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)已經(jing)(jing)由單純(chun)的(de)(de)(de)賞玩(wan)轉(zhuan)變成一(yi)種精神的(de)(de)(de)寄(ji)托。飼(si)主們(men)(men)對于(yu)(yu)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)關懷,不僅限(xian)于(yu)(yu)滿足(zu)于(yu)(yu)喂養它們(men)(men),還希望(wang)給予(yu)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)多元化的(de)(de)(de)生活,各色圍(wei)繞寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)特(te)色服務也(ye)應運(yun)而(er)生。寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)已然成為人們(men)(men)生活中的(de)(de)(de)伴(ban)(ban)侶,家(jia)庭中不可缺少的(de)(de)(de)成員(yuan),千億級的(de)(de)(de)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)市場(chang)正在經(jing)(jing)歷新一(yi)輪消費升級。
我(wo)國寵(chong)(chong)物(wu)(wu)消費熱點市(shi)(shi)場主要分布在(zai)一(yi)二(er)線城(cheng)市(shi)(shi),尤(you)其在(zai)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)醫療、寵(chong)(chong)物(wu)(wu)美容、寵(chong)(chong)物(wu)(wu)服裝等(deng)方面,發(fa)達城(cheng)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)接受度更(geng)高(gao)。不(bu)過隨(sui)著(zhu)我(wo)國經(jing)濟(ji)水(shui)平提(ti)高(gao),人均可(ke)支配收入上(shang)升,電商巨頭(tou)們紛紛“渠道下沉”,社會(hui)對寵(chong)(chong)物(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)關懷氛圍愈加濃厚,三(san)四線城(cheng)市(shi)(shi)剛剛興(xing)起(qi)的(de)(de)(de)(de)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)經(jing)濟(ji)將(jiang)迎來爆發(fa)。未(wei)來,隨(sui)著(zhu)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)飼養觀(guan)念的(de)(de)(de)(de)更(geng)廣(guang)泛(fan)普及和寵(chong)(chong)物(wu)(wu)行業延(yan)伸服務的(de)(de)(de)(de)挖掘,我(wo)國寵(chong)(chong)物(wu)(wu)行業的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場空間將(jiang)進一(yi)步擴大。Maigoo小(xiao)編了解到,在(zai)市(shi)(shi)場上(shang),有的(de)(de)(de)(de)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)店門(men)店會(hui)出現數量過于密集、客戶維護不(bu)佳(jia)、服務水(shui)平低(di)等(deng)經(jing)營誤(wu)區,導致經(jing)營不(bu)善而倒閉,留(liu)下慘痛的(de)(de)(de)(de)教訓。
Maigoo小(xiao)編了解到(dao),很多寵物店(dian)經(jing)(jing)營(ying)者(zhe)開(kai)(kai)店(dian)前沒(mei)有(you)做充(chong)分的市場調查,沒(mei)有(you)從輻射范圍進行深入的市場分析,沒(mei)有(you)綜合考慮現(xian)有(you)寵物店(dian)的數量、寵物存量、消費水平(ping)、獲(huo)客(ke)渠道、店(dian)鋪(pu)定位等(deng)因素。導致寵物店(dian)開(kai)(kai)店(dian)后(hou)客(ke)流量不(bu)(bu)足,競爭激(ji)烈,最終經(jing)(jing)營(ying)不(bu)(bu)善不(bu)(bu)得不(bu)(bu)關閉門(men)店(dian)。
客戶維(wei)護(hu)在寵物(wu)店(dian)經營中非常(chang)重要(yao),很(hen)多(duo)寵物(wu)店(dian)都非常(chang)重視客情(qing)維(wei)護(hu),深知(zhi)其(qi)重要(yao)性。但Maigoo小(xiao)編了解(jie)到,許多(duo)寵物(wu)店(dian)客情(qing)維(wei)護(hu)效果(guo)不(bu)佳(jia),老(lao)客戶復購率不(bu)高、老(lao)客戶帶(dai)新(xin)客戶的(de)機(ji)率很(hen)低、也沒(mei)有(you)什么新(xin)的(de)消費(fei)者。這樣的(de)情(qing)況會讓寵物(wu)店(dian)慢慢冷(leng)清,門店(dian)必須做出相(xiang)應改變。
Maigoo小編了解到(dao)(dao),很多寵物(wu)店的(de)店面裝修檔次不高,還有一些(xie)特別糟糕的(de)店,進店第一感覺就(jiu)是(shi)味道(dao)難聞、環境臟(zang)亂不堪、物(wu)品擺放不整齊(qi),區域劃分不合理(li)等等。就(jiu)連洗(xi)護、美(mei)容(rong)、寄養等基礎(chu)服務工作(zuo)沒有做到(dao)(dao)常(chang)規。這樣的(de)門(men)店顧客路(lu)過都沒有進去了解消(xiao)費的(de)欲望(wang)。