公關禮儀是什么

公(gong)(gong)(gong)共關(guan)系禮儀，簡(jian)稱公(gong)(gong)(gong)關(guan)禮儀。它是指為搞好公(gong)(gong)(gong)共關(guan)系應有的禮儀，公(gong)(gong)(gong)關(guan)人員在公(gong)(gong)(gong)共活動中應尊重他人，講(jiang)究(jiu)禮節(jie)的程序。公(gong)(gong)(gong)關(guan)禮僅(jin)對(dui)于當今(jin)的公(gong)(gong)(gong)關(guan)人員來說，無疑是一種“通行證(zheng)”。

在公(gong)(gong)共關(guan)系(xi)(xi)(xi)活動中(zhong)，公(gong)(gong)關(guan)人員需要廣交(jiao)(jiao)朋友(you)，溝通(tong)多種(zhong)信息，融(rong)洽與協調(diao)多方(fang)面的社會(hui)關(guan)系(xi)(xi)(xi)，減少社會(hui)摩(mo)擦，化解各類矛盾(dun)與沖(chong)突(tu)，為組織創(chuang)造一個(ge)“人和”的社會(hui)關(guan)系(xi)(xi)(xi)環境。在組織與外界(jie)的交(jiao)(jiao)往中(zhong)，最(zui)應該(gai)講究的是公(gong)(gong)共關(guan)系(xi)(xi)(xi)禮儀。它是組織風(feng)貌、員工精神狀態、公(gong)(gong)關(guan)人員工作水平和專業技能(neng)的最(zui)集中(zhong)體現，也是各種(zhong)人際溝通(tong)和社會(hui)交(jiao)(jiao)往的方(fang)法(fa)，處(chu)理大量(liang)聯系(xi)(xi)(xi)事(shi)宜與外交(jiao)(jiao)事(shi)務所必須遵(zun)從的行(xing)為準則。

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公關禮儀的本質與基本原則

1、本質

追求和(he)創造真善美(mei)，即追求人(ren)與(yu)人(ren)之間(jian)、社會組織之間(jian)的和(he)諧互惠、內求團(tuan)結、外(wai)求發展、提(ti)高辦事效率為目的。

2、尊重原則

這(zhe)種尊重(zhong)最重(zhong)要的(de)是尊重(zhong)人格(ge)(ge)，包括資格(ge)(ge)、價值、榮譽、形象、氣質、尊嚴(yan)。尊重(zhong)敬意是禮儀(yi)的(de)情(qing)感(gan)基礎，不能(neng)將(jiang)自己的(de)意志強加于(yu)人，尊重(zhong)人身自由各(ge)項權(quan)利、隱私權(quan)，學會欣賞人、贊美人。

3、誠信原則

誠實(shi)、真(zhen)誠、誠懇，待人接物真(zhen)實(shi)可靠，說話(hua)客觀公正。講究信(xin)用，彼此互相(xiang)信(xin)任，說話(hua)算數，言(yan)行一致，信(xin)守諾言(yan)，講究信(xin)譽(yu)，實(shi)事(shi)求是

4、寬容原則

要(yao)(yao)寬帶相容，尤(you)其在處(chu)理人際糾紛的(de)(de)問題上，保持(chi)豁達大度(du)的(de)(de)品格和態度(du)，要(yao)(yao)善(shan)解人意，做(zuo)到容忍和體諒(liang)他人，對他人不求全責(ze)備，不過分要(yao)(yao)求，善(shan)于化解各種矛(mao)盾(dun)、偏見、第一，贏得更多(duo)的(de)(de)朋友。

5、平等原則

道德的平等和人(ren)格的平等，對一(yi)切人(ren)要一(yi)視同仁，尊(zun)(zun)重他人(ren)的價值與尊(zun)(zun)嚴。不(bu)管對方所處的社會地(di)位如何(he)，也不(bu)分(fen)厚此薄彼(bi)，對新朋(peng)(peng)友(you)和老朋(peng)(peng)友(you)應該用(yong)同等的待(dai)遇。不(bu)因(yin)對方地(di)位顯赫(he)而惡意奉承，不(bu)因(yin)對方地(di)位低下而冷(leng)漠忽視。

公關禮儀有哪些作用

1、塑造社會組織形象

眾(zhong)(zhong)所周知(zhi)，公關(guan)(guan)禮(li)儀是通過公關(guan)(guan)人(ren)表現(xian)出來，而(er)公關(guan)(guan)人(ren)的(de)個人(ren)禮(li)儀表現(xian)往(wang)往(wang)代表著(zhu)組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)形象，所以，若想幫助(zhu)企業塑造良好的(de)社會形象，做好應有的(de)公關(guan)(guan)禮(li)儀至關(guan)(guan)重要。除此之外，公關(guan)(guan)禮(li)儀還能夠提高組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)的(de)文明水平，使組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)人(ren)員都能以禮(li)相(xiang)待、相(xiang)互容讓(rang)；為組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)傳(chuan)遞信息(xi)，吸(xi)引(yin)公眾(zhong)(zhong)對組(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)活動的(de)關(guan)(guan)注，給人(ren)留下深刻(ke)印象等。

2、調節人際關系

在日常生(sheng)活和工作(zuo)中，人們按照禮(li)儀(yi)規(gui)范交往，對于(yu)人與(yu)人之間的相(xiang)互(hu)尊重(zhong)能夠起(qi)到加強作(zuo)用，與(yu)此同時(shi)還(huan)能夠為雙方建立友好合作(zuo)關系，在有矛(mao)盾與(yu)沖突時(shi)，起(qi)到緩和和避免的作(zuo)用。

因為一(yi)般(ban)而(er)言(yan)，當人受到(dao)禮遇受到(dao)尊(zun)重的時候，會不可(ke)避免的產生(sheng)吸引(yin)心理(li)，衍生(sheng)出友誼。反之(zhi)，就會產生(sheng)抵(di)觸、反感(gan)或(huo)者(zhe)敵對(dui)、憎惡的心理(li)。

3、凝聚情感

除(chu)了塑造社(she)會組織形象、調節人(ren)際關(guan)(guan)系(xi)外(wai)，公關(guan)(guan)禮儀還(huan)具有很強的(de)凝(ning)聚(ju)情感作用。在紛繁(fan)復(fu)雜的(de)公關(guan)(guan)活動(dong)中，與(yu)媒體、與(yu)公眾、與(yu)競爭對(dui)手(shou)發(fa)生(sheng)(sheng)沖突，甚至產生(sheng)(sheng)極端行為都是(shi)有可(ke)能存在的(de)。

而通(tong)過(guo)公關(guan)禮(li)儀，有助于(yu)使(shi)利益沖(chong)突的(de)(de)(de)雙方保持冷(leng)靜，緩解目前被(bei)激化的(de)(de)(de)矛盾(dun)。如果公關(guan)活動中(zhong)，每一個公關(guan)參與者都能自覺遵守相關(guan)禮(li)儀規(gui)范(fan)，嚴格按照禮(li)儀規(gui)范(fan)約(yue)束自己(ji)，就(jiu)能夠讓人際間(jian)的(de)(de)(de)感情得到有效溝(gou)通(tong)，相互尊(zun)重、信任，更好的(de)(de)(de)推動事(shi)業良性發展。