隨著(zhu)電子商務的發(fa)展,物(wu)流也越來越發(fa)達,人(ren)們(men)的生活中有很多地方都與物(wu)流快(kuai)(kuai)遞(di)打交道(dao)。網購或(huo)者(zhe)給(gei)遠方的親戚朋友寄(ji)禮物(wu)等(deng)(deng)等(deng)(deng)都需要(yao)快(kuai)(kuai)遞(di)。有時(shi)候想要(yao)知道(dao)快(kuai)(kuai)遞(di)寄(ji)送請款(kuan)就要(yao)查(cha)詢(xun)快(kuai)(kuai)遞(di)單號,那么(me)(me),快(kuai)(kuai)遞(di)單號查(cha)詢(xun)方法有哪些?沒有快(kuai)(kuai)遞(di)單號怎么(me)(me)查(cha)快(kuai)(kuai)遞(di)?一起看看寄(ji)出(chu)去的快(kuai)(kuai)遞(di)或(huo)者(zhe)將要(yao)收取的快(kuai)(kuai)遞(di)如何查(cha)詢(xun)進度。
首(shou)先登陸自己(ji)的(de)(de)購物網站(zhan),以為例,進(jin)入“我的(de)(de)”選擇“已買到的(de)(de)寶貝(bei)”,這(zhe)時(shi)候就可以看(kan)到自己(ji)在(zai)買過的(de)(de)所有商品。然后(hou)找到自己(ji)要查(cha)詢(xun)的(de)(de)物品,主要點擊(ji)下方的(de)(de)“查(cha)看(kan)物流(liu)”,就可以看(kan)到物流(liu)動態。
另外,如果對商品的物流動態(tai)有什么疑問的話,都(dou)可以(yi)直(zhi)接(jie)和(he)賣(mai)家聯系(xi),進行溝通(tong)。
進入錢包(bao)手機客戶端,選擇“我的快遞”,然后(hou)輸入快遞單號,選擇快遞公(gong)司,點擊查詢即(ji)可。
很多收(shou)發快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞的(de)(de)(de)朋友,在(zai)等待(dai)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞送到目的(de)(de)(de)地的(de)(de)(de)過(guo)程中,都(dou)希望能(neng)夠通過(guo)查(cha)(cha)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞的(de)(de)(de)方式緩解自己(ji)等待(dai)的(de)(de)(de)焦躁心(xin)情。在(zai)查(cha)(cha)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞時,不難發現,很多提(ti)供(gong)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞查(cha)(cha)詢的(de)(de)(de)途(tu)徑(jing),都(dou)需要查(cha)(cha)件者(zhe)提(ti)供(gong)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞單(dan)號,只有這樣(yang)才能(neng)讓快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞查(cha)(cha)詢順利(li)完成。這時,有的(de)(de)(de)朋友就會產生(sheng)疑惑,沒有快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞單(dan)號能(neng)查(cha)(cha)快(kuai)(kuai)(kuai)(kuai)遞嗎?
如果查件(jian)者(zhe)是主動(dong)寄(ji)(ji)件(jian)人,快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)公司(si)或(huo)者(zhe)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)網點(dian)會(hui)提供給寄(ji)(ji)件(jian)者(zhe)一(yi)張(zhang)(zhang)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)單(dan)(dan)(dan),在這(zhe)個快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)單(dan)(dan)(dan)上有快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)單(dan)(dan)(dan)號,也有條形碼。一(yi)般情況下(xia),快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)公司(si)和(he)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)網點(dian)都會(hui)提醒寄(ji)(ji)件(jian)者(zhe)保(bao)存好這(zhe)張(zhang)(zhang)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)單(dan)(dan)(dan),因(yin)為這(zhe)張(zhang)(zhang)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)單(dan)(dan)(dan)不(bu)僅是查詢快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)的重要(yao)依(yi)據,也是快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)出(chu)現意(yi)外(wai)時的維權(quan)憑證(zheng),所以只要(yao)寄(ji)(ji)件(jian)者(zhe)保(bao)存好這(zhe)張(zhang)(zhang)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)單(dan)(dan)(dan),就不(bu)用擔心查不(bu)到快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)。
假如寄(ji)件(jian)者(zhe)(zhe)丟(diu)失了這張快(kuai)(kuai)遞(di)(di)單(dan),有(you)的(de)(de)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)網點會有(you)備用信息,幫(bang)助寄(ji)件(jian)者(zhe)(zhe)完成(cheng)查(cha)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)的(de)(de)要求。但是,這種幫(bang)助查(cha)詢(xun)(xun)的(de)(de)情況(kuang)非常麻煩,因為不管是快(kuai)(kuai)遞(di)(di)公司還是快(kuai)(kuai)遞(di)(di)網點的(de)(de)收(shou)發件(jian)業務量都非常多(duo),他們查(cha)詢(xun)(xun)時(shi),就需要調出所有(you)的(de)(de)收(shou)發件(jian)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)單(dan),然后從中找出目(mu)標人,進行(xing)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)查(cha)詢(xun)(xun)。
所以(yi),為了節省自己和快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)服(fu)務機(ji)構的(de)時間,建議(yi)寄件(jian)者(zhe)最好還(huan)是妥善保存快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)單,通過快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)單號(hao)或者(zhe)手機(ji)掃碼實現查(cha)快(kuai)(kuai)(kuai)遞(di)(di)的(de)目(mu)的(de)。
如果收件者想要(yao)對(dui)快遞(di)(di)走(zou)向進行查(cha)詢,途徑(jing)也(ye)比較(jiao)多(duo),但是展(zhan)開(kai)查(cha)詢的(de)重要(yao)依(yi)據(ju)依(yi)然(ran)(ran)是快遞(di)(di)單號。所以,雖然(ran)(ran)收件者本身(shen)沒有快遞(di)(di)單號,但是不管是從直接途徑(jing)還是間接途徑(jing)獲得快遞(di)(di)走(zou)向信(xin)息(xi),其實都是依(yi)靠(kao)快遞(di)(di)單號來(lai)完成的(de)。
收件(jian)者還具體展(zhan)開(kai)查快遞的(de)途(tu)徑大致有(you)以下三種:
第一種:聯系發件(jian)者(zhe)直接獲得快(kuai)遞走(zou)向信息(xi)(xi),或者(zhe)通過購(gou)物平(ping)臺,獲得快(kuai)遞單號和快(kuai)遞物流信息(xi)(xi)。
第二種:進入(ru)快遞(di)單號所屬快遞(di)公司(si)官網完(wan)成查(cha)詢。
第三種:通過快(kuai)遞官網或者第三(san)方快(kuai)遞服務平(ping)臺,獲得快(kuai)遞物流走向的詳細信息。
如果實在無(wu)法(fa)通過上面的(de)(de)方法(fa)獲取(qu)快(kuai)遞單號并查詢(xun)快(kuai)遞信息,那就弄清楚物品(pin)的(de)(de)寄件準確(que)時間地點(dian)、收(shou)件地點(dian)、寄件人和收(shou)件人等信息,然后打快(kuai)遞公(gong)司客服的(de)(de)電話,讓(rang)他們幫(bang)忙(mang)查詢(xun)。這種方法(fa)不一定可行。
對于網(wang)購的(de)商品物(wu)(wu)流情況(kuang),如(ru)果賣(mai)家(jia)沒有告訴買家(jia)物(wu)(wu)流信(xin)(xin)息,買家(jia)最好向賣(mai)家(jia)索取物(wu)(wu)流公司及運單(dan)號,到快(kuai)遞(di)(di)公司官(guan)網(wang)查詢(xun);有時,由于快(kuai)遞(di)(di)公司攬(lan)投人員辦事效(xiao)率等原因,攬(lan)投信(xin)(xin)息無法及時返回官(guan)網(wang),導致網(wang)購平臺也無快(kuai)遞(di)(di)信(xin)(xin)息返回,這種情況(kuang)耐(nai)心等一下,或是根據賣(mai)家(jia)提供的(de)單(dan)號、攬(lan)投地址等信(xin)(xin)息打電話給快(kuai)遞(di)(di)客服(fu),讓客服(fu)幫忙(mang)查詢(xun)。 或者是像前(qian)面提到的(de)在(zai)網(wang)購網(wang)站個人已完成訂單(dan)那里(li),一般會有物(wu)(wu)流信(xin)(xin)息,在(zai)那里(li)可以查詢(xun)物(wu)(wu)流進度。
若快遞(di)公司不(bu)予理(li)會,可登錄“國家郵政(zheng)局(ju)”網站,點擊“消(xiao)費者申(shen)訴”。注冊賬(zhang)號后,可提起申(shen)訴,同時上(shang)傳各(ge)種(zhong)證明材料。留下自己的聯系方式。
申訴網址:
按(an)照申訴(su)網站信息欄目(mu),依次填(tian)寫個人信息、寄件信息、投訴(su)理由和詳情等。
提交申訴(su)后,隨時保持電話暢(chang)通。快遞(di)公司會優先(xian)進行回訪。
一般(ban)快(kuai)遞公司會在(zai)接到(dao)郵政局督(du)辦后,主動打電話給寄(ji)件人或收件人協商解(jie)決(jue)。他們可能有各(ge)種理由推卸責任,可保持較(jiao)強硬態(tai)度,不(bu)要繞(rao)進他們設置(zhi)的(de)陷進中(zhong)。
對快(kuai)遞人(ren)為(wei)損壞的物(wu)品(pin),要據理力爭。快(kuai)遞公司(si)回(hui)訪(fang)電話也要進行錄(lu)音,可參考上述(shu)步驟。
后續,郵(you)政(zheng)局工作人(ren)員(yuan)會回訪(fang)電(dian)話溝通確認(ren),要(yao)將事情(qing)經過(guo)(guo)說清楚,并闡述快(kuai)遞公(gong)司(si)的(de)溝通過(guo)(guo)程(cheng)。根據實際情(qing)況(kuang)進行(xing)博弈,任何情(qing)況(kuang)務必留好證據。
若仍然不能獲得賠償(chang),可反復嘗試投訴,只要有物證(zheng)和人證(zheng),就(jiu)極有可能申訴成功。
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