同事之間的(de)矛盾與沖突是難(nan)免的(de)，學會化解(jie)矛盾也是職場法則(ze)必學功課之一，只有處(chu)理(li)好了同事關系，才能不影響工作與效率。

也許你有碰(peng)到(dao)過工(gong)(gong)作上(shang)本(ben)來一件無可厚非的(de)(de)工(gong)(gong)作安排(pai)，卻(que)意想不(bu)到(dao)會感到(dao)反(fan)感和(he)抗拒。因此(ci)同(tong)事(shi)之間(jian)難免會發生(sheng)(sheng)一些不(bu)愉快的(de)(de)事(shi)情，產生(sheng)(sheng)一些摩擦，甚至引(yin)起沖(chong)突。這時(shi)候，如果處理不(bu)當，就會加深誤解，陷入困境，甚至導(dao)致(zhi)間(jian)的(de)(de)關系破裂。一旦與(yu)發生(sheng)(sheng)沖(chong)突，應該對(dui)事(shi)不(bu)對(dui)人，盡量控制自己情緒，緩和(he)氣氛，積極化(hua)解大家的(de)(de)矛盾，才是正確的(de)(de)辦法(fa)。

1、不爭論冷靜處理

當下屬(shu)與自己發生(sheng)沖(chong)突之后(hou)，作(zuo)(zuo)為(wei)上級的應該不(bu)計較(jiao)和不(bu)爭執，冷靜地(di)表達(da)觀點，避免不(bu)必要的語言暴力。其實粗(cu)暴爭論解決(jue)不(bu)了(le)問(wen)題，假如雙(shuang)方都情緒(xu)激動時，只好停止爭論，暫(zan)時終止討論，讓(rang)氣氛平復下來(lai)后(hou)，再作(zuo)(zuo)處理。

不管是步入職場的(de)新人還是職(zhi)場的(de)老臣們(men)都要記住在個人在職(zhi)業發展(zhan)過(guo)程中，很(hen)多情況取決于我們(men)的(de)人際關系的(de)和(he)諧和(he)手(shou)段，但也不要走入誤區，如果人際關系過(guo)分惡(e)劣，或人際技巧被過(guo)分強(qiang)調的(de)企業也不會有好的(de)發展(zhan)。

2、弄清楚沖突的起因

化解沖突(tu)(tu)的(de)前提是(shi)弄清楚沖突(tu)(tu)的(de)起因，如(ru)果引發沖突(tu)(tu)的(de)只是(shi)芝(zhi)麻綠豆的(de)小事(shi)(shi)，那(nei)可能彼此(ci)打個哈哈，事(shi)(shi)情也就(jiu)過去(qu)了(le)。最嚴(yan)重的(de)沖突(tu)(tu)往(wang)往(wang)是(shi)在對(dui)同(tong)(tong)事(shi)(shi)的(de)所作所為真正感(gan)到失望并(bing)受(shou)到傷害時發生的(de)，比如(ru)，同(tong)(tong)事(shi)(shi)為了(le)自己的(de)利益而傷害你，這時就(jiu)需要更具體的(de)技巧(qiao)了(le)。

3、主動開口打破悶局

很多(duo)人都有(you)這樣(yang)的經驗(yan)，就是(shi)當與意見(jian)沖突(tu)之后，在公司(si)中(zhong)誰碰見(jian)誰也不(bu)先開(kai)口打(da)招(zhao)呼，實際上雙(shuang)方內心都在期待對方先開(kai)口。所以(yi)作為公司(si)一(yi)分子，遇到有(you)隔閡的時，更應(ying)及時主動問好，熱情打(da)招(zhao)呼，以(yi)消除沖突(tu)所造成的陰影，給其他留下(xia)一(yi)個不(bu)計前嫌(xian)，大方處事的印象。

職場中人不(bu)(bu)必(bi)要堅(jian)持一份(fen)不(bu)(bu)實在(zai)的自(zi)尊，如(ru)果只因為一時(shi)之氣而(er)(er)不(bu)(bu)理睬對(dui)方，碰(peng)面時(shi)昂(ang)首而(er)(er)過，當作對(dui)方不(bu)(bu)存(cun)在(zai)，長期下(xia)去會令沖(chong)突(tu)矛盾像滾雪球般(ban)愈滾愈大，勢(shi)必(bi)形成更大的隔閡(he)，令和諧(xie)共事(shi)更加困難。

4、沖突時不妨率先讓步

率(lv)先(xian)讓步并不(bu)代表每當與同(tong)事(shi)發(fa)(fa)生(sheng)沖(chong)突時，自(zi)己(ji)就要率(lv)先(xian)“舉手(shou)投(tou)降”，而是說，你(ni)應該(gai)率(lv)先(xian)去發(fa)(fa)現對方(fang)積極的(de)一面，比如，因為同(tong)事(shi)說話(hua)不(bu)注意而與你(ni)發(fa)(fa)生(sheng)沖(chong)突，這(zhe)時，你(ni)就不(bu)妨率(lv)先(xian)去尋找(zhao)他的(de)話(hua)中正確(que)的(de)地方(fang)，并主動(dong)尋找(zhao)自(zi)己(ji)的(de)錯誤或者做得不(bu)到位的(de)地方(fang)，以此為出發(fa)(fa)點，去化解沖(chong)突。

5、對威脅性的話不要理會

沖突激烈時，說話(hua)也(ye)往(wang)往(wang)會具有攻擊(ji)性(xing)(xing)和威脅性(xing)(xing)，比(bi)如，同事可(ke)能會這(zhe)樣說：“你(ni)以(yi)為你(ni)誰(shui)啊?”“我(wo)憑什么聽你(ni)的?”這(zhe)些話(hua)無疑是(shi)很過分，很容易令(ling)你(ni)失去平穩的心態。此時，最好(hao)不要(yao)情(qing)緒化(hua)地予以(yi)反擊(ji)，否則(ze)沖突只會加劇，最好(hao)的應(ying)對方式是(shi)不要(yao)理(li)會，等其冷靜(jing)下來(lai)再尋求化(hua)解。