同(tong)事之(zhi)間的(de)矛(mao)盾與沖突是(shi)難免(mian)的(de)，學會化解矛(mao)盾也是(shi)職場法則必學功(gong)課之(zhi)一，只有處理好了(le)同(tong)事關系(xi)，才能不影響工(gong)作與效率。

也許你有碰到(dao)過工作(zuo)上本來(lai)一(yi)件無(wu)可厚非的(de)(de)工作(zuo)安排，卻意想(xiang)不到(dao)會(hui)(hui)感到(dao)反(fan)感和抗(kang)拒(ju)。因此同事(shi)之間難(nan)免(mian)會(hui)(hui)發(fa)生一(yi)些不愉快的(de)(de)事(shi)情，產生一(yi)些摩擦，甚至引起沖(chong)突。這時候，如果處理不當，就會(hui)(hui)加(jia)深誤(wu)解，陷入困境，甚至導(dao)致間的(de)(de)關(guan)系破裂。一(yi)旦與發(fa)生沖(chong)突，應該對(dui)(dui)事(shi)不對(dui)(dui)人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化(hua)解大(da)家的(de)(de)矛(mao)盾，才是正確的(de)(de)辦法。

1、不爭論冷靜處理

當(dang)下屬(shu)與自己發生沖突之后，作為上級的應該不(bu)(bu)計較和(he)不(bu)(bu)爭執(zhi)，冷(leng)靜地表達觀點，避免不(bu)(bu)必要的語言暴力(li)。其實粗暴爭論(lun)(lun)解決不(bu)(bu)了問題，假如雙(shuang)方都情緒(xu)激動時，只(zhi)好停止爭論(lun)(lun)，暫(zan)時終止討論(lun)(lun)，讓氣氛平復下來后，再(zai)作處理。

不管是步入職場的(de)(de)新人還是職(zhi)場的(de)(de)老臣們都要(yao)記住在(zai)個人在(zai)職(zhi)業發(fa)展(zhan)過程(cheng)中，很多情況(kuang)取決于我(wo)們的(de)(de)人際關系的(de)(de)和(he)諧(xie)和(he)手段(duan)，但也(ye)不(bu)要(yao)走(zou)入誤區，如果(guo)人際關系過分(fen)惡劣(lie)，或人際技巧(qiao)被過分(fen)強(qiang)調的(de)(de)企業也(ye)不(bu)會有好的(de)(de)發(fa)展(zhan)。

2、弄清楚沖突的起因

化(hua)解(jie)沖(chong)突(tu)的前提是(shi)弄(nong)清楚沖(chong)突(tu)的起因，如果引(yin)發沖(chong)突(tu)的只是(shi)芝(zhi)麻(ma)綠豆的小事，那可(ke)能彼此打個哈哈，事情也(ye)就過(guo)去了。最嚴(yan)重的沖(chong)突(tu)往往是(shi)在對同事的所作所為(wei)真正感到(dao)失望并受到(dao)傷(shang)害時(shi)發生的，比如，同事為(wei)了自(zi)己的利益而傷(shang)害你，這時(shi)就需要更具體(ti)的技巧了。

3、主動開口打破悶局

很多(duo)人都有(you)這樣(yang)的經驗，就是當與意見(jian)沖突之后，在公司中(zhong)誰碰見(jian)誰也不(bu)先開口打招(zhao)呼，實際上(shang)雙方內(nei)心(xin)都在期待(dai)對方先開口。所(suo)以作為公司一(yi)分子，遇到有(you)隔閡的時(shi)，更應及時(shi)主動問好，熱情(qing)打招(zhao)呼，以消除沖突所(suo)造(zao)成(cheng)的陰影(ying)，給其他留(liu)下(xia)一(yi)個不(bu)計前嫌(xian)，大方處事的印象。

職場中人(ren)不(bu)必(bi)要(yao)堅持一(yi)份不(bu)實在(zai)的(de)(de)自尊，如果只因為(wei)一(yi)時之(zhi)氣而不(bu)理(li)睬對方(fang)，碰面時昂首而過，當(dang)作對方(fang)不(bu)存在(zai)，長期下去會令沖突矛盾像滾雪球般愈(yu)滾愈(yu)大，勢(shi)必(bi)形成更大的(de)(de)隔閡，令和(he)諧共事更加困難。

4、沖突時不妨率先讓步

率(lv)先讓步(bu)并(bing)不代(dai)表每當與同事發(fa)(fa)生沖(chong)(chong)突(tu)時(shi)，自己(ji)就(jiu)要率(lv)先“舉手投降”，而(er)是說(shuo)，你(ni)應該率(lv)先去發(fa)(fa)現對方(fang)積極的(de)一面(mian)，比如，因為同事說(shuo)話不注意(yi)而(er)與你(ni)發(fa)(fa)生沖(chong)(chong)突(tu)，這時(shi)，你(ni)就(jiu)不妨率(lv)先去尋找(zhao)(zhao)他的(de)話中正確的(de)地方(fang)，并(bing)主動尋找(zhao)(zhao)自己(ji)的(de)錯誤(wu)或者做得不到(dao)位(wei)的(de)地方(fang)，以此為出(chu)發(fa)(fa)點(dian)，去化解沖(chong)(chong)突(tu)。

5、對威脅性的話不要理會

沖(chong)(chong)突激烈時(shi)，說話(hua)也往(wang)往(wang)會(hui)(hui)具(ju)有攻(gong)擊性和威(wei)脅性，比如，同事可(ke)能會(hui)(hui)這樣(yang)說：“你以為你誰啊?”“我憑什么聽你的?”這些話(hua)無疑(yi)是很(hen)過分(fen)，很(hen)容易令你失去(qu)平穩的心態。此時(shi)，最好不要情(qing)緒化地予以反(fan)擊，否則沖(chong)(chong)突只會(hui)(hui)加劇(ju)，最好的應(ying)對方式是不要理(li)會(hui)(hui)，等(deng)其冷(leng)靜下來再尋求化解。