做一(yi)(yi)個(ge)產品(pin)設(she)計，運(yun)營規劃的(de)時候，很(hen)多產品(pin)經(jing)理，或(huo)者運(yun)營負責人(ren)，往往會(hui)陷(xian)入一(yi)(yi)個(ge)誤區，就是我們會(hui)盡(jin)量滿足(zu)所有(you)用戶的(de)訴求，盡(jin)量為不同(tong)用戶提供(gong)更多不同(tong)的(de)體驗(yan)，然(ran)后，盡(jin)量獲得更多的(de)用戶。

對客(ke)(ke)戶的(de)(de)管(guan)理(li)(li)是一種動態的(de)(de)管(guan)理(li)(li)，因為(wei)企業(ye)所面對的(de)(de)客(ke)(ke)戶是不(bu)斷(duan)變(bian)化的(de)(de)，一 個有價(jia)值(zhi)的(de)(de)客(ke)(ke)戶可以在很短(duan)的(de)(de)時間內(nei)變(bian)得(de)沒有價(jia)值(zhi)，而(er)一個沒有價(jia)值(zhi)的(de)(de)客(ke)(ke)戶也可 能轉(zhuan)變(bian)為(wei)企業(ye)利潤的(de)(de)主要(yao)來源。篩選(xuan)是將重點(dian)客(ke)(ke)戶（大(da)客(ke)(ke)戶）保留，而(er)淘汰那 些無(wu)利潤貢獻(xian)、無(wu)發展潛力(li)的(de)(de)客(ke)(ke)戶。

某些領域，這個規則或許是成立的，比如說，我們說一個前提，用戶之間缺乏溝通交流的產品，用戶缺乏認同感的產品，這種情況下，確實，我抓一個用戶算一個。但更(geng)多時候(hou)，我們希(xi)望說(shuo)，建立用(yong)戶的(de)彼此互動，建立用(yong)戶的(de)品(pin)牌認同感和(he)歸屬感，當你(ni)擁(yong)有這(zhe)樣的(de)運營思路的(de)時候(hou)，那(nei)么，至(zhi)少在初期，你(ni)要甄別一(yi)下，哪(na)些用(yong)戶，可能會對(dui)你(ni)的(de)產品(pin)，或者(zhe)運營，帶(dai)來(lai)負面和(he)干擾的(de)作用(yong)。

下面說一下一些基本的用戶篩選方式

1、邀請制

這是最直接最有效的方式，當然，也是拓展用戶效率最低的方式。邀可以保證用戶(hu)的(de)(de)質量，稀缺性(xing)也會帶(dai)來用戶(hu)的(de)(de)自豪和滿足感。同時，邀(yao)請(qing)也方便追責(ze)，比如(ru)說，有(you)不(bu)適當(dang)的(de)(de)用(yong)戶(hu)進入(ru)了這個平臺，邀(yao)請(qing)人可能需要承擔一定的(de)(de)連(lian)帶(dai)責(ze)任。高端的會員俱樂部(bu)，剛(gang)起步的一些社區平臺，邀請是一個不錯的啟動模式(shi)。但需要(yao)大規模拓展用戶的時候(hou)，邀請可能(neng)就(jiu)不是非常合適(shi)了。

2、價格門檻

價格是很有效篩選用戶的手段。有(you)個朋友要創業，說(shuo)(shuo)準(zhun)備免(mian)費(fei)發一些(xie)產品給用(yong)戶，收(shou)集數據反饋，做一個數據分析(xi)平臺(tai)，問我怎樣(yang)，我說(shuo)(shuo)你(ni)與其免(mian)費(fei)不如稍微收(shou)一點錢，哪怕就收(shou)個運費(fei)，否則你(ni)平臺(tai)上(shang)全(quan)是羊毛(mao)黨，你(ni)根本收(shou)集不到有(you)效數據。蘋果不(bu)能賣很便(bian)宜的(de)手機，雖然(ran)他們也一直(zhi)想怎(zen)么深入一些第(di)三世界(jie)國家，但(dan)如果你價格下去了(le)，跟小米去pk了(le)，對不(bu)起，你現在的(de)核(he)心(xin)用戶可(ke)能都不(bu)跟你玩了(le)。如果要(yao)玩，必須用個新品(pin)牌，但(dan)是，新品(pin)牌，還能(neng)有這(zhe)樣的號(hao)召力么？

3、測試或其他準入條件

比如B站的測試題，或者其他一些準入的訴求。比如(ru)facebook最開始，僅限(xian)用一些大學的郵件注冊。

4、操作門檻

人為增加一些操作門檻，讓正常操作者有一點點的負擔，而讓可能會濫發消息或騷擾別人的用戶極大增加使用成本。比如(ru)說，如(ru)何控制匿名小號罵(ma)人的情況，先設計(ji)注冊(ce)后三(san)天(tian)不(bu)能發(fa)貼，而(er)且必(bi)須簽到三(san)天(tian)，并且瀏覽超過多少(shao)帖子(zi)，才可(ke)以(yi)發(fa)表(biao)回復。而(er)且用戶回復有時間(jian)間(jian)隔(ge)限制，嚴謹段時間(jian)大(da)量和重復回復。

5、歧視性策略

比如說，你使用會(hui)(hui)員卡價格(ge)(ge)是(shi)多(duo)少，沒有會(hui)(hui)員卡價格(ge)(ge)是(shi)多(duo)少，而會(hui)(hui)員卡可(ke)能(neng)來自于(yu)某(mou)個(ge)門(men)檻。

6、缺陷和障礙

舉個久遠的例子，曾經有人說，政府的廉租房，經濟適用房，不應該有廁所，都應該用公廁，遭到廣泛謾罵；但這(zhe)里呢，其邏輯就是，通過缺陷，讓一些不(bu)符合申請條件，濫用資源的人離開(kai)，但實話說，我不(bu)認為這(zhe)是個好建議(yi)。摩拜單(dan)車也是(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)邏輯，把車做的(de)很重，而且(qie)很不(bu)通(tong)用(yong)，其實目的(de)也是(shi)讓小偷沒有行竊(qie)的(de)動(dong)機，當然(ran)，他們這(zhe)(zhe)個做法也有其他的(de)問題。特定設(she)計(ji)的(de)缺陷和障礙，讓那些你(ni)目(mu)標(biao)外(wai)的(de)用(yong)戶(hu)，望(wang)而止(zhi)步(bu)，而你(ni)目(mu)標(biao)內的(de)用(yong)戶(hu)，對(dui)此并不介意。這也是一種產品(pin)設(she)計(ji)思路。

簡(jian)單總結：用(yong)戶(hu)篩選的(de)前提(ti)是，你(ni)有(you)明確(que)的(de)用(yong)戶(hu)群(qun)體目(mu)標，以及(ji)你(ni)希望你(ni)的(de)用(yong)戶(hu)形成強互動(dong)或者強認同，在這種情況下(xia)，你(ni)必須設計一套規避策略(lve)，防(fang)止不符(fu)合(he)你(ni)所期望的(de)用(yong)戶(hu)人群(qun)的(de)進入，以及(ji)他們對你(ni)平臺(tai)的(de)干擾。

核(he)心用戶(hu)(hu)的價值，在產品初期，創業初期，是(shi)非常(chang)重要的，如果你產品剛(gang)剛(gang)起步就(jiu)失去了核(he)心用戶(hu)(hu)，你自以為(wei)的用戶(hu)(hu)數很可能是(shi)過眼(yan)云煙(yan)。

在(zai)產品發展到一定規模的時(shi)候(hou)，可能會有新的策略，來吸引更多用(yong)戶(hu)，比如(ru)很(hen)多社區(qu)到一定程(cheng)度后，就從邀請制(zhi)改(gai)為注冊(ce)制(zhi)；比如(ru)Facebook發展到一定規模，就把(ba)注冊(ce)限制(zhi)取消。但這(zhe)里依然要(yao)強調，你仍然需要(yao)權衡平衡，對更多用(yong)戶(hu)進入(ru)后，系(xi)統內用(yong)戶(hu)的交流溝通，品牌認同，做(zuo)一個很(hen)有效的控制(zhi)。