小區(qu)物業管理主要負(fu)責什(shen)么

物業管理是做什么的？物業管理服(fu)(fu)務的(de)(de)主(zhu)要內容是(shi)什(shen)么呢？小(xiao)區物業管理(li)基本服(fu)(fu)務內容按服(fu)(fu)務的(de)(de)性(xing)質和提供的(de)(de)方式可分為：常規(gui)性(xing)的(de)(de)公共服(fu)(fu)務、針對性(xing)的(de)(de)專項服(fu)(fu)務和委托性(xing)的(de)(de)特約(yue)服(fu)(fu)務三大類。

常規性的公共服務

常(chang)規性的(de)(de)(de)公共服(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)物業管理(li)企業面向所有住戶提(ti)供的(de)(de)(de)最基本的(de)(de)(de)管理(li)與服(fu)(fu)務(wu)(wu)，目的(de)(de)(de)是(shi)確(que)保(bao)物業的(de)(de)(de)完(wan)好(hao)與正(zheng)常(chang)使用，保(bao)證正(zheng)常(chang)的(de)(de)(de)工作(zuo)、生活(huo)秩序(xu)和(he)凈化(hua)、美化(hua)環境。公共服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)具體(ti)內容和(he)要求(qiu)通(tong)常(chang)在物業管理(li)委托合同中明確(que)規定。因此，物業管理(li)企業就有義務(wu)(wu)高效(xiao)率高品質地提(ti)供這類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)住戶在享受(shou)這些(xie)服(fu)(fu)務(wu)(wu)時也(ye)不需要事先再提(ti)出或做出某種約定。

1、房屋管理服務

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房(fang)屋維(wei)修(xiu)(xiu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)是指物業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)企業(ye)按照一(yi)定的(de)(de)科學管(guan)(guan)理(li)(li)(li)程(cheng)序和(he)(he)制度及一(yi)定的(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)技術管(guan)(guan)理(li)(li)(li)要求，對企業(ye)所經營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)房(fang)產進行(xing)日常(chang)維(wei)護修(xiu)(xiu)繕管(guan)(guan)理(li)(li)(li)。它(ta)包括房(fang)屋日常(chang)質量安全檢查的(de)(de)質量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、房(fang)屋維(wei)修(xiu)(xiu)的(de)(de)施(shi)工(gong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)房(fang)屋維(wei)修(xiu)(xiu)的(de)(de)行(xing)政管(guan)(guan)理(li)(li)(li)。物業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)好(hao)壞(huai)，很(hen)大程(cheng)度上取(qu)決(jue)于(yu)房(fang)屋維(wei)修(xiu)(xiu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)成果。房(fang)屋維(wei)修(xiu)(xiu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)是物業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)主體工(gong)作和(he)(he)基礎性(xing)工(gong)作，它(ta)不僅(jin)關系(xi)到物業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)好(hao)壞(huai)，還關系(xi)到物業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)企業(ye)信譽的(de)(de)好(hao)壞(huai)。

2、共用設施管理維護

包括物(wu)業設備管(guan)理基礎、建(jian)筑(zhu)室內給(gei)(gei)水(shui)、建(jian)筑(zhu)室內排水(shui)、小區(qu)給(gei)(gei)排水(shui)及熱(re)水(shui)、飲水(shui)供應、建(jian)筑(zhu)消(xiao)防(fang)(fang)系統、供暖與燃氣(qi)供應、建(jian)筑(zhu)通風與防(fang)(fang)排煙、空(kong)氣(qi)調節(jie)、建(jian)筑(zhu)供配電系統、電梯(ti)、電氣(qi)照明、安(an)全(quan)用(yong)電與建(jian)筑(zhu)防(fang)(fang)雷、建(jian)筑(zhu)弱電系統、建(jian)筑(zhu)智能化(hua)簡(jian)介等。

3、環境清潔衛生管理

清(qing)潔服務(wu)是指通過專(zhuan)業清(qing)潔人(ren)員使用(yong)清(qing)潔設(she)備、工(gong)具、用(yong)品(pin)和藥劑(ji)，對(dui)小區內(nei)環(huan)境等部位進行清(qing)掃服務(wu)，以達到環(huan)境清(qing)潔、殺菌防腐(fu)、物(wu)品(pin)保養的目的。

4、綠化管理服務

全(quan)面負責協調清潔衛生以及環境(jing)綠化(hua)等方面的各(ge)(ge)項(xiang)工作(zuo)，帶領部門全(quan)體員工認真貫徹執行公司的各(ge)(ge)項(xiang)經營管理方針、政策(ce)、指示、規定(ding)等，堅(jian)持為業(ye)主服務、為社會服務，努力實現(xian)公司所(suo)確定(ding)的各(ge)(ge)項(xiang)工作(zuo)任(ren)務和責任(ren)目標(biao)，為開(kai)創(chuang)具有(you)特色的物(wu)業(ye)管理工作(zuo)作(zuo)出貢(gong)獻。

5、安全管理服務

包(bao)括物(wu)業(ye)(ye)管理(li)區域(yu)內的(de)(de)治安(an)防(fang)(fang)范、消(xiao)防(fang)(fang)管理(li)和(he)車(che)輛管理(li)三大方面，物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)公(gong)司采取各(ge)種(zhong)(zhong)措施、手段，保(bao)證(zheng)業(ye)(ye)主和(he)業(ye)(ye)主使用(yong)人的(de)(de)人身、財產安(an)全(quan)，維持正常生(sheng)活和(he)工作(zuo)秩序的(de)(de)一種(zhong)(zhong)管理(li)行(xing)為，這也是(shi)(shi)物(wu)業(ye)(ye)管理(li)工作(zuo)最基礎的(de)(de)工作(zuo)之(zhi)一。物(wu)業(ye)(ye)安(an)全(quan)管理(li)包(bao)括“防(fang)(fang)”與“保(bao)”兩個方面：“防(fang)(fang)”是(shi)(shi)預防(fang)(fang)災害性、傷害性事故發生(sheng)；“保(bao)”是(shi)(shi)通(tong)過各(ge)種(zhong)(zhong)措施對(dui)萬一發生(sheng)的(de)(de)事故進行(xing)妥善處理(li)。“防(fang)(fang)”是(shi)(shi)防(fang)(fang)災，“保(bao)”是(shi)(shi)減災。兩者相(xiang)輔相(xiang)成，缺(que)一不可。

針對性的專項服務

針對性的(de)(de)專項(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)是物(wu)業管理(li)企業為(wei)改善(shan)和提高業主(zhu)、使用人(ren)(ren)的(de)(de)工作和生(sheng)活條件，提供(gong)滿(man)足(zu)部(bu)分業主(zhu)、使用人(ren)(ren)特(te)殊需要的(de)(de)各項(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。通常(chang)是物(wu)業管理(li)單位事(shi)先設立服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)項(xiang)目(mu)，并(bing)公布服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)內(nei)(nei)容與質量、收(shou)費(fei)標準，業主(zhu)、使用人(ren)(ren)需要某項(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)，可(ke)向物(wu)業管理(li)單位提出需求(qiu)，雙方按(an)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)內(nei)(nei)容協商服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質量和收(shou)費(fei)標準，專項(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)主(zhu)要內(nei)(nei)容有：

1、代辦類服務(wu)，如代繳(jiao)水(shui)電費、煤氣費、電話費等；

2、高層樓宇的電梯管(guan)理(li)，外墻清洗等；

3、一(yi)般的便利性服(fu)務，如提供室內清(qing)掃、維(wei)修、裝修等服(fu)務等；

4、其它一(yi)定(ding)比例住用戶固定(ding)需要的(de)服務

委托性的特約服務

委托性的(de)特約(yue)(yue)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是指物(wu)業(ye)管理企業(ye)為了滿(man)足業(ye)主、物(wu)業(ye)使用(yong)人的(de)個別需求受其委托而提(ti)供的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。通常(chang)(chang)是指在(zai)物(wu)業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)合同中未約(yue)(yue)定、在(zai)專項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中未設立，而業(ye)主、物(wu)業(ye)使用(yong)人又(you)有該方面需求的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。特約(yue)(yue)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)實際(ji)上(shang)是專項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)補(bu)充(chong)和完善，當有較多(duo)的(de)業(ye)主和物(wu)業(ye)使用(yong)人有某種服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)需求時，物(wu)業(ye)管理企業(ye)可以將此項(xiang)(xiang)特約(yue)(yue)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)納入專項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。常(chang)(chang)見的(de)特約(yue)(yue)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)項(xiang)(xiang)目有：

1、代訂代送牛(niu)奶、書(shu)報；

2、送病人就醫、喂藥、醫療看護；

3、代(dai)請鐘點工、保姆、家教、家庭護理(li)員(yuan)，代(dai)做(zuo)家政服(fu)務(wu)；

4、代(dai)接代(dai)送兒童入托、入園(yuan)及上、下學等(deng)；

5、代購(gou)、代送(song)車、船、機票與(yu)物(wu)品；

6、代洗車輛；

7、代住(zhu)戶設計(ji)小花園，綠(lv)化陽(yang)臺(tai)，更換花卉盆(pen)景等；

8、代辦各類(lei)(lei)商(shang)務及業主、使用人委托的其他服務項(xiang)目。這類(lei)(lei)服務項(xiang)目一般是協商(shang)定價，也是以微(wei)利(li)(li)和輕(qing)利(li)(li)標準收費。

物業管理基本原則有哪些

權責分明原則

在物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)區(qu)域內，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)大會(hui)(hui)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)會(hui)(hui)、物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)權(quan)利與責任應當(dang)非常明確(que)，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)各部(bu)門的(de)權(quan)利與職責要分明。一個物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)區(qu)域內的(de)全體業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)組成(cheng)一個業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)大會(hui)(hui)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)會(hui)(hui)是業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)大會(hui)(hui)的(de)執行機構。物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)產(chan)權(quan)是物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)權(quan)的(de)基礎，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)大會(hui)(hui)或業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)會(hui)(hui)是物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)權(quan)的(de)主(zhu)體，是物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)權(quan)的(de)核心(xin)。

業主主導原則

業(ye)(ye)(ye)主(zhu)主(zhu)導，是指在物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理活動中，以業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的需要為核心，將(jiang)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)置(zhi)于首要地(di)位(wei)。強調業(ye)(ye)(ye)主(zhu)主(zhu)導，是現(xian)代物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理與傳統(tong)體制下(xia)房屋管(guan)理的根本區(qu)別。

服務第一原則

所做的(de)每(mei)一(yi)(yi)項工作都是(shi)服(fu)務(wu)，物(wu)業管理必(bi)須堅持服(fu)務(wu)第一(yi)(yi)的(de)原則。

統一管理原則

一個物業管(guan)理(li)(li)區域只能成立一個業主大會(hui)，一個物業管(guan)理(li)(li)區域由一個物業管(guan)理(li)(li)企(qi)業實施物業管(guan)理(li)(li)。

專業高效原則

物業(ye)(ye)管(guan)理(li)企業(ye)(ye)進行統一管(guan)理(li)，并不等于所(suo)有的工作都必須要(yao)由物業(ye)(ye)管(guan)理(li)企業(ye)(ye)自(zi)己(ji)來(lai)承擔，物業(ye)(ye)管(guan)理(li)企業(ye)(ye)可以將(jiang)物業(ye)(ye)管(guan)理(li)區域內的專項服(fu)務(wu)委托(tuo)給專業(ye)(ye)性(xing)服(fu)務(wu)企業(ye)(ye)，但不得將(jiang)該區域內的全部(bu)物業(ye)(ye)管(guan)理(li)一并委托(tuo)給他人。

收費合理原則

物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理的(de)(de)經費是搞好物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理的(de)(de)物質(zhi)基(ji)礎。物業(ye)(ye)(ye)服務(wu)收費應當遵循合理、公(gong)平(ping)以(yi)及費用與服務(wu)水平(ping)相適應的(de)(de)原則(ze)。區別不同的(de)(de)物業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)性質(zhi)和(he)(he)特(te)點，由業(ye)(ye)(ye)主(zhu)和(he)(he)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)(ye)(ye)按有(you)關規定進行約定。收繳(jiao)的(de)(de)費用要讓(rang)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)和(he)(he)使用人能(neng)夠接受(shou)并(bing)感(gan)到質(zhi)價相符，物有(you)所值。物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理的(de)(de)專(zhuan)項維(wei)修資(zi)金要依法管(guan)(guan)理和(he)(he)使用。物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)(ye)(ye)可以(yi)通過(guo)實行有(you)償服務(wu)和(he)(he)開展多種經營來增加收入。

公平競爭原則

物業管理是社(she)會(hui)主(zhu)義(yi)市場(chang)經(jing)濟的產物，在市場(chang)經(jing)濟中應當實(shi)行公(gong)開、公(gong)平(ping)、公(gong)正的競爭機制，在選聘物業(ye)(ye)管(guan)理企(qi)業(ye)(ye)時，應該(gai)堅持招標(biao)、投標(biao)制度，委托方發(fa)標(biao)，一(yi)般要(yao)有3個(ge)以上(shang)的物業(ye)(ye)管(guan)理企(qi)業(ye)(ye)投標(biao)，招標(biao)要(yao)公(gong)開，揭(jie)標(biao)要(yao)公(gong)正。

依法行事原則

物業(ye)管(guan)理(li)遇(yu)到的(de)問(wen)題十分復雜，涉及到法(fa)律(lv)非常廣泛，整個物業(ye)管(guan)理(li)過程中時時刻(ke)刻(ke)離不開法(fa)律(lv)、法(fa)規(gui)。依(yi)法(fa)簽訂的(de)《物業(ye)服(fu)務合(he)同》，是(shi)具有(you)法(fa)律(lv)效力的(de)規(gui)范文書(shu)，是(shi)物業(ye)管(guan)理(li)的(de)基本依(yi)據。