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【物業管理知識百科】物業管理主要負責什么 物業費包含哪些內容

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物業管理公司簡稱物業公司。物業公司是專門從事地上永久性建筑物、附屬設備、各項設施及相關場地和周圍環境的專業化管理,為業主和非業主使用人提供良好的生活或工作環境的公司。下面,就跟maigoo網知識編輯來了解下物業管理形式分類、原則、權利與義務、服務內容、如何選擇等知識。
物業管理形式分類
居住物業

是指具備(bei)(bei)居(ju)(ju)住功能、供人們生活居(ju)(ju)住的建筑;包括住宅小區、單體住宅樓、公(gong)寓、別(bie)墅、度假村等;當然也包括與之相配(pei)套的共(gong)用設施(shi)、設備(bei)(bei)和公(gong)共(gong)場地。

商業物業

有時也稱投資性物(wu)業,是(shi)指那些通過(guo)經營可(ke)以獲取持續增長(chang)回報或者可(ke)以持續升值(zhi)的(de)物(wu)業,這類(lei)物(wu)業又(you)可(ke)大致分(fen)為(wei)商服物(wu)業和(he)辦公物(wu)業。

工業物業

是指為人(ren)類的(de)(de)生產活動提供使用空間的(de)(de)房(fang)(fang)屋(wu),包括輕(qing)、重工(gong)業(ye)廠房(fang)(fang)和發展起來的(de)(de)高新技術產業(ye)用房(fang)(fang)以及相(xiang)關的(de)(de)研究與發展用房(fang)(fang)及倉庫等。工(gong)業(ye)物業(ye)有的(de)(de)用于出(chu)售、也有的(de)(de)用于出(chu)租。

其他用途物業

除了(le)上述物(wu)(wu)業(ye)種類以外的物(wu)(wu)業(ye),稱為(wei)其(qi)他物(wu)(wu)業(ye),有時也(ye)稱為(wei)特殊物(wu)(wu)業(ye)。這(zhe)類物(wu)(wu)業(ye)包括賽馬(ma)場、高(gao)(gao)爾(er)夫球場、汽車加(jia)油站(zhan)、飛機場、車站(zhan)、碼頭(tou)、高(gao)(gao)速公路、橋梁,隧道等物(wu)(wu)業(ye)。

物業管理原則

1、權責分明準則:在物(wu)業(ye)管(guan)理區域內,業(ye)主(zhu)、業(ye)主(zhu)大會、業(ye)主(zhu)委員會、物(wu)業(ye)管(guan)理企業(ye)的權力與責任(ren)應當十分明(ming)確。

2、業主主導準則:業主(zhu)(zhu)主(zhu)(zhu)導,是指在物(wu)業管理活動中,以業主(zhu)(zhu)的(de)需求為核心,將業主(zhu)(zhu)置于(yu)首(shou)要(yao)地位。

3、服務榜首準則:所做的每一項作(zuo)業都是服(fu)務(wu)(wu),物(wu)業管理(li)必須(xu)堅持服(fu)務(wu)(wu)榜首的準則(ze)。

4、統一管理準則:一個(ge)(ge)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)區(qu)域只能建立一個(ge)(ge)業(ye)(ye)主大(da)會(hui),一個(ge)(ge)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)區(qu)域由(you)一個(ge)(ge)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)施行物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)。

5、專業高效準則:物業管理企業能夠將物業管理區域(yu)內(nei)的(de)專(zhuan)項服務委托給(gei)專(zhuan)業性服務企業,但不得將該(gai)區域(yu)內(nei)的(de)全部(bu)物業管理同(tong)時委托給(gei)他(ta)人。

6、收費合理準則:物(wu)業服(fu)務(wu)收費應當遵從合理、公平以及費用與服(fu)務(wu)水平相(xiang)適應的準則。

7、公平競爭準則:應該堅持招(zhao)(zhao)標、招(zhao)(zhao)標制度,委托方發(fa)標,一般要有3個以上的物業(ye)管(guan)理企(qi)業(ye)招(zhao)(zhao)標,招(zhao)(zhao)標要揭露(lu),揭標要公正。

8、依法行事準則:依法簽定的《物業服務合同》,是具有法律效力的標準文書,是物業管理的根本依據。詳細>>

物業管理主要負責什么
常規性的公共服務

常(chang)(chang)規(gui)性的(de)公共(gong)服務是物業(ye)管理(li)(li)企業(ye)面向所有住戶提(ti)供的(de)最基本的(de)管理(li)(li)與服務,目(mu)的(de)是確保物業(ye)的(de)完(wan)好與正(zheng)常(chang)(chang)使用(yong),保證正(zheng)常(chang)(chang)的(de)工作、生活秩序(xu)和凈(jing)化、美化環境(jing)。公共(gong)服務的(de)具體內容和要(yao)求(qiu)通常(chang)(chang)在物業(ye)管理(li)(li)委托(tuo)合同中(zhong)明確規(gui)定。因(yin)此,物業(ye)管理(li)(li)企業(ye)就有義務高(gao)效率(lv)高(gao)品(pin)質地(di)提(ti)供這(zhe)類服務,住戶在享受這(zhe)些服務時也不需要(yao)事先再提(ti)出(chu)(chu)或做出(chu)(chu)某(mou)種約定。

委托性的特約服務

委托性的(de)特(te)約(yue)服(fu)(fu)(fu)務(wu)是(shi)指(zhi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)為了滿足業(ye)(ye)(ye)(ye)主、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)使(shi)用人(ren)的(de)個別需(xu)求(qiu)受其委托而(er)提供的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。通(tong)常是(shi)指(zhi)在(zai)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)合同中(zhong)未(wei)約(yue)定、在(zai)專(zhuan)項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)中(zhong)未(wei)設立,而(er)業(ye)(ye)(ye)(ye)主、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)使(shi)用人(ren)又(you)有該方面需(xu)求(qiu)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。特(te)約(yue)服(fu)(fu)(fu)務(wu)實際上(shang)是(shi)專(zhuan)項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)補充和完善,當有較(jiao)多(duo)的(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)主和物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)使(shi)用人(ren)有某種(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)需(xu)求(qiu)時(shi),物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可以(yi)將此(ci)項(xiang)(xiang)特(te)約(yue)服(fu)(fu)(fu)務(wu)納入(ru)專(zhuan)項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。

針對性的專項服務

針對性的專項服務是物業管理企業為改善和提高業主、使用人的工作和生活條件,提供滿足部分業主、使用人特殊需要的各項服務。通常是物業管理單位事先設立服務項目,并公布服務內容與質量、收費標準,業主、使用人需要某項服務時,可向物業管理單位提出需求,雙方按服務內容協商服務質量和收費標準。詳細>>

物業管理費包括哪些
物業費包括什么

1、公共物業及配套設(she)施(shi)的維護保養(yang)費用(yong),包括外墻(qiang)、樓梯(ti)、步(bu)行廊、升降梯(ti)(扶梯(ti))、中央空(kong)調系(xi)(xi)統、消防系(xi)(xi)統、保安系(xi)(xi)統、電視音響系(xi)(xi)統、電話(hua)系(xi)(xi)統、配電器系(xi)(xi)統及其他機械、設(she)備、機器裝置及設(she)施(shi)的管理費用(yong)等。

2、聘(pin)用管理人員的薪金,包括工資、津貼、福(fu)利、保險(xian)、服裝費用等(deng)。

3、公(gong)用水電的支出,如公(gong)共照明、噴泉、草(cao)地淋水等(deng)。

4、購(gou)買(mai)或租賃必需的(de)機械及器材(cai)的(de)支出。

5、物(wu)業財產(chan)保險(xian)(火險(xian)、災害(hai)險(xian)等)及(ji)各(ge)種(zhong)責任保險(xian)的(de)支出。

6、垃圾清理、水池清洗及消(xiao)毒(du)滅蟲(chong)的費用。

7、清潔公共地(di)方及幕墻、墻面(mian)的費用。

8、公共區域(yu)植花、種草及其養護費用。

9、更新儲備金(jin),即(ji)物業配套設施的(de)更新費用。

10、其他方(fang)面有,行政辦公(gong)(gong)支(zhi)出,包括(kuo)文具(ju)、辦公(gong)(gong)用品等雜項以(yi)及公(gong)(gong)共關系費用,公(gong)(gong)共電視接收(shou)系統(tong)及維(wei)護(hu)費用,以(yi)及其他為管理而發生(sheng)的合理支(zhi)出。

小區物業費什么時候交

1、購房者簽字收房后開始繳物業費

業(ye)(ye)主從開發商(shang)處接收房(fang)屋時(shi)起,業(ye)(ye)主就對房(fang)屋有實際占(zhan)有、使用的權利,并享(xiang)受物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)(ye)的物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)服(fu)務(wu)。物(wu)(wu)業(ye)(ye)在(zai)未實際交付(fu)給買受人占(zhan)有之(zhi)前的物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)費(fei)應由房(fang)產開發商(shang)交納(na),實際交付(fu)后(hou)應由業(ye)(ye)主買受人交納(na)。

2、物業服務費是以月為單位交納

在實際生活中,一般以購房者實際收房之次月開始交納物業管理服務費。且無論業主是否實際入住,即使房屋空置也應交納相應費用。詳細>>

物業安保服務
安保服務內容

1、企事業(ye)單位、機關(guan)團體、居民住宅區、城(cheng)市、城(cheng)鎮、社區、公共(gong)場所的門衛、安全守護和巡邏;貨幣、有價證券、金(jin)銀珠寶(bao)、文物(wu)、藝(yi)術品(pin)及其他(ta)貴重物(wu)質和易(yi)爆、易(yi)燃、易(yi)腐危險品(pin)、化(hua)學品(pin)的守護、押運;展覽、展銷、文體、娛樂、商業(ye)活動的安全保(bao)衛。

2、設計安裝各類安全技術防范系統工程,為客戶提供遠紅外報警、電視監控、可視電話、GPS衛星定位監控系統等安全防范咨詢服務;生產、研制、開發、經銷無線電通訊、防盜、防搶、防爆、防火等警用、保安裝具和器材。詳細安保服務范圍>>

安保和保安有什么區別

1、安(an)保(bao)指的是(shi)安(an)全保(bao)衛工(gong)作(zuo),是(shi)一(yi)項(xiang)工(gong)作(zuo)性質的,可(ke)以是(shi)一(yi)種工(gong)作(zuo)、一(yi)項(xiang)任務,或一(yi)個部門。

2、保(bao)安是保(bao)衛治安,是主動保(bao)護別人的(de)安全,它(ta)指的(de)是一種(zhong)崗位,一種(zhong)職業、或一種(zhong)行業。

3、安(an)(an)(an)(an)(an)保(bao)(bao)與保(bao)(bao)安(an)(an)(an)(an)(an)的(de)(de)意(yi)思相(xiang)當,但是安(an)(an)(an)(an)(an)保(bao)(bao)工作范圍大于保(bao)(bao)安(an)(an)(an)(an)(an),保(bao)(bao)安(an)(an)(an)(an)(an)是安(an)(an)(an)(an)(an)保(bao)(bao)人(ren)員的(de)(de)一種(zhong),例如(ru)在公(gong)共場(chang)所(suo)(如(ru)球場(chang)、機場(chang))入口處檢查的(de)(de)人(ren)也(ye)叫(jiao)安(an)(an)(an)(an)(an)保(bao)(bao)人(ren)員。而現在所(suo)說(shuo)的(de)(de)保(bao)(bao)安(an)(an)(an)(an)(an)是指(zhi)巡街或(huo)看(kan)門(men)的(de)(de)人(ren)。

安保服務等級

安(an)保(bao)服務(wu)(wu)分為(wei)A、B、C、D四大等(deng)級,A類(lei)主(zhu)要(yao)為(wei)個人服務(wu)(wu),B類(lei)主(zhu)要(yao)為(wei)大型場地(di)和人口密集的場所服務(wu)(wu),C類(lei)主(zhu)要(yao)為(wei)貴重物品(pin)押運服務(wu)(wu),D類(lei)主(zhu)要(yao)是長期駐地(di)服務(wu)(wu)。根據自己的能力(li),安(an)保(bao)人員可以執行相(xiang)應等(deng)級工作,保(bao)證個人可以完成有關工作。

安保公司如何選擇

安保公司的存在讓我們的社區安全以及一些重要活動的安防工作得到了充分的保障。挑選可以很好地給(gei)我們提供安保服務的安保公司,首先考察該公司關于安保工作的相關人員及安防物品配置情況;然后了解公司具體的模式以及相關方式與自己實際情況的匹配度,另外還需要明確該安保公司在市場上獲得的相關口碑評價的表現情況。安保公司選擇方法>>

物業管理證怎么考

物業(ye)從業(ye)資(zi)格證是(shi)由勞動部門或建設部門頒發的進(jin)入(ru)物業(ye)管(guan)理(li)行(xing)業(ye)的人獲取從業(ye)技能及資(zi)格的證件。需要進(jin)行(xing)物業(ye)管(guan)理(li)基(ji)本(ben)概念、物業(ye)管(guan)理(li)機構、住宅小(xiao)區的物業(ye)管(guan)理(li)、寫字樓的物業(ye)管(guan)理(li)、商業(ye)場所(suo)的物業(ye)管(guan)理(li)、工業(ye)區的物業(ye)管(guan)理(li)及培訓相(xiang)關法律知識等培訓考試。

資格證書是國際上通行的技術技能人才的認證制度。共分五個等級。國家目前的人力資源政策是推行學業文憑和職業資格兩種證書并重的制度。物業管理職業共設三個等級,分別為:物業管理員(國家職業資格四級)、助理物業管理師(國家職業資格三級)、物業管理師(國家職業資格二級)。物業管理資格證報考條件>>

物業管理公司選擇
物業公司品牌

物業管理公司品牌選擇(ze)這(zhe)點,在我國的物(wu)業管(guan)理(li)市(shi)場(chang)是(shi)被業主(zhu)非(fei)常(chang)看重的。畢竟一家物(wu)業公司的品牌代表著這(zhe)家公司的整體形象。

具備相應的資質

選擇好的物(wu)業(ye)公司(si),要看是否具有相應(ying)的基本資質,比如簽訂物(wu)業(ye)服務合同;社區設(she)施(shi)查驗(yan),驗(yan)收手續(xu)齊全;管(guan)理、操作人員(yuan)應(ying)具備相應(ying)崗(gang)位(wei)和(he)專業(ye)證書;質量、財產、檔案管(guan)理制度健全;管(guan)理服務人員(yuan)統(tong)一著(zhu)裝、標識,行為規范等(deng)。

物業公司實力

這里(li)可以(yi)從(cong)公(gong)(gong)司(si)的規(gui)模大小、公(gong)(gong)司(si)人才實(shi)力如何(he),是否擁有(you)一大批高水平(ping)、高能力的專(zhuan)業管理人員,尤其是在物業管理以(yi)及(ji)運營方面是否具備一定數量的專(zhuan)業、專(zhuan)職(zhi)的經理級人才。

完善的管理制度

一個好的(de)物(wu)業公司(si),管理制(zhi)度必然是(shi)非常完善的(de)。不僅僅是(shi)對員工的(de)工作(zuo)職(zhi)責,工作(zuo)態度的(de)要求有(you)明確(que)的(de)指向。對責任落(luo)實,賞罰也是(shi)有(you)明確(que)的(de)標準(zhun)。MaiGoo網(wang)小(xiao)編建議大(da)家選擇(ze)制(zhi)度完善、管理嚴格,將制(zhi)度落(luo)實到位的(de)物(wu)業公司(si)。

服務到位

物(wu)業(ye)管理(li)公(gong)司服(fu)(fu)(fu)務是否(fou)到位,主(zhu)要(yao)表現在物(wu)業(ye)區域實(shi)施封閉式管理(li);設有客服(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)(fu)務中心,配(pei)有24小(xiao)時服(fu)(fu)(fu)務電話;緊(jin)急(ji)設備(bei)修理(li)要(yao)在15分鐘內完成,一般設備(bei)修理(li)一天內完成。每(mei)年(nian)至少1次(ci)征(zheng)詢業(ye)主(zhu)意見(jian),滿意率(lv)要(yao)達到90%以(yi)上。

收費標準合理

合同外的服務項目要公示具體內容和收費標準;按合同約定公布物業服務費用收支情況;按照合同法規規范使用住房專項維修基金;物業費漲價要總人數二分之一以上的業主或者總占地建筑面積二分之一以上的業主通過。詳細>>

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