一、量販式KTV管理制度

量(liang)販式KTV的經營之道主要是要有先進的點(dian)歌系統(tong)，目前(qian)很流(liu)行的一個(ge)VOD點歌(ge)系(xi)統，可以作(zuo)為考(kao)慮(lv)對象，但是(shi)在(zai)選擇時還是(shi)要注意一些(xie)要素，首(shou)先(xian)是(shi)要有(you)先(xian)進(jin)的系(xi)統，確保運營中(zhong)不會(hui)死機；特別是對歌曲的(de)要求(qiu)也(ye)是很高的(de)，一般回(hui)去唱(chang)歌的(de)都是追求(qiu)時尚的(de)人，歌曲更(geng)新的(de)進(jin)度，也(ye)就是吸引顧(gu)客的(de)資本。

其次，音響的(de)(de)設計，唱出(chu)來(lai)的(de)(de)歌曲沒有(you)那(nei)種(zhong)蕩氣回腸的(de)(de)效果，還不如(ru)回家唱K。所以音響的(de)設(she)計也(ye)是吸(xi)引(yin)顧客的(de)必要條件(jian)。

以(yi)上的這些都(dou)是作(zuo)為一(yi)個量販式(shi)KTV本身必備的(de)硬(ying)件。下面就(jiu)是經(jing)營好(hao)量販式(shi)KTV的軟件：

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1、KTV是人服(fu)務人的(de)(de)行業，好(hao)的(de)(de)管理可以(yi)降低成本(ben)，增加收益(yi)。倘(tang)若顧(gu)客(ke)(ke)(ke)光顧(gu)的(de)(de)時候(hou)，服(fu)務人員不(bu)理不(bu)睬(cai)，活著熱情不(bu)夠，也(ye)許會打消顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)熱情，或者是間接(jie)的(de)(de)影(ying)響(xiang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)心情，這樣(yang)就不(bu)能吸引更多顧(gu)客(ke)(ke)(ke)也(ye)會失(shi)去“回頭客(ke)(ke)(ke)”。所(suo)以(yi)要(yao)以(yi)人性為出發(fa)點，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)人有賓(bin)至如歸(gui)的(de)(de)感覺(jue)。

2、減少(shao)服務(wu)人數(shu)，降低成本。

3、提(ti)高效率采用店長(chang)制(zhi)一元化管(guan)理，分層負責，人員培訓(xun)、回訓(xun)、在職訓(xun)練、末位淘汰(tai)制(zhi)都是必(bi)要(yao)手段。

4、凝聚員(yuan)工(gong)向(xiang)心力：員(yuan)工(gong)在第一線，最了解顧(gu)客(ke)需(xu)要，最能(neng)直接滿足顧(gu)客(ke)，要讓員(yuan)工(gong)以(yi)公司為榮，盡(jin)心盡(jin)力服(fu)務顧(gu)客(ke)。可以(yi)適當的(de)采用獎懲制度(du)。

除開以上，還(huan)有就是對于整個KTV的行銷策劃，沒有行銷就沒有市(shi)場：

(1)成立企劃(hua)部：目前懂(dong)KTV的企(qi)劃(hua)人才太少，最好自己培養;店(dian)內布置(zhi)、店(dian)外宣傳(chuan)、促銷活動(dong)，不(bu)可(ke)間斷，永遠有活動(dong)。

(2)建立CIS系統(tong)：缺少企業識(shi)別系統(tong)，就沒有文化(hua)，無法(fa)讓顧(gu)客(ke)產生認同感，培養出(chu)忠誠度高(gao)的客(ke)人。

(3)搭橋(qiao)供(gong)貨(huo)商(shang)：與酒(jiu)水供(gong)貨(huo)商(shang)長(chang)期緊密合作，多做促(cu)銷活動(dong)，帶(dai)動(dong)銷售(shou)，更可(ke)利用(yong)供(gong)貨(huo)商(shang)的(de)廣告(gao)把本店也(ye)一并宣傳出去。

二、如何管理好量販式KTV

量販(fan)區別于所有在它之(zhi)前產生的(de)夜店，第一(yi)，它的(de)營業時間較長(chang)，二(er)就是服務方面講究一(yi)對多(duo)、而非一(yi)對一(yi)。所以，想管理好一(yi)家量販(fan)，作為一(yi)個領導，要作到以下幾點(dian)：

1、言出(chu)必(bi)行，這樣的(de)(de)會(hui)充分(fen)建立(li)你(ni)在員工(gong)心中的(de)(de)威信。

2、令行禁(jin)止，就(jiu)是說(shuo)你所(suo)(suo)做出的(de)決定，必須要讓所(suo)(suo)有的(de)員工遵守(shou)，當(dang)然在要建立在你對所(suo)(suo)有員工的(de)態度都要一(yi)致，切(qie)記，工作(zuo)和生(sheng)活(huo)不(bu)能混為一(yi)談。

3、在和(he)員工(gong)的關系方面，作(zuo)為一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)領導，一(yi)(yi)(yi)(yi)定要建立一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)良好(hao)的個(ge)人形象(xiang)，首(shou)先要做到，對自我的約(yue)束，特別是作(zuo)為，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)管(guan)理人員，先律自己，再律別人。只(zhi)有這樣，你(ni)(ni)在員(yuan)工心中(zhong)的形象好(hao)了，大家就會喜歡接(jie)近你(ni)(ni)，你(ni)(ni)和員(yuan)工的關系(xi)就好(hao)了。

4、在(zai)某些(xie)方(fang)面處理事(shi)情要(yao)(yao)人性(xing)化，特殊(shu)情況(kuang)，特殊(shu)對(dui)待，注(zhu)意，（這里說(shuo)的(de)(de)(de)是(shi)對(dui)待事(shi)情，而不(bu)是(shi)對(dui)人）首先(xian)量販的(de)(de)(de)薪金方(fang)面，要(yao)(yao)比較(jiao)其他形式的(de)(de)(de)娛樂行業，低一(yi)些(xie)，所以(yi)(yi)員工(gong)在(zai)個別方(fang)面會(hui)存在(zai)一(yi)種(zhong)潛(qian)在(zai)的(de)(de)(de)壓(ya)力，而且比較(jiao)來說(shuo)量販的(de)(de)(de)員工(gong)較(jiao)團結，所以(yi)(yi)遇到一(yi)些(xie)特殊(shu)情況(kuang)的(de)(de)(de)時候作為(wei)你，不(bu)光要(yao)(yao)按規矩辦事(shi)，還要(yao)(yao)考慮前因后果(guo)，以(yi)(yi)及(ji)你在(zai)處理過后是(shi)不(bu)是(shi)會(hui)影響(xiang)大(da)多(duo)員工(gong)的(de)(de)(de)情緒(xu)。

6、你(ni)個(ge)人的(de)業務技能(neng)，和管理能(neng)力，還有對個(ge)人情緒的(de)控制，謹記，把情緒帶到(dao)工作的(de)人，會讓所有人對你(ni)失去(qu)信任。