一、量販式KTV管理制度

量販(fan)式KTV的經營之道(dao)主要是要有先進的點歌系統(tong)，目(mu)前很流(liu)行的一個VOD點歌系統(tong)，可以(yi)作為考(kao)慮對(dui)象，但是在選擇時還是要注意(yi)一些要素，首先是要有(you)先進(jin)的系統(tong)，確保(bao)運(yun)營中不會死機；特別是對歌(ge)曲的(de)(de)(de)要求也(ye)是很高的(de)(de)(de)，一般回去唱歌(ge)的(de)(de)(de)都是追求時尚的(de)(de)(de)人，歌(ge)曲更(geng)新的(de)(de)(de)進度，也(ye)就(jiu)是吸引顧客的(de)(de)(de)資本(ben)。

其(qi)次(ci)，音(yin)響的(de)設計，唱(chang)出(chu)來(lai)的(de)歌曲(qu)沒有那(nei)種(zhong)蕩(dang)氣回腸的(de)效(xiao)果，還不如(ru)回家唱(chang)K。所以音響的設(she)計(ji)也是吸引顧(gu)客(ke)的必要條(tiao)件。

以上的這些都是作為(wei)一個量販式(shi)KTV本身(shen)必(bi)備的硬件。下面(mian)就是(shi)經營好量販(fan)式KTV的軟件：

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1、KTV是人服務人的(de)行業(ye)，好的(de)管理可以降(jiang)低成本，增加收益(yi)。倘若顧客(ke)光顧的(de)時(shi)候，服務人員不(bu)理不(bu)睬，活著熱情不(bu)夠(gou)，也(ye)許會(hui)打消顧客(ke)的(de)熱情，或者是間接的(de)影響顧客(ke)的(de)心情，這(zhe)樣(yang)就(jiu)不(bu)能吸引更多顧客(ke)也(ye)會(hui)失去“回頭客(ke)”。所以要以人性為(wei)出發點，讓客(ke)人有賓(bin)至如歸的(de)感覺。

2、減少服(fu)務人數，降低成(cheng)本。

3、提(ti)高效(xiao)率采用店長制一元化管理(li)，分層負(fu)責，人員培訓(xun)、回訓(xun)、在職訓(xun)練、末位淘汰制都是必要手段(duan)。

4、凝聚員工(gong)向(xiang)心力：員工(gong)在第一線，最了解顧客(ke)(ke)(ke)需要(yao)，最能直接滿足(zu)顧客(ke)(ke)(ke)，要(yao)讓(rang)員工(gong)以(yi)公司為榮，盡(jin)心盡(jin)力服務顧客(ke)(ke)(ke)。可(ke)以(yi)適(shi)當(dang)的采用(yong)獎(jiang)懲制度。

除(chu)開(kai)以上，還有就是對于整個KTV的行銷策劃，沒有行銷就沒有市場：

(1)成立(li)企(qi)劃部：目(mu)前(qian)懂KTV的企劃人(ren)才太少(shao)，最好自己(ji)培養;店(dian)內(nei)布(bu)置(zhi)、店(dian)外宣傳、促(cu)銷活(huo)動，不(bu)可間斷，永遠有活(huo)動。

(2)建立CIS系統(tong)：缺少企業識別系統(tong)，就沒有文(wen)化，無法讓顧客產(chan)生(sheng)認(ren)同感，培養出忠(zhong)誠度高的(de)客人。

(3)搭橋供貨(huo)商(shang)：與酒水(shui)供貨(huo)商(shang)長期緊密合作，多做促銷(xiao)活動(dong)，帶動(dong)銷(xiao)售，更(geng)可利用(yong)供貨(huo)商(shang)的廣(guang)告把本店也一并宣(xuan)傳出去。

二、如何管理好量販式KTV

量販區別于(yu)所有在它(ta)之前產生的夜(ye)店，第(di)一，它(ta)的營業(ye)時間(jian)較長，二就是服(fu)務方面講究一對(dui)多(duo)、而(er)非一對(dui)一。所以(yi)，想管理好一家(jia)量販，作為一個領導，要(yao)作到以(yi)下幾點：

1、言出(chu)必行(xing)，這樣(yang)的(de)會充分建立(li)你在(zai)員工心中的(de)威(wei)信。

2、令(ling)行禁止，就是說(shuo)你所做出的(de)決定(ding)，必須要讓所有的(de)員工(gong)遵(zun)守，當然在要建立在你對所有員工(gong)的(de)態度(du)都要一(yi)致，切(qie)記，工(gong)作和生活不(bu)能混為一(yi)談。

3、在和員工的(de)關系(xi)方(fang)面，作為一(yi)個(ge)領(ling)導，一(yi)定要建立一(yi)個(ge)良(liang)好的(de)個(ge)人(ren)(ren)形象，首先(xian)要做(zuo)到，對自我(wo)的(de)約束，特(te)別(bie)是作為，一(yi)個(ge)管理人(ren)(ren)員，先(xian)律自己，再律別(bie)人(ren)(ren)。只有(you)這樣，你在員工心中的形(xing)象好了，大家就(jiu)會喜歡接近你，你和員工的關系(xi)就(jiu)好了。

4、在(zai)(zai)(zai)某(mou)些(xie)方面(mian)(mian)處理事(shi)(shi)情(qing)(qing)要(yao)(yao)人性化，特殊(shu)(shu)情(qing)(qing)況，特殊(shu)(shu)對(dui)(dui)待，注意，（這(zhe)里說(shuo)的是對(dui)(dui)待事(shi)(shi)情(qing)(qing)，而(er)(er)不(bu)(bu)是對(dui)(dui)人）首先量販的薪(xin)金方面(mian)(mian)，要(yao)(yao)比(bi)較其他形(xing)式(shi)的娛樂行(xing)業，低(di)一些(xie)，所以(yi)員(yuan)工(gong)在(zai)(zai)(zai)個別方面(mian)(mian)會存(cun)在(zai)(zai)(zai)一種潛在(zai)(zai)(zai)的壓力，而(er)(er)且比(bi)較來說(shuo)量販的員(yuan)工(gong)較團結，所以(yi)遇到一些(xie)特殊(shu)(shu)情(qing)(qing)況的時候作為(wei)你(ni)，不(bu)(bu)光要(yao)(yao)按規矩辦事(shi)(shi)，還要(yao)(yao)考慮前因后(hou)果，以(yi)及你(ni)在(zai)(zai)(zai)處理過后(hou)是不(bu)(bu)是會影響(xiang)大(da)多員(yuan)工(gong)的情(qing)(qing)緒。

6、你個人的(de)(de)業務技能(neng)，和管理能(neng)力，還有(you)對個人情緒的(de)(de)控制(zhi)，謹記，把情緒帶到工(gong)作的(de)(de)人，會讓所有(you)人對你失去(qu)信任。