人力資源外包，簡稱HRO。指企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作(zuo)或(huo)職能外包出去，交由其(qi)他(ta)企業(ye)或(huo)組(zu)織(zhi)進行(xing)管理，以降低人力(li)成(cheng)本，實(shi)現效率最大化(hua)。總體而(er)言，人力(li)資源管理外包將(jiang)滲透到企業(ye)內部的所有(you)人事業(ye)務(wu)，包括(kuo)人力(li)資源規劃(hua)、制度設計(ji)(ji)與創新、流程(cheng)整合、員工滿意度調查(cha)、薪資調查(cha)及方案設計(ji)(ji)、培(pei)訓工作(zuo)、勞動仲(zhong)裁、員工關系、芒(mang)果视频(pin)設計(ji)(ji)等方方面面。

人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)外(wai)(wai)包(bao)不是簡單地(di)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)含義(yi)與外(wai)(wai)包(bao)含義(yi)的(de)(de)組合，它有其特定(ding)的(de)(de)豐富含義(yi)。它是指利用組織外(wai)(wai)部的(de)(de)資(zi)源(yuan)，更(geng)經濟、更(geng)有效(xiao)地(di)解(jie)決組織內(nei)部人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)活動所(suo)涉(she)及(ji)的(de)(de)工作(zuo)。“人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)”在“人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)外(wai)(wai)包(bao)”中含義(yi)擴大為“人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)活動所(suo)涉(she)及(ji)的(de)(de)工作(zuo)”。

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人力資源外包的作用

1、人力資源外(wai)包致使專業(ye)機構(gou)規模化社會(hui)運作，降(jiang)低單個(ge)企(qi)業(ye)成(cheng)本

多個企(qi)業(ye)相(xiang)同的(de)工(gong)作(zuo)集中(zhong)于一(yi)家專(zhuan)業(ye)機構處理，除了技術熟(shu)練程度(du)的(de)優勢外，專(zhuan)業(ye)機構可使(shi)三個企(qi)業(ye)三件相(xiang)同的(de)工(gong)作(zuo)轉(zhuan)為一(yi)個企(qi)業(ye)三件相(xiang)同的(de)工(gong)作(zuo)，從而(er)在人工(gong)、時間(jian)和流程的(de)總(zong)成(cheng)本(ben)上大大下降，降低單(dan)個企(qi)業(ye)的(de)成(cheng)本(ben)。

2、人力(li)資源外包可使企(qi)業減輕基礎性工(gong)作，更關注促進(jin)企(qi)業競爭(zheng)力(li)的核心(xin)工(gong)作

根據“二(er)/八原則”，80%的(de)企業利潤是由20%的(de)核心(xin)工作創造的(de)，將這非核心(xin)的(de)工作部分外(wai)包出去，則可令企業人力資源人士有更(geng)多時間和精力關(guan)注這20%的(de)工作，從而有效(xiao)保持(chi)和提升企業核心(xin)競爭力。

3、人(ren)力(li)資源外包促(cu)使社會分工進一步細化(hua)，有利于(yu)社會整體運作效率

分工的進(jin)一步細分，必然是(shi)技能的專門(men)化和效(xiao)率的提(ti)(ti)升(sheng)，社(she)會每個細胞組織(zhi)的效(xiao)率提(ti)(ti)升(sheng)也必然促(cu)進(jin)整個社(she)會效(xiao)率的提(ti)(ti)高。

4、大大節省了公司的運營(ying)成本，優化辦(ban)事(shi)流程。

人力資源外包的運作流程

1、確定外包的內容

企業在進行人力資源管(guan)理外(wai)包(bao)決策時，首先(xian)(xian)要考(kao)慮(lv)的(de)(de)是(shi)外(wai)包(bao)的(de)(de)內容(rong)。我(wo)國尚無相應的(de)(de)、完善的(de)(de)法(fa)律法(fa)規去(qu)(qu)規范"獵頭"以及其它外(wai)包(bao)咨詢行業(ye)的(de)(de)運作(zuo)(zuo)，因此，在企業(ye)準(zhun)備實(shi)施人力(li)資源(yuan)管(guan)理外(wai)包(bao)之(zhi)前，必(bi)須先(xian)(xian)界定清楚，某一(yi)職能(neng)是(shi)否(fou)真(zhen)的(de)(de)適宜外(wai)包(bao)。對(dui)(dui)于企業(ye)來(lai)說(shuo)，首先(xian)(xian)通常是(shi)安全性，同時要堅持不能(neng)把(ba)關(guan)系(xi)企業(ye)核心發展能(neng)力(li)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)外(wai)包(bao)出(chu)去(qu)(qu)的(de)(de)原(yuan)則。對(dui)(dui)于人力(li)資源(yuan)管(guan)理來(lai)講，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分析(xi)與崗位描述(shu)、員工(gong)(gong)招聘、培(pei)訓與發展、薪酬、福利、勞動關(guan)系(xi)、人力(li)管(guan)理信(xin)息系(xi)統等工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)可以考(kao)慮(lv)進(jin)行外(wai)包(bao)的(de)(de)。比(bi)如(ru)企業(ye)對(dui)(dui)員工(gong)(gong)進(jin)行的(de)(de)各類在職培(pei)訓，就企業(ye)本身而言一(yi)般是(shi)沒有能(neng)力(li)來(lai)全部完成的(de)(de)。再如(ru)國家法(fa)定的(de)(de)福利制度，如(ru)養(yang)老保險(xian)、失業(ye)保險(xian)、醫療保險(xian)、住房公積(ji)金等事(shi)務性工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)完全可以外(wai)包(bao)出(chu)去(qu)(qu)。

2、選擇外包的服務商

人力資(zi)源管理(li)外包的(de)內(nei)容確(que)定(ding)好以后(hou)，就要考(kao)慮(lv)如(ru)何選擇服(fu)務(wu)商(shang)(shang)，一般(ban)應從以下幾個方(fang)面來考(kao)慮(lv)。首先，要考(kao)慮(lv)服(fu)務(wu)的(de)價格。其(qi)(qi)次(ci)，注重服(fu)務(wu)商(shang)(shang)的(de)信譽(yu)和質(zhi)量，它(ta)將對(dui)整項工(gong)作(zuo)的(de)完成乃至(zhi)對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)正常發展(zhan)起到決定(ding)性作(zuo)用(yong)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在對(dui)涉及(ji)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)機密(mi)、員工(gong)滿意度、工(gong)作(zuo)流程等敏感性人力資(zi)源管理(li)工(gong)作(zuo)（比如(ru)工(gong)作(zuo)分析(xi)與(yu)崗位描述、薪酬設計、人力資(zi)源管理(li)信息系統等）選擇服(fu)務(wu)商(shang)(shang)時，必須確(que)信其(qi)(qi)可靠性。此外，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)還需(xu)根(gen)據本(ben)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)人力資(zi)源管理(li)工(gong)作(zuo)量的(de)大小，考(kao)慮(lv)服(fu)務(wu)商(shang)(shang)的(de)強(qiang)弱，選擇適合于(yu)本(ben)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)服(fu)務(wu)商(shang)(shang)。

3、選擇外包的方式

接下來的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)就是(shi)要選(xuan)擇外包(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)方式。一(yi)(yi)般來說(shuo)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)尋求人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)管理外包(bao)服務商的(de)(de)(de)(de)(de)方式可分(fen)為三大類(lei)(lei)(lei)(lei)。一(yi)(yi)類(lei)(lei)(lei)(lei)是(shi)普通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)中介咨詢機(ji)(ji)構，他(ta)們(men)從事的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務很廣，人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)管理外包(bao)僅僅是(shi)他(ta)們(men)諸多業(ye)(ye)務中的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)項，企(qi)(qi)業(ye)(ye)可以把人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)管理的(de)(de)(de)(de)(de)某項工作(zuo)(zuo)(zuo)完全交給他(ta)們(men)去做；第(di)二類(lei)(lei)(lei)(lei)是(shi)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)或(huo)人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)服務機(ji)(ji)構，如英法等(deng)國(guo)(guo)新(xin)近出現的(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)速(su)人(ren)(ren)員服務公司，就是(shi)專(zhuan)(zhuan)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)外包(bao)服務的(de)(de)(de)(de)(de)。當然，國(guo)(guo)際盛行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)獵頭公司，也屬于(yu)這類(lei)(lei)(lei)(lei)公司之(zhi)一(yi)(yi)；第(di)三類(lei)(lei)(lei)(lei)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)可以尋求高(gao)等(deng)院校(xiao)、科(ke)研院所的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)專(zhuan)(zhuan)家或(huo)研究機(ji)(ji)構的(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)，由(you)他(ta)們(men)來為企(qi)(qi)業(ye)(ye)出謀(mou)劃(hua)策。當然，上述三類(lei)(lei)(lei)(lei)外包(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)方式不(bu)是(shi)各自(zi)孤立的(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)實際操作(zuo)(zuo)(zuo)中企(qi)(qi)業(ye)(ye)往(wang)往(wang)會召集各類(lei)(lei)(lei)(lei)人(ren)(ren)員，組(zu)成一(yi)(yi)個"智囊(nang)團"，力求把工作(zuo)(zuo)(zuo)做好。

4外包的實施

經過上述工作，人力資源外(wai)包(bao)(bao)就可(ke)以由(you)相應(ying)的(de)(de)服務(wu)商(shang)來負責實(shi)施(shi)。在(zai)這期(qi)間(jian)，作(zuo)為(wei)企業(ye)的(de)(de)人力資(zi)源(yuan)管理部(bu)門并不是(shi)(shi)消極(ji)等待，而應(ying)該(gai)是(shi)(shi)積極(ji)的(de)(de)參與(yu)(yu)，概括起來說也包(bao)(bao)括兩方面(mian)內容(rong)。一方面(mian)是(shi)(shi)要注(zhu)意人力資(zi)源(yuan)外(wai)包(bao)(bao)風險(xian)的(de)(de)防范與(yu)(yu)控制，企業(ye)方應(ying)與(yu)(yu)服務(wu)商(shang)就相應(ying)的(de)(de)外(wai)包(bao)(bao)項目鑒定書面(mian)合(he)同，明確雙(shuang)方的(de)(de)權利和義(yi)務(wu)以及違約賠償等問(wen)題(ti)。在(zai)外(wai)包(bao)(bao)實(shi)施(shi)過(guo)程中對工作(zuo)的(de)(de)進(jin)展作(zuo)定時檢查，確保工作(zuo)的(de)(de)順利、安全實(shi)施(shi)。另(ling)一方面(mian),企業(ye)人力資(zi)源(yuan)部(bu)門還應(ying)積極(ji)參與(yu)(yu)配合(he)，為(wei)外(wai)包(bao)(bao)服務(wu)商(shang)盡可(ke)能提供幫助(zhu)，雙(shuang)方應(ying)建立起雙(shuang)贏的(de)(de)合(he)作(zuo)關(guan)系，共同把工作(zuo)做好。