【互(hu)聯網養(yang)老(lao)】什么是(shi)互(hu)聯網養(yang)老(lao)？互(hu)聯網養(yang)老(lao)現存(cun)模式及特(te)點

什么是互聯網養老

我國目前已進入人口老齡化階段，養老服務問(wen)題(ti)(ti)顯然已成為(wei)我國政府和全(quan)社會亟(ji)待解決的熱點問(wen)題(ti)(ti)。我國現(xian)有的養(yang)老服務模式(shi)中，居(ju)家養(yang)老服務由于(yu)(yu)比較(jiao)符合我國國情，已成為(wei)我國居(ju)民養(yang)老的主要方式(shi)。但是由于(yu)(yu)老人(ren)人(ren)口基數大、區(qu)域經(jing)濟發(fa)展不均(jun)衡等(deng)問(wen)題(ti)(ti)，居(ju)家養(yang)老模式(shi)在實際實施過程中仍存在著許多問(wen)題(ti)(ti)，比如服務人(ren)員數量不足、服務水平(ping)、服務模式(shi)單一以及居(ju)家養(yang)老健康(kang)管理和信息化問(wen)題(ti)(ti)等(deng)。近些年來(lai)，“互聯網+”信息技(ji)術(shu)的快速發(fa)展，從技(ji)術(shu)層面為(wei)養(yang)老服務事業(ye)的發(fa)展提供了便(bian)利。

“互聯網+居家養老”實際上就是互聯網與傳統居家養老服務的融合，但不是簡單的相加。二者的融合是指運用互聯網信息技術為居家老人提供全面的、快捷的、靈活的、低成本的多種多樣的居家養老服務。“互聯網+居家”養老是真正以老人為中心，通過運用互聯網信息技術，發掘出更多具有實際意義的養老服務方式，最大限度的滿足老年人的各種養老需求，以促進居家養老服務持續健康發展。因此"互聯網+居家養老”服務二者的融合是非常具有劃時代的意義的，很明顯已成為當今社會的大勢所趨。運用互聯網、大數據與養老服務結合，能使養老服務更加便捷化、個性化及人性化。利用大數據，采集老人的各項基本(ben)信息，并通(tong)過互聯(lian)網的線上(shang)線下(xia)互動，為(wei)老(lao)年人提供多樣化的全面(mian)的養老(lao)服務。

互聯網養老特點

1、方便老年人得到便捷服務

通過建(jian)設養(yang)老服(fu)(fu)務(wu)平臺，整合線(xian)上(shang)、線(xian)下資(zi)源(yuan)，實現(xian)了養(yang)老服(fu)(fu)務(wu)供(gong)(gong)給(gei)資(zi)源(yuan)的集約化管理和供(gong)(gong)需(xu)(xu)有(you)序(xu)銜(xian)接，實踐中優(you)勢持續顯現(xian)。互聯網不僅成(cheng)為線(xian)下“交易”的前臺，增(zeng)加(jia)了供(gong)(gong)給(gei)、對(dui)接了需(xu)(xu)求(qiu)、平衡了供(gong)(gong)需(xu)(xu)，而且充(chong)分拉(la)近了供(gong)(gong)需(xu)(xu)雙方距離。老年人(ren)可通過平臺直(zhi)接預(yu)約，足不出(chu)戶享受便(bian)捷(jie)服(fu)(fu)務(wu)，有(you)力解決了養(yang)老服(fu)(fu)務(wu)“一(yi)些地方還將養(yang)老服(fu)(fu)務(wu)信(xin)息集成(cheng)到手機端，一(yi)鍵集成(cheng)多種服(fu)(fu)務(wu)，老年人(ren)可方便(bian)享受到子女親情呼叫、120急救呼叫、社區醫生醫療(liao)咨詢、健(jian)康(kang)管家、醫院(yuan)預(yu)約掛號、家政等服(fu)(fu)務(wu)。

2、擴(kuo)大(da)了養老服(fu)務產品(pin)有效供給

當前養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)產(chan)品(pin)總量不(bu)足、質量不(bu)高、個性化產(chan)品(pin)短缺，普遍存在(zai)“社區能提(ti)(ti)(ti)供(gong)什(shen)(shen)么(me)，老(lao)(lao)(lao)人就享受什(shen)(shen)么(me)”的問題。對(dui)此，部分養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)借鑒電商模(mo)式，補貼服(fu)務(wu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)商，將(jiang)一些高消(xiao)費、邊(bian)緣性老(lao)(lao)(lao)年服(fu)務(wu)產(chan)品(pin)以(yi)較低(di)價格引(yin)入養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)，增加了(le)(le)服(fu)務(wu)供(gong)給，提(ti)(ti)(ti)高了(le)(le)服(fu)務(wu)質量。同時，隨著(zhu)平(ping)臺(tai)應用(yong)增多(duo)，老(lao)(lao)(lao)年服(fu)務(wu)生產(chan)商基于大數據開(kai)發(fa)出(chu)了(le)(le)更加多(duo)元(yuan)、精準的養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)，發(fa)展出(chu)了(le)(le)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)的“私人訂制”，擴大了(le)(le)養(yang)(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務(wu)產(chan)品(pin)供(gong)給。

3、提升了(le)老年人安全保障能力(li)

老(lao)年(nian)人口的(de)(de)(de)疾(ji)病(bing)預防對控(kong)制和(he)延緩老(lao)人進入失能、半失能狀態至關重要。隨著可穿戴設備、物聯(lian)網、移(yi)動(dong)互聯(lian)、無線傳(chuan)感等技術的(de)(de)(de)成熟，一些老(lao)年(nian)服務終(zhong)端平(ping)臺已經可以實現對老(lao)人地理位置、生理指標、活動(dong)能力等數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)實時采集和(he)監(jian)控(kong)，自動(dong)提(ti)供相應的(de)(de)(de)安(an)(an)全看護(hu)、健康(kang)監(jian)測(ce)、精神關愛(ai)和(he)生活服務等。這不僅降低(di)了(le)(le)監(jian)護(hu)成本(ben)，更重要的(de)(de)(de)是(shi)，將老(lao)年(nian)人安(an)(an)全管(guan)控(kong)服務前置，變疾(ji)病(bing)治(zhi)療(liao)為疾(ji)病(bing)預防，最大程度防范了(le)(le)老(lao)年(nian)人疾(ji)病(bing)突發性(xing)和(he)治(zhi)療(liao)滯后性(xing)的(de)(de)(de)問題。

4、是推動實現醫養結(jie)合目標

實現(xian)醫養(yang)(yang)結合(he)的一個關鍵點(dian)是整合(he)老年人(ren)信(xin)(xin)息(xi)(xi)資源(yuan)和(he)醫療(liao)資源(yuan)。在一些地方實踐中，依(yi)托老年服務(wu)(wu)平臺(tai)，以社(she)區為單位建(jian)設老年人(ren)基本信(xin)(xin)息(xi)(xi)、養(yang)(yang)老服務(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)、電子健(jian)康(kang)檔(dang)案、電子病(bing)歷等數據庫，為開展(zhan)醫養(yang)(yang)結合(he)服務(wu)(wu)提供了重(zhong)要的信(xin)(xin)息(xi)(xi)和(he)技(ji)術(shu)支撐。

5、提(ti)升社會資本(ben)進入養老行(xing)業的積極性(xing)

養(yang)(yang)(yang)老產(chan)業(ye)(ye)(ye)一直被認為是未來產(chan)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展的(de)新藍海，但由于投資(zi)大(da)、見效(xiao)慢，社會資(zi)本(ben)進入(ru)步伐始終“雷聲(sheng)大(da)、雨點(dian)小”。在“互聯網+”的(de)推動(dong)下，養(yang)(yang)(yang)老產(chan)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展路徑(jing)愈發(fa)明(ming)晰(xi)，目前(qian)(qian)已經形成(cheng)(cheng)了以養(yang)(yang)(yang)老服務電商(shang)平臺、終端設備集(ji)群和(he)線下服務集(ji)群等為主要板(ban)塊的(de)產(chan)業(ye)(ye)(ye)體系，產(chan)業(ye)(ye)(ye)鏈條逐步形成(cheng)(cheng)，利(li)潤(run)空間(jian)慢慢清(qing)晰(xi)。這直接提升了社會資(zi)本(ben)進入(ru)養(yang)(yang)(yang)老產(chan)業(ye)(ye)(ye)的(de)積極性。在一些地(di)方，企業(ye)(ye)(ye)主動(dong)投資(zi)養(yang)(yang)(yang)老服務平臺，并(bing)提供免費服務，看(kan)重的(de)正是“互聯網+養(yang)(yang)(yang)老”產(chan)業(ye)(ye)(ye)的(de)市(shi)場前(qian)(qian)景和(he)增(zeng)值空間(jian)。

互聯網養老現存模式

1、智(zhi)慧養老社(she)區(qu)模(mo)式

這(zhe)個模式最早源于國(guo)(guo)外，是西方發達(da)國(guo)(guo)家近年來興起的一種養老(lao)方式，即通過打造一個現代(dai)化、智(zhi)能化的居(ju)民社區，囊括(kuo)人(ren)們養老(lao)所需的各種服務，讓老(lao)人(ren)居(ju)住(zhu)其(qi)中，享受(shou)無微不至的健康(kang)養老(lao)生活。社區內設(she)有專供(gong)的超市(shi)、醫院、家政服務中心、老(lao)人(ren)休閑(xian)館、健康(kang)運動場館等諸多設(she)施，通過監(jian)控設(she)備24小時監(jian)控老(lao)人(ren)的身體(ti)健康(kang)情(qing)況與衣食住(zhu)行，將數(shu)據發送(song)到智(zhi)能分析中心，由人(ren)工智(zhi)能進行大數(shu)據分析，確保老(lao)人(ren)方方面(mian)面(mian)的健康(kang)生活。

2、物聯網+云數據(ju)+養老模(mo)式

鑒于智慧養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)社區(qu)所需投入巨大，因成本問(wen)題短時(shi)(shi)期(qi)內無法(fa)普及，所以為了解決國內絕大多(duo)數普通(tong)老(lao)(lao)年人(ren)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)的(de)(de)需求，人(ren)們探索出一條普及率更大的(de)(de)“互聯網+養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)”模(mo)式(shi)，那就是將目前興起的(de)(de)云數據(ju)(ju)和日益發達的(de)(de)物聯網同養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)結(jie)合起來(lai)形成一種(zhong)新的(de)(de)模(mo)式(shi)。其(qi)原理(li)是這(zhe)樣的(de)(de)：讓老(lao)(lao)人(ren)時(shi)(shi)刻佩戴(dai)便攜式(shi)健(jian)康監測裝置，比如健(jian)康手表、手環之(zhi)類，將采(cai)集到的(de)(de)健(jian)康數據(ju)(ju)及地理(li)位置等信息實時(shi)(shi)上(shang)傳云端(duan)，與政(zheng)府、醫院及其(qi)他社會養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機(ji)構的(de)(de)數據(ju)(ju)庫(ku)相連(lian)，實現24小(xiao)時(shi)(shi)遠程(cheng)監控，保障老(lao)(lao)人(ren)的(de)(de)安全(quan)；老(lao)(lao)人(ren)也可(ke)以通(tong)過專門(men)為老(lao)(lao)人(ren)建立的(de)(de)的(de)(de)網絡(luo)平臺進行日常購物、預約看病、家政(zheng)上(shang)門(men)等服務，屆時(shi)(shi)，只(zhi)要(yao)是有網絡(luo)覆蓋的(de)(de)地方，老(lao)(lao)人(ren)就能享受到健(jian)康、安全(quan)的(de)(de)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服務。

互聯網養老存在的問題

1、互聯網養老企(qi)業主(zhu)要(yao)(yao)依靠政(zheng)府(fu)輸血(xue)，自身造血(xue)能力不足(zu)。互聯網養老企(qi)業主(zhu)營(ying)業務(wu)單一，增長潛力有限；對政(zheng)府(fu)購買社會(hui)服務(wu)依賴較多，部分企(qi)業的主(zhu)要(yao)(yao)營(ying)收來(lai)源為政(zheng)府(fu)購買社會(hui)服務(wu)，缺少多元化發展的思(si)路和產品(pin)設計。

2、智能養(yang)老(lao)不智能，企業統(tong)籌運營比較(jiao)差。多數養(yang)老(lao)機構(gou)中，智能養(yang)老(lao)設(she)備(bei)的(de)使(shi)用存(cun)在“一高三低(di)”的(de)現狀：設(she)備(bei)安(an)裝、普及成本(ben)較(jiao)高；設(she)備(bei)普及率較(jiao)低(di)、利用率較(jiao)低(di)、政(zheng)府(fu)和(he)公眾(zhong)對智能化認識較(jiao)低(di)，且智能化程度(du)較(jiao)淺。

3、傳(chuan)統(tong)養(yang)老(lao)(lao)機構對于智(zhi)能(neng)養(yang)老(lao)(lao)的認識(shi)程(cheng)度(du)相對落后。他們普遍認為(wei)，智(zhi)能(neng)養(yang)老(lao)(lao)無非就是(shi)(shi)購買一些(xie)智(zhi)能(neng)設備，并把(ba)這(zhe)些(xie)智(zhi)能(neng)設備應用到養(yang)老(lao)(lao)服(fu)(fu)務(wu)中。但應明確，智(zhi)能(neng)養(yang)老(lao)(lao)的本質應該在(zai)服(fu)(fu)務(wu)而不是(shi)(shi)產品，傳(chuan)統(tong)智(zhi)能(neng)產品的設計(ji)僅僅實現了功能(neng)，未能(neng)結(jie)合專業服(fu)(fu)務(wu)，停留在(zai)“偽(wei)”智(zhi)能(neng)的階(jie)段。

4、市場發展失序，政策制定滯(zhi)后(hou)。采用(yong)互聯網思(si)維的智(zhi)能養老(lao)(lao)企(qi)業通(tong)過提供(gong)信息共享(xiang)的平(ping)臺，將(jiang)提供(gong)垂直服務的養老(lao)(lao)機構和需要養老(lao)(lao)服務的老(lao)(lao)年人個(ge)體緊密結(jie)合起(qi)來。但發展智(zhi)能養老(lao)(lao)產(chan)(chan)業相關政策規范和標準的缺(que)乏和滯(zhi)后(hou)，導致(zhi)市場缺(que)乏規范，產(chan)(chan)品(pin)參差(cha)不(bu)齊，企(qi)業發展無序。

5、部門協調存在(zai)阻(zu)力。智能(neng)養老(lao)產業(ye)涉及多部門參與，不同服(fu)(fu)務(wu)項目歸口管(guan)理，服(fu)(fu)務(wu)門檻的(de)界(jie)定(ding)不同。第六，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)隊(dui)伍(wu)嚴重缺乏。國(guo)家缺乏養老(lao)陪護(hu)的(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)標準；類似醫療護(hu)理等專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)的(de)提供仍然需(xu)要職業(ye)資格(ge)的(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)醫師進(jin)行，特定(ding)的(de)心(xin)理輔導和陪護(hu)也(ye)需(xu)要有(you)特定(ding)資質的(de)心(xin)理咨(zi)詢師、社工(gong)師等，現有(you)的(de)服(fu)(fu)務(wu)隊(dui)伍(wu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)性明顯欠缺。