一、雇主方面

1、要尊重月嫂，尊重她們的工作

如果家庭成員不能好好地應對月嫂，那么，你們自(zi)然也(ye)不會得到相應的(de)(de)優質的(de)(de)服務(wu)。如果家(jia)庭連這(zhe)點(dian)都沒有(you)想好的(de)(de)話(hua)，建議你不要請月嫂了，否則會引來更(geng)多的(de)(de)麻煩(fan)。

阿姨(yi)剛上戶的時候可(ke)(ke)以向她介紹了家(jia)庭人員情況(kuang)(kuang)，是否(fou)還有(you)別人也會過來照顧月子的情況(kuang)(kuang)。這(zhe)樣介紹的目的一是能讓月嫂(sao)能大概了解家(jia)里的情況(kuang)(kuang)，免得以后(hou)出現什么紕漏；二是讓月嫂(sao)也能有(you)比較好的印象。介紹完家(jia)庭成員以后(hou)還可(ke)(ke)以和(he)月嫂(sao)聊聊家(jia)庭的生活(huo)習慣和(he)注意事(shi)項，否(fou)則月嫂(sao)在(zai)不知(zhi)道情況(kuang)(kuang)的情況(kuang)(kuang)下很容易和(he)家(jia)庭成員產生不必要的矛盾。

2、信任

所謂(wei)疑人不(bu)(bu)用，用人不(bu)(bu)疑是有一定(ding)的道理的，及時(shi)給予肯(ken)定(ding)和(he)(he)夸贊能讓月(yue)嫂(sao)(sao)感覺自(zi)己正在被人信任，月(yue)嫂(sao)(sao)的心(xin)情也能更快的放松心(xin)情來照顧(gu)自(zi)己和(he)(he)寶寶。這(zhe)里要提醒各位媽(ma)媽(ma)的是，對于月(yue)嫂(sao)(sao)的經驗問題媽(ma)媽(ma)在面試月(yue)嫂(sao)(sao)的時(shi)候就一定(ding)要有所了解，否(fou)則到時(shi)候發現月(yue)嫂(sao)(sao)什么都不(bu)(bu)懂(dong)的話，就只能怪自(zi)己面試不(bu)(bu)夠認真(zhen)了。

關于面試的問題，在(zai)這(zhe)(zhe)里提供一點小技(ji)巧，就是(shi)找(zhao)月(yue)嫂的時候最好不要找(zhao)那種能說會道的月(yue)嫂，像這(zhe)(zhe)樣(yang)的月(yue)嫂一般(ban)是(shi)屬于嘴上能說，但是(shi)實(shi)(shi)際操作的時候就不行了的類(lei)型。當(dang)然也不排除(chu)有能說會道又有實(shi)(shi)際的操作能力(li)的月(yue)嫂，但是(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)的必定(ding)是(shi)少數(shu)，而且能說會道的一般(ban)都(dou)比(bi)較強勢，你要是(shi)對她提出一點意見(jian)，她有可能馬上就和你翻(fan)臉。面試時的言談舉止其實(shi)(shi)在(zai)一定(ding)程度上也能反映他們(men)的性格和脾氣。

3、統一意見

家(jia)庭(ting)中的(de)每一(yi)個(ge)都對月(yue)嫂有(you)(you)(you)自(zi)己的(de)看法(fa)和要(yao)求，有(you)(you)(you)時還會(hui)意見相左，這樣無形中給月(yue)嫂增加了(le)很大(da)壓力；如果家(jia)庭(ting)成員(yuan)在(zai)產(chan)婦休養(yang)、嬰兒照料方式上有(you)(you)(you)不(bu)(bu)同的(de)觀點，不(bu)(bu)妨(fang)先統(tong)一(yi)意見，由一(yi)個(ge)人專(zhuan)門和月(yue)嫂來溝通。這樣才不(bu)(bu)會(hui)讓月(yue)嫂左右不(bu)(bu)一(yi)，也不(bu)(bu)知道聽誰的(de)，最后造成不(bu)(bu)必要(yao)的(de)麻煩(fan)。

4、月嫂并非全能

如果寶(bao)寶(bao)生病，如果產(chan)婦身體(ti)不適，你需要先(xian)了解情況(kuang)是否是月嫂(sao)工作(zuo)失誤而致。因為月嫂(sao)并非全能(neng)，請月嫂(sao)并非給寶(bao)寶(bao)和產(chan)婦買了保險，所(suo)以在(zai)確定(ding)(ding)原因之(zhi)前一(yi)定(ding)(ding)不能(neng)把(ba)責任全推到月嫂(sao)身上。

5、關于24小時服務

還有就是(shi)月(yue)嫂(sao)提供的(de)(de)是(shi)24小時(shi)服務，就要月(yue)嫂(sao)24小時(shi)工(gong)作(zuo)？這點我覺得大家(jia)一定(ding)不要誤解了，事實上大家(jia)應(ying)該相互理解，如果月(yue)嫂(sao)連休息的(de)(de)時(shi)間(jian)都沒有，又怎么(me)能更好(hao)的(de)(de)照(zhao)顧你(ni)和寶寶呢(ni)？月(yue)嫂(sao)有其工(gong)作(zuo)職責，每一項都應(ying)雙方認可的(de)(de)前提下在合同中作(zuo)約定(ding)，家(jia)庭不應(ying)抱雇(gu)主的(de)(de)心態隨意下達任務。護理嬰兒和產(chan)婦有很多細碎活(huo)兒，不要打亂她正常的(de)(de)工(gong)作(zuo)計(ji)劃。

6、學會聆聽

如(ru)果月(yue)嫂護(hu)理(li)方(fang)式和你從育兒(er)書籍或者朋友那里了解的(de)不一致，不妨先聽聽她的(de)想法。每個人都會受限于自己的(de)知識(shi)和經(jing)驗，當出現沖突時，先聽一聽月(yue)嫂怎么說，如(ru)果她的(de)方(fang)法不錯，當然可(ke)以采用。如(ru)果確有疑慮，也可(ke)以請教醫生(sheng)。每個的(de)生(sheng)體發育都有其特殊性，應尊重適合自己的(de)方(fang)式。

二、月嫂方面

1、在客(ke)戶家(jia)工作，客(ke)戶24小時(shi)監控器監控，這屬于違法嗎

建議：首先這不違法，這是客戶的家，是月嫂的工作崗位，只要不在衛生間、浴室及其他私密的地方安裝并且月嫂都清楚攝像頭的(de)位置就不違法。只要(yao)月嫂按照正確的(de)工作流程工作，咱不怕(pa)人家(jia)監督，監控能促進(jin)與客戶(hu)建立(li)信(xin)任。

2、關于月子(zi)里能不能開窗(chuang)通風問題(ti)上，倆(lia)代人出現分(fen)歧，該(gai)如何應對呢？

建議：適量的(de)(de)開(kai)窗(chuang)透風，需要(yao)寶(bao)媽和寶(bao)寶(bao)先去其他房間，這間屋再(zai)開(kai)窗(chuang)透風，等屋里溫度和濕度合(he)適了再(zai)讓產婦回屋，要(yao)是(shi)這樣(yang)的(de)(de)話，完全不會著涼的(de)(de)。

3、前(qian)兩(liang)天因為(wei)頭疼感冒，客戶強硬要求單方(fang)終(zhong)止服務，預收的定金該退嗎？

建(jian)議(yi)：這可(ke)能(neng)是個私單(dan)，月(yue)(yue)嫂接單(dan)一(yi)定走正規公司，有保障。月(yue)(yue)嫂因感冒(mao)這個自身原(yuan)因，公司會幫月(yue)(yue)嫂與(yu)客戶做好溝通，完全按合(he)同保障月(yue)(yue)嫂權益。月(yue)(yue)嫂先休息，等感冒(mao)好了，公司會再安(an)排訂單(dan)。

4、我是一(yi)名(ming)月(yue)嫂,孩(hai)子現在(zai)8天(tian)了,孩(hai)子現在(zai)過于依賴我,只有吃奶的(de)時候才(cai)會安心的(de)在(zai)她媽(ma)媽(ma)懷里，平時一(yi)放就(jiu)哭，寶媽(ma)也很著急，遇(yu)到這樣的(de)情況我和(he)寶媽(ma)該如(ru)何處理呢？

建(jian)議：小(xiao)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)這是缺乏安全感的(de)表現(xian)，平時(shi)讓寶(bao)(bao)媽(ma)多抱寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)，增加與寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)的(de)親(qin)子交流時(shi)間。這是個敏感的(de)小(xiao)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)，如果排除了(le)冷、熱、尿(niao)、便、痛等因(yin)素，只能慢慢讓寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)適應(ying)這個世界，安撫(fu)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)的(de)同時(shi)也安撫(fu)寶(bao)(bao)媽(ma)，不要太焦慮。

5、寶(bao)(bao)(bao)媽不(bu)積極喂奶(nai)，每天寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)吃(chi)五分(fen)鐘就(jiu)說(shuo)寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)吃(chi)飽了(le)(le)；寶(bao)(bao)(bao)媽有狐(hu)臭，寶(bao)(bao)(bao)媽為(wei)了(le)(le)遮狐(hu)臭腋(ye)下擦了(le)(le)治狐(hu)臭的(de)藥，請問這(zhe)個藥會影響寶(bao)(bao)(bao)媽奶(nai)水(shui)嗎(ma)？我該(gai)如何(he)引導(dao)這(zhe)個寶(bao)(bao)(bao)媽多給孩(hai)子吃(chi)奶(nai)呢(ni)？

建議(yi)：若醫生(sheng)知道(dao)這(zhe)是位在(zai)哺乳(ru)期的寶(bao)(bao)(bao)媽，說明開的藥不(bu)會影響寶(bao)(bao)(bao)媽奶(nai)水的。寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)不(bu)積極吃奶(nai)，估計和喂(wei)奶(nai)姿勢不(bu)對(dui)有關，這(zhe)個(ge)姿勢寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)不(bu)舒服，寶(bao)(bao)(bao)媽也(ye)容易乏(fa)累。幫助寶(bao)(bao)(bao)媽改(gai)變一下(xia)喂(wei)奶(nai)姿勢。給(gei)寶(bao)(bao)(bao)媽鼓勵(li)和支持，精神上增加信心，等寶(bao)(bao)(bao)媽與寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)磨(mo)合好了就(jiu)好了。

6、在給寶(bao)寶(bao)喂配方奶(nai)時(shi)，客(ke)戶總是參與，到(dao)了(le)喂奶(nai)時(shi)間(jian)(jian)一(yi)旦(dan)寶(bao)寶(bao)沒吃完(wan)就(jiu)睡著了(le)，客(ke)戶就(jiu)說下次(ci)延長時(shi)間(jian)(jian)減(jian)少奶(nai)量等外行話(hua)，而(er)且(qie)還很(hen)武斷！根本(ben)不聽你的！

建議：客戶之所以(yi)總是(shi)參與(yu)可能與(yu)性(xing)格有關，最有可能還是(shi)對(dui)月(yue)嫂(sao)的不信賴，月(yue)嫂(sao)先(xian)從(cong)自己(ji)身(shen)上(shang)找找原(yuan)因。

7、寶(bao)寶(bao)所處的居住房間特別吵，建議客(ke)戶換個房間就是不聽！我該怎么辦？

建議：除了(le)(le)噪音其(qi)他方面把(ba)控都(dou)很合適，環(huan)境都(dou)沒(mei)有問(wen)題(ti)，寶寶吃睡(shui)又正常，沒(mei)有什么不(bu)好的(de)表現(xian)，那就(jiu)把(ba)這個問(wen)題(ti)擱(ge)置，先不(bu)管了(le)(le)。其(qi)實小寶寶的(de)聽力(li)不(bu)像大(da)人這么敏感，有可(ke)能月嫂換了(le)(le)新環(huan)境，自己(ji)覺(jue)得太吵了(le)(le)，慢慢適應就(jiu)好了(le)(le)。

8、客戶(hu)有(you)產后抑郁癥(zheng)，對寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)還好，對我的(de)態度(du)很不(bu)好。有(you)時候做好月子餐給(gei)她(ta)，說(shuo)沒有(you)味道，不(bu)愿意吃。不(bu)正常吃飯會影響(xiang)到(dao)寶(bao)(bao)(bao)寶(bao)(bao)(bao)的(de)奶(nai)水，也跟寶(bao)(bao)(bao)媽溝通過多次，但效(xiao)果不(bu)明顯(xian)，請問老師有(you)什(shen)么好的(de)辦(ban)法(fa)嗎?

建議：月嫂做月子(zi)餐時(shi)間準(zhun)時(shi)，口(kou)感多(duo)樣化一些(xie)，可以征(zheng)詢(xun)寶(bao)媽的(de)意見想(xiang)吃什(shen)么菜。偷偷問問其他家人寶(bao)媽以前愛吃什(shen)么菜，稍微改(gai)變一下菜的(de)口(kou)味。產后由于傷口(kou)疼、內分泌變化，情(qing)緒(xu)上肯(ken)定有一些(xie)波動，多(duo)讓寶(bao)媽休息，睡好覺(jue)，睡眠充(chong)足心(xin)情(qing)就會好些(xie)，平(ping)常人覺(jue)睡不(bu)好還情(qing)緒(xu)很(hen)差呢！

9、寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)大便后，客戶不(bu)讓(rang)清洗，說寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)吃一次奶要拉三次，拉完再(zai)換紙尿褲，要不(bu)太(tai)浪費了(le)。我告訴(su)她不(bu)及時(shi)清洗容易紅臀(tun)，但(dan)客戶不(bu)聽，怎么辦呢？

建議：寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)大便后不(bu)清洗，這肯(ken)定(ding)不(bu)行啊(a)，寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)的尿便呈(cheng)酸性會(hui)腐蝕寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)嬌嫩(nen)的皮膚的，寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)一旦有紅臀，會(hui)哭(ku)鬧不(bu)停的。既然把不(bu)清洗的危害(hai)都告訴了還(huan)不(bu)聽(ting)，那就反復說(shuo)，再加上圖片，讓家人(ren)看(kan)看(kan)。他們肯(ken)定(ding)是愛寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)的，為了寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)好，一定(ding)會(hui)改變的。

10、寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)一(yi)天拉十次左右，寶(bao)(bao)媽給抹的(de)紫(zi)(zi)草香(xiang)(xiang)油(you)，說(shuo)是(shi)土(tu)方(fang)特好。告訴(su)她(ta)不建議用土(tu)方(fang)，客戶仍(reng)然給寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)用，紫(zi)(zi)草香(xiang)(xiang)油(you)對(dui)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)有(you)沒(mei)有(you)什(shen)么影響呢？

建議：寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)拉十(shi)次(ci)就不正常，說明(ming)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)有腹(fu)瀉(xie)的傾(qing)向。要從根源上(shang)解(jie)決(jue)問題，為什么腹(fu)瀉(xie)？食品不能代替藥品，好多民間方(fang)法容易對(dui)寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)造(zao)成感染。