公關部和公關公司有什么區別

1、公關公司(si)是獨立的企業(ye)組織，能夠(gou)接受來(lai)自各(ge)個公司(si)的公關業(ye)務委托和代(dai)理，而(er)公關部(bu)是下屬于企業(ye)的一個部(bu)門，其職能僅圍繞著自家企業(ye)的內(nei)部(bu)和外部(bu)公關業(ye)務。

2、公關(guan)(guan)部(bu)(bu)們針對(dui)的(de)(de)(de)不僅是(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)外部(bu)(bu)公關(guan)(guan)，還有(you)相對(dui)私密(mi)的(de)(de)(de)內部(bu)(bu)公關(guan)(guan)，而(er)公關(guan)(guan)公司(si)對(dui)于企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)內部(bu)(bu)公關(guan)(guan)是(shi)少有(you)涉足(zu)的(de)(de)(de)。對(dui)于企(qi)業(ye)(ye)來說(shuo)，內部(bu)(bu)公關(guan)(guan)對(dui)于企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)形象也(ye)有(you)著非常重要的(de)(de)(de)影響，當相比外部(bu)(bu)公關(guan)(guan)，這種內部(bu)(bu)人員的(de)(de)(de)變動和安排(pai)更(geng)偏(pian)向于企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)管理手段，所以公關(guan)(guan)部(bu)(bu)門在內部(bu)(bu)公關(guan)(guan)上的(de)(de)(de)職能是(shi)公關(guan)(guan)公司(si)所不具有(you)的(de)(de)(de)。

3、在(zai)(zai)面臨緊急突發的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)關危(wei)機時(shi)(shi)，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)關部(bu)門有(you)著更(geng)(geng)加(jia)快的(de)(de)(de)(de)(de)反應(ying)時(shi)(shi)間以及(ji)更(geng)(geng)加(jia)及(ji)時(shi)(shi)有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)針對(dui)(dui)性策略。因(yin)為當企業(ye)發生(sheng)(sheng)危(wei)機時(shi)(shi)。公(gong)關公(gong)司要(yao)(yao)進行事(shi)態的(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)、交涉以及(ji)解(jie)決方案的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)成(cheng)，所(suo)發費的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間遠(yuan)遠(yuan)要(yao)(yao)比企業(ye)自身的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)關人員要(yao)(yao)多，而公(gong)關部(bu)作為企業(ye)下屬部(bu)門，本就是(shi)危(wei)機事(shi)件的(de)(de)(de)(de)(de)親歷(li)者，對(dui)(dui)于危(wei)機發生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)起源、發酵有(you)著更(geng)(geng)加(jia)迅速和全面的(de)(de)(de)(de)(de)認識，在(zai)(zai)發聲、應(ying)對(dui)(dui)上可以更(geng)(geng)加(jia)迅速并具有(you)針對(dui)(dui)性。

4、企業(ye)公關(guan)公關(guan)人員在(zai)(zai)應對(dui)危(wei)機事(shi)件時直接省(sheng)(sheng)略了很多(duo)不必要的(de)(de)程序和(he)(he)(he)交涉(she)，節省(sheng)(sheng)了時間和(he)(he)(he)人力物力。公關(guan)公司在(zai)(zai)幫助企業(ye)解(jie)決(jue)危(wei)機時，一般都需要隨時和(he)(he)(he)客戶保持信息和(he)(he)(he)要求上(shang)的(de)(de)溝(gou)通和(he)(he)(he)交涉(she)，在(zai)(zai)做出一些(xie)(xie)舉(ju)動前(qian)需要和(he)(he)(he)客戶進行(xing)確認和(he)(he)(he)協(xie)商(shang)，不管對(dui)于客戶還是(shi)公關(guan)公司，都是(shi)比較麻煩的(de)(de)，在(zai)(zai)緊(jin)急事(shi)件面前(qian)也顯得累贅(zhui)、浪(lang)費時間。而公關(guan)部(bu)門就能夠直接省(sheng)(sheng)去這(zhe)些(xie)(xie)環節，直接和(he)(he)(he)團隊、領導商(shang)討(tao)后迅速(su)做出決(jue)策(ce)。

企業公關部的職責有哪些

1、代表企(qi)(qi)業接(jie)受顧(gu)客的(de)(de)投訴，建(jian)立企(qi)(qi)業和顧(gu)客間(jian)的(de)(de)相互(hu)了解、信任(ren)和支持的(de)(de)關系(xi)，樹(shu)立良好的(de)(de)企(qi)(qi)業形(xing)象(xiang)。

2、加強信(xin)息(xi)(xi)傳播工(gong)作(zuo)，主動收集(ji)顧(gu)客(ke)的意見和(he)反應，及(ji)時向管理(li)部(bu)門(men)通報各種信(xin)息(xi)(xi)，協助管理(li)部(bu)門(men)制定(ding)經營決策，監督各業務部(bu)門(men)的工(gong)作(zuo)情(qing)況以及(ji)不斷(duan)督促他們(men)提高(gao)管理(li)水(shui)平和(he)服務質量。

3、向顧客傳播(bo)“服(fu)務(wu)至上(shang)”的經營觀念(nian)，組織開辦有特色的服(fu)務(wu)項目和活(huo)動，積(ji)極聯絡社會各界公眾，主動承辦各類(lei)宣傳活(huo)動。

4、打造良好的(de)商業(ye)環境，為企業(ye)構建(jian)起和諧、友好的(de)社會(hui)公(gong)關(guan)關(guan)系，包括(kuo)企業(ye)與政(zheng)府、大眾和其他企業(ye)組織之間(jian)的(de)友好關(guan)系。結合企業(ye)自身特點來規定公(gong)關(guan)活動(dong)的(de)內容和做法。

5、維持和鞏固企業內(nei)部公關的(de)和諧和團(tuan)結，營造出企業與(yu)(yu)員(yuan)工、部門與(yu)(yu)部門、員(yuan)工與(yu)(yu)員(yuan)工之間的(de)良好工作氛圍，提升企業內(nei)部的(de)凝(ning)聚力，幫助(zhu)管理。

公關部的組建原則

1、精簡原則

這是組建一(yi)個機構的(de)基本(ben)原則(ze)，在組建組織(zhi)內部(bu)的(de)公(gong)關部(bu)時首先要(yao)考慮(lv)的(de)也是這一(yi)原則(ze)。這意味(wei)著公(gong)關部(bu)下屬的(de)二(er)級機構要(yao)精簡(jian)，不(bu)要(yao)臃腫，公(gong)關部(bu)的(de)人(ren)(ren)員崗(gang)位和編制要(yao)精簡(jian)，不(bu)要(yao)因人(ren)(ren)設崗(gang)而導(dao)致人(ren)(ren)浮于事。組織(zhi)公(gong)關部(bu)的(de)規模可大可小(xiao)，大者(zhe)幾千人(ren)(ren)甚至上萬人(ren)(ren)，小(xiao)者(zhe)3—5人(ren)(ren)，甚至只有1人(ren)(ren)。

在(zai)確定公(gong)關(guan)(guan)部(bu)(bu)的(de)規(gui)(gui)模(mo)時，一(yi)般(ban)(ban)要(yao)考慮(lv)組(zu)(zu)織(zhi)本身(shen)規(gui)(gui)模(mo)、組(zu)(zu)織(zhi)內(nei)部(bu)(bu)各職能部(bu)(bu)門(men)的(de)職能分配、組(zu)(zu)織(zhi)對公(gong)關(guan)(guan)部(bu)(bu)的(de)要(yao)求、組(zu)(zu)織(zhi)的(de)公(gong)眾(zhong)特點(dian)等(deng)情況。一(yi)般(ban)(ban)說來(lai)，公(gong)關(guan)(guan)部(bu)(bu)的(de)規(gui)(gui)模(mo)與組(zu)(zu)織(zhi)規(gui)(gui)模(mo)呈現一(yi)種正(zheng)相關(guan)(guan)態(tai)勢。

2、效能原則

公(gong)(gong)關(guan)部(bu)是專門開(kai)展公(gong)(gong)共關(guan)系工(gong)作(zuo)的組織機構，它的每一(yi)項工(gong)作(zuo)都可能(neng)涉(she)及到組織的聲譽和(he)形象。因此在(zai)設立公(gong)(gong)關(guan)部(bu)時(shi)，一(yi)定(ding)考慮讓公(gong)(gong)關(guan)部(bu)充分發揮其(qi)效能(neng)，行使其(qi)職(zhi)能(neng)。這就(jiu)要(yao)求一(yi)方(fang)面(mian)要(yao)界定(ding)公(gong)(gong)關(guan)部(bu)的職(zhi)責(ze)和(he)權(quan)利，要(yao)讓公(gong)(gong)關(guan)部(bu)門擁(yong)有(you)其(qi)職(zhi)責(ze)范圍內相應的人(ren)、財(cai)、物的決策權(quan)，以保證其(qi)工(gong)作(zuo)的主動性和(he)積極性；另一(yi)方(fang)面(mian)要(yao)合理設置公(gong)(gong)關(guan)部(bu)內部(bu)的二級機構，使整(zheng)個公(gong)(gong)關(guan)部(bu)能(neng)有(you)效地整(zheng)合起來，形成整(zheng)體效應，發揮最大效力。

3、靈活機動原則

公關(guan)部的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作既(ji)包(bao)括日常性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)信息收(shou)集和(he)(he)(he)整(zheng)理分析、公眾來訪接待、常規公關(guan)宣傳等工(gong)作，也包(bao)括一(yi)些臨時性(xing)大型(xing)專(zhuan)題活動的(de)(de)(de)(de)(de)組織(zhi)和(he)(he)(he)臨時性(xing)突發事件的(de)(de)(de)(de)(de)處理。這(zhe)就要求(qiu)組織(zhi)在設立公關(guan)部時，充分考慮這(zhe)兩種不同性(xing)質工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，使組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)公共(gong)關(guan)系部能(neng)適應(ying)(ying)客觀環(huan)境變化和(he)(he)(he)組織(zhi)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)調整(zheng)，保持高(gao)度的(de)(de)(de)(de)(de)靈(ling)活性(xing)和(he)(he)(he)應(ying)(ying)變能(neng)力。

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