一、什么是綜合類企業服務平臺

隨著企(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務市場的(de)擴大，越來越多的(de)互(hu)聯(lian)網企(qi)業(ye)(ye)投身(shen)到了企(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務領域，企(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務業(ye)(ye)內大致可分為(wei)專注細分領域的(de)垂直類平臺和品類眾多的(de)綜合類平臺兩種。

綜合類企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)平臺做的(de)是(shi)(shi)全品類的(de)企(qi)業(ye)服(fu)務(wu)，強調滿足用(yong)戶(hu)“一站(zhan)式”服(fu)務(wu)需求，能(neng)(neng)解(jie)決用(yong)戶(hu)兩大痛點：一是(shi)(shi)用(yong)戶(hu)不需要(yao)去(qu)各個機(ji)構(gou)、平臺挨個輪番比較、比價(jia)，減少了(le)一定(ding)的(de)溝通成本(ben)；二是(shi)(shi)能(neng)(neng)解(jie)決經營過程(cheng)中的(de)所有需求，助力用(yong)戶(hu)節約(yue)人力成本(ben)，提高效(xiao)率。

二、綜合類企服平臺和垂直類企服平臺哪個好

和(he)垂直類(lei)企服平臺相比(bi)，綜合類(lei)企業服務平臺要(yao)更勝一籌，未來(lai)企服賽道之爭，必將是“綜合型選手”的主場(chang)。

對于垂直類企業服務平臺而言，由于其(qi)專(zhuan)注(zhu)細分(fen)領域(yu)，存(cun)在用(yong)戶(hu)數(shu)量天然受限，交(jiao)易頻次較低導致(zhi)用(yong)戶(hu)粘性(xing)不強等問題，這也增(zeng)加了垂(chui)直企服(fu)領域(yu)獲取(qu)新用(yong)戶(hu)、留(liu)存(cun)用(yong)戶(hu)的(de)難(nan)度。從長遠來(lai)看，專(zhuan)注(zhu)某(mou)一細分(fen)領域(yu)的(de)垂(chui)直型服(fu)務(wu)商的(de)技(ji)術優勢，并不能形成長久的(de)競爭壁壘(lei)，此外，規模有限、多元(yuan)化不力，也使得垂(chui)直玩家的(de)發展道路變得越(yue)來(lai)越(yue)窄。

企(qi)業(ye)服(fu)(fu)務本質上具備多樣化的應用場景，相較于云(yun)、saas、大數據等(deng)更專注(zhu)于企(qi)業(ye)架構優化的數字(zi)化模(mo)式(shi)，企(qi)業(ye)類用戶(hu)主營(ying)業(ye)務之外的其他細分服(fu)(fu)務，如商標、注(zhu)冊、專利申請等(deng)才(cai)是(shi)(shi)更高頻的需求(qiu)。由于不同(tong)的細分行業(ye)，對企(qi)服(fu)(fu)的需求(qiu)及痛點都(dou)不盡相同(tong)，那(nei)么(me)，高效響應各(ge)類用戶(hu)的各(ge)種需求(qiu)，為用戶(hu)創造更多價值，才(cai)是(shi)(shi)構建企(qi)業(ye)服(fu)(fu)務護城河最重要的一(yi)關。因此，企(qi)服(fu)(fu)賽道需要綜合型企(qi)服(fu)(fu)平(ping)臺來完成產業(ye)升級。