一、企服平臺的特征有哪些

企業服務對于企業有很大的幫助，現在市面上有很多企業服務平臺，一般企服平臺都具(ju)有以下幾個特征：

1、無形性

企業服務(wu)(wu)平臺的服務(wu)(wu)中心(xin)內容是(shi)向顧(gu)客提供方(fang)便，而(er)不是(shi)銷售商(shang)品，轉移某種使(shi)用(yong)價值(zhi)。

2、多樣性

顧客的(de)(de)需(xu)要(yao)是(shi)(shi)隨時都會(hui)(hui)變化(hua)的(de)(de)，不(bu)同(tong)領域(yu)的(de)(de)客戶的(de)(de)要(yao)求(qiu)也是(shi)(shi)不(bu)同(tong)的(de)(de)，即使是(shi)(shi)相同(tong)領域(yu)的(de)(de)客戶要(yao)求(qiu)也會(hui)(hui)有差別，從來不(bu)會(hui)(hui)固定不(bu)變，所(suo)以企業服務平(ping)臺的(de)(de)范圍(wei)與(yu)深(shen)度要(yao)隨之變化(hua)。

3、臨時性

企(qi)服平臺提供(gong)的(de)企(qi)業服務(wu)總是要與(yu)顧(gu)客(ke)的(de)消(xiao)費(fei)相聯(lian)系的(de)，并不是每一(yi)(yi)位客(ke)戶會(hui)(hui)隨意的(de)選擇(ze)一(yi)(yi)家企(qi)業，顧(gu)客(ke)不消(xiao)費(fei)企(qi)業也就(jiu)失去(qu)服務(wu)的(de)機會(hui)(hui)。

4、社會性

企業服(fu)務平臺服(fu)務的(de)范圍是會受到社會經濟(ji)發展水平的(de)制約，會隨著經濟(ji)的(de)變化(hua)而(er)上下(xia)起伏，還與(yu)人民生活水平與(yu)支(zhi)付能(neng)力有(you)關(guan)。

二、企業服務平臺的三個必經階段

企業服務平臺要把服務產(chan)品順利銷售給客(ke)戶(hu)，成為眾多企業用戶(hu)所依賴(lai)的“管家”，需(xu)要經歷三(san)個必要階段：

1、建立標準化企業服務產品體系

只有經過標(biao)準化，才能變成使服(fu)務(wu)(wu)成為可供出售的(de)產品。在不同(tong)行業(ye)中(zhong)，企業(ye)業(ye)務(wu)(wu)各有差(cha)異(yi)、種(zhong)類(lei)繁多(duo)，因而需要建立一套符合企業(ye)經營實際產品架構；工商(shang)稅務(wu)(wu)、設計服(fu)務(wu)(wu)、信息(xi)技術、營銷推廣、商(shang)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)、法律服(fu)務(wu)(wu)、金融服(fu)務(wu)(wu)、人力(li)資源是(shi)企業(ye)服(fu)務(wu)(wu)平臺所(suo)提煉出的(de)服(fu)務(wu)(wu)品類(lei)，涉(she)及創業(ye)公(gong)(gong)司(si)的(de)主要業(ye)務(wu)(wu)需求(qiu)，帶有一定普適性；除此之外，服(fu)務(wu)(wu)產品價格也有標(biao)準化，比如一個創業(ye)公(gong)(gong)司(si)所(suo)需要的(de)企業(ye)注冊(ce)、商(shang)標(biao)注冊(ce)、專(zhuan)利申請、代理記賬、LOGO設計、辦公(gong)(gong)設備(bei)租(zu)賃(lin)等入口型服(fu)務(wu)(wu)需要明碼標(biao)價。

2、整合優質供應商確保專業性

企(qi)(qi)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)平(ping)臺的(de)(de)使命是(shi)中小企(qi)(qi)業(ye)提供的(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)站式服(fu)(fu)(fu)務(wu)，而不只是(shi)解決(jue)某(mou)個局(ju)部問題，因此平(ping)臺的(de)(de)核(he)心競爭(zheng)力其實打通企(qi)(qi)業(ye)所需各(ge)種(zhong)資源的(de)(de)“整(zheng)合力”，不是(shi)什么都攬著自己干(gan)，而是(shi)篩選(xuan)出相應(ying)領域專業(ye)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機構和人來完(wan)成。事實上(shang)，沒有一(yi)(yi)家(jia)公司是(shi)全能的(de)(de)，生存(cun)的(de)(de)秘訣一(yi)(yi)定是(shi)在核(he)心業(ye)務(wu)領域比(bi)競爭(zheng)對手(shou)更(geng)加(jia)專業(ye)；而企(qi)(qi)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)平(ping)臺的(de)(de)“專業(ye)性”則體現在他們快速匹配供需的(de)(de)效率上(shang)；平(ping)臺還可以把優質(zhi)的(de)(de)SaaS項目吸納進來，這彌補了專家(jia)型技術解決(jue)方案(an)的(de)(de)弊端。這種(zhong)開放的(de)(de)模式既為眾(zhong)多的(de)(de)To?B供應(ying)商(shang)開拓出了新渠道，又可以快速進行“服(fu)(fu)(fu)務(wu)集成”，以更(geng)多的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)項目滿足企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)復雜需求。

3、擁有清晰的平臺盈利模式

企業服務平臺的(de)(de)主要(yao)職能為眾多的(de)(de)To?B供(gong)應商提供(gong)服(fu)務產(chan)品的(de)(de)展示、匹配以及交(jiao)易資金的(de)(de)擔(dan)保的(de)(de)平(ping)臺。平(ping)臺要(yao)養活技術(shu)、產(chan)品、運營、服(fu)務人員才能保證撮合供(gong)需(xu)(xu)的(de)(de)效率和質(zhi)量，因而也需(xu)(xu)要(yao)盈利。企業用戶(hu)需(xu)(xu)要(yao)是服(fu)務品質(zhi)和組織效率，而不是價格(ge)便(bian)宜；以免費(fei)模式吸引海量用戶(hu)再轉化付費(fei)用戶(hu)的(de)(de)互(hu)聯網思維，在To?B業務中行不通。