一、企業服務有哪些類型

企業(ye)(ye)服務是指面向企業(ye)(ye)（服務對象(xiang)為(wei)企業(ye)(ye)）的(de)服務，一般有三種(zhong)類型：

1、外包型

外(wai)(wai)包型企(qi)(qi)業服(fu)務(wu)簡單來說就(jiu)(jiu)是企(qi)(qi)業將服(fu)務(wu)外(wai)(wai)包給其他(ta)人，由另(ling)外(wai)(wai)一(yi)方(fang)代(dai)替企(qi)(qi)業為(wei)消費者們提供服(fu)務(wu)，這種服(fu)務(wu)類型對于企(qi)(qi)業來說是比較方(fang)便的，不(bu)過同樣也會有很(hen)(hen)多(duo)弊端，企(qi)(qi)業無(wu)法(fa)與客(ke)戶們直接溝通交流(liu)，而且外(wai)(wai)包方(fang)并不(bu)只會與一(yi)家企(qi)(qi)業進行(xing)合作(zuo)，這就(jiu)(jiu)會造(zao)成企(qi)(qi)業與客(ke)戶們之間無(wu)法(fa)達(da)成長久的合作(zuo)關系，如果因為(wei)企(qi)(qi)業主(zhu)體變(bian)化造(zao)成商(shang)品形(xing)式轉變(bian)的話，客(ke)戶就(jiu)(jiu)很(hen)(hen)容易流(liu)失出(chu)去。

2、平臺型

平臺型企業服務就是企業通過企業服務平臺的(de)形式為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶群體提(ti)供(gong)服務，這個平(ping)臺(tai)(tai)可以(yi)是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)自己單(dan)獨建(jian)設的(de)，也可以(yi)是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)直接連接公共平(ping)臺(tai)(tai)，平(ping)臺(tai)(tai)上面的(de)功(gong)能(neng)更為(wei)(wei)全(quan)面而(er)且人性化，客(ke)(ke)戶們(men)能(neng)夠享受到更為(wei)(wei)全(quan)面的(de)服務，單(dan)個企業(ye)(ye)(ye)提(ti)供(gong)的(de)服務肯定是(shi)(shi)有缺陷的(de)，平(ping)臺(tai)(tai)上面多個企業(ye)(ye)(ye)合(he)作為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶們(men)提(ti)供(gong)的(de)服務就會更加完善，平(ping)臺(tai)(tai)型企業(ye)(ye)(ye)服務的(de)缺點就是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)與平(ping)臺(tai)(tai)需要保持穩定的(de)合(he)作，一(yi)旦更換平(ping)臺(tai)(tai)企業(ye)(ye)(ye)就需要重頭(tou)再(zai)來，客(ke)(ke)戶們(men)往(wang)往(wang)認準的(de)是(shi)(shi)平(ping)臺(tai)(tai)，而(er)非企業(ye)(ye)(ye)。

3、租用型

租用型(xing)企(qi)業服(fu)(fu)(fu)務(wu)就(jiu)是(shi)指(zhi)企(qi)業沒有(you)自己的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)平臺或者渠道，而(er)且直(zhi)接租用給客戶(hu)(hu)們提(ti)供相關服(fu)(fu)(fu)務(wu)，這種類(lei)(lei)型(xing)的(de)(de)(de)企(qi)業服(fu)(fu)(fu)務(wu)往往面向的(de)(de)(de)是(shi)一(yi)些小商家，企(qi)業會(hui)將產品通過租用的(de)(de)(de)方(fang)式分(fen)(fen)散到各個地方(fang)，通過分(fen)(fen)流的(de)(de)(de)方(fang)式為(wei)客戶(hu)(hu)們提(ti)供更為(wei)精細化的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，在現代社(she)會(hui)中租用型(xing)企(qi)業服(fu)(fu)(fu)務(wu)是(shi)很常見的(de)(de)(de)，只不(bu)過這種服(fu)(fu)(fu)務(wu)類(lei)(lei)型(xing)需要長時間(jian)才會(hui)擁有(you)效(xiao)果，短時間(jian)內投入是(shi)比較(jiao)大的(de)(de)(de)。

平臺型和租(zu)用型邊際成本(ben)更低，因此更受到投(tou)資者(zhe)關注，熱度(du)更高(gao)。但(dan)外包(bao)服務，不僅(jin)在企業服務中占比最大，而(er)且往(wang)(wang)往(wang)(wang)是平臺型、租(zu)用型落(luo)地的關鍵所在。

二、企業服務平臺有哪幾種模式

企業服務平臺是提供企業服務的平(ping)臺，它有多(duo)種模式(shi)：

1、根據政府投入和市場參與的程度不同分

（1）政府投入并直接參與運營(ying)(ying)的(de)主導型(xing)發展模式：這種模式完全是(shi)政府建設運營(ying)(ying)，服(fu)務(wu)性質也都是(shi)公益性的(de)。但由于政府部門沒有結合市場(chang)(chang)化也運營(ying)(ying)，其運營(ying)(ying)者也大多是(shi)政府工作人員(yuan)，缺乏專業(ye)的(de)市場(chang)(chang)化運營(ying)(ying)理(li)(li)念(nian)與實操(cao)經驗，在實際工作中存(cun)在與市場(chang)(chang)化連(lian)接不暢，企業(ye)使用率低，公共服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)發展狀況不理(li)(li)想甚至成為“擺設”的(de)現(xian)象；

（2）企(qi)業化(hua)運營(ying)模式：完(wan)全由民營(ying)企(qi)業主導運營(ying)。這種運營(ying)模式大多存在服(fu)務內容單一，難以形(xing)成規模化(hua)系(xi)統化(hua)企(qi)業服(fu)務體系(xi)。

（3）政(zheng)府提(ti)供資金投入、委托(tuo)第三方(fang)運營管理的(de)市場(chang)型模(mo)式(shi)：在(zai)政(zheng)府的(de)引導下(xia)，充分尊重(zhong)市場(chang)規律，匯聚企(qi)業發(fa)展的(de)各方(fang)資源，構建(jian)綜合(he)性的(de)服(fu)務(wu)體系，為企(qi)業發(fa)展提(ti)供完善的(de)一站式(shi)服(fu)務(wu)，更(geng)符合(he)企(qi)業發(fa)展需求。

2、根據運行場景不同分

（1）線下平臺(tai)：主(zhu)要是場(chang)景(jing)展示，以及一些(xie)服務(wu)機構的入駐形成現場(chang)辦公(gong)，其主(zhu)要功(gong)能就(jiu)是展示和業(ye)務(wu)操(cao)作，沒有(you)結(jie)合互(hu)聯網(wang)形成高效(xiao)的服務(wu)體系，達(da)不到(dao)為企(qi)業(ye)省(sheng)時、省(sheng)力、省(sheng)心(xin)的效(xiao)果。

（2）線上平臺(tai)(tai)：是結合(he)(he)了展示及實(shi)用功能，結合(he)(he)大數(shu)據運(yun)用達到高效對接的目的。純線上平臺(tai)(tai)缺(que)少了互動場景，客戶體驗僅限(xian)于線上，一些企業服務的實(shi)操也難以實(shi)現。

（3）線上線下相結合的平臺(tai)：通過線上線下相結合的方式(shi)進(jin)行平臺(tai)建設和運(yun)營，平臺(tai)才有活力，才會被(bei)多(duo)方接受并發揮作(zuo)用。